Отзывы о Castorama

› ›

1.9 5

288 отзывов / 88592 просмотра

О кастораме

Гость Опубликовано 28.08.2016

Саратов, товар есть, сервис 0, консультанты или кто они там, за исключением некоторых консультантов с неизвестной медицине мозговой болезнью, теперяча туда только за мелочью типа шурупы и гвозди, ну можно ведра, персонал зря получает деньги.

Самый ужасный и наплевательский сервис.

Гость Опубликовано 25.08.2016

Покупал интерьерную краску под коллеровку на большую площадь помещения. Продавец дал хорошие рекомендации по выбору типа краски, отколлеровал 2 банки. Покрасив часть помещения пришел докупить еще, был уже другой продавец при коллеровке цвет оказался другой. Под давлением моим с просьбой помочь в данной ситуации продавец нехотя просмотрел в компьютере историю коллеровки и сообщил что первый цвет это была ошибка компьютера. Дальше я попросил только одно, помочь сделать такой же цвет, продавец сказал что это нереально и все. Проинформировал продавца , что я тогда сам попробую подобрать цвет по коллерам (банка старой краски с ее цветом была при себе), через минут 10 продавец просто ушел, увидел его позже, я еще в течении минут 15 подбирал цвет (сложный оттенеок), потом увидел продавца он сообщил что рабочий день закончен уже как мин 15 и все, коллеровать не бует. На вопрос почему он не сообщил когда я подбирал цвет что его рабочий день закончен, он просто молча ушел. При звонке в администрацию жалобы принимают только в письменной форме с рассмоотрением несколько дней. Итог. Прийдя в другой сетевой магазин продавцы помогли с подбором цвета, сделали пару проб по коллеровки, неусторившие меня цвета сказали не оплачивать. Первый раз...

Дёшево и надёжно

Ну пусть буду Марат)) Опубликовано 12.07.2016

На днях приобрёл в кастораме-Перфоратор,эл.лобзик и шуруповёрт,ну и аксессуары к ним(лобзики2шт,бур,свёрла,5отвёрток за 98руб,дюбеля) короче говоря покупка обошлась чуть более 4000руб.)) самому смешно.Эл.товар естественно китай,ну и что посмотрите внимательно технику у себя дома и поймёте почти все из чайна тауна))).Короче на весь эл.товар гарантия 1 год,меняют товар без проблем,точно знаю знакомый отнёс дрель спустя 11мес.эксплуататции а дрючел он его по полной,он строитель.Так вот купил для ремонта квартиры,ну там паркет,панели на стены и т.д. короче весь эл.инструмнт справился на ура,у шурика аккум просто супер,короче говоря если нужен эл.инструмент для личных нужд не вижу смысла переплачивать аж в 10раз и брать например хилти и т.п.Огромная признательность этой фирме за то что они есть у нас в РФ.Еще пример знакомый понёс к ним смеситель с которым сам же накосячил при установке,но те больно не придераются и сразу поменяли как брак)))))))во молодчики.Сам лично по незнанию приобрёл ламинат в известной сети,но уже отечественной,когда вскрыли упаковку на 2-х были незначит.сколы.обратился в магаз. и хул. ,вылез очередной дерепаска курмышёвый в лице директора, разговор получился естееесссттвеенноо с матом перематом,ну знаете слова типа-иди куда хочешь и жалуйся кому хочешь у меня связи если хочешь знать до мэрии г.уфы.)))короче говоря россия.Желаю что бы на нашем рынке было как можно больше Шведских,Финских...

беспредел

Гость Опубликовано 12.07.2016

21.05.16 купил электропилу в этом магазине и имел неосторожность проверить комплектность. В результате во время сборки не оказалось цепи и паспорта изделия, на следующий день обратился с претензией, но продавец, работник сервис-центра и старший менеджер заявили, что проверять комплектность "обязанность" покупателя и это записано в законе о торговле. Предложили написать претензию на имя директора (написал). Пилу забрали на экспертизу. Через неделю отписались, что некомплектности быть не может и что мне было предоставлено право проверить пилу в магазине. Утром в субботу в магазине консультантов не сыскать, а те которые есть сразу отнекиваются, это не мой отдел, на кассе ничего не проверяют и не предлагают покупателям сложной техники проверить ее.Сегодня 12.07.16, пилу до сих пор с проверки не вернули, деньги за нее - тоже. Обратился к юристам по защите прав потребителей, 14.07.16 суд. Директору следовало бы повнимательнее подбирать персонал, а то они его разорят своим "клиентоориентированным" поведением. Обходите такие магазины стороной. Раньше были строительные рынки и был рынок, конкуренция, а сейчас сетевой беспредел, монополия, отсюда и безразличие к клиентам.

Отвратительное отношение к клиентам, халатность

Анна Опубликовано 30.06.2016

29 июня 2016 года мы приобрели плинтуса, ламинат и подложку под ламинат в магазине Касторама в г. Ростове-на-Дону на Малиновского. Заказали доставку товара. Мало того, что доставка через дорогу и подъем на 2 этаж стоили 900 руб., так еще плинтуса в процессе доставки поцарапали и этого сразу видно не было. Царапины стали видны, когда мастер сдвинул пленку, которой они были обернуты. Пленка была тоже чуть повреждена. За доставку мы расписались, поскольку сразу царапины видны не были. На следующий день мы обратились за обменом товара,а нам ответили, что если бы мы просто купили плинтуса и сами их увезли, нам бы их поменяли. А раз уж мы заказали доставку, то ни сдать плинтуса, ни обменять мы не можем. Теперь будем покупать у конкурентов Леруа, ХДМ и пр., доставка которых товары не портит. А Кастораму ославлю на весь Ростов, благо возможность есть

Об услугах доставки.

Тихонов Константин Опубликовано 12.06.2016

Безобразие полнейшее.Я понимаю,что за копейки работать никто не хочет.Тем более,что продавцы не имеют процента с продажи.Но покупатели-то тут при чём?Не нравится-как говорится,меняйте профессию.Полчаса искали продавца,полчаса он оформлял покупку,причём его постоянно отвлекали коллеги из других отделов и другие покупатели.Та же самая история в отделе доставки.Оформили,заплптили.В договоре написано,что товар привезут на следующий день с 10 до 16 часов.Хрен с ним,выходной насмарку.В 16-40 кое как дозвонился до логиста.Устроил раззвиздон.И узнаю,что машина только выезжает со склада.С натугой справились к 17-30.Вопрос-кто компенсирует нам с женой потерянный выходной.За наши же деньги.С этим магазином сам связываться не буду и всем знакомым отсоветую.Благо подобного рода магазинов более чем достаточно.

унылое г...но

Гость Опубликовано 10.06.2016

Продавцов никогда нет, ни в одном отделе.. товар не соответствующего качества на следующий день отказались принять. Предлог Вы его распаковали. И что? Если г продаете, так признайте!

самоуправство

Гость Опубликовано 06.06.2016

Купил водонагреватель дома проверил не работает в отделе возврата пояснили,что электро приборы возврату и обмену не подлежат отправляют в сервис:вывод-на х нужен такой магазин со своими выдуманными правилами.

Касторама или пережить апокалипсис....

Петр Опубликовано 29.05.2016

О филиале магазина в городе Ростов на Дону. В общем так как делаю ремонт в квартире пришлось несколько раз побывать и отовариться в данном магазине, хотя я бы его магазином вообще не назвал, это скорее всего "быдло-маркет". Друзья, столкнулся я с таким хамским и наплевательским сервисом и поведением продавцов вообще впервые. Во первых подощел к продавцам, они сидял с такими кислыми и недовольными лицами как будто сожрали что-то.., создается ощущение что подходишь не к продавцу а к царю земли Русской, будто я не клиент а последняя тварь, ну да ладно. Подхожу, и говорю, товарищи мне нужна ванна такая то, унитаз и еще разный товар, они - ну идите и берите сами, я - мне неужна ванна, она тяжелая, и я хочу чтобы мне сделали доставку, продавцы - если вы не можете сами идите заплатите грузчикам 300 рублей и они вам погрузят! И еще все было сказано с таким тоном. В общем разговаривать с такими продавцами было не о чем и пришлось все грузить на телегу самостоятельно. Далее началось еще интереснее, мне еще несколько раз пришлось все перекладывать на кассе и при оформлении доставки, а также досмотре охранниками, также были пробиты неправильно дрель, цена отличалась в ценнике аж на 1400 рублей...

тихий ужас...

Елена Опубликовано 29.05.2016

Ремонт сам по себе штука не очень приятная, сложная и долговременная. Хочется, чтобы при покупке стройматериалов на помощь в сетевых магазинах приходили квалифицированные профессионалы, готовые помочь советом и делом. В Кастораме этого не ждите - профессионалов здесь нет!!! Сколько раз приезжали в магазин в г.Щербинка (ул. Восточная 8), столько раз уезжали недовольными обслуживанием и качеством товара. Плитка напольная и настенная - сплошной брак, каждую перебирали своими руками, при этом оказалась кривая. В 15.00 в рабочий день в отделе плитки уже нет продавца - как быть покупателю, никого не интересует. Ждали-ждали, ходили по соседним отделам и выпрашивали помощь (нужно было со склада привезти декор к плитке, которого не хватало в торговом зале). Через 30 !!!минут пришел человек из отдела ламината и помог чем смог: посмотрел наличие (более 50 шт, при том, что нам нужно всего 15), созвонился с продавцом, который знает где лежит плитка на складе, и посоветовал приехать в другой день. Купили перебранную ранее плитку с условием, что декор нам отложат и мы за ним приедем. Так и сделали, но плитки не оказалось - продавец безучастно сослалась на пересортицу и сказала, что ничем помочь не может, разве что позвонить в Кастораму в Котельники и узнать о наличии. Поехали в Котельники,...

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Гипермаркеты Castorama завоевали свою популярность в Европе благодаря широкому ассортименту продукции высокого качества, низким ценам и знаменитой системе обслуживания, построенной на принципе профессиональной консультации.
Передовой менеджмент, фундаментальный опыт работы группы Kingfisher позволяют оптимально решать долгосрочные стратегические задачи компании. Цель Castorama - стать номером один на российском DIY рынке.