Отзывы о Компания «ПЭК»

› ›

1.7 5

1525 отзывов / 294141 просмотр

Ужасное отношение к клиентам

Голос Народа Опубликовано 20.06.2017

в июне месяце, было написано письмо о смене грузополучателя в Нижнем- Новгороде, получатель провел 2 часа, после чего без объяснения причин, ему сказали: Письмо не прошло, потом написали письмо на второй адрес который дали, опять ожидания 3 часа и тишина в офисе по основному телефону , ни кто не мог дать ответ о рассмотрении данного письма , говорят стандартные фразы в течении дня, "В Течении Дня"? вы считаетесь ТОП компанией и в течении дня рассматриваете письма, просто смешно, работали с ними давно, но увы вроде бы банальная ситуация и можно объяснить в чем проблема, где ошибка что я из образца не удалил. Хочется сказать: P.S. Каждому свое, но своих клиентов мы переводим на другие Транспортные компании, пусть выйдет дороже за то предоставление услуг будут гораздо качественнее.

Четкая и слаженная работа!

Зюзин Максим Опубликовано 20.06.2017

Повышение по службе - радостное событие, которое было несколько омрачено необходимостью смены места жительства и перевоза домашнего скарба. Выбрал несколько транспортных компаний, но после раздумий все- таки остановился на ПЭК, как наиболее оптимальной с точки зрения цена/качеcтво. Рассчитал стоимость, сроки и место доставки на сайте, там же онлайн сделал предварительное оформление. Чуть позже все нюансы обговорил с менеджером колл-центра: все устроило. Груз забрали у меня с указанного адреса, доставили в запланированную дату в целости и сохранности. Четкая и слаженная работа!

Закрывать их надо.

Максимов Андрей Опубликовано 19.06.2017

Мы типография, заказали через них доставку бумаги, пообещали своим заказчикам сроки, а тут оказывается что из Нижнего до Чебоксар груз 5 дней идет (ехать 4 часа), соответственно мы уже подводим своих заказчиков. Мое предложение собрать всех кого уже подводила эта компания и закрыть из.

Достоинства:

ноль

Недостатки:

нут символов не хватит чтобы перечислить.

Отвратительное обслуживание!

Руслан Опубликовано 15.06.2017

Отвратительное обслуживание! Привез груз одна коробка, полностью упакованная и опечатанная по договоренности с получателем с видео фиксацией! Придя в офис отправили на склад. На складе с трудом обнаружил двух говорящих на Русском языке сотрудников! И куда же смотря миграционные службы. Предположу, что себе в карман.На складе заставили вскрывать опечатанный мной груз!!! Вскрыв коробку, работник демонстративно НЕ заглянул во внутрь! Теперь нет никакой гарантии от воровства! После этого меня отправили в офис. В офисе потребовали накладную, которую мне должны были дать на складе. Пришлось вернуться на склад! На САЙТЕ нет никакой информации о том, что груз будут досматривать и нет четких инструкции!!! С читаю что действия сотрудников были направленны на вымогательство с целью предоставления дополнительных услуг!

Отвратительная работа менеджеров в Уфимском филиале.

Гость Опубликовано 15.06.2017

Пытались заключить договор с компанией ПЭК Уфа на перевозку грузов. Сначала еле как добились от компании учредительные документы. 24.05 был отправлен запрос, менеджер Киселева Анастасия неделю не могла предоставить документы ссылаясь на то, что руководитель их ищет. Мы связались с руководителем Михалевой Ириной, она сказала, что Анастасия даже не запрашивала у нее документы, в тот же день скинула мне полный пакет и приляла в обработку наш протокол разногласий 01.07. Ежедневно мы пытались добиться какого-либо ответа по нашему протоколу разногласий, лишь после звонка в МосквуСедляр Руслану Витальевичу нам позвонил директор уфимского филиала и сказал, что перезвонит в ближайшее время. Естественно, он так и не перезвонил, мы дозвонились до него самостоятельно и он сообщил что по нашему протоколу будет отказ, потому что слишком маленький объем перевозок. Через 10 минут после разговора пришел вот такой "официальный" ответ от Морозова Александра: Приказом №24 от 03 апреля 2012 года закреплено: Протоколы разногласий к ТЭО рассматриваются, если объем грузоперевозок Клиента не менее 15м3 для регионов и 60м3 для Москвы.Ну вот как понимать такое отношение??? Мы в каком веке вообще живем, что такое ужасное отношение к клиентам? Мы хотим деньги вам платить за услуги, а вы отказываетесь, да еще и держите в подвешенном состоянии 20 ДНЕЙ! Просто...

ПЭК это сборище криворуких уродов

Гость Опубликовано 11.06.2017

И да, кстати сломана и пластиковая посуда вся! привязав к вагону поезда я думаю груз мой доехал бы в более целом виде!!!

ПЭк это сборище криворуких уродов!

Гость Опубликовано 11.06.2017

Отправил личные вещи! всё что могло разбиться завернул в мягкую упаковку( либо в одежду) Разбили всё что можно только было разбить! оправдываются тем, что якобы надо было в специальную упаковку все складывать!!! так об этом никто слова не сказал! я так понял они кидают эти грузы и катают по полу! другого обьяснения я придумать не могу! на обращение с претензией к директору выслушал только, что я сам виноват в том , что они разбили мои вещи!грузчики все приезжие еле фамилии русские произносят! глупые неотесанные болваны! Ответственности никакой не хотят нести и не несут! на каждую претензию есть отговорка! ВЫВОД: больше никогда не отправлю ничего этой компанией и никому не посоветую! и если вдруг вы собрались воспользоваться её услугами, то вам придется платить лишние деньги за дополнительные проверки вашего груза и упаковку!( и не факт что в итоге ваш груз останется целым, и что вообще они вам что то возместят в случае ущерба) ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!

Достоинства:

Груз дошел в указанный срок

Недостатки:

Отвратительное отношение к грузу и к клиентам!

ПРОСТО РАБОТАЮТ ОДНИ ДЕБИЛЫ И БЛОНДИНКИ

Гость Опубликовано 08.06.2017

Я просто в ужасе от компании! Чтобы получить оригиналы документов на свою же компанию, нужно написать 150 писем и объяснений! Мало того, что они не могут прислать сканы документов, дак они еще деньги дерут просто за все, что только можно. Постоянно задаются одни и те же тупые вопросы. Им задаешь конкретный вопрос, а они тебе отвечают, как будто вообще не читали письмо... Ну пришло и пришло, похеру - напишу-ка я "а уточните суть вопроса?". Вы реально там все тупые или как??? НИКОГДА больше не свяжусь с этой компанией. Работают не на качество, а на количество!

Достоинства:

нет!

Недостатки:

одни минусы

Ужас!

Гость Опубликовано 06.06.2017

Начну с того,что мне доставили груз сроков при этом не нарушали,НО тот кто доставил груз оказался просто ХАМ.Далее при вскрытии коробки оказалось,что внутри еще кое, что лежит,я заказывала духи и думала прислали подарок.При вскрытии упаковки оказалось этот подарок не мне.Через какое-то время пришел тот ХАМ и попросил ПО ХАМСКИ вернуть,как будто это не его ошибка,а я у него эту коробку украла и после некоторых перепалок я как честный человек вернула.Короче ужасно,что там работает такой персонал.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Одни минусы

Пэк самая ужасная компания

Ася Опубликовано 05.06.2017

Добрый день хочу обратится к тем кто хочет воспользоваться услугами этой компании:компания ужасная за перевозку вещей в целостности не отвечают ,мне перевозили вещи из Кемерово в Сочи взяли деньги за сейалтную (жесткую )упоковку , привезли все разбитое дорогая бытовая техника ,мебель известной фирмы , мало того что разбили все зеркала на мебели так ещё и забили гвозди прямо в мебель ,разбили даже стекла на духовом шкафу поцарапали все что можно , на претензию чтобы отремонтировали или возместили ущерб пришёл ответ что ответственности они не несут и могут возместить только 9000 из 40000 , требуют как-то чеки и кучу бумажной волокиты((((короче компания ужасная ,за что берут деньги не понятн ,уже месяц мои дети спят на матрасе а они даже несетают нужным даже отремонтировать то что сломали ((( просто ужас

Недостатки:

Не несут ответственности за привозку сохранных вещей

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и всегда только высокий уровень обслуживания клиентов.