Отзывы о Yves Rocher (Ив Роше)

› ›

3.2 5

10 отзывов / 4332 просмотра

обманывают

Юлия Опубликовано 20.04.2019

Не получила подарок к заказу - крем для глаз (Номер заказа: G60635) . подарок полагался при сумме заказа свыше 2500руб. собственно ради этого крема "добрала" продукции до нужной суммы. Однако крем я в итоге не получила - он был в списке заказа, НО! его не оказалось в посылке ((( Позвонила в службу поддержки клиентов- выслушали-извинились- сказали "Дошлем обязательно! предложили варианты - или вложим в следующую посылку или вышлем вам почтой- как вам удобнее- выбрала чтобы прислали почтой, дабы не дожидаться следующего заказа.- уточнили почтовый адрес и пообещали что в течение 7-10 дней я все получу. ЖДУ..через 10 дней ничего не пришло((( написала из личного кабинета им запрос о номере отправления, чтобы отследить его уже самой на почте...- молчание...ни ответа..ни звонка..ни посылки..время идет . Спустя 20 дней снова звоню узнать почему ничего не получила - и мне так мило отвечают, что "вам было ОТКАЗАНО! в почтовом отправлении" и так же "мило" начинают мне рассказывать уже только об единственной возможности получить-таки этот "ПОДАРОЧЕК" - только с новым заказом...а по другому уже никак не возможно. А почему при первом обращении были варианты??? почему через месяц изменились условия??? Почему никто не счел нужным сообщить об изменении условий и о том, что никто мне так...

Достоинства:

минусы перечеркнули все плюсы, т.к. все построено только на том чтобы помочь клиенту расстаться с деньгами, а потом можно "динамить" его до бесконечности...

Недостатки:

обещанного подарка за заказ так и не получила
служба по работе с клиентами не дает достоверной информации о возможности получения недовложенного в посылку продукта - просто обманывают
получить какой-то ответ от них можно только позвонив им ( и то в итоге говорят неправду) на электронные письма из личного кабинета никто не отвечает - видимо просто игнорируют

Люблю их косметику

Polianna Опубликовано 15.06.2018

Я уже давняя клиентка компании Ив Роше. Постоянно покупаю у них косметику, крема и туалетную воду. Не очень нравятся шампуни, мне они про не подходят, но все остальное очень классное. Доставка быстрая.

"Отличное качество обслуживания!"

Гость Опубликовано 31.12.2017

14 декабря сделала заказ в ИВ Роше. В данную компанию заказ №202043329241 был передан 15го! И начались ежедневные смс сообщения о доставке заказа, и во второй половине дня, о переносе доставки на след.день. Дважды пришлось поменять адрес, т.к. работаю, и не могу находиться дома, и вечно ждать доставку. 30 декабря, после очередного смс о невозможности доставки, пыталась связаться по телефону 88005555445, прослушав несколько минут музыку, на телефон никто не ответил. Сегодня 31 го декабря, пришло сообщение, что заказ передан курьеру, а я нахожусь по домашнему адресу, а не по рабочему, по которому теперь сделают доставку. Связалась со специалистом, для того, чтобы назвали реальную дату доставки. Дата доставки 9января 1918 года! Пять с плюсом!!!!! 14 го января будет месяц!!!!Спасибо за испорченное новогоднее настроение, плюс, за не доставленную часть новогодних подарков.

Достоинства:

плюсы- смс сообщения пишутся каждый день с утра

Недостатки:

во второй половине дня, у вас просят извинения, что не смогли доставить заказ.

Завышенные цены

Елена Опубликовано 10.09.2016

Есть неплохие продукты. Я часто покупаю у них гели для душа - это, наверное, уже классика марки. Нравятся отдельные сыворотки и средства для снятия макияжа. Однако от постоянных покупок меня удерживает цена, потому что можно гораздо дешевле в обычном магазине купить средство такого же качества. Ничего уникального они не предлагают. Ароматы - разочарование. Все как один плоские какие-то.

Ужасная работа интернет магазина

Гость Опубликовано 26.06.2016

Ужасная работа интернет магазина!!!!! Сделала заказ. Хотела отследить, они мне пишут, что у вас неверный пароль, т.е. индекс и вообще вы не указали место доставки, хотя я выбирала пункт вывоза квик поинт и указывала адрес, без этого пункта мой заказ вообще не был бы отправлен им (по логике). Перезвонила им через день, девушка очень долго проверяла по десятому кругу мои данные и "заново" вбила пункт доставки. Обещали, что заказ в ближайшие 3-4 дня будет укомплектован и отправлен. Прошла неделя!!!!! Я снова им звоню спросить на какой стадии находится мой заказ, а они мне говорят, что какой из них, у Вас их два!!! Они повторно заново еще раз оформили мой заказ, когда якобы добавляли пунк вывоза! До этого ж еще додуматься надо!!!!!! Я сказала, что хочу отказаться от заказа, точнее от всех продублированных заказов, которые они мне наоформляли, а они начали переключать меня с оператора на оператора и сказали, что это невозможно, потому что заказ уже на складе на комплектации и связи со складом у них якобы нет. Т.е. получается, что заказ даже не скомплектован уже целую неделю, а отказаться невозможно, потому что у них "нет связи со складом", они все равно скомплектуют и отправят!!!!! Сказали , чтоб я просто его...

Ложка дегтя в хор хвалебных отзывов

Гость Опубликовано 01.03.2016

Несколько лет делала заказы в Ив Роше. Средства разные, за это время выбрала оптимальные для себя и время от времени находила новые. Слышала от нескольких человек, что перестали делать заказы в этом магазине. Не нравится отношение к клиентам. И говорили примерно о том же, с чем столкнулась и я. Последние год-полтора начались проблемы с кодами на доп. подарки. Код вводишь - он не работает. Звоню консультантам, предлагают переустановить браузер на компьютере, сделать что-то еще... Объясняю, что делаю заказы во многих интернет-магазинах. Всегда все работает нормально, кроме сайта Ив Роше. Отвечают как автоматы одно и то же - переустановите браузер...С Нового года стало еще хуже. Вообще невозможно зайти на их новых сайт. Присылают на электронную почту свои рассылки, предложения, акции... Но перейти на их новый сайт по ссылке из письма невозможно. Звоню, сообщаю об этом. Ответ - переустановите свой браузер... Старая песня. То же у многих знакомых. Мы вообще не понимаем - этот магазин заинтересован в клиентах? Они продают? или просто рассылают предложения и все? И что за проблема у администраторов сайта, почему нельзя наладить работу сайта как в других магазинах, чтобы не было проблем у клиентов? Почему они считают что клиенты должны подстраиваться под их ленивых сотрудников? Говорила об этом...

Ксения Опубликовано 27.10.2014

Очень нравится косметика Ив Роше, особенно обожаю их гели для душа и туалетные воды. Приглянулась она мне ещё в 2009 году, а подкупила своими обалденными предложениями, купи 3 продукта по цене двух и получи в подарок набор сумочек. Вот и по сей день покупаю у них, дожидаясь этих прекрасных предложений, только ещё в последнее время при покупке использую промокоды - получается: выгодно и качественно. С радостью поделюсь с вами http://vipkodik.ru/promocod/yves-rocher/

Маша Опубликовано 11.06.2014

Буквально несколько месяцев назад увидела рекламу Yves Rocher на сайте. решила зайти на сайт посмотреть. раньше у меня уже было несколько товаров этой марки, которыми я очень довольна. Это был гель для душа, который очень изумительно пахнул и после него даже оставался запах на теле, а не только во время мытья. Еще у меня был скраб для лица с экстрактом косточек абрикоса или как-то так. У меня лицо склонное к появлении черных точек и этот скраб очень хорошо очищал кожу не воспаляя ее. Пользовалась я скрабом два раза в неделю, и хватило мне маленькой баночки на целый год. Правда потом, я снова хотела купить, но в магазине не было. И вот недавно зашла на сайт Yves Rocher, и там было очень выгодное предложение три продукта плюс сумка в подарок. Такой заказ я делала впервые и немного боялась, что обманут. В корзину я положила гель для душа, которым уже пользовалась ранее, дезодорант с лавандой и еще шампунь для ослабленных волос, и крем для рук. Общая сумма заказа составила 418 рублей. То есть экономия на лицо. Плюс ко всему можно выбрать себе подарок. Я выбрала набор мини парфюмерной амбровой воды. И за доставку не платила вообще. А если сумма заказа будет меньше,...

Юля Опубликовано 11.06.2014

Несколько лет назад открыла для себя чудесную французскую косметику Yves Rocher. Все началось с того, что у нас в городе открыли небольшой магазинчик этой косметики и, случайно, заглянув туда, я решила купить себе гоммаж для лица с экстрактом абрикосовых косточек. Работает он по принципу скраба и маски, то есть фактически 2 в 1. Словами невозможно описать те ощущения, которые я испытала после ее применения. Кожа становится бархатной и шелковистой, снимается ороговелый верхний слой, полное ощущение легкости на лице. Причем, гоммаж не пересушивает кожу, а наоборот питает и увлажняет. С тех пор и началась моя любовь к продукции Yves Rocher. Я регулярно покупаю себе косметику в магазине: кремы, шампуни, маски. А какие у них ароматные лосьоны для тела, так и хочется скушать. А недавно открыла для себя линейку декоративной косметики. Мне очень нравится BB-крем для лица, а также рассыпчатая пудра. Во время последней покупки, в магазине мне бесплатно предложили тестер духов и мне очень понравился их аромат. Так что планирую в ближайшем будущем прикупить себе еще и духи. Могу сказать, что вся продукция Yves Rocher очень качественная и изготовлена исключительно из натуральных ингредиентов. Именно поэтому, ее можно смело покупать и тестировать на себе. Проверено лично мной. Рекомендую.

Татьяна Опубликовано 04.11.2013

Уже давно пользуюсь косметикой Ив Роше. Ну очень она мне нравится. Мне очень трудно подобрать крема и шампуни. Моя кожа очень чуствительная и часто появляются шелушения, скажу честно вид у нее становится не очень. Поэтому после множества попыток найти себе самый лучший вариант, я остановилась на линии для чувствительной кожи. Очень равиться крема и лосьоны линии - Active Sensitive. Из шампуней беру линию для сухих и поврежденных волос, для непослушных и вьющихся. Шампуни отлично справляются сос воей задачей. Они не только очищают, но еще и питают. Еще пробовала молочко для тела "Мед и Мюсли БИО", после нанесения кожа аж дышет здоровьем, молодая, красивая и упругая. Из парфюмерии приятный запах "Чарующий Нероли" и "Нежный Жасмин". Косметикой довольна, советую попробовать тем, кто до сих пор в поисках подходящих средств.

"Yves Rocher" создает натуральную косметику и парфюмерию используя растительные компоненты. Производство началось в 1959 году французом Ив Роше. Согласно данным исследований, более 30 миллионов женщин покупают и используют растительную продукцию, в состав которой из сырья животного происхождения добавляют только мед и пчелиный воск. В 88 странах мира открыто более 1500 магазинов. В интернет магазине "Yves Rocher" каждый желающий может выбрать себе товар и заказать доставку. При покупке более чем на 1500 рублей, доставка осуществляется в почтовое отделение бесплатно. Оплата осуществляется только наличными. Продукты выпускаемые компанией "Ив Роше": всевозможные крема для разных видов кожи, декоративная косметика, парфюмерия, средства для тела, лосьоны для загара, мыла для ванны и душа, дезодоранты и косметику для мужчин.