Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280093 просмотра

Отвратительная доставка!

Елена Опубликовано 02.04.2018

Добрый день. Заказали книги в Читай Городе и нам их отправили через Вашу курьерскую службу в г.Самара. Выбрали время и дату доставки на 2.04.2018 с 9:00 до 14:00, но курьер не приехал. И обосновал это тем, что сегодня снежно в городе и он не успевает доехать. Пытались с ним договориться на доставку книг на следующий день на 3.04.2018 на первую половину дня, но он отказался и сказал, что привезет книги только во второй половине дня, потому что ему так удобно.Телефон курьера: 89277556566 Станислав Прошу принять меры и повлиять на Вашего сотрудника!!! Если нужно, могу отправить запись телефонного разговора. Книги нам нужны завтра в первой половине дня! Беспредел!!!

Хуже этой компании нет

Гость Опубликовано 02.04.2018

г.ВологдаСкажите ,где наш груз по старому треку № ru 002805868 этот груз уехал в другую страну. Сейчас через полтора месяца груз отыскали присвоили новый номер трека ru003760209 ,но на горячей линии ответа дать не могут ,где находится наш груз. Ответа на претензию за №12553 от 13.03 до сих пор нет. Товарищи дорогие подумайте прежде,чем связаться с этой компанией.

Достоинства:

Враньё,вранье и ещё раз враньё.

Недостатки:

Врут, не дорожат своими клиентами, конкретного ответа не дают.

Ужасная доставка

Елена Опубликовано 02.04.2018

1.04.2018 в 11.30 получила СМС о доставке моей посылки с 9.00до 18.00. Это оказалось первоапрельской шуткой. Около 7 ч.вечера получила еще одно сообщение, что доставки не будет. Перезвонила сотрудница и предложила выбрать другой день и время доставки. Я выбрала понедельник, 2.04, с 9 до 12. В понедельник с утра тишина. После 10 часов утра дозвонилась на горячую линию, мне сообщили, что курьер только на загрузке (при это время доставки с 9 часов утра!). Мне пообещали, что может быть, я получу сегодня свою посылку, но точно никто не знает. Я вчера просидела весь день дома и сегодня, видимо тоже должна бросить все свои дела и надеяться на получение посылки, чего мне никто не гарантирует

Достоинства:

нет

Недостатки:

никто ни за что не отвечает

Ужасная компания.

Гость Опубликовано 01.04.2018

Заказ 812200008000. Пришло сообщение на Вайбер о доставке на 27.03. Пришел звонок от авто-информатора о том, что доставка будет на 27.03. Отпросился с работы, прождал весь день, в 16:30 выяснилось, что доставка перенеслась на 28.03. Позвонил Вашим сотрудникам, потребовал привезти в обещанную дату, девушка сказала, что ничего не сможет сделать, курьеров нет. Мне всегда казалось, что DPD - серьезная компания, которая уважает клиентов. Большой парк собственных машин, узнаваемый бренд, солидность во всем. Оказалось, что нет, подход -то у компании босяцкий. Не уважаете Вы клиентов своих. Да подумаешь, что он с работы отпросился, да подумаешь, что и завтра будет отпрашиваться, чай не граф, не боярин, мы же привезем, да какая разница когда, главное, что доставим когда-нибудь. ЧП называется такой случай. И все усилия нужно приложить, что бы закрыть проблему. А у Вас девушка на телефоне не знает чем помочь. Дайте прослушать разговор мой с ней руководителю по качеству. Есть у Вас такой? Или тоже, зачем он Вам нужен? Если будет необходимость, могу запись этого разговора я предоставить, у меня тоже все разговоры записываются. Только сегодня рассматривал Вашу компанию в качестве потенциального партнера по доставке заказов из нашего интернет-магазина. 7-8 заказов день, около 200 в месяц. Естественно, теперь и смотреть в Вашу...

Порожняк

Обыватель Опубликовано 31.03.2018

О сколько нам открытий чудных Готовит просвещения дух. И опыт, сын ошибок трудных, ...

Достоинства:

Хорошо отлаженный бизнес по "очковтирателству".

Недостатки:

Один большой минус

хуже компании нет

Наталья Опубликовано 30.03.2018

Добрый день. 16.03 я совершила ошибку выбрав компанию DPD для доставки груза в Москву, ранее я уже писала в сервис и мои опасения оправдались - все стало еще хуже.Итак 16.03 ориентируясь на данные с сайта DPD я решила воспользоваться услугами DPD по доставке груза в Химки, срок доставки получателю на сайте был указан не больше ни меньше "19.03 с 9:00 до 18:00" что меня вполне устроило.И тут понеслосьПосле сдачи груза в пункт DPD, на сайте этой компании срок доставки в одностороннем порядке был изменен на 20.03 - ок, я с этим смирилась, но осадок остался, т.к. никто не сообщил об изменении даты доставки.20.03 - конечно курьер к получателю не приехал. А в колл-центре сообщили что груз еще даже из СПб не вышел и вообще вместо 5 коробок в наличии только 4е, поэтому надо ждать доставку 4-ех коробок 21.03, но не факт что привезут...(супер сервис)Такой бардак с доставкой нашего получателя не устроил и было принято решение отменять доставку и забрать груз - об этом я сообщила 2ум сотрудникам колл-центра 20.03 около 12:00 + написала письмо. В колл центре меня заверили что до доставка отменена, груз в Москву отправляться не будет.Но как показывает практика то что говорят в колл-центре совсем не...

Достоинства:

их нет

Недостатки:

информация по срокам на сайте не соответствует действительности, кол-центр все время сообщает разную информацию, теряют груз, НЕ ВЫПОЛНЯЮТ доставку в срок, нет обратной связи, запрашивают свою же накладную по 2а раза, не читают письма, в общем - это ужас а не курьерская компания

О службе доставки dpd в Смоленске

клиент компании по выбору отправителя Опубликовано 30.03.2018

Ужасная компания

Достоинства:

+дозвониться на горячую линию реально
+приходит смс оповещение

Недостатки:

- доставка с 9-00 до 18-00, за 30-60 минут звонит курьер и доставляет товар в удобное для него время, поэтому надо брать за свой счет если нет возможности получить товар на работе
- сотрудники компании не заинтересованы в качестве обслуживания
- пробовали заказывать на пункт самовывоза, у нас в Смоленске их 2, перепутали адрес

О службе доставки DPD!

Дарья Опубликовано 28.03.2018

Я просто в шоке от количества негативных отзывов о службе доставки DPD, у меня даже в какой-то момент сложилось впечатление, что негативные отзывы были написаны недоброжелателями. Хочу опровергнуть весь этот негатив о службе доставки DPD, которой пользовалась несколько раз и каждый раз, доставку осуществляли в сроки, без задержек с смс оповещением о дате доставки и с последующим согласованием со мной времени доставки. Все согласованно и четко! Сервис работает на отлично!

отвратительная,ужасная компания

Гость Опубликовано 28.03.2018

Где наш груз по накладной RU002805868 от 19/02 отправленный из Вологды в город Череповец. ??????????.Вы ,что там думаете на вас не управы, ошибаетесь. Уважаемые отправители подумайте прежде чем связаться с этой ШАРАГОЙ под названием ДПД .Мы уже второй месяц не можем отыскать свой груз.

Достоинства:

отвратительная шарага других слов нет

Недостатки:

одни минусы.

Лучше не пользоваться во избежание потерь!

Оксана Гелина Опубликовано 28.03.2018

Две недели назад получила битый груз (состояние которого наводит на мысль, что повредили его специально). До сих пор мою претензию не могут рассмотреть, хотя акт был составлен на месте. Такое ощущение, что просто тянут кота за хвост, чтобы не выплачивать ущерб ((( Очень разочарована в этой компании!!!Подскажите, как в обрешётке может прийти такой груз?!!! Кто и зачем довел его до такого состояния?!

Достоинства:

Близко от дома

Недостатки:

Хамское отношение к клиенту и грузу.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.