Отзывы о Деловые Линии

› ›

1.9 5

1501 отзыв / 314410 просмотров

Работаем с «ДЛ» давно и в принципе все устраивает

Олеся Опубликовано 18.05.2019

Наша компания постоянно заказывает грузы из Санкт-Петербурга и Москвы, а я отвечаю за их доставку, поэтому с «Деловыми линиями» работаю часто. Никогда компания нас не подводила, если не считать небольших задержек (самая длительная была три дня), но о них всегда предупреждают. Еще хотелось бы ускорить процесс получения актов сверки. Обычно их предоставляют в течение трех суток. Отлично поставлена работа контакт-центра. Девочки всегда дают исчерпывающую информацию. Вежливость и доброжелательность всего персонала, начиная от грузчиков и водителей и заканчивая операторами на телефоне, в принципе конек этой компании.

Достоинства:

Стабильно качественный сервис

Недостатки:

Иногда случаются краткосрочные задержки

Экспресс-доставка

Георгий Опубликовано 15.05.2019

Как и в прошлом году отправлял из Подольска на Московскую выставку российских художников импрессионистов серию своих картин. Но на этот раз сроки поджимали, заказ пришлось делать день в день. Впервые попробовал оформить экспресс-доставку от адреса до адреса. Предварительно упаковал каждое полотно вместе с рамой в толстую гофру, у перевозчика заказал дополнительную об решетку. Утром 9-го апреля оформил заявку на сайте в онлайн-калькуляторе, утром 10-го апреля организаторы выставки позвонили и сообщили, что картины дошли.

Достоинства:

Скорость и еще раз скорость, удобный сервис по оформлению заказа

Недостатки:

нет

Больше не воспользуюсь услугами данной компании.

Евгений Потапов Опубликовано 12.05.2019

Добрый день, забыли отправить груз с терминала. Раньше я многим людям рекомендовал услуги вашей компании, в преть этого делать больше не буду. Благо конкуренция на рынке перевозок высокая.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет

Больше не воспользуюсь услугами данной компании.

Евгений Потапов Опубликовано 12.05.2019

Добрый день, мне отправили груз с терминала г.Красноярска 4.05 было отражено в личном кабинете (в пути, доставка 7.05), Груз должен прибыть 7.05. Я всегда пользовался услугами компании ДЛ, так как груз доставляли в срок иногда раньше. (Один раз повредили груз, со страховой компанией проблем не было). Хоть и цены выше конкурентов. Т.к 8.05 числа я улетал в командировку. Позвонил на номер горячей линии, мне ответили что груз ещё в пути и 7 число ещё не закончилось. Но приехав на терминал в г.Иркутска, попросил посмотреть где груз, ответили что его ещё не отправили, из-за чего не ясно. Я сейчас нахожусь в командировке , груз пришел на терминал сегодня. Отправили его только восьмого вечером. Я вернусь через 16 дней. Как можно забыть отправить ?? Человек который отправлял груз , мне не знаком лично. 15 го начнется платное хранение. Я очень не доволен услугой вашей компании. И плата за информирование груза , которую мне 2 раза предоставили ложной по телефону. И только лично приехав , я смог узнать реальное местоположение. Написав на почту ДЛ, мне ответили- " Добрый день.Груз был отправлен согласно графику отправок машин.С момента оповещения груз хранится бесплатно 2 дня, включая смежные выходные. Получателя еще не оповещали." Т.е не...

все устраивает

Анастасия Андреева Опубликовано 11.05.2019

Первый раз воспользовалась услугами транспортной компании, когда отправляла посылку для своих племянников на новогодние праздники. Сотрудники сразу предупредили, что доставить подарки в период новогодних праздников не удастся, она приедет немного позже. Я думала, что только к концу января дети смогут получить подарки, но оказалось, что уже через пару дней после окончания официальных выходных все было у них. Доставка очень быстрая. Из минусов отмечу, что курьер в момент доставки позвонил один раз, сестра не успела взять трубку, перезванивать он не стал, а просто приехал через час. Все были дома, посылку получили. По приезду курьер извинился, сказал, что разрядился телефон.

Достоинства:

все устраивает

Недостатки:

нет

Нельзя к ним обращаться

Дмитрий Мыльников Опубликовано 09.05.2019

Если вы хотите проблем, то идите в эту гадкую компанию.Если вы нормальный человек, обходите ее стороной.четыре (!!!) раза приезжал за грузом и все какие-то левые оправдания что груз вот вот приедет.теперь еще и начисляют платное хранение, за несуществующий груз.

Недостатки:

вранье персонала, медленная доставка

Получала груз через терминал в Одинцово.

Нина Федорова Опубликовано 09.05.2019

Получала груз через терминал в Одинцово. Все сотрудники очень доброжелательные, отвечают на все вопросы. несмотря на то, что с грузом возникли некоторые проблемы (не по вине транспортной компании, а по вине отправителя), остались только положительные впечатления. Каждый сотрудник пытался помочь как можно быстрее разрешить проблему, я видела их заинтересованность в решении вопроса и мне как клиенту это было очень приятно. Операторы тоже общались вежливо, хотя мне пришлось совершить не один звонок, последние были на повышенных тонах. Услуги не дешевые, но сервис, которые клиент получает в итоге оправдывает любую стоимость. Спасибо за оказанную помощь!

Достоинства:

Вежливость

Недостатки:

Не нашла

Хороший сервис

Юлия Петрова Опубликовано 05.05.2019

Отправляла посылку маме из Севастополя до Калужской области. Работа компании понравилась, единственное что хочется отметить довольно дорогая доставка – заплатила больше 1,5 тысяч за небольшую посылку. Доставили все меньше, чем за десять дней, хотя предупреждали, что где-то неделя-полторы все будет доставляться. Мама довольна, а это для меня главное. Очень понравилось, что могу самостоятельно посмотреть, где находится посылка в данный момент, сервис очень удобный, ориентирован на клиентов. Сотрудники, с которыми довелось общаться дружелюбные и приветливые, очень приятно было оформлять услуги.

Достоинства:

Удобство, сервис

Недостатки:

не нашла

Оперативно и надёжно.

Татьяна Опубликовано 02.05.2019

До сих пор не понимаю, как Деловым Линиям удается доставлять посылки практически моментально. Заказывала доставку из Екатеринбурга до Москвы., если не ошибаюсь, то уже проверяя на сайте статус посылки следующим утром – она была отправлена. До меня доехала очень быстро, точно меньше, чем за неделю, все было доставлено до пункта выдачи. Когда пришла забирать посылку не было с собой оригинала паспорта и сотрудница не выдала ее. Сначала расстроилась и даже разозлилась, но меня предупреждали о том, что документ должен быть с собой и даже рада, что кому попало дорогостоящую вещь, не выдадут.

Достоинства:

Скорость

Недостатки:

нет

Не рекомендую Деловые Линии.

Сергей Сутулов Опубликовано 30.04.2019

При получении груза на складе, сказали у вас задолженность и не выдали груз. оплата была полностью 82700 рублей, прибавили ещё 3800 рублей и не предупредили что и откуда взялось. Машина сутки простояла, чтобы уладить вопрос. оплатить все равно пришлось. В СУД времени не было подавать. К клиентам отношение ужасное. Только деньги с клиентов срубить. Не связывайтесь или знайте, что так может быть. И за простой тоже оплатите. Не рекомендую)))

Недостатки:

Все плохо)))

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России и за границу - в максимально короткие сроки, а для удобства клиентов на сайте есть возможность в онлайн-режиме рассчитать сроки доставки и стоимость. Деловые линии - это не только грузоперевозки, это качественные услуги складского хранения и обработки грузов