Заказывал модель телефона на 64 гб, прислали на 128гб, при это в день получения написали мне что произошла ошибка и они выслали мне модель которая стоит дороже на несколько тысяч. Попросили вернуть за их счет или доплатить. Просили вежливо, но заслужили отзыв на 2 звезды, т.к. мне пришлось отправить обратно и ждать еще неделю, пока придет мой телефон с 64 гб.
Гарантийное обслуживание
Роман Опубликовано 21.08.2019
Весной 19 года купил по скидке здесь видеокарту. 3 месяца работала исправно, а потом компьютер начал перезагружаться, а иногда и запускать процесс восстановления системы. Знающие люди подсказали что проблема в видеокарте может быть, и действительно, переставив видеокарту на другую, такой проблемы больше не возникало. Видеокарту в ремонт или на замену. Пишу в гарантийный отдел магазина, мол так и так гарантийный случай. Менеджер не стал меня мучать и очень понятно и ясно сказал что делать. Конечно отправлять за свой счет видеокарту им обратно мне не хотелось, но менеджер сказал что они все возместят. После отправки прошли 2 недели от магазина тишина, по треку вижу, что видеокарта лежит в отделении транспортной компании и они ее не забирают. Написал им об этом, через день забрали, это было 3 июня. 5 июня написали что видеокарта ремонтопригодна, будут ремонтировать. Спустя месяц никаких новостей. На мои письма не отвечали, или отвечали что все в порядке, ждут запчасти. Прошли 45 дней, мне звонят на телефон, представляются гарантийным отделом, и предлагают 2 варианта - либо дальше ждать, а сколько ждать еще неизвестно, либо заменить на видеокарту той же ценовой категории. И вот дилемма - так как я покупал со скидкой, то я могу рассчитывать только на видеокарту классом...
Достоинства:
до поломки все было идеально, и оно было бы так если бы не воля случая. менеджеры практически не динамят (нет)
Недостатки:
сложный и долгий процесс гарантийного обслуживания
Как я сделал заказ(номер 1967077)
Даниил Козырев Опубликовано 18.08.2019
Не более чем посредственный магазин который сначала делает акции на популярные товары, а потом неделю их отправляет, как собственно и было со мной. Привлек complook.ru хорошей ценой прежде всего, да и сайт приятный. После оформления заказа я ждал неделю его отправки на мой взгляд это очень долго.Я не знаю что можно делать и откуда привозить товар чтобы так долго его отправлять. Получил в итоге только на одинадцатый в офисе сдека, вот такая история покупки.Надеюсь руководств магазина обрати внимание на данную ситуацию.
Реальный отзыв от реального покупателя COMPLOOK
Евгений Коммерс Опубликовано 16.08.2019
Привет!Я тут списывался до покупки с одним человеком, который отзыв оставил о данном магазине и он говорит, что я не первый кто ему пишет, т.к. люди не верят в то, что тут правдивые отзывы.Собственно я себе купил в комплуке Sharp LC-40FI3012E данную модель телевизора.Если кто-то не верит, что и я реальный покупатель - то звоните, пишите в ЛС. Подтвержу и скину фото, мне не жалко.А по поводу выдуманной накрутки могу сказать одно - этот отзовик не принадлежит комплуку, поэтому тут нельзя накрутить только хорошие отзывы. Любой может писать и негатив. Я что-то особо негатива тут не заметил, а вы? так может потому что тут не накручены отзывы а мы реальные клиенты и реально пишем об отношениях с complook?реально смешно читать как тут пишут люди про накрутку.Магазин на четверку, ничего сверхъестественного, купил телевизор по цене любого магазина техники.Телевизор пришел в упаковке, как от производителя.
Купил коптер
Иван Опубликовано 11.08.2019
Приобрел в данном магазине квадрокоптер для про-съемки. Занимаюсь этим профессионально, а начиналось все с хобби. Купить фантома в последнее время стало почему то проблематично, его просто нигде нет, потому приходится следить на яндекс маркете не за ценой, а за наличием в том или ином магазине. До покупки коптера покупал в комплуке только фирменный рюкзак для фантома. Доставляла компания СДЭК, за 4 дня до Екб. Бесплатно кстати, так как сумма заказа приличная.
COMPLOOK и точка! Что может быть лучше?!
Серега Минеев Опубликовано 08.08.2019
Спасибо большое Алексею, спасибо большое Денису!Это те консультанты, которые уделили мне 2 дня и ответили на десятки моих вопросов по поводу выбора телевизора! В итоге подобрали идеальный вариант за 30 т.р.Телевизор отправили и в этот же день позвонили мне и сообщили об этом. Попросили написать отзыв после получения, дабы и другие клиенты видели, что есть реальные отзывы написанные после получения.Пишите в личные сообщения - скину фотки, серийник своего телека и т.д. Мне не сложно! Магазин Complook.ru очень крутой я считаю. Без задних мыслей об этом говорю. Конечно, выбирайте сами где лучше покупать что-либо, чтобы не нервничать, но мой выбор определенно остановился на этом магазине и ближайшие года я не планирую менять своего личного поставщика
Потеряли постоянного покупателя
Виктор П. Опубликовано 06.08.2019
Приобретал мониторы для офиса в количестве 7 штук по цене 9990 руб. в Самару. Оплата на сайте. Сам приехать не мог, потому заказал доставку компанией СДЭК. Заказ доставили быстро, 4-5 дней максимум. С мониторами все отлично. Техника была установлена.Вчера с утра обнаружил что цена на такой же монитор в complooke снизилась на 1500 рублей. Набрал номер call-центра и уточнил про возможность перерасчета, мне ответили что это возможно только если оформить возврат и то если я обнаружил дефект. Я же сослался на то что товар не оправдал моих ожиданий и настоял на возврате. Далее со мной связался менеджер по качеству и рассказал как происходит процедура возврата. Оказалось, что в моем случае возврат осуществляется силами покупателя и за мой же счет. Через 3 дня я лично привез мониторы в офис. Сотрудники отказались принимать их, сославшись на потерю товарного вида и повреждение упаковки. На тот факт, что я просто оформляю возврат и сразу выкупаю за другую уже цену, им было плевать, мотали головой и отказывались принимать. Главный у них там оказался таким же болваном. Сразу было понятно - поступил приказ сверху не принимать и что терять деньги они не хотят. Не захотели терять 10 тыс. - потеряли постоянного покупателя, я же собирался у...
Достоинства:
нормальные цены, ассортимент
Недостатки:
Не идут навстречу покупателю
Не понимаю недовольных клиентов
JhonyPo Опубликовано 03.08.2019
Приобретал тут кое что из бытовой техники и квадракоптер(фантастическая штука - прям детский восторг!). Рад что обратился именно сюда, достаточно выгодно поулчилось, плюс в complook.ru еще и баллы начисляют, так тчо подожду следующую акцию, применю баллы и будет мне счастье. Сам заказывал в Челябинск. Перед покупкой, разумеется, почитал отзывы - удилвляло что многие ругают так называемые задержки, хотя чего вы хотели? чтобы отдельный сотрудник каждый день бегал отправлять ваши заказы? В общем как я понял все просто хотят все и сразу и доставку на следющий день, сервис, низкие цены и т.д.
Достоинства:
сайт
акции
ассортимент
Недостатки:
все путем
Хорошо, когда клиента понимают
Aminos_k Опубликовано 01.08.2019
В Complook посоветовали посмотреть робот пылесос, который я искал себе для дома. Знакомые сказали, что там скидки на некоторые товары бывают и ассортимент весьма широкий. Я последовал их совету и познакомился с магазином поближе. Заказал обратный звонок, пообщался на тему - какой пылесос лучше из роботов, в итоге определился, дали скидку 5%. Цена вышла на него чуть-чуть ниже, чем в магазине, в котором я до этого нашел такую же модель. Но в одном магазине доставка стоит около 1000 рублей, а в complook доставку организовали бесплатную. Собственно в течение 2 дней мой заказ уже был выслан мне и еще через 3 дня я получил доставку на руки. Абсолютно новый робот пылесос. Фото прикладываю ниже, если администрация данного отзовика не удалит ее, а то мало ли я не соблюдаю какие-то правила и так нельзя делать.
Берегите нервы
Владимир Александрович Опубликовано 30.07.2019
Решил заказать себе новый ТВ, в моей глухомани в магазинах продают исключительно то что осталось на прилавках еще в начале 2010-х. Я же, человек прогрессивный, решил что во что бы то не стало купить себе инженерное произведение 2019 года. Порыскав в инете, нашел выгодное предложение Комплука. Посмотрел сайт, почитал отзывы, вроде все отлично, все устраивает. Оформил заказ с доставкой на свой адрес, оплатил. Через минут пять звонит менеджер и говорит что транспортная компания не может доставить мне мой заказ. Как же так? При оформлении заказа никаких ошибок не было и мой адрес был среди доступных. Отправить нашей почтой точно не было желания, потому решил изменить адрес доставки на адрес сына. Его адрес по уверению менеджера 100% подходил. И тут сразу полезли мрачные мысли в голову - а вдруг менеджер не так записал адрес, а вдруг разобьют, а деньги то уже уплачены, а как вернуть их если брак и т.д. Я давай звонить в магазин, в ТК, читать отзывы о ТК и магазине. Сам не знаю что на меня нашло, но было точно устоявшееся мнение что зря я все это затеял. Заказ был доставлен за 8 дней. И эти 8 дней длились как 8 месяцев. Я приношу свои извинения всем консультантам...
Только правдивые отзывы
Только правдивые отзывы
Перепутали заказ
Гарантийное обслуживание
Как я сделал заказ(номер 1967077)
Реальный отзыв от реального покупателя COMPLOOK
Купил коптер
COMPLOOK и точка! Что может быть лучше?!
Потеряли постоянного покупателя
Не понимаю недовольных клиентов
Хорошо, когда клиента понимают
Берегите нервы