Отзывы о Exist.ru

› ›

2.1 5

223 отзыва / 61428 просмотров

Самая отвратительная компания по запчастям

Анастасия Опубликовано 22.10.2017

При доставке заказа, отказалась от одной детали, сам заказ оплатила онлайн-оплатой, так теперь уже больше месяца не могу получить обратно свои деньги! Подаю в суд, так как на них ничего не действует, ни мои ежедневные звонки, ни заявления, ни жалобы, ни претензия досудебная!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевать на клиентов!

Заказал Фильтр воздушный ...

Антон Опубликовано 26.09.2017

В прошлом году на Ленинском забирал в Москве, все оперативно.Теперь офис в Беляево.. тоска жду с Субботы заказ...

cстал ужасно плохой магазин.

Гость Опубликовано 25.09.2017

позорят этот бренд.ведь репутация зарабатывалась не один год.я несколько лет пользовался ихними услугами, а теперь всё кончено.

ужас

Гость Опубликовано 18.09.2017

Сергей-СЕГОДНЯ, 21:01Москва, отдел «Центральный»я очень сожалею,что связался с этим сайтом и магазином. после отмены заказа в связи с долгим сроком доставки попросил снять заказ и вернуть деньги на карту,выслали бланк заявления,заполнил,отправил,жду.... через две недели захожу на сайт - заказ не снят!!!!!!!!!!!!!! еле дозвонился до менеджера сказали что исправят....прошло три недели,воз и ныне там....это просто Б О Л О Т О в которое нельзя соваться, не рекомендую,обходите подальше !!!!!!!!!!!

Хамское и Безответственное отношение к клиентам

Олег Опубликовано 11.09.2017

К клиентам относятся плохо.раньше менеджеры созванивались,уточняли . Сейчас в электронном виде обработали и все,а подойдет деталь или нет их не волнует.Бегайте, делайте возврат и никого из них не волнует подошла запчасть или нет . Говорю это с такой увереностью потому что сам попадал.Заказывал передние тормозные диски два раза,первый раз 31.07.17 и второй 02. 08.17,оба раза пришлось бегать возвращать.После этого заказывал еще ремень поликлиновый привезли без упаковки с какой-то наклейкой от экзист,естественно он не подошел.Попытался вернуть, ничего не получилось так как приехав по адресу Поперечный просек д1б в кабинете315 10человек в один голос кричали что без коробки не отправляют товар и что должны быть бирки.В итоге товар не приняли,а получается выброшенные на ветер деньги.Кроме колодок покупать не буду,только их наверное и умеют подбирать. Писал на сайт экзист ни ответа,ни привета.Вот и борьба за клиента и хорошее отношение все сразу стало видно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Китай напрочь

Гость Опубликовано 30.08.2017

Брал ступичный подшипник фирмы KOYO он даже не прошел 600км и сдох.Так что не берите в EXIST!!!

Если не жалко нервов и денег - добро пожаловать в exist.

Андрей Опубликовано 24.08.2017

Заказал комплект ремней ГРМ с помпой, получил, поехал ставить - помпа сразу потекла, позвонил в Exist менеджеру - сказал приезжать с ПОМПОЙ, актом дефектации, заказ-нарядом и сертификатом автосервиса. Всё собрал - приезжаю. Этот же менеджер говорит, что нужен весь комплект (остальное поставили на машину). Я объясняю, что Вы сказали, что нужна только помпа, он - внаглую: я такого не говорил! После демонстрации записи телефонного разговора, злой и раскрасневшийся от стыда менеджер помпу взял на экспертизу (свою), далее самое интересное: ответ эксперта ООО "автолекс" - помпа исправна, готова к использованию, денег не вернём, ничего менять не будем. Круговая порука. До руководства не достучаться. P.S. Насос (помпа) проверяется легко: в рабочую полость насоса заливается жидкость и она не должна вытекать через дренажное отверстие. Моё предложение - при всех в магазине провести эксперимент, ответили категорическим отказом. Делайте выводы сами…

Достоинства:

Не видно.

Недостатки:

Плохое отношение к покупателю (лишь бы втюхать)

Потраченные нервы. Задержки поставки после 100% оплаты.

Егор Опубликовано 18.08.2017

Сразу напишу номер заказа IC 0002474Сразу пишу, это последний раз, когда я заказал детали в этом отвратительном магазине.Сделал заказ 09.08.17, выбрал курьерскую доставку. Мне перезвонил менеджер уточнить условия доставки. Я подтвердил адрес, сумму, артикулы. Меня спрашивают: оплата будет наличными или картой? Картой конечно удобнее. Все подтвердили. Жду выходных, понедельник, вторник. Никто не звонит. Перезваниваю сам, спрашиваю, когда курьер со мной свяжется. И тут выясняется, что они работают по 100% предоплате. Я начал выяснять, что какая логика того, что меня спрашивали про нал/безнал. Мне ответили что всего-то мы друг друга не поняли. Я успокоился, но времени ждать не было, оплатил в личном кабинете. Менеджер по телефону сказал 2-3 рабочих дня и товар будет у вас. Оплата прошла сразу, сегодня пятница. Статус заказа уже 2 дня висит Центральный склад, то есть с него должны забрать и доставить мне. Звоню, говорю, вторник, среда, четверг, сегодня пятница. Мне никто не отзвонился. Говорю, давайте я заеду в ЦС и сам заберу гребаный заказ, подавитесь своими 300р за доставку, мне время дороже. Нет, говорят мне, нельзя, только отмена заказа и возврат денег.Вы меня извините, я со многими идиотами работал, но таких дуболомов еще не встречал. До этого я на 3 предыдущие машины в экзисте заказывал расходники...

"Гамно", претендующее на онлайн сервис!

Гость Опубликовано 05.08.2017

Всем доброго дня! Почитал отзывы пользователей о безобразной работе интернет-сервиса "Exsist". Полностью поддерживаю авторов и сам выйду из клиентов этого сервиса. Так-же не получил з/части и не могу добиться возврата денег.

Магазин испортился

Гость Опубликовано 21.07.2017

Сделал заказ в воскресенье т оплатил, срок поставки был указан максимальный 3 дня.Благополучно ждал запчасти, авто стоял в сервисе предупредил что будут запчасти среда/четверг.Ждал до четверга.Ни кто не позвонил и не сообщил, что будет задержка поставки.В четверг во второй половине дня позвонил сам, Узнал что по одной позиции отказ, говорю ок визите все остальное.говорят мы передадим в отдел доставки, с вами свяжутся.Но ни кто не звонил.В пятницу набрал сам, опять менеджер ни чего не знает, передаст в отдел доставки и дал телефон доставки. 495-122-22-44,Она у них работает с 11.00Но на протяжение всего дня там так и ни кто не взял телефон.Многочисленные звонки так и не дали желаемого результат, мы передадим и все,Прошу с руководителем соединить не могут!Клиентоориентированность на высшем уровне!обещали передать менеджеру какому-то, он с вами свяжетсяНо так ни кто и не позвонил.И о чудо в 17,50 звонят из отдела доставки, мы можем завтра вам привезти, с 9 до 16. 00 (такой не хилый интервал их ждать!)Спасибо!Еще поговорил с интересной дамой, Диана зовут, которая видать плохо слышит и очень страдает от этого, бросает трубки, наверное ей что то померещилось?Я надеюсь руководство прочитает и прослушает звонок поступивший ей в 16,35-16,40 и даст оценку её общению с клиентом.Для себя сделал вывод,...

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ни кто ни чего не знает
Не соблюдают сроки поставок

Интернет-магазин Exist.ru лидер интернет-продаж на рынке автозапчастей. Exist.ru - это обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей. В прайс-листах магазина более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных зап.частей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей.
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения, Вы всегда можете быть уверены в грамотном и вежливом обслуживании, быстроте и точности исполнения заказов, высоком качестве продукции.