худшая компания мира по логистике

ПАВЕЛ Опубликовано 19.09.2019

Сорвали заранее запланированную доставку. С временным интервалом. прождал с 9- до 14 никто даже не связался со мной. в контакт центре абсолютные хамы стал им звонить они сказали будете ждать столько сколько нужно а нет так отправим посылку назад отправителю ( при том что я заплатил таможенный платеж 7 тыс рублей ). наглые хамы. сервис совковый. курьеры срывают сроки доставки. отдел претензий пишет формальную отписку никто и слышать ничего не хочет про возмещение морального вреда и нервы !! даже не извинились. мое мнение dhl - худшая компания которая берет бешеные деньги за доставку но абсолютно необоснованно !!!!! отвратительно !!!!! слов нет ! даже ems ведет себя в тысячу раз порядочнее !!! а эти просто совковый сервис хамство оскорбления ! нервы. никогда не обращайтесь в эту КОМПАНИЮ ПОМОЙКУ!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

срыв доставки. хамство. чисто совковый сервис. нервотрепка

My DHL+ ужасная версия

Агата Опубликовано 02.07.2019

Нет слов,чтобы описать My DHL+ , которую обновили. Видимо, чем сложнее, тем интереснее живется? Столько лет работаем с программой intraship и нет претензий,все замечательно! Но с появлением My DHL+ ужаснулись... Программа не сохраняет контрагентов, каждый раз нужно писать отправителя или собственноручно сохранять! В общем, ребята, для чего Вы заменили версию intraship? Она работала безупречно! Мир проще, чем кажется, для чего эти трудности для клиентов?

просто уроды

я Опубликовано 22.06.2019

Заказала вещи в инет магазине. К сожалению, они пользуются DHL. Ждала посылку месяц. Позвонил оператор, согласовали доставку на 22 июня, с 10 до 15. Никакой смс не пришло с номером курьера. В назначенный день посылку мне не доставили. Никто не позвонил, не предупредил. Дозвонилась сама. Мне радостно заявили, что курьер на взял мою посылку, т.к. счёт её слишком большой (7 кг, 50Х50). Занавес.

DHL -отстой!!!

Руслан Степанец Опубликовано 16.06.2019

Друзья! Хочу вас предостеречь от пользования услуг почтовой компании "DHL"! Они только называются экспресс-доставкой, а на самом деле работают черепашьими скоростями, чуть обгоняя пресловутую "Почту России"! Привожу свой конкретный пример: отправител отправил из Санкт-Петербурга в Новороссийск документ, заплатив за это 1800 руб. (да, иногда можно самому слетать за такие деньги), а по словам работника службы это скидка по акции, на самомделе такая услуга стоит 3500 руб.!!! Ну, да ладно, за скорость надо платить, но...документ отправлен 14.06.19 г. в 12:16 по Московскому времени.Сегодня 17.06.19 г. Как вы думаете, где сейчас письмо? Вдохнули? Да, на третьи сутки оно в...в столице нашей Родины! У нас же всё только через Москву делается!Извините, спасибо, что не через другое место! Звонил с претензиями на горячии линии американской компании, но наши российские сотрудникитолько советовали успокоиться и набраться терпения, так как это обычная ситуация, уикэнд, так сказать! Ну, не буду рассусоливать, терпения уже нетно ничего не остаётся, как ждать четвёртые сутки письма не из Австралии или Антарктиды, а из славного города-героя Ленинграда (Санкт-Петербург),в другой город-герой Новороссийск! Вот так, друзья, голубиная почта и собачьи упряжки в прошлом веке работали гораздо быстрее, нежели DHL в 21-м веке!

Ужасно!!

Алексей Опубликовано 29.01.2019

Доброго времени суток!Отправил срочный груз из Екатеринбурга в Москву.. Выбрал DHL, т.к. заверили, что придёт в пункт назначения в срок, без задержек. Другие компании такую гарантию дать на смогли. За скорость доставки заплатил не малые деньги..По факту: настало время доставки, груза нет. Информация на сайте о сдвиге срока аж на двое суток!!! Операторы пообещали быстро разобраться с проблемой и перезвонить.. Никто, естественно, не стал перезванивать. Пропали, как и груз..Никакой ответственности за грубое нарушение сроков нет!Сделал вывод, что фактическая скорость доставки ни сколько не выше, чем в других компаниях, однако плата взимается примерно в 4-5 раз выше!!!Обратился в DHL в первый и последний раз!!

Шарашка

Александр Опубликовано 17.10.2018

Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Ни ответа , ни посылки не получите!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Разговаривать не с кем, посылают куда ни будь , посылку не отследить и не получить!

Никогда не связывайтесь с DHL!

Гость Опубликовано 13.09.2018

Если Вам когда-нибудь понадобится отправить срочно документы, лучше сами идите, ползите, летите на самолёте или езжайте на поезде, но не пользуйтесь услугами DHL.07.09.2018 (пятница) была оформлена субботняя доставка документов из Краснодара в Москву. При оформлении было указано, что доставка именно субботняя, так как пересылались очень важные документы, и получить их было необходимо именно в субботу. Но в назначенный день они не были доставлены ( в надежде на чудо ждали до вечера). Позвонила в службу поддержки компании DHL, где мне сообщили, что у них в программе не отобразилась информация о том, что документы нужно доставить в субботу. Сотрудник компании поизвинялся и предложил позвонить им в понедельник, на мой вопрос «можно ли доставить документы сегодня» (время было около 7 часов вечера) он ответил категоричным «нет, рабочий день сотрудников окончен». То, что я чувствовала в этот момент не передать словами… Написала письмо в службу поддержки. В понедельник со мной связался менеджер компании, которая рассыпалась в извинениях и сказала, что проведётся расследование (звучит угрожающе) и выяснится, почему документы не доставили в срок. В этот же день менеджер снова со мной связалась и сообщила, что компания !приняла решение! вернуть деньги за субботнюю доставку. Это конечно не особо спасало ситуацию...

Развод клиентов

Анна Опубликовано 27.08.2018

22 августа заказали доставку документа из Москвы в Красноярск. Менеджер за срочность (документы нужно доставить 23 августа до 18.00) предложил услугу ускоренной доставки тариф 4 290 руб. Указав, что при вызове курьера до 17.00 документы будут на руках у получателя 23 августа в течение рабочего дня. В договоре сроков никаких не указано, что насторожило. Но отправили все равно, т.к курьер уже приехал. В назначенный день документ не доставили. Курьер позвонил 24 августа днем, но доставка уже не актуальна т.к принять посылку некому. Экстренно пришлось искать человека, который смог принять посылку, но это уже доставка по обычному тарифу. Получается, что взяли деньги за повышенный тариф, а услугу не выполнили. На сайте написала претензию с просьбой вернуть деньги за разницей в тарифе. В ответе на претензию начинают отмазываться, что «при указании сроков доставки сообщается среднее транзитное время и ожидаемая дата доставки, однако, это не гарантировано и не является частью договора». Если бы о таком менеджер предупредил, то вопросов бы не было (либо вовсе не отправляли, или рассчитывали, что в нужную дату документы доставлены не будут). Вот такой в DHL развод клиентов.

Обдиралово обман

Гость Опубликовано 04.07.2018

Заказали доставить полис омс с Иркутска до Москвы, бумажка даже 2 грамма не весит. За срочность оплатили 4500. В итоге ждем уже 2 дня, захожу на отслеживание посылки пишут статус "отказались от доставки"... с какого х....Я они это взяли неизвестно.звоню туда, тут начинается полный пиз.... других слов даже нету. Типа курьер звонил по какому то вымышленному номеру и не дозвонился

Бред

Гость Опубликовано 23.03.2018

КОмпания гнет цены выше рынка в 3-5 раз.При этом отрицая это. Оператор озвучивает цену, по факту курьер просит на 1500руб больше, аргументируя перевесом на 30гр.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Цена, обман, сервис

Отзывы о DHL

Компания DHL является мировым лидером в сфере почтовых пересылок и логистических услуг. Компания DHL делится на основные подразделения: DHL Express, DHL Global Forwarding, Freight и DHL Supply Chain.

Служба доставки DHL предоставляет возможность выбора предлагая экспресс-доставку, логистику, почтовую доставку.

DHL Express в России разместил свой центральный офис в Москве вместе с одним из основных сортировочных центров компании в России. Второй крупный центр обработки отправлений находится на юге Москвы.

Компании Грузоперевозки