Отзывы о Castorama

› ›

1.9 5

288 отзывов / 88280 просмотров

Понравилось обслуживание.

Людмила Васильевна Опубликовано 03.10.2016

Касторама-Самара. Купила плитку напольную большое количество, проверить всё в момент доставки не получилось. Хватились только через пару дней, когда стали класть плитку, одна упаковка из 5-ти штук оказалась разбита на куски. Обратилась в магазин с просьбой заменить. Думала откажут, так как не увидели в момент доставки. Однако менеджеры отдела по безналичным расчётам Елена и Жанна отнеслись очень доброжелательно, вникли в ситуацию, не было никаких дополнительных разборок. И хотя в этот момент плитки такой в магазине не было, откуда-то переместили и обменяли всё очень оперативно. Приятно было убедиться, что в этом магазине проблему стараются решить именно в пользу покупателя. Огромное спасибо за хорошее обслуживание!

продали товар которого нет,ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 02.10.2016

Чтобы купить товар стоять в каждом отделе пришлось по 15-20 минут,никого нет,консультации ограничиваются на записи номера товара в блокнот. Самой большой ошибкой было что то заказывать в данном магазине. Расчет веса покупки для осуществления доставки производится "на глаз" специалиста центра доставки. В день доставки оказалось,что товара который мы оплатили нет в магазине,пришлось делать возврат,который сопровождался повышенным тоном,косыми взглядами и уж совсем не профессиональным отношением,хотя ошибка была их. Больше в Кастораму не поеду ни за что!!!

инертность продавцов

Гость Опубликовано 26.09.2016

Касторама Санкт-Петербург на Пулковском.Покупала раковину для ванной. Достаточно приличной ценовой категории. Думала, в комплекте к ней идет сифон. как обычно бывает. Оказалось - нет. Продавцы, которые подбирали мне ее, даже не подсказали, что необходимо к ней подобрать комплектующие. А жаль. Придется ехать еще раз.

Не грамотные кассиры

Гость Опубликовано 24.09.2016

Добрый день, кассиры не умеют пользоваться терминалами по оплате карты, обучайте сотрудников. Доставка целый день, целый день ждать когда приедет доставка - это слишком. Во всем нормальных магазинах уже давно есть интервалы доставки.

остатки на складе не соответсвуют данным бухгалтерии

Гость Опубликовано 15.09.2016

Магазин в Москве. По телефону сказали, что потолочные плинтусы 35х35 есть, в торговом зале в отделе Стройка продавец Сергей сказал, что плинтусов 22 штуки. Но их не оказалось ни в зале, ни на складе. Полмосквы проехал в магазин по пробкам, много времени потратил в пустую.

О кастораме

Гость Опубликовано 28.08.2016

Саратов, товар есть, сервис 0, консультанты или кто они там, за исключением некоторых консультантов с неизвестной медицине мозговой болезнью, теперяча туда только за мелочью типа шурупы и гвозди, ну можно ведра, персонал зря получает деньги.

Самый ужасный и наплевательский сервис.

Гость Опубликовано 25.08.2016

Покупал интерьерную краску под коллеровку на большую площадь помещения. Продавец дал хорошие рекомендации по выбору типа краски, отколлеровал 2 банки. Покрасив часть помещения пришел докупить еще, был уже другой продавец при коллеровке цвет оказался другой. Под давлением моим с просьбой помочь в данной ситуации продавец нехотя просмотрел в компьютере историю коллеровки и сообщил что первый цвет это была ошибка компьютера. Дальше я попросил только одно, помочь сделать такой же цвет, продавец сказал что это нереально и все. Проинформировал продавца , что я тогда сам попробую подобрать цвет по коллерам (банка старой краски с ее цветом была при себе), через минут 10 продавец просто ушел, увидел его позже, я еще в течении минут 15 подбирал цвет (сложный оттенеок), потом увидел продавца он сообщил что рабочий день закончен уже как мин 15 и все, коллеровать не бует. На вопрос почему он не сообщил когда я подбирал цвет что его рабочий день закончен, он просто молча ушел. При звонке в администрацию жалобы принимают только в письменной форме с рассмоотрением несколько дней. Итог. Прийдя в другой сетевой магазин продавцы помогли с подбором цвета, сделали пару проб по коллеровки, неусторившие меня цвета сказали не оплачивать. Первый раз...

Дёшево и надёжно

Ну пусть буду Марат)) Опубликовано 12.07.2016

На днях приобрёл в кастораме-Перфоратор,эл.лобзик и шуруповёрт,ну и аксессуары к ним(лобзики2шт,бур,свёрла,5отвёрток за 98руб,дюбеля) короче говоря покупка обошлась чуть более 4000руб.)) самому смешно.Эл.товар естественно китай,ну и что посмотрите внимательно технику у себя дома и поймёте почти все из чайна тауна))).Короче на весь эл.товар гарантия 1 год,меняют товар без проблем,точно знаю знакомый отнёс дрель спустя 11мес.эксплуататции а дрючел он его по полной,он строитель.Так вот купил для ремонта квартиры,ну там паркет,панели на стены и т.д. короче весь эл.инструмнт справился на ура,у шурика аккум просто супер,короче говоря если нужен эл.инструмент для личных нужд не вижу смысла переплачивать аж в 10раз и брать например хилти и т.п.Огромная признательность этой фирме за то что они есть у нас в РФ.Еще пример знакомый понёс к ним смеситель с которым сам же накосячил при установке,но те больно не придераются и сразу поменяли как брак)))))))во молодчики.Сам лично по незнанию приобрёл ламинат в известной сети,но уже отечественной,когда вскрыли упаковку на 2-х были незначит.сколы.обратился в магаз. и хул. ,вылез очередной дерепаска курмышёвый в лице директора, разговор получился естееесссттвеенноо с матом перематом,ну знаете слова типа-иди куда хочешь и жалуйся кому хочешь у меня связи если хочешь знать до мэрии г.уфы.)))короче говоря россия.Желаю что бы на нашем рынке было как можно больше Шведских,Финских...

беспредел

Гость Опубликовано 12.07.2016

21.05.16 купил электропилу в этом магазине и имел неосторожность проверить комплектность. В результате во время сборки не оказалось цепи и паспорта изделия, на следующий день обратился с претензией, но продавец, работник сервис-центра и старший менеджер заявили, что проверять комплектность "обязанность" покупателя и это записано в законе о торговле. Предложили написать претензию на имя директора (написал). Пилу забрали на экспертизу. Через неделю отписались, что некомплектности быть не может и что мне было предоставлено право проверить пилу в магазине. Утром в субботу в магазине консультантов не сыскать, а те которые есть сразу отнекиваются, это не мой отдел, на кассе ничего не проверяют и не предлагают покупателям сложной техники проверить ее.Сегодня 12.07.16, пилу до сих пор с проверки не вернули, деньги за нее - тоже. Обратился к юристам по защите прав потребителей, 14.07.16 суд. Директору следовало бы повнимательнее подбирать персонал, а то они его разорят своим "клиентоориентированным" поведением. Обходите такие магазины стороной. Раньше были строительные рынки и был рынок, конкуренция, а сейчас сетевой беспредел, монополия, отсюда и безразличие к клиентам.

Отвратительное отношение к клиентам, халатность

Анна Опубликовано 30.06.2016

29 июня 2016 года мы приобрели плинтуса, ламинат и подложку под ламинат в магазине Касторама в г. Ростове-на-Дону на Малиновского. Заказали доставку товара. Мало того, что доставка через дорогу и подъем на 2 этаж стоили 900 руб., так еще плинтуса в процессе доставки поцарапали и этого сразу видно не было. Царапины стали видны, когда мастер сдвинул пленку, которой они были обернуты. Пленка была тоже чуть повреждена. За доставку мы расписались, поскольку сразу царапины видны не были. На следующий день мы обратились за обменом товара,а нам ответили, что если бы мы просто купили плинтуса и сами их увезли, нам бы их поменяли. А раз уж мы заказали доставку, то ни сдать плинтуса, ни обменять мы не можем. Теперь будем покупать у конкурентов Леруа, ХДМ и пр., доставка которых товары не портит. А Кастораму ославлю на весь Ростов, благо возможность есть

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Гипермаркеты Castorama завоевали свою популярность в Европе благодаря широкому ассортименту продукции высокого качества, низким ценам и знаменитой системе обслуживания, построенной на принципе профессиональной консультации.
Передовой менеджмент, фундаментальный опыт работы группы Kingfisher позволяют оптимально решать долгосрочные стратегические задачи компании. Цель Castorama - стать номером один на российском DIY рынке.