Отзывы о Двери Эльбор

Пока одно разочарование

Илья Опубликовано 29.08.2017

Я купил дверь ЭЛЬБОР Люкс 01 июля 2017 года, установили её 16.07.2017. За это время уже несколько раз пожалел об этом, потому что всё время возникают какие-то проблемы:1) во время оформления договора нам не посчитали услугу по дополнительному укреплению стены для поддержки двери. Поэтому после приезда замерщика стоимость выросла на 5 тысяч. Как выяснилось, дверь очень тяжёлая и без доп. поддержки её может перекосить через пару месяцев. Естественно, все сотрудники об этом знают, но при заключении договора молчат.2) Также, при заключении договора показывали один цвет двери (который мы в итоге и выбрали), но в счёт включили другой, с более дешёвой защитной пленкой и менее качественной. Когда приехал замерщик, это выяснилось и, соответственно, привело к удорожанию двери ещё на одну тысячу.3) В первый раз привезли дверь со сколами и вмятинами. Ещё интересовались, не примем ли мы дверь в таком виде. Конечно, мы с женой отказались. К счастью, замену привезли на следующий день.4) На внутренней стороне двери спустя несколько дней стало болтаться 20 сантиметров резинки. Как сказал мастер аварийной службы (про это в п. 5 :) все знают об этой проблеме, но технолог Эльбора говорит, что все хорошо, просто у монтажников руки "кривые". В итоге, нам посоветовали поменять ее за свои деньги.5)...

Достоинства:

Цена, установка на следующий день, круглосуточная поддержка

Недостатки:

Не выполняют условий гарантии, плохая личинка в замках, замки боятся пыли

Очень хорошие впечатления от двери Эльбор Премиум

lightning Опубликовано 18.08.2017

Выражаем огромную благодарность сотрудникам компании Эльбор за проделанную работу. Отдельная благодарность установщикам Константину и Максиму за качественно сделанную работу по установке двери модели Премиум. Дверь замечательная, именно то, что мы хотели. Качество хорошее, никаких швов сварки, чистенькая, аккуратненькая, брака нет. Брали в фирменном магазине, сделали скидку 25%. К двери дозаказали внутреннюю панель каштанового цвета. Смотрится красиво, самая красивая дверь в нашем подъезде) В будущем будем рекомендовать вашу компанию своим близким и знакомым.

Ужасная дверь и ужасное отношение

Андрей Опубликовано 02.08.2017

Здравствуйте.Дверь и обслуживание ужасные! Не советую обращаться в эту компанию!Месяц назад заказал дверь Эльбор комплектация люкс.Со скидкой по дисконтной карте 10 процентов вышло больше 50000 руб, без скидки в чеке выходило больше 80000. Понимаю, что цена это рекламная акция.Заказывал в будни на выходной день, т.к. в выходные принять и проверить дверь не могу. У меня ремонт идёт, поэтому с дверью не спешил. Мои рабочие которые делают ремонт, подготовили под размеры двери проем. В первый раз привезли дверь в субботу, я Ее особо не рассматривал и сам монтажник указал на не прокрашенные места на раме двери и панели. Сказал что УЖАСНЕЕ двери не видел. Все от фотографировали, отправили в компанию. Пере договорились на воскресенье. В воскресенье позвонили в 5 часов вечера из компании и уточнили как прошёл монтаж. А монтажники не приехали и даже не звонили. В следующие субботу привезли точно такую же дверь или даже эту же. Сразу договорились на следующие выходные, так как панель внутренняя не стандартная и Ее надо изготавливать. В эти выходные привезли дверь уже получше, но также с небольшими вздутиями и царапинами на раме, и большими вздутиями на светлой панели и не прокрашенными углами. От двери отказался. В понедельник позвонил сотрудник, договорились что переделают...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дверь и отношение к клиетам

Ужасные менеджеры

Александр Опубликовано 01.07.2017

Столкнулся с ужасно некомпетентными менеджерами.Так получилось, что двое выходных подряд приходится звонить в вашу компанию. На прошлых выходных - сломался замок. А сегодня, потому что этот, замененный замок, заело. К сожалению, в вашей компании, менеджеры, которые сидят на телефонах в выходные дни (надеюсь это только мне так "повезло") некомпетентны. В прошлый раз девушка, сообщила мне совершенно неточную информацию, в том числе и по гарантии, хотя я называл номер и ждал пока она найдет. Потом перезвонили в понедельник и сказали все совершенно другое. А сегодня, когда мы еле попали домой, от того, что замененный замок заел, и ключ не вставлялся, благо в квартире еще были родители, и открыли изнутри. А так бы вторые выходные за дверью, перспектива не очень добрая, сами понимаете. Позвонив в вашу компанию, менеджер Влад, сообщил следующее, что гарантия на замок год с момента установки двери (и не обращая внимания на мои слова, что замок поменяли, что это новый замок, поменянный вашим мастером) и дав два номера мастера сказал связывайтесь с ним сами. На вопрос почему никакой гарантии на установку нового замка или почему компания не ответственна за своих сотрудников он сказал, что гарантия год с момента установки двери и на новый замок и установку придется опять платить....

доволен работой, за некоторым исключением.

skyrider Опубликовано 14.06.2017

15.01.2017 года в Санкт-Петербурге, в салоне на Ярослава Гашека д.4 корп.1 было оформлено два договора на установку дверей.14.04.2017 один из договоров был изменен, другой расторгнут.В обоих случаях менеджеры были любезны и компетентны, оставили хорошее впечатление. В общем по максимуму выполнили свою работу ) О хорошем:В конце апреля были произведены замеры, на следующий день была произведена установка двери. Замерщик оказался не особо компетентным и ввел в заблуждение, сказав что дверной проем больше стандартного, но по ширине дверь встанет с зазором 5мм слева и справа. По факту зазоры оказались по 35мм с каждой стороны.Монтажники отработали на отлично! Дверь им пришлось поднимать на руках на 13й этаж. Оставили самые положительные впечатления, дали несколько сопутствующих советов которыми я воспользовался позже, при продаже демонтированной двери. Доработали дверной проем под размер двери и произвели установку двери так же без нареканий.Качество самой двери (Эльбор Люкс, цвет "Снежный барс") - отличное, самое главное помнить что оригинальные Эльборовские замки весьма плохи и стоит при покупке заменить их на Матуру, которая на порядок качественнее и надежнее. Родной глазок тоже весьма паршивый.Звукоизоляция двери отличная!О плохом:14.04.2017 один из договоров (1133/17) был расторгнут и написано заявление на возврат денежных средств в размере 1000руб (предоплата). с указанием реквизитов банковской карты на которую должен...

Достоинства:

Качественная дверь, тихая.
Мягкий ход, приятные ощущения.
Хорошие установщики (это точно относится к бригаде которая приехала ко мне, славяне), хорошие менеджеры на точке продаж.

Недостатки:

Замерщик выдавший не корректную информацию из за чего был не готов к доп.работам по доработке проема.
Некоторая информационная несогласованность внутри компании.
Проблемы с возвратом средств по расторгнутому договору.

Замечательные двери

Utkina Опубликовано 18.05.2017

В интернете долго искали компании, которые продают качественные стальные двери. Очень привлекла компания ЭЛЬБОР, вот у них мы и заказали двери. Дверь доставили без всяких внешних повреждений. Установили ее довольно быстро, оставив за собой порядок. Обычно работники за собой не убирают, а тут прям чистоту такую после себя оставили. Спасибо компании за хороших сотрудников! Дверь стоит уже полгода. Шумоизоляция классная, не пропускает всякого рода запахи, даже сквозняка нет. Цена вполне доступная! Лучше сразу взять качественную хорошую дверь, чем потом переживать и мучиться с подделкой! Ставили дверь без панелей, тогда с панелью было накладно. Теперь созрели и на отделку. За пол года коллекция панелей в компании выросла до невероятных размеров. У нас неделя ушла на выбор панели. Очень сложно определиться, хочется сразу несколько. В итоге выбрали медан графитового цвета для внешнего оформления и сигнапур того же цвета для внутренней отделки. Смотрится очень красиво. Установили быстро и аккуратно!

Отличные качественные двери

Tatiana Опубликовано 20.04.2017

Поставили недавно новые входные двери, обращались для монтажа как раз в Эльбор. Дверь отличного качества, индивидуальное оформление входной двери выполнено со вкусом, очень красиво получилось. Качество дверного полотна реально классное -мощная бронированная сталь, дополнительная защита в области врезного замка который взломостойкий и несколько степеней защиты от взлома и 16 точек запирания. Мы довольна что заказали здесь двери и всем рекомендую.

Благодарность

Светлана Опубликовано 05.04.2017

Спасибо Ивановой Ольге за профессиональный подход к делу, и помощь. Отдельновыражаю благодарность консультантам магазина Санкт-Петербург г., Энгельса проспект, 150, за обслуживание и консультацию. Спасибо монтажникам Сергею, Денису и Ринату за быструю и качественную установку панелей.Светлана.

Дверь хорошая, но халатная установка и отношение

ekater1 Опубликовано 02.04.2017

Заказала дверь Стандарт 24.03.17г. в ООО "ЭЛЬБОР-СПБ, на следующий день произвели установку. Дверь установили не ровно по диагонали (с левой лицевой стороны зазор между стеной и наличником составляет 2 см, с правой стороны 0,5 см). Ни с одной стороны наличник не примыкает к стене. Я заплатила за расширение дверного проема, но дверь не заглубили в проем, просто посадили на пену.. На след. день я написала претензию, чтобы произвели переустановку ровно. Приехал специалист с уровнем и мне было сказано, что дверь установлена идеально. Что это видите ли был мой каприз поставить дверь по диагонали. Затем правда предложили компенсацию в 2 тыс. руб. В колл-центре пообещали, что снова приедет специалист, но так никто не перезвонил и не приехал. Это неприятно: дверь не дешевая, столько было сказано о качестве монтажа и сервисе, гарантиях, а в результате обещания не выполняются.. Дверь я все-таки планирую переустановить, т.к. меня не устраивает каждый день смотреть на эту халтуру. Портал у них тоже заказала, пока не знаю как поступить с его установкой. Боюсь, что снова накосячат..

Низкое качество

Олег Опубликовано 27.02.2017

Долго выбирали, какие двери приобрести. Решили установить Эльбор Премиум. Заключили договор, всё указали. В итоге привезли двери без внутренней панели. Забыли. Ждали больше месяца. В подарок установили внешнюю пластиковую накладку на дверь. Через несколько месяцев дверь стала плохо закрываться. Отрегулировали по гарантии. Через год после установки ещё раз возникла такая же ситуация + стала сквозить снизу. Опять пришли на регулировку. Возникла сложность (в предыдущий раз на это не обратил внимание) - либо дверь будет легко захлопываться, но будет проходить сквозняк, либо дверь придётся сильно тянуть на себя и сквозняка не будет. Сейчас дверь опять перекосило. Мне радостно сообщили, что гарантия на регулировку закончилась, во всём виноват мой новый дом и если хочу отрегулировать, то должен заплатить 2000 рублей. Таким образом, регулируя дверь каждые полгода, эта железяка для меня превратиться в золото.По поводу нового дома. Дом возведён полностью уже более четырёх лет. Более того ни в одной квартире в самых новых домах у меня МЕТАЛЛИЧЕСКУЮ дверь не заклинивало. В этом доме у меня не заклинили даже пластиковые окна. Похоже, что Эльбор чётко рассчитал гарантию (как китайских товарах) - через год окончательно разбалтываются двери (заканчиваем регулировку), через три сгниёт или сломается железка (заканчивается общая гарантия).Вывод: хорошие двери не перекосит. Данный товар приобретать...

Достоинства:

хорошая шумоизоляция

Недостатки:

1. Сквозняк!
2. Фурнитуру заказывали под золото. Золото может отличаться, но не до такой же степени - от почти белого золота до тёмно-жёлтого.
3. Ручки фиксируются снизу обычным шестигранным винтом. Фиксируются слабо. И если для внутренней ручки это не критично, то для внешней очень важно, чтобы её не сняли за пять секунд ради смеха.
4. Дверь постоянно разбалтывается и перекашивается. Гарантия на регулировку очень маленькая. Похоже на то, что очень плохо продуман механизм крепления самой двери.
5. При таком большом количестве дефектов техобслуживание выполняется только в рабочие дни.

Пока одно разочарование

Очень хорошие впечатления от двери Эльбор Премиум

Ужасная дверь и ужасное отношение

Ужасные менеджеры

доволен работой, за некоторым исключением.

Замечательные двери

Отличные качественные двери

Благодарность

Дверь хорошая, но халатная установка и отношение

Низкое качество

Контакты

Торгово-монтажные предприятия