Ужасное отношение диспетчеров сервисного центра.

Гость Опубликовано 25.05.2019

В течении 3-х дней не могла добиться оформления заявки на ремонт. Не оформляли потому что я не могла назвать цифр каких то номеров присвоенных приобретенному мной оборудованию. А откуда я должна их узнать если в гарантийном талоне это не указано. Перечислила им все документы которые я получила при покупке. Говорят не то. Назвала все комбинации цифр прикрепленные к корпусу изделия. Говорят - не те. Спрашиваю: Где узнать эти данные?" на это мне ответили: " Не знаем. Это не наши обязанности." И так в течении 3-х дней. Какое должно быть отношение к компании допускающей подобное поведение своих диспетчеров. После этого может быть только желание вернуть назад покупку и больше не иметь дела с этой компанией.

Официальный сервисный центр Indesit в Москве

Александра Опубликовано 16.05.2019

Никогда не покупайте технику Indesit, Whirpool, Hotpoint в Москве и Московской области. У них единый владелец, и, соответственно, единый сервис центр.16/04/19, позвонив на номер 88003333887 я разместила заявку на ремонт стиральной машины Indesit, оставив в качестве контакта свой телефон и мейл. Адрес местонахождения машины: Люберецкий р-н Московской области. Оператор мне сказал, что необходимо дождаться звонка мастера. Я не получила номер заявки ни в виде СМС ни в виде письмо по e-mail. Машина была приобретена 29/04/2018 через MediaMarkt, соответственно, 29/04/2019 заканчивалась гарантия на нее. Мастер перезвонил через 4 дня, в субботу , 20/04/2019 в 19-52 в ультимативном порядке сообщив, что в субботу и воскресенье сервис не работает и приехать он может только в первой половине дня, в понедельник, 22/04/2019. В этой связи мне пришлось в экстренном порядке просить отгул за свой счет на указанный выше день.В понедельник, 22/04/2019, пришел мастер. Это отдельная песня: у меня машина стоит в небольшой ванной, вытащить ее сложно, поэтому машинка просто сдвигается к двери и мастер через ванну забирается в тыл. В случае очень серьезных поломок машинка извлекается из ванной. Этот же, мало того, что машинку не стал выдвигать до конца, еще и зачем – то, для того, чтобы просто снять верхнюю крышку с...

Кошмар

Гость Опубликовано 04.10.2018

Купили стиральную машинку, постирали 3 раза и она просто зависла. Пришёл мастер, провел диагностику и уже пошёл третий месяц как ждём деталь... Просто нет сил ругаться с ними.

очень плохой сервис

николай Опубликовано 20.09.2018

3 недели как купили холодильник индезит.течет вода ,странные звуки при работе,3 дня ждем мастера ,по телефону горячей линии бросают трубки обманывают что приняли заказ на вызов мастера! Вывод ни когда больше ни каких индезитов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не айс

Андрей Опубликовано 05.09.2018

Купили новую стиральную машинку. Прошёл 1 год прежде чем мы её использовали. Ждали сдачи дома. Делали ремонт в новой квартире. Первая стирка затянулась на 3.5 часа пока её не остановили. Как и последующие. Ужас.

Гарантийное обслуживание

Гость Опубликовано 21.05.2018

Купил стиральную машину. После 2-3 дней (!!!!!!!) использования лопнуло стекло на дверце (по кругу). Мастер с сервисного центра сделал фото и отправил на завод изготовитель, и там признали это не гарантийным случаем! Почему ни от кого ответа добиться не возможно. Советую обходить продукцию этого производителя потому что вся эта якобы 10-ти летняя гарантия фикция и в случае чего ремонт придется делать за ваш счет!

Купила на свою голову стиральную машину

Гость Опубликовано 07.05.2018

Купила на свою голову стиральную машину WM Indesit BWSD 61051 1.повелась что до этого у меня был индезит . прослужил 14 лет но разболталась дверь и начались всякие глюки.Ивот на тойже волне я решила снова по индезиту .но только не учла что тот то индезит был итальянский. 1 програмы здесь страшно длинные если в старой машине я стирала белье обычно на 6 прогр 1час 5мин 60 градусов то в этой 60гр 2часа 10мин .но это еще не все сюрпризы когда вынимаешь чистое белье из машины и коснешmся рукой барабана то получаешь бодрящее пощипывание током . естественно я обратилась в сервисную службу где мне ответили что это нормально . Машина все свои функции выполняет значит нет никаких проблем .а еcли я настаиваю на мастере то, он придет но я должна оплатить вызов.Машину я купила 05.05.2018г Вот теперь пойду за резиновыми перчатками т.к . иначе пользоваться ею невозможно.

Холодильник

Алексей Опубликовано 01.03.2018

Купил холодильник индезит более чем за 20000 руб, через 4 дня порвалась резинка-уплотнитель на двери холодильника, позвонил в службу поддержки, приехал «специалист» лет 70-ти сказал что это я сам порвал, как будто у меня ногти сантиметровые как у женщины, вообщем стал звонить в компанию индезит, меня заверяли цитирую: готовы голову положить под гильотину что наша продукция отличного качества. Ну думаю хрен с ними, звоню с целью купить за собственные средства резинку-уплотнитель так там трубки не берут. Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, качество УЖАСНОЕ. Никому не советую!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все 100% минусы

никогда не покупайте гарантийные сертификаты

Гость Опубликовано 01.03.2018

Добрый день, хочу поделиться печальным опытом. Купила я стиральную машину индезит, спустя два с половиной года пользования она сломалась. Я позвонила по горячей линии в сервисный центр, где меня уговорили купить сертификат гарантии ссылаясь на то что ремонт без сертификата выйдет мне вдвое дороже, предупредили что сертификат не действует только в тех случаях если сломана дверца или стиратьная машина была вскрыта, во всех остальных случаях гарантия действует(по словам работника сервисного цента). Купила я сертификат и сидела дома ждала 10 дней пока ко мне прийдет мастер, переодически назнанивая в этот сервис ( иначе до сих пор бы ждала). Пришел мастер и сказал что причина поломки произошла вследствии непреодолимой силы , жесткая вода , большое содержание хлора и гарантия не распространяется. Итог отдала 4500 руб за сертификат, деньги мне отказались возвращать + ремонт за свой счет

Не берите технику индезит

Сергей Опубликовано 01.11.2017

Купили стиральную машинку, не проработала и двух месяцев, сломалась.Оставил заявку на ремонт, сначала отправляли в магазин где купили стиральную машинку, от туда отправляют обратно в сервисный центр, а в сервисном центре вообще ведут себя похабно, есть там два менеджера Ксения и Ольга, и вывод я для себя сделал один, технику их марки лучше не брать и другим не советовать её брать, потому что мало того что работает не долго, так ещё и отремонтировать её невозможно!!!!!!!!

Отзывы о Индезит

Indesit Company (Индезит Компани) - один из крупнейших производителей крупной бытовой техники в Европе. Компания занимает лидирующие позиции на европейском и российском рынках. Основными торговыми марками компании являются Indesit, Hotpoint-Ariston и Scholtès. На сегодняшний день в состав Indesit Company входит 14 заводов (в Италии, Польше, Великобритании, России и Турции), 24 коммерческих представительства.
В России компания является лидером на рынке крупной бытовой техники. В 1993 году Indesit Company открыла своё представительство в СНГ. Компании принадлежат два завода по производству холодильников и стиральных машин и Логистический центр в Липецкой области. 1 мая 2010 года представительство Indesit Company в СНГ получило статус российской торговой компании ООО «Индезит РУС».
В СНГ компания выпускает холодильники и стиральные машины под брендами Indesit и Hotpoint-Ariston, которые реализуются российской торговой компанией ООО «Индезит РУС».

Компании Бытовая техника