Отзывы о Книга.ру

› ›

2.3 5

64 отзыва / 17066 просмотров

Ужасный магазин!!!!!!

Марина Опубликовано 09.11.2015

заказала АКБ с ускоренной доставкой и что??? через неделю звоню, спрашиваю трек код, чтобы получить!! оказывается они даже не отправили батарею...еще через неделю позвонила - грубая девица ответила, что батарея отослана, и что трек код на номер они послать не могут... сказала висеть на линии, с Москвой соединение было 5 минут, после этого сбросили и не перезвонили! форма обратной связи не работает на сайте, бесплатный номер 8 800 тоже...менеджер сказала что это не ее проблемы, что на бесплатный номер не дозвониться - кто так разговаривает с клиентами???

Плохая работа магазина в общем или только службы доставки?

Гость Опубликовано 03.11.2015

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о магазине. Заказала ребенку альбом по развитию речи ( нужен для занятий с логопедом), пришло сообщение ( почти сразу), что в пункте самовывоза будет 02.11 после 14:00. Я обрадовалась, т.к. через день на занятие. Оставила детей с бабушкой и поехала вечером за альбомом. Каково же было мое разочарование, когда в пункте самовывоза мне сказали, что заказа нет. В итоге потратила зря деньги на проезд свои и бабушки ( ехала к нам специально) + трачу их еще, ожидая ответа оператора, чтобы узнать в чем дело!

Действия мошенников

МАРИНА Опубликовано 02.09.2015

Заказала через интернет-магазин Книга.ру "Золоченное Таро.78 карт и руководство по гаданию"Оплатила через сбербанк заказ,отправила скан заказа, получила под тверждение по электронке и смс о получении в пункте доставки в Ростове-на-Дону (ул. бульвар Комарова,13) 2.09.2015,но...ЗАКАЗА НЕ ПОЛУЧИЛА, ткт после обращения в магазин получила ответ(цитирую):"Данная позиция (-ии) отсутствует (-ют) у поставщиков и в ближайшее время не ожидается по причине закрытия ти ража".Господа, да вы-мошенники! Почему вы принимаете заказ на то, что НЕ МОЖЕ ТЕ ВЫПОЛНИТЬ? НИКОГДА ЗАРАНЕЕ НЕ ПЛАТИТЕ-ТОЛЬКО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!!!!!

Очень довольна

Юлия Опубликовано 19.06.2015

Пользуюсь этим сайтом регулярно почти полтора года. Цены ниже, чем во многих интернет-магазинах плюс часто бывают дополнительные скидки. Заказы формирую так, чтобы была бесплатная доставка. Если же каких-то товаров из заказанных в наличии нет, стоимость доставки не меняется даже если сумма заказа получается меньше необходимой (других сайтов с подобной политикой пока не встречала). Расплачиваюсь только наличными курьеру. Была недавно единственная проблема - доставили раньше указанного мной срока (хотя я и на сайте отметила, и дозвонилась дополнительно), - но благополучно разрешилась без ущерба для меня. Если б они еще и минимальную сумму заказа для бесплатной доставки по Московской области уменьшили - цены б им не было)))

Не доложили книги в заказ

Гость Опубликовано 05.06.2015

Обязательно проверяйте книги при получении заказа!!!!При заказе 13 книг и 100% оплате, привезли только 10 книг...Моя ошибка, что не проверила при получении заказа так как покупала не первый раз через них , а дома обнаружила, что не хватает 3 книг.Больше ничего заказывать у них не буду...

В нашем полку прибыло )

Serp Опубликовано 04.04.2015

Приветствую товарищи! С гордостью сообщаю, что пополнил ряды лохов пополнивших карман книга ру!!!Предлагаю пострадавших обьединиться, есть кое какие соображения на эту тему!Пишите не стесняйтесь поплачимся друг другу в желетку )

Мошеннники!!! Не заказывайте у них книги!

Гость Опубликовано 26.02.2015

Купилась на дешевые цены и заказала книгу. Ее оплатила по карте +доставка до двери в другой город, решила сделать подарок отцу. В итоге книга оказалась на Главпочтампе на мое имя, при том что было указано, что получатель другой и доставка должна была быть до двери!. Позвонив на почту, мне сказали, что нужно подтверждение от магазина на электронную почту, что книга на другое имя. Далее я звонила в магазин несколько раз и объясняла ситуацию, что нужно только подтверждение от них по электронной почте, на что мне отвечали одно и тоже :"C Вами свяжется менеджер". Затем вообще перестали брать трубку. Никакой реакции не последовало и естественно никаких менеджеров. Написав заявление на возврат, как у них указано на сайте - реакции тоже никакой. Буду отправлять оригинал по почте и обращаться в суд для возврата денег. Просто Мошенники. Не советую обращаться в данный магазин.

Кидалово

Сергей Опубликовано 24.02.2015

Отношение магазина ужасное. Супруга 19.02 заказала для подарков 24 книги. Оператор, при звонке, сообщил, что заказ будет доставлен 24.02. В итоге, прождав до 6 вечера мы уже сами позвонили и нас "ОБРАДОВАЛИ" о новой дате доставки 27.02 или аж 2 марта. При условии что сумма заказа почти 8000 отношение магазина довольно странное.

Отзыв

Алина Опубликовано 11.02.2015

Заказывала там много раз, практически всегда выбирала самовывоз и оплату наличными (не обманывали, всегда было упаковано то, что заказывала). В последний раз оплачивала через Киви, просто так было удобнее, дошло до них без проблем, пришла и забрала. Один раз не получилось вовремя забрать заказ, позвонила сообщила о том, что не могу приехать, продлили срок хранения (дозвонилась со 2-ого или 3-его раза). Всегда нужно избавляться от лишнего человеческого фактора (тот же самый курьер), если это, конечно, возможно. Про почтовые отправления и про условия работы не знаю. А сбои с переводами с электронных кошельков и карт бывают практически у всех компаний в России, и так или иначе с этой проблемой приходится разбираться, говорю это как представитель e-commerce.

Книжный интернет-магазин Книга.ру. позволяет заказать и купить книги и широкий ассортимент других товаров с доставкой в любую точку планеты. В книжном интернет-магазине Вы можете заказать и купить книги, DVD и Blu-Ray, игры, софт, подарки и многое-многое другое. Книга.ру предоставляет уникальные возможности, основанные на эксклюзивных разработках в области онлайн-торговли и европейском опыте продаж. Заказ и покупка книг в нашем интернет-магазине осуществляются максимально быстро, эффективно, а главное – выгодно.
Книжный интернет-магазин Книга.ру дает специальные скидки на образовательную, методическую литературу, учебники, и учебные пособия. Наши менеджеры также могут сформировать индивидуальную подборку лучших изданий, включая редкие экземпляры.