Отзывы о Детский мир

› ›

1.9 5

172 отзыва / 48573 просмотра

Доставка никогда вовремя не бывает

Гость Опубликовано 23.02.2019

Очень жаль.. опять не привезли вовремя.любим магазин детский мир. Покупаем только там и игрушки и вещи. Но опять оформили заявку доставки на дом и снова не привезли. Звонила 2 раза на горячую линию. Обещают перезвонить и тишина. прождали весь день. Ребенок плачет. Ждал сидел. Могли бы хоть отзвониться! Не красиво! А сам магазин мы любим.но с доставкой всегда проблема.

Достоинства:

Качество игрушек и одежды обычно хорошее. Цены доступные. Много акций

Недостатки:

Доставка безответственная. Всегда задерживают на день..

Ничего не меняется

Михаил Опубликовано 22.02.2019

по моему опыту обслуживание отвратительное, мнение основано на трех последних посещениях. Персонала много, но... -я не из этого отдела... - я тут товар раскладываю... - самое частое - полка там, идите и смотрите. Пришел купить внуку подгузники, дети а интернете увидели акцию - количество, цена, номер дали, помощи ноль, искал пока нервы не сдали... Когда сдали, все таки подошла женщина и с ходу показала где они лежат, правда в углу и без указания цены.

Нарушение правил торговли в Детский мир Москва дмитровское ш. ТЦ Рио

Прохорова Наталья Опубликовано 21.02.2019

Хочу рассказать о ситуации которая произошла сегодня, в магазине Детский мир в ТЦ Рио, на дмитровском шоссе. Сын выбрал себе игрушку , на ценнике было указано 299 руб. Когда кассир стал пробиватьпокупку, оказалось что Стоимость выросла на 300 руб, и составила 599 руб. Я спросила почему так выросла цена, на что кассир вызвала девушку, которая подошла, молча взяла игрушку и ушла. Мы, опять молча пошли за ней. Нашли ее рядом со стелажем с нашей игрушкой.( все молча) Я поинтересовалась что она нам может сказать, на что услышали что цена от другой игрушки, другого цвета, которая стоит тут же на полке. И Штрих код не совпадают с нашей игрушкой. А на нашу покупку ценника нет, потомучто его еще не сделали.... И вообще могли бы до терминала прогуляться( в смысле мы с сыном) и проверить цену, а не отрывать их от дел. Я попросила пригласить кого нибудь из руководства, девушка ушла,а мы остались ждать руководства. Через какое-то время пришла еще девушка, без бейджика но почему-то с синяками на лице. После того как я попросила ее представиться, она вынула откуда-то бейджик и помахала им, сообщив что она заместитель директора, а директор отсутствует потому счто был в усилении. Она тоже сообщила...

Обмен товара

Балацкая Елена Опубликовано 20.02.2019

Добрый день,очень возмущена отношением ваших сотрудников в магазине по адресу г.Жуковский ул Гагагина 60 А.14.02 я приобрела для ребенка куртку,по приезду домой я спокойно отрезала бирки в надежде на то что куртку завтра оденем в детский сад,по итогу на следующей день ребенок одевает куртку (ложит руки в карман)и куртка рвется (не по шву)разрыв по лицевой части по середине куртки.Т к я живу в другом районе у меня не сразу получилось приехать в магазин и вернуть товар, Поэтому я приехала 19.02. На мою просьбу обменять товар я получила отказ 20 минут со мной спорила заместитель директора магазина,и товаровед, плюс ко всему этому обвинили меня в том что я сама порезала куртку и приехала менять на такую же модель! 20 минут меня выставляли простите за Идиотку и пытались мне доказать что это я сама ее порезала.Спустя 30 мин мне все таки удалось получить Белый лист бумаги или написать претензию на имя директора магазина.Сотрудники магазина абсолютно не компетентны законов не знают! Смотрят мне в глаза и доказывают что это я дура.Это ужас! закон о защите прав потребителя гласит ,в случае обнаружении брака я имею право обменять товар ст. 18, ст. 21 ЗОЗПП РФ; ст. 503 ГК РФ.В случае сомнений...

МОШЕННИЧЕСТВО

Гость Опубликовано 06.02.2019

13.07.2014 года в магазине "Детский мир", расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амудсена, 63 (ТЦ "Гранат") я оформил бонусную карту, когда покупал подарок своей дочери. При оформлении бонусной карты я предоставил свои паспортные данные (ФИО, реквизиты паспорта, адрес и т.д.), а также абонентский номер 89*********. При составлении анкеты я согласился на рассылку, поступающую от торговой сети "Детский мир" на адрес электронной почты ***@mail.ru . После этого рассылка со стороны торговой сети "Детский мир" шла длительное время, после чего прекратилась. При этом сообщения на адрес электронной почты ***@mail.r и абонентский номер 89********* о том, что статус принадлежащей мне бонусной карты ограничен мне не поступали. Об изменении статуса бонусной карты я узнал только 26.01.2019 года, когда зашел на сайт торговой сети "Детский мир" для разбирательства по существу возникшей проблемы и подачи письменного обращения. Я и моя семья постоянно проживаем в г. Серове Свердловской области и являемся клиентами магазина "Детский мир", расположенного по адресу: г. Серов, ул. Ленина, 215 "(ТЦ "НЕБО"). При совершении покупок в магазине "Детский мир" (г. Серов) я неоднократно предъявлял, при оплата покупок, кассиру бонусную карту. Кассир проверяла бонусную карту, проверяла абонентский номер присоединенный к бонусной карте 89*********и ФИО клиента. Абонентский номер и ФИО клиента соответствовали. Бонусная карта, со слов...

Круг для купания в котором ребенок перевернулся и пошел ко дну

Иванова Ольга Опубликовано 06.02.2019

5 февраля 2019 года в магазине "Детский мир", находящемся по адресу г.Санкт-Петербург, проспект Культуры д.1 ТЦ "Родео Драйв" мною был куплен товар "Круг на шею надувной детский , с маркировкой babyton (бэбитон)". Кругами этой фирмы мы еще не пользовались, но до этого дня пользовались кругом другой компании.В этот же вечер мы решили воспользоваться кругом и искупать своего ребенка в ванной с этим кругом. После того как круг был надут и готов к использованию, меня удивил размер круга, он был очень легкий и маленький по диаметру. Моей дочери 5 месяцев и вес составляет 6кг. Я еще раз посмотрела на инструкцию и обнаружила рекомендуемый возраст с 3х месяцев до 2х лет и весом до 15кг. Меня это успокоило. Однако когда я надела круг на ребенка и опустила дочь в воду, все же решила придерживать ее за спину ,так как круг не вызывал доверия своими габаритами. Спустя 3 минуты купания на спине с моей легкой поддержкой , дочь опустила затылок на задний край круга , собственно для чего круг и предназначен, в итоге она вместе с этим кругом перевернулась и пошла на дно, захлебнувшись в ванной , нахлебавшись воды из-под крана с маслом для ванны. Это при том,...

Б/у

Гость Опубликовано 01.02.2019

Добрый вечер! Сегодня 01.02.2019 приехали в Детский мир в Серове, хотели купить детскую коляску для прогулки, и ужаснулась там стояла коляска б/у. Были в ужасе.

Проблемы с возвратом горького пюре

Пейлова Екатерина Опубликовано 01.02.2019

Заказала в интернет магазине овощное пюре Semper. Привезли, все качественно упаковано, претензий нет. Стали вскрывать баночки пюре оказалось горьким, ребёнок такое есть отказывается. Вскрыли вторую баночку для проверки и там нас ждал тридевято самый горький вкус. Позвонила на горячую линию Детского мира чтобы узнать как вернуть некачественный товар. И тут началось...Детский мир в вежливой форме отказ мне в возврате товара объяснив это тем, что продукция закупается у проверенных поставщиков и что свои проблемы для должна самостоятельно решать с компанией Semper.Очень неприятно, что такой крупный магазин наплевательски относится и к законам и к покупателям.В компанию Semper я все же дозвонилась. Но там меня ждало ещё большее разочарование. Пообщавшись в 3 разными сотрудниками, рассказав каждому о сложившейся ситуации, получила ответ: «Зимой сырьё выращивается в теплице поэтому может горчить. Т.е. товар не испорчен можете кормить ребёнка.»

Недостатки:

Наплевательское отношение к покупателям

Дурят в Детском мире

Палёкина Ксения Опубликовано 31.01.2019

Сегодня, 30.01.2019г. Приехала в магазин Детского мира с годовалым ребёнком, ехала специально, проходила на нужную игрушку акция - Неуклюжий слон от Mega Bloks, стоил 999, отличная цена, берём ! И гусеница, давно на неё смотрела, всегда стоила не меньше 700, но сегодня КИБЕР дни, и в интернет магазине она отсутсвует в нашем городе, и ОП-ППа стоят три гусеницы, с ценником в 1399, а в интернет магазине она стоит 289. Попутно заходим в отдел мясного пюре, беру там пару банок фрутоняни по ~ 34. Идем на кассу, к слову народу - одна женщина стояла за нами, говорю кодовое слово КИБЕР, пробивают наши покупочки : 2400 и это ужи со скидкой !Прошу разъяснить цену, потому что по- моим расчетам - 999 слон + 289 гусеница + 105 фрутоняня +25 биолакт + 25 вода = 1443 !! Откуда еще 1000 ? Оказывается, гусеницу они бьют 1399 и слона по 2399, слово кибер даёт только 20%.Начинаю спокойно объяснять, что мне нужны ЭТИ товары по Ценам, которые предоставлены ! Начинаю звонить на горячую линию, объяснять ситуацию, девушка Дарья просит назвать код товара, ну ок, иду по рядам игрушек, смотрю на слоне ценник уже 2300, (оперативно поменяли!!!) и иду к гусенице. Обо всем рассказываю Оператоту горячей...

Плохое отношение к покупателям

Гость Опубликовано 28.01.2019

Добрый вечер хотела пожаловаться на сотрудника ДМ Крылатский Валентину не помню фамилию.Я заметила не однократно она хамит посетителям, не помогает когда к ней обращаются за помощью, посылает всех матом. Прошу вас отреогировать и принять меры. Нельзя таким сотрудникам тут работать.Если вам не нужны проблемы займитесь этим вопросом.

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta, Zeplin, Futurino (Blue Seven), Kathe Kruse, Dirkje, Jacky, WWW и многих других. Обувная коллекция представлена торговыми марками Superfit, Miniman, Pablosky, Primigi, Bartek, Keddo, M Kids, Favaretti, Club Dei Primi, Антилопа, Котофей, Несносная парочка, Вприпрыжку, Палада, Парижская коммуна и другими.