Отзывы о Двери Эльбор

Развод на 4400 от Эльбор за дверь на гарантии

ИЛюдмила Опубликовано 31.08.2018

Моя ошибка началась с 2017 выбирая дверь эльбор с самого начала. Не ведитесь на обман с гарантией 3 года на дверь и 6 лет на замок!!!! 31.08.2018 у меня заклинила дверь, проверка на один оборот ключ, я поняла что у него он замер: не прокручивается дальше и не вынимается!!!! Позвонила в службу поддержки, вызвала мастера (приехал спустя 3 часа)!!! На службе поддержки ни слова о том, что я должна заплатить за обслуживание!!! Когда позвонил мастер, так же не было озвучено о том что нужно платить денег!!!! По прошествии 3 часов ожидания мастера!!! И 1 часа ковыряния в двери!!!! Он открывает дверь и говорит, а теперь с вас 4400, я аж прибалдела мягко говоря!!!!!! Я говорю, а почему мне никто не сказал, у меня нет денег таких и почему я должна вам платить!!! Если случай страховой!!!!! Замок заел!!!! Я понимаю если бы я в него питарды и списки с клеем заливала!!!Звоню в колцентр и говорю, а почему вы не сказали о том, что я должна иметь деньги и заплатить моему "спасителю"?!?!? Ответ оператора Екатерины меня убил, ну вам же мастер сказал, заплатить. Она, я сейчас позвоню его прорабу и уточню. Перезваниваю в колцентр чтобы спросить, что в итоге?!?!?!? Они не перезваниваю...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

За дверь находящуюся на гарантии сдирают деньги!!!

Крайне не обязательная компания!

Мария Опубликовано 30.08.2018

09 августа 2018 имела "счастье" заключить договор с компанией ООО Эльбор-Москва-8. Привлекла возможность выбрать внешний вид двери. Внесла предоплату. Поставка и установка была назначена на 12.08.18. 12.08. позвонили и сказали, что у них отсутствует пленка необходимого мне цвета и предложили перенести поставку и установку на 20.08. 20.08 как и следовало ожидать чуда не произошло. 20-21.08 потратила на то чтобы дозвониться в офис. Это отдельная история - постоянно переключают на телефон, который не отвечает. В итоге потратив 2 дня на бесполезные звонки - попросила оператора переключить на номер, который отвечает в противном случае обращусь в правоохранительные органы, т.к. сбор предоплаты без намерения передать товар смахивает на мошенничество. И о чудо! Меня переключили на менеджера, который подтвердил мне, что все есть в наличии и завтра, т.е. 22.08 мне установят дверь. 22.08 никто не приехал. Снова долгое вызвание менеджера, в итоге в 18 часов вечера мне позвонил мастер по установке двери и предложил привести просто дверь без услуг по ее монтажу (!) от чего я отказалась. После чего мне перезвонили из офиса, я предложила вернуть мне предоплату, раз компания не может исполнить свои обязательства должным образом. Меня уверили, что завтра (о, да опять завтра) все будет. И 23.08 свершилось чудо - мне привезли...

Вот и познакомился с Эльбор

Xeter Опубликовано 25.08.2018

Познакомился... Был в сегодня в магазине на Ленинградском шоссе (Москва). Заключили договор, мне обещали что завтра приедет замерщик. Попросили 1000 рублей залога.Но вечером мне позвонили и сказали что на завтра нет свободных замерщиков и якобы приедут послезавтра.Похоже что история, описанная здесь повторяется и со мной. Дополню отзыв в последствии.

Маша Опубликовано 17.08.2018

Доброго всем дня! Купили мы с мужем квартиру но дверь стандартная нам не подходила уж точно не внушали доверие за безопасность. Так что мы решили купить более надежную и качественную дверь! Нашли мы этот сайт в интернете, отзывы были позитивны так что мы воспользовались вашими услугами. Выбор был очень большой никак не могли определиться долгое время но вскоре мы нашли то что искали по описанию, сделали предзаказ и в течение 5 минут нам перезвонил менеджер и всё детально рассказ, нас это устроило, мы сразу заказали дверь окончательно. На следующий день к нам приехали рабочие точно в свою время без опозданий и быстро принялись за свою работу! Сделали они всё очень быстро. Цены вполне адекватны, спасибо за хороший сервис, мы с мужем остались довольны.

Роман Опубликовано 17.08.2018

Наш неблагонадежный сосед по этажу вынудил нашу семью подумать о безопасности нашего жилья, постоянные сомнительные личности в любое время суток в доме не внушали доверия, поэтому вопрос уже не терпел отлагательств. Рынок компаний, занимающихся установкой дверей обширный и выбрать надежную очень не просто. Знакомые советовали обратить внимание на отечественного производителя дверей Эльбор, где соотношение цена-качество довольно приемлемое. Заказали дверь в категории Стандарт, где производитель дает гарантию три года на саму дверь и аж шесть лет на замки, она прекрасно подходит для семьи с небольшим семейным бюджетом, но имеет все необходимые функции для защиты помещения. На замер двери можно записаться на сайте, сообщают заранее о времени прибытия замерщика, что очень удобно. После снятия замеров оставили предоплату и буквально через несколь дней уже была запланирована доставка двери. Мне понравилось, установили быстро и качественно - ничего не скрепит, все идеально прилегает и работает.

Купить Эльбор в Санкт-Петербурге дешевле на 6-12%

SigmaCatcher Опубликовано 26.07.2018

Двери Эльбор прямая поставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской обл.Дешевле чем в интернет магазине www.elbor.ru на 6-12%Порожек из нержавеющей стали в подарок.Замер и доставка и бесплатно.Запись на замер в официальном магазине Эльбор в любой деньАлександр. Телефоны: +7 921 365-96-15+7 981 167-94-42

Достоинства:

Цена и лучшее качество

Недостатки:

Нет

Осторожно, консультанты вводят в заблуждение клиентов

Anemim Опубликовано 27.06.2018

Вводят в заблуждение клиентов! Присматривали дверь на Коллонтай,3 в маг.Эльбор, в первый день проходили мимо и зашли ознакомиться с ассортиментом, девушка-консультант посчитала дверь по нашим пожеланиям на 46 тыс.р, когда мы сказали, что подумаем, предложила ту же дверь, с другим зеркалом, но в половину дешевле, если мы внесем сегодня предоплату 1000р.,мы отказались,решили подумать. На следующий день мы снова пришли в Эльбор, там была уже другая девушка-консультант, посчитала нам дверь на 29 тыс. (на которую вчера нам другая консультант, якобы,сделала скидку в половину), но предупредила, что эта дверь НЕ ЭЛЬБОР, то есть в первый день нам хотели продать дверь якобы со скидкой, скрыв, что фирма дверей другая, и качество не Эльбор!!! Проконсультировав нас по двери, посчитав окончательную стоимость с установкой и доставкой, записала нас на замер и попросила внести 500р., при этом заверив нас, что если мы передумаем, мы можем прийти к ней же и сразу получить обратно залог. Мы согласились, внесли деньги. Приехал замерщик, замер делал ЧАС!!! Оторвал обои, долбил стену, не понятно зачем, т.к мы предупредили, что только сделали ремонт в квартире и стена бетонная!! Но он продолжал стучать эту стену. Приложила сюда фото, какую грязь оставил после себя замерщик! А он всего лишь должен был замерить проем.Насчитал...

Достоинства:

Большой ассортимент дверей

Недостатки:

Отношение к клиентам

Ужасный сервис и гарантийный ремонт за деньги

Татьяна Опубликовано 23.06.2018

В 2014 году установила дверь. Спустя 2 года сломался замок. При условии гарантийного обслуживания заплатила 1,5 т.р.В 2018 сломались опять два замка. Сервисная служба не реагирует. Директор на письма не отвечает. Собственно, как и электронная почта info. Договор 1736/14Ни кому не порекомендую эту фирму. Полный обман и ни какого гарантийного обслуживания

Несогласованность работы сотрудников

Lipka Lipka Опубликовано 08.05.2018

Оставляю отзыв на этом сайте, потому что на оставленный мною отзыв 29/04 на сайте www.elbor.ru опубликован не был, более того я повторно отправил отзыв через пару дней через форму "Написать директору" и снова никакой реакции. Может быть через этот сайт добьюсь ответа.Номер договора 6885/18 от 26 апреля 2018г.28/04/2018 вызвал замерщика, который сделал расчёт и зафиксировал данные заказа в системе, возможности внести предоплату картой у замерщика не было. Я хотел внести 100% предоплату картой. Замерщик при мне позвонил коллегам и уточнял, можно ли провести оплату по карте в салоне магазина, ему подтвердили, что такая возможность есть в любом салоне. В тот же день я приехал в салон Эльбор Теплый стан, обратился к продавцу, выяснилось, что такой возможности нет не только в этом салоне, но и во всех салонах. При этом продавец ясно дала понять (открытым текстом) что все, кто заказывают через интеренет -магазин теряют в деньгах, так как продавцы в салоне имеют возможность предоставить персональную скидку. Мы сообщили продавцу номер бонусной карты нашего друга, она подтвердила, что карта действительна и нам будет предоставлена дополнительная скидка 10%, забегая вперед скажу, что когда я перезвонил 29/04, перед выездом чтобы проверить итоговую цену, мне сказали, что карта была использована вчера и скидку второй раз...

Наплевательское отношение менеджеров

OLGA Опубликовано 15.02.2018

Добрый день! Хочется поделится своим мнением об этой компании.По работе менеджеров, которые не могут проконсультировать судят по компании в целом . Суть в том ,что мы выбрали хорошую дверь «Эльбор»,все было хорошо- в Мытищах мы составили договор # 452/18,заплатили 1000 руб аванс,консультант был на высшем уровне,все рассказал,нам все понравилось,ждали оформление документов на квартиру,вызвали замерщика,адрес нашёл быстро вовремя ,сделал отлично свою работу,договорились на завтра (13.02.18) во второй половине на установку двери(кстати никогда после обеда не заказывайте,могут не доехать ,даже если в первую половину хотите ,все равно приедут в обед).И здесь началось самое то,нервов уже не хватало:если брать в расчёт то , что звонила менеджер утром уточнила время с 13 до 14,но т к время тишины с 13 до 15, договорились на 15-00, позвонят за час до прибытия , но не в 15ч , не через час звонка не было,решили Звонить на горячую линию,дозвониться не возможно ,долго не отвечают,потом ещё переключают с кем то дальше,ждёшь ещё по 10-15 мин на телефоне пока соизволит подойти менеджер.В итоге менеджер был не в курсе где их монтажная бригада и связи у него с ними у него нет,звонили через каждый час так до 18,в итоге мы вытянули от них номер телефона бригадира ,который у них по...

Достоинства:

Хорошая красивая дверь

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам,не квалифицированнный менеджерский персонал,нет сервиса,ни лояльности,нет клинтоориентированности,полное безразличие

Развод на 4400 от Эльбор за дверь на гарантии

Крайне не обязательная компания!

Вот и познакомился с Эльбор

Купить Эльбор в Санкт-Петербурге дешевле на 6-12%

Осторожно, консультанты вводят в заблуждение клиентов

Ужасный сервис и гарантийный ремонт за деньги

Несогласованность работы сотрудников

Наплевательское отношение менеджеров

Контакты

Торгово-монтажные предприятия