Отзывы о Media Markt

› ›

1.4 5

204 отзыва / 61565 просмотров

Ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 04.08.2016

Заказала вечером в подарок на день рождение телевизор Sony за 18987рублей, при средней стоимости по городу 19500-19800₽. Утром отзвонилась менеджер Ирина, огорчила, что в наличии имеются 2 штуки,но обе с витрины. Я поинтересовалась, будет ли доп. скидка в связи с тем, что телевизор с витрины, на что Ирина сказала, что нужно выяснить у руководства,пообещала перезвонить и сообщить решение о предоставлении скидки. Ирина перезвонила, сообщила, что скидки не будет, т.к. итак очень хорошая цена.В связи с тем, что магазин на Коломяжском пр, самый близкий к дому, муж решил поехать, и выкупить всё таки витринный экземпляр. Какое же было удивление, когда по приезду в магазин, мужу сказали, что телевизор стоит до сих пор в торговом зале, и нужно пойти самому в отдел и найти продавца, который покажет телевизор и упакует. В итоге, показали, и предложили упаковать не в коробку, а в пузырчатую пленку. Коробки от него нет! Я очень возмущена. От покупок в интернет магазине Media Markt наверное откажусь надолго.

обман клиентов

Гость Опубликовано 02.08.2016

Покупал товар в магазинеВпарили телевизор по акции (6000 бонусных рублей на карту) и сказали, что бонусы будут активны через месяц. Сказали, что в любое время смогу потом их потратить. Вот только оказалось, что они сгорят еще через месяц. Не знаю где и каким шрифтом это было написано, но никогда не вернусь в этот магазин и всех знакомых отговорю.

нечистоплотность сотрудников

Сергей Опубликовано 24.07.2016

24.07.16 зашел в магазин Медиа Маркт, который на ул. Цвиллинга. Спросил, можно липриобрести телефон IPhone 6S 16Gb по кредиту без переплаты. Продавец сказал, что возможно. Яподошел к кредитному инспектору Юлии для подачи заявки на кредит. Приоформлении заявки, Юлии поступил звонок от сотрудника магазина (я видел, как он звонил), япредположил, что разговор шел о моем случае, в том плане, что магазин не хочет продавать мнеэтот товар на данных условиях кредита, т.е. без переплаты. На вопрос всё ли в порядке, я получилутвердительный ответ, что все в порядке. После оформления заявки Юлия попросила подойтичерез 15 мин. Через 15 мин я подошел, Юлия а посмотрела в монитор и сказала, что ниодин из банков (4 шт.) мне кредит не одобрил. Я сказал ОК и пошел по своим делам. НО, черезнесколько минут я получил сообщение от банка HOME CREDIT об одобрении заявки. Тут я понял,что меня просто обманули. А конкретно обманула Юлия кредитный инспектор, котораяработает в магазине Медиа Маркт на ул. Цвиллинга. Не знаю должен ли кредитный инспекторвыполнять указания магазина, является ли это правильным, но если магазин не хочет продаватьэтот конкретный товар на этих конкретных условиях, пусть скажет сразу и вопросов не будет.Мне стало интересно, как отреагирует Юлия и магазин на факт обмана. Поэтому я ещераз...

Обман покупателя!!!

Сергей Опубликовано 23.07.2016

Сегодня, 22.07.2016 нашел на сайте магазина товар.Звонил оператору в 13:40, который подтвердил наличие данного товара только в одном магазине (м.Университет), предупредив, что это витринный экземпляр.Подъехав в указанный магазин, я не смог приобрести желаемый товар по причине его отсутствия! Менеджер отдела HiFi Роман сообщил мне, что данный алкотестер последний раз продавался аж в 2013 году(!!!!) и с того времени его нет в наличии ни на складе, ни на витрине, хотя в базе он и числится.Не выходя из магазина, в 17:41 я позвонил по номеру +7(495) 970-05-05 с просьбой уточнить наличие данного товара в магазине. Оператор Иван уверил меня, что товар имеется и посоветовал ехать за ним в магазин. На мою просьбу соединить меня с магазином или самому уточнить наличие товара Иван ответил мне отказом и уверенно заявил, что товар в наличии. После чего на мое заявление, что я уже в магазине и данного товара там нет аж с 2013 года, оператор просто порекомендовал мне обратиться с жалобой на сайт в раздел Обратная связь, даже не предприняв попытки принести извинения.Считаю такое отношение к клиентам недопустимым для любого уважающего себя магазина, и особенно такого крупного как этот!

МОШЕННИКИ

Гость Опубликовано 18.07.2016

Зимой в марте месяца купили кондиционер, установки не было, сказали будут устанавливать в сезон и возможно будут скидки действовать, так у нас кондиционер и лежал все время. Пришли в магазин Медиа Маркт по адресу Пр.Победы 91 17.07.2016 ориентировочно 20-21 час, увидели рекламу, «Купи сплит систему-получи установку за 3 499», мы подощли к продавцу данного отдела, сказав о том что мы ранее у Вас купили кондиционер и хотели бы заказать данную установку по этой цене. На что продавец нам ответил «Нет, мы Вам по этой цене устанавливать не будем».В ответ же мы стали спрашивать почему они не могут нам установить когда у них висит данная акция, в которой НЕ СОДЕРЖАТСЯ ни условия акции, ни порядки ее проведения, ни оговоренные сроки начала и конца.Так и не услышав внятного ответа ушли разочарованными из этого магазина, продавцов там больше чем покупателей, и даже этот момент людям не говорит о том что нужно быть клиентоориентированным, не говоря уже о законах нарушении Прав потребителей и Обманной рекламе. Ходить Вам или нет выводы делайте сами, а я туда ни ногой.

ТЕХНОСКЛАД

Алекс Опубликовано 16.07.2016

Купил кондиционер за 31 000 р. с бесплатной установкой, продавец навязал/предложил самостоятельно найти монтажников и получить скидку 2000 р.(зная что в сезон найти монтеров за 2000 нереально!) В техносклад пришел, потому что рекламируют себя как надежная, порядочная компания, а по факту мелкие жулики: Скидку сделали 2000 р., (я монтажников не нашел), но так как я купил в техноскладе и не дешевый кондиционер, обратился к ним за монтажом. Они объявили ценник на монтаж в 4000 р., а скидку за немонтаж 2000 р. Принципиально (вопрос не в деньгах) пытался добиться справедливости но игнор полный. Проблему решать вообще не пытаются. В техносклад за покупками больше не приду. Кондер LGEN, нашел монтеров, скоро установят. Присмотрел у них холодильник и телевизор ЖК SAMSUNG UE-32J5100, но им не повезло. Закину этот отзыв на пару сайтов конкурентов))

Не покупайте там ничего и никогда

Игорь Опубликовано 01.07.2016

Купил в магазине по адресу Севастопольский проспект 11е Москва стиральную машинку и свч печь.К работе консультанта нет никаких претензий.Все подсказал,все выбрали.Итогом стала цена чуть больше 100тысяч. Все обговорили,что привезут ,и на следующий день после доставки приедет мастер-установщик. Мастер так и не приехал.Операторы заявили мне,что у меня нет заявки,дорогие мои это у вас нет заявки,а у меня она есть,и оплачена.Ладно,Бог ним, позвонил менеджер и извинился за такую ситуацию. Приехал через 5 дней после покупки мастер -установщик, вскрыл машинку,попытался ее установить и понял,что она не входит по габаритам под столешницу.Составил акт,что машинка не подходит по габаритам,и созвонился с сотрудниками компании, решено было поехать выбрать новую машинку ,и одним днем обменять неподходящую,на другую.Я приехал в магазин, где рассказал всю ситуацию господину Дорожкину Николаю,которого ждал примерно 25 минут у его рабочего места,но товарищ видимо был занят своими личными делами.Дождавшись его, все рассказал,на что услышал в ответ хамское и грубое общение на ты. " мне плевать ,что говорят сотрудники и мастер,читай закон если что не нравится,и давай сделаем доставку за твой счет или вези ее сам,а я посмотрю можно ли ее вернуть обратно, может ты ее с ноги ударил ,или царапины сделал" Когда я ответил ,что встретимся в суде,он лишь посмеялся ,и на мою...

Жалоба - МедиаМаркт на Коллонтай, д.3 (ТЦ Лондон Молл), СПб

МарияСергеевна Опубликовано 29.06.2016

В прошлом году приобрела смарфон Sony Ultra dual T2. Сейчас телефон находится на гарантийном обслуживании. За последние полгода я 6 раз приходила в сервисный центр, где мне тупо делали перпрошивку. На 7й раз я добилась, чтобы телефон отправили в Мск и заменили детали - срок составил 16 дней. Через пару месяцев опять пришлось обращаться в сервисный центр на замену деталей, потому что телефон просто перестал включаться. Срок составил также 16 дней. Когда сегодня я приехала в магазин Медиа Маркт, чтобы вернуть деньги согласно ст.18 (п. о том, что потребитель не мог пользоваться телефоном более 30 дней по причине необнакратного ремонта), хамоватый сотрудник мне ответил, что он не считает, что мой случай подпадает под указанную статью. Затсавил написать заявление, которое будет рассматриваться 10 дней. Ежу понятно, что откажут. Хамы и уроды, нае...е потребителей. А самое галвное, что бесит - это то, что сорудники чувствуют себя безнаказанно, тем более, если речь идет об отфутболивании 20-летней девушки. Не покупайте ничего в Меди Маркте, в случае чего, Вам не вернут деньги под любмы предлогом, и все равно, что написано в законе.

Развод даже в таком магазине

Юрий Опубликовано 23.06.2016

16.06.2013г. в г. Казани в Медиа Маркете купил стиральную машину и поддался уговорам консультанта-продавца оформить гарантийное обслуживание на три года. Так как согласно его объяснениям - через три года если я не воспользуюсь услугами гарантийного ремонта, деньги мне эти вернут. Прошло три года. 21 июня 2016г., с надеждой вернуть 2800р., прибыл в Медиа Маркет где мне КРАСИВО объяснили, что эти деньги можно было только вернуть в течении действия договора об оказании услуг гарантийного ремонта, а срок его закончился 17.06.2016г. На мою претензии мне так же ответили отказом. Однако мне не объяснили почему продавцы - консультанты обманом навязывают эти услуги под предлогом, что денежные средства вернут после окончания срока гарантии. Это же логично- зачем мне их раньше забирать если на следующий день может техника выйти из строя. Закончился гарантийный срок следовательно верните деньги за не оказанные услуги, так как не было обращения в сервис по гарантии. Очередной КРАСИВЫЙ обман. Очевидно, что такие деньги (2800р.) очень нужны для Медиа Маркета что бы оказаться на плаву. И никому не интересно, что они не только в моем лице потеряли потенциального клиента, но и клиентов моих подчиненных в количестве 450 чел.

Отвратительно!!

Марина Опубликовано 20.06.2016

В субботу купили в Медиа Маркете на Рублевском шоссе (ТЦ Европарк) посудомойку. Спросили продавца - есть ли аналоги дешевле - ответил "нет". В общем развели на покупку. Когда выяснилось, что переплатили ВДВОЕ решили даже не распаковывать, а отвезти и сдать. В понедельник дама Татьяна из коллцента - заверила, что машинку надо везти не на склад, а в отдел. Что карты (которой оплачивали товар) достаточно и паспортные данные владельца карты не нужны (платил муж, а сдавать поехала жена). Приезжаем, решили все таки подняться в магазин без машинки. Нас в отделе "сервиса" отправили на склад, чтобы там продукт проверили. Машинка была в упаковке магазина, мы ее не распаковывали. После того, как нам на складе охранник сказал, что сотрудника нет и не известно когда будет и после возмущения, что опять на складе ждем (так же ждали и при покупке!!). Охранник принял машинку. Пошли в отдел сервиса, где стали ждать звонка от пропавшего сотрудника склада. В это время со мной вступил в дискуссию сотрудник "отдела сервиса" Колучин Андрей (хотя не он занимался моим вопросом). Суть его спора со мной была видимо лишь в том, чтобы настроить меня больше никогда не обращаться в Медиа Маркт - сразу с хода он мне сообщил, что у...

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29 магазинов: девять магазинов в Москве, пять в Санкт-Петербурге, три в Казани, по два в Ростове-на-Дону и Самаре, по одному в Тольятти, Краснодаре, Екатеринбурге, Омске, Воронеже, Липецке, Саратове и Набережных Челнах. Их общая площадь превышает 190 тыс. кв. м!

Успех Media Markt основан на уникальном ассортименте товаров известных марок - более 45 000 наименований - предлагаемых по низким ценам, компетентности персонала, качественном обслуживании, яркой рекламе и децентрализованной организационной структуре.

Беглый взгляд на историю развития Media Markt красноречиво показывает, насколько успешна эта стратегия.