Отзывы о lamoda.ru

› ›

2.4 5

669 отзывов / 161831 просмотр

Не удаляют персональные данные!!!

Гость Опубликовано 20.07.2018

Я зарегистрировать в интернет магазине lamoda.ru. Через какое-то время я решила удалить свой аккаунт с персональными данными, но обнаружила, что самостоятельно удалить я не могу, у них на сайте это не предусмотрено (!). Тогда я стала звонить и писать на электронный адрес магазина (на протяжении 2 месяцев) с просьбой удалить мой аккаунт с персональными данными. До сегодняшнего дня они хранят мои персональные данные и удалить их полностью из своей базы не хотят. Получается регистрация в магазине Ламода - это ПОЖИЗНЕННО! А сегодня они мне ещё и форму прислали для заполнения моих паспортных данных и домашнего адреса, что якобы после получения ещё и этих моих данных, удалят мой телефон и эл.адресс!Считаю это нарушением моих прав и закона.

Пришел бракованный товар

Гость Опубликовано 02.07.2018

Заказала платье с примеркой. Заказ шел 5 дней. Платье пришло бракованное, с вырванной молнией и рваное. Заменить товар Ламода не может, так как данные платья раскупили. То есть, всем пришли хорошего качества, а я 5 дней ждала, чтобы мне пришел брак. Промокод на скидку, который я использовала на данную покупку больше не активен. Новый не дают. Это был первый и видимо последний мой заказ

Возврат средств за ужасный товар невозможен.

ЕкатеринаН Опубликовано 23.06.2018

Самые негативные впечатление.Много заказываю одежды себе и детям в различных интернет-магазинах. Отлично понимаю что полное соответствие товара и картинки практически не бывает.Но с таким ужасом как в Lamoda сталкиваюсь впервые.1. Платье. Раскрыв пакет увидела сразу пятно от лака/помады на бирке. Открываю платье - торчат нитки. След от помады на воротнике. По размеру - не вооруженным взглядом видно что оно не то чтобы не L, даже не S - XS. В принципе и мерить не стала - след от помады, это вообще не в какие ворота.2. Туфли . Красные бархатные туфли. Размер мой. Все бы хорошо - если бы не огромные темные застиранные пятна, клей торчащий по контору всей подошвы.Возврат. Поехала в ближайший пункт PickUp для возврата.Товары были в разных заказах, поэтому два заявления на возврат и две копии чека с собой.Заявление приняли, товар приняли.Через неделю оказывается что первое заявление принято, а второе они потеряли. Пишут что они в архиве, и вернуть они его оттуда не могут.Требуют прислать скан или фото заполненного заявления. А я уехала и у меня нет ни принтера , ни возможности от руки написать это заявление в ближайший месяц.Почему я должна страдать из-за ошибок их же сотрудников? Когда я вернусь, они скажут что срок прошел на подачу...

Обман

Елена Опубликовано 31.05.2018

Привезли макасины с сайта магазина, через 2 недели начала отваливаться подошва, вернуть невозможно, так как на сайте магазина покупка не отобразилась и не смотря на наличие упаковки и чекавроде бы как Ламода, выясняется что привез товар какой-то другой магазин -купишуз.чек №АF606H1AAAAK RU180505-871087. В итоге сдать бракованный товар невозможно, да и при доставке взяли почти на 200 руб. больше чем заявлено на сайте ла мода. По моему это левые продажи и ... со всеми вытекающими и уходом от налогов и деньги напрямую в карман. Лет 5 покупаю в этом магазине ... Но никогда больше.

Ужасный магазин!

Гость Опубликовано 06.05.2018

Заказала сыну утеплены жилет,сын инвалид детства, очень ждал! Получили заказ,полное безобразие, жилет совсем другой и по цене дешевле чем заказывала!Бога не боитесь,кого обманываете!!!???

Стыдно даже одну звезду ставить

Гость Опубликовано 05.05.2018

Заказали дочке платье, пришло не то и ещё большое. Такое ощущение что там работают не образованые люди, им плевать что отдать. Мало того что сделали возврат нужно заплатить 150 р. ЗАЧТО. Никогда не заказывайте там.

Лояльность к клиентам

Гость Опубликовано 25.04.2018

С Ламодой бывало всякое. То не привезут заказ(технические неполадки оборудования).То купленный товар на второй день носки рассыпается.Но это единичные случаи. А по большему счету-отличные,вежливые курьеры и хорошее качество вещей по приемлемым ценам. Но последний случай меня просто покорил. За такой сервис,я готова простить этой компании все мелкие огрехи. Как прошлые,так и будущие. Дело в том, что я зашла в приложение и выбрала 2 летних платья. Они и так шли со скидкой. Но плюс промокоды и доп скидка по программе лояльности.... В общем ,вышло 2 платья на общуу сумму 400 рублей. И вот больше ничего не понравилось. Так ,как в Москве вам даже пиццу не привезут,если заказ меньше пятисот рублей-то я особо не надеялась. Но все же заказ оформила.С бесплатной доставкой курьером. И что вы думаете? ПРИВЕЗЛИ.Приехал курьери привез отличные платья. И оасплатилась я четырьмя сотнями рублей. Ай молодцы. Даже маленькую покупку не поленились доставить. Вот это лоялность к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам!!!!

Наталья Опубликовано 13.04.2018

Раньше заказывала в данном магазине товары, были мелкие недочёты, но в целом прилично все. Последний мой заказ испортил все впечатление о данной компании. Во-первых, безграмотная оператор оформила каким-то образом заказ таким способом, что я обязана была или полностью все купить, или полностью от всего отказаться (хотя я заказала по 2 размера каждую вещь, логично что буду выбирать, к тому же 5 раз озвучила это), так ещё и товар привезли с пятном на футболке (открывала вещи прям при курьере), а хочется отметить что вещь фирменная!!! Вообщем, заказ я ждала 3 дня, это был подарок ко дню рождения детей, и пришлось все вернуть. По телефону мне тоже отказали в частичном приобретении товара. Итог такой- стали работать халтурно, больше заказывать в данной компании не буду!!!!

Очень плохой магазин!

Гость Опубликовано 11.04.2018

Заказала недавно джинсы,пришли с производственным браком.Обидно,вернула назад,заказала такие же.Товар отправила ,оплатив расходы по доставке.Написала все заявления,фото приложила.Деньги вернули только за товар,и отписались,что не выявили производственного брака.На этом мое сотрудничество с ними закончилось навсегда! Не связывайтесь с этой ЛА МОДОЙ!

Не доставили Плохое качество

Гость Опубликовано 11.04.2018

Не заказывайте в компании ламода!!! Постоянно нарушают сроки доставки. Но последний заказ меня вообще взбесил! Заказала товар заранее, за неделю, не доставили, не перезвонили! Не возможно было выяснить судьбу заказа, все время придумывали отговорки, то не доставляют на мой адрес(Живу в Москве в Митино), хотя раньше, с горем пополам доставляли, с нарушением сроков, то нет товара в наличии, то размеров ваших нет, то приходите в пункт доставки, что с маленькими детьми просто невозможно! Менеджеры абсолютно некомпетенты! Особо хочу отметить Полищук Викторию - старшего менеджера, которая просто нагло врет, когда пытаешься выяснить, ждать мне мои вещи или нет! По воводу качества тоже есть вопросики, бывают присылают жутко потрепанные вещи, а один раз прислали джемпер с разной длинной рукавов! В общем разочаровали!

Достоинства:

НЕТ

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik и Rocket Internet. Сегодня каталог интернет-магазина содержит подлинную продукцию 700+ мировых брендов, что составляет более 250 000 предметов одежды, обуви и аксессуаров.
Внимание Lamoda.ru сфокусировано на сегменте масс-маркет, в то же время компания развивает такие специализированные категории, как «Спорт», «Премиум» и «Товары для дома». В коллекции Lamoda.ru включены модели как модных брендов Lacoste, Miss Sixty, Diesel, Guess, Hugo Boss, Armani, Tommy Hilfiger, Bikkembergs и Lloyd, так и спортивных гигантов, например Nike, Adidas и Puma.
Являясь эксклюзивным представителем многих fashion-компаний на онлайн-рынке России, Lamoda.ru в скором времени готовится запустить и несколько собственных марок. С открытием в марте 2012 интернет-магазина Lamoda.kz – первого онлайн-ритейлера, вышедшего на рынок Казахстана, - Lamoda.ru успешно начала экспансию на рынок СНГ