Отзывы о EMS Russian Рost

› ›

1.8 5

138 отзывов / 31101 просмотр

Ужасная служба

Гость Опубликовано 30.12.2017

Безобразно работают

НЕ ПОЗУЙТЕСЬ НИКОГДА !!

получатель Опубликовано 23.12.2017

Никому не советую пользоваться услугами данной службы.Не успели обговорить с отправителем какой компанией отправлять отправление и отправитель в спешке отправил ЕМС Сроки доставки отправления 20 декабря, но отправление 23 декабря еще в пути.Операторы горячей линии -ужасные! На вопросы отвечают не по теме, приходится вопрос повторять по 4 раза.На просьбу представиться полностью по всем правилам, оператор только сказала свое имя (хоть этот вопрос так же повторяла ей раза 3 или 4. И ответ с именем к представиться полностью, не имеет никакого отношения.Нервы не выдержали и я бросила трубку!Ах...да.... за несоблюдение сроков доставки любезно предлагается потратить свое время и получить 3% от суммы пересылки, СМЕШНО !!!Любой другой транспортной компанией отправление уже давно было бы доставлено в лучшем виде.И кстати.... в телефоне номер ЕМС у меня давно записан с пометкой НЕ ПОЛЬЗОВАТЬ НИКОЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ТАК КАК КУРЬЕР МОЖЕТ ВОБЩЕ НЕ ПРИЕХАТЬ НА ЗАБОР В ОГОВОРЕННЫЙ ДЕНЬ !И этим все сказано!

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

ВО ВСЕМ

Почта России. ЕМС отправление курьерской службой.

Евгений. Опубликовано 15.12.2017

Трекинг письма. Отправление EMS из ЯпонииEF543173109JPПочта РоссииПокинуло сортировочный центр15 декабря 2017, 06:07 102300, МоскваПокинуло сортировочный центр10 декабря 2017, 00:40 102980, МоскваПередано в доставку по России10 декабря 2017, 00:40 102986, МоскваВыпущено таможней08 декабря 2017, 10:02 102987, МоскваПрием на таможню08 декабря 2017, 10:01 102987, МоскваПрошло регистрацию07 декабря 2017, 20:44 102987, МоскваПрибыло в сортировочный центр04 декабря 2017, 11:03 102980, МоскваПокинуло сортировочный центр04 декабря 2017, 03:41 102320, ДомодедовоПрибыло в сортировочный центр03 декабря 2017, 18:37 102320, ДомодедовоПрибыло на территорию России03 декабря 2017, 18:37 102320, ДомодедовоПочта ЯпонииОжидает отправки из Японии02 декабря 2017, 16:30 JPKIXH, ЯпонияПринято в отделении связи30 ноября 2017, 17:01 5610861, ЯпонияК сожалению наш партнер с японской стороны не представлял что такое Почта России. к слову DHL доставил за 4 суток. Делайте выводы.

стремная служба!

Гость Опубликовано 13.12.2017

просто безобразие! EMS, если вы читаете отзывы, то знайте, что ваша служба самая отвратительная! с 28.11 посылка лежит на складе, и я ее не могу получить!4 раза звонила оставляла заявку на доставку ночным курьером! никто не звонил, после того как оставила жалобу, вчера позвонил курьер и хотел привезти днем! в итоге передал ночному курьеру на следующий день, сегодня утром позвонил другой курьер и опять хотел привезти днем, у него нет информации что должна быть ночная доставка! что за бестолковые операторы у вас работают!номер заявки 9854315.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

само существование этой службы

Не пользуйтесь EMS Почта России!

Айна Опубликовано 25.10.2017

Потрачена уйма времени впустую на ожидание курьера для отправки посылки (адрес: Москва, Преображенская площадь). Звоним жаловаться – бесполезно. Некуда и некому пожаловаться. НИКОГДА больше не будем с вами работать – вы работать не умеете!Сделали заявку на четверг, 19.10.17 (заявка №9263366). Курьер не приехал.Перенесли заявку на пятницу, 20.10.17 – курьер опять не приехал, опять прождали весь день.Потом сделали заявку на понедельник, 23.10.17 (заявка №9297261). Опять нас кинули.Три раза звонили во вторник, чтоб курьер вышел на связь – без толку.Целую неделю!!! день за днем!!!!!!! нас обманывают и никто не приезжает!!В июле месяце у нас пропала большая посылка, которую мы отправляли в Соединенные Штаты. Когда стали собирать документы на розыск этого международного отправления, выяснилось, что на протяжении целого года, когда мы стали пользоваться почтой EMS, курьер никогда не выдавал нам квитанции об оплате. При отправке EMS-почты мы всегда получали только адресный бланк, который и принимали за квитанцию об оплате, т.к. на адресном бланке также указаны адрес, вес и цена за отправку.По телефону горячей линии EMS нам объяснили, что восстановить квитанцию об оплате можно по адресу: Москва, Керамический проезд, 53, куда надо ехать около часа от ближайшей станции метро. Другим способом получить чек нельзя, как будто мы в 19 веке живем. А без чека...

Шаражкина контора

Андрей Опубликовано 18.10.2017

Ожидал посылку из Китая отправленную 28 августа. 11 сентября посылка прибыла в распределительный пункт EMS и... Алиса в зазеркалье отдыхает. О том что посылка прибыла - никто не сообщает... 8 октября начинаю в личной беседе с продавцом выяснять отношения по поводу того, где моя посылка. Путем оскорблений и нервотрепок выясняется что на въезде в Россию у посылки изменился трек-номер, который мне в итоге сообщает сам продавец и я узнаю, что посылка уже месяц валяется где-то в недрах EMS шаражки и о ее поступлении мне никто даже не думал сообщать... при этом от 10 и 12 октября (!!!) числится информация о том, что якобы посылка была передана курьеру и ее не удалось доставить потомучто он не смог до меня дозвониться. При этом исправный телефон был постоянно включен и дозванивались все кроме этого несчастного курьера которого скорее всего и не было. 17-го октября звоню с претензией в центр поддержки где мне говорят - ДА, ВАША ПОСЫЛКА НА СКЛАДЕ. ХОТИТЕ ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ НА ЗАВТРА?... Ну ок. Заказываю. На завтра т.е.18 октября - полдня тишины. Проверяю отслеживание - и снова сменился статус о том что посылку снова не удалось доставить. Звонок в центр поддержки, где наглухо отбитые девочки для битья сообщают мне...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Само существование

Ужасная служба доставки!

Милана Опубликовано 27.09.2017

Посылка в течение недели лежала в EMS "дожидаясь курьера" (при этом из Японии она дошла до России быстро - за неделю). При этом мне никто не звонил, чтобы договориться о доставке.В пт 22.09 я позвонила в Справочную службу сама. Договорилась о доставке на понедельник 25.09, уточнила, чтобы доставили на рабочий адрес. Ближе к вечеру мне позвонили из отделения, где лежала посылка, чтобы договориться о доставке. Я сказала, что уже договорилась со справочной службой на пн. Т.е. справочная информацию не передала в отделение на Петровско-Разумовской.В пн 25.09 курьер не позвонил и не приехал. Я позвонила сама в Справочную службу, мне сказали, что курьер на маршруте. Я договорилась о доставке на вт 26.09Во вт мне днем позвонил курьер, сказал, что через 10 мин. будет около моего дома. В другом конце Москвы по домашнему адресу. При том, что я просила доставить мне на работу. Договорились на среду 27.09.В среду курьер наконец-то привез посылку на рабочий адрес, который (!) был указан на самой посылке.

ЖОПА

Гость Опубликовано 04.09.2017

Отвратительная организация,отправил документы из Москвы в Самара,менеджер принял письмо,сказал 2-3 дня доставки,оплатил 690р за 0.93г,в итоге 7 дней прошло...и так не получил еще, это просто ПИ...Ц!!!!! Лучше бы отправил на поезде с проводником,за плитку шоколадки.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Достоинства:

Быстро дозвонился

Недостатки:

ПОЛНАЯ ЖОПА В ОРГАНИЗАЦИИ!!!

Никогда -никогда EMS

Татьяна Опубликовано 27.08.2017

Отправлено очень важное письмо надеялась. на обещанные сроки доставки. но обе стороны не берут на себя ответственность по доставке. письмо потеряно.в нем были важные документы

Слов нет, одни ругательства

Гость Опубликовано 08.08.2017

Если В.Высоцкий утверждал, что лучше гор могут быть только горы, то мое глубокое мнение – хуже EMS может быть только EMS. Даже обычная почта, к которой очень много нареканий, работает лучше. Единственный плюс этой службы – легко дозвониться до контактного центра с вежливыми сотрудниками. Все остальное – сплошные минусы. Службу доставки пора переименовать в службу недоставки. Курьер приезжает (если приезжает, в чем у меня глубокие сомнения), когда удобно ему, а не вам. При этом не звонит, даже если вы оставили номер своего телефона и сделали через контактный центр заявку на обязательность предварительного звонка, и, оказав своим посещением честь вашей закрытой двери, не оставляет никакого извещения. Поэтому получатели посылки вынуждены сами осуществлять ее розыск по номеру отправки. Сотрудники контактного центра не могут связаться с диспетчером службы доставки (мол он в настоящий момент недоступен), предлагают самим забрать посылку, а в Москве склад находится в районе метро Петровско-Разумовская. Оператор контактного центра предложил (и я дал согласие) доставить посылку в ближайшее почтовое отделение, но это так и не было сделано. Другая заявка на доставку посылки в конкретный день, когда буду дома, так заявкой и осталась (прождал весь день). Результат многократных звонков в контактный центр тоже нулевой, т.к. их сотрудники видят только информацию в компьютере,...

Достоинства:

Легко дозвониться до контактного центра

Недостатки:

Все остальное очень-очень плохо

«EMS Russian Рost» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества.
«EMS Russian Рost» обеспечивает контроль безопасности и сохранности экспресс — отправлений на всем пути следования, благодаря хорошо развитой сети магистральных перевозок. Искусство проведения отправлений через транспортные процедуры, выбора транспортного средства, оптимизации маршрутов, разработки документации и комплектации грузов, позволяет «EMS Russian Рost» быстро и точно осуществлять доставку, что является отличительной особенностью от других видов почтовых услуг.
Компания входит в мировую систему EMS (Express Mail Service), созданную в 1989 году в рамках Всемирного почтового союза и объединяющую национальные службы экспресс-доставки 190 стран.
"EMS Russian Post" обладает самой широкой сетью доставки документов и грузов в РФ - более 42 000 отделений связи. Точки приема отправления EMS работают в 9 000 отделениях связи по всей России. Доставка возможна в любой населенный пункт России и 190 стран мира.