Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 279937 просмотров

Качество Ниже плинтуса

Сергей Опубликовано 23.05.2019

Здравствуйте, я работаю в IT инфраструктуре одной из крупнейших Российских компаний с представительствами во всех крупных городах страны. По работе часто получаем и отправляем запчасти и оборудование по всей стране. С такими сроками и с таким сервисом сталкиваюсь впервые. Из Москвы в Саратов мне отправили посылку 08.05.2019, получить я её должен был до 17.05.2019 - долго, обычно на пятый день любая Т.К. доставляет, но даже и в этот срок посылку не получил. После нескольких звонков в службу поддержки и поисков, 21.05.2019 выяснилось, что моя посылка не покинула терминал DPD в Москве. И только 23.05.2019 посылка отправилась по маршруту Москва - Саратов. Надеюсь к осени я получу её в целости и сохранности ? Служба поддержки через сайт не работает - писать туда жалобы бесполезно, хорошо хоть кол. центр работает - и на этом спасибо.Очень жаль, что с компанией нет обратной связи - ошибиться и накосячить может каждый, но чего стоит компании просто ответить на жалобу - успокоить и извиниться, когда виноваты - думаю таких отзывов как мой было бы тогда в разы меньше. В пору хоть их коллегам во Францию пиши...

Достоинства:

Кол. операторы отвечают вежливо

Недостатки:

Медленная доставка, никакой обратной связи

Идиотский регламент

Ирина Опубликовано 21.05.2019

Делала заказ по телефону, несколько раз подчеркнула, что нужна ДЕШЁВАЯ доставка авто. В итоге прислали АВИА и выставили счёт на 10 400 рэ выше. Написала претензию. Неделю разбирались - наконец подтвердили, что была ошибка оператора и счёт нам перевыставят в течение 5-7 дней. Прошла неделя и вместо счёта я получаю письмо, а затем и автоответчик по телефону - нас ставят в стоп-лист за неоплаченный счёт. Начинаю выяснять. Одна из сотрудников заявила, что нам следовало оплатить ошибочный счёт, а потом мол они нам зачтут. Сорри, но я ПОТОМ может через месяц посылку на 1000 рэ отошлю и что, целый год будете свои косяки мне засчитывать?? Ответ - у нас такой регламент...

Ирина К. Опубликовано 18.05.2019

Заказала на Брингли обувь в Москву.Притащили огромную коробку с пластмассовыми шариками для бассейна Адрес-Киров,ни разу не Москва.Начала разбираться,говорят,отправитель виноват.Какой отправитель,если на коробке адрес-Киров.А здесь-Москва.И мою посылке в Кирове уже получили,честнейшие люди,даже не признались. В общем,денег компенсировать не хотят,да и шарики в 3 раза дешевле.И куда их девать? Даже выбрасывать страшно,дети найдут,по всему двору раскатают. В общем,дрянь доставка,никому не советую.

Нет слов отвратительная компания,безобразие ,никому не буду рекомендовать.

Гость Опубликовано 16.05.2019

Отправил один телефон,прислали совсем другой.Кто подменил,неясно толи покупатель толи в самой компании

Недостатки:

Первый и последний раз!!!!

DPD месяц не могу получить свой заказ

Гость Опубликовано 14.05.2019

Ужасная компания. Не связывайтесь .Пришел заказ на их склад месяц назад . Не могут доставить в пункт выдачи. Звоню им через день .обещают все доставить и опять не привозят. С отделом претензий общаюсь две недели ничего не меняется . Куда еще на них жаловаться ???

Достоинства:

нет

Недостатки:

Одни минусы . не привозят заказ .

Этого доставщика не должно быть на нормальном рынке!

Tatiana Gustchina Опубликовано 14.05.2019

Смешно выглядят отзывы на 5 среди моря отрицательных, просто плохо работают заказные «отозванцы». Через полгода после отвратительной доставки от DPD (грязная посылка, протекло содержимое в коробке, время и дата доставки переносились несколько раз), я перестала заказывать товары Ив Роше. Сделала заказ в надежде, что с учётом прошлых промахов, работа DPD улучшилась. Напрасно! Те же проблемы, только теперь связываются через соцсети, никакого звонка, никаких сообщений. Пропадают и — жди ответа! Как будто совсем не важно, будут ли доставлены товары, будет ли оплачена доставка.Не знаю, возможно ли длительное существование на рынке такой фирмы с такой репутацией в другой стране. Но у меня стойкое впечатление, что без коррупции этого быть не может.Невозможно так работать и не быть в убытке, если вы не узурпировали рынок.

Достоинства:

Нет и не будет (проверено)

Недостатки:

Безответственность, откровенное издевательство над клиентом.

В три раза дольше доставляли

Гость Опубликовано 10.05.2019

Продал товар через Авито, покупатель выбрал DPD и совершил ошибку, обещали 8 - 9 дней, в итоге 20 дней! Звонил менеджерам, они даже не знают что ответить, посылка просто не отслеживалась 15 дней, статус был один - доставляется. Никому не рекомендую пользоваться. Постоянно срывают сроки, это уже не первый раз, но самый большой провал.

Отватительная служба "экспресс доставки"!

Андрей Ф. г. Самара Опубликовано 08.05.2019

Воспользовался этой ужасной службой,пожалел сто раз об этом посылка идёт до москвы из самары две недели КАРЛ ! ДВЕ НЕДЕЛИ КАРЛ ! ДВЕ НЕДЕЛИ !Они там что её голубем почтовым отправили или ноги приделали ? При том что 8 дней она лежала в пункте отправки ! Никогда не воспользуюсь больше ДПД ! И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Ужасный срыв сроков!!!!

Марта Опубликовано 08.05.2019

Заказала товар, обещали выполнить доставку 4.05 с 9:00 до 18:00. Целый день ждали курьера, а в 17:30 приходит оповещение, что доставка перенесена на 8.05. 8.05 звонит курьер (не смогла ответить), перезвонила через 5 минут, а доставку уже отменили!!!!! Предложили другой день. Сколько я могу ждать??!!! Мне нужен был подарок на день рождения человеку 7 мая. Безотвественнейшее отношение.....

Прекрасный сервис!

Денис Опубликовано 06.05.2019

Заказывал электрочайник, про сроки доставки вообще молчу. Курьер привёз товар, осмотреть не дал, быстро вручил коробку не сверив паспортные данные, без подписи о вручении и уехал. Через 5 минут в офисе осмотрел внимательно упаковку, обнаружил повреждение, распечатав внутри оказались куски от чайника. Сразу перезвонил ему чтобы забрал назад посылку, на что получил ответ: "проблема не моя, обращайтесь в магазин".Крайних нет. Буду через Роспотребнадзор общаться тогда.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.