Отзывы о ВсеИнструменты.Ру

› ›

2.4 5

208 отзывов / 43211 просмотров

Продают некачественный товар. Сервис отвратительный

Hellen Опубликовано 02.07.2018

К своему несчастью, в интернет магазине Все Инструменты.ру мы купили Бетоносмеситель Zitrek Z200 024-0984 29 июня 2018г. К работе на нем приступили 01 июля 2018г. На втором замесе скорость резко упала и бетонмешалка перестала месить бетон. обратились в магазин, нас перевели на отдел приема претензий, где девушка нам пояснила, что надо отвезти бетономешалку к ним в сервис, 20 !!! дней они будут делать диагностику, а потом ремонтировать. Ну и где-то к осени бетономешалку ВОЗМОЖНО отремонтированную или поменянную мы получим назад. Вот как на сайте этого интернет магазина описаны условия возврата товара ненадлежащего качества - - "Мы можем предложить вам ремонт. Обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или авторизованный сервис производителя в своем городе. Если экспертиза выявит заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, вы можете отправить заявку на ремонт.") Через 45 дней ни бетоносмесители, ни газонокосилки ни какой другой товар, который приобретался для определенного вида работ (срочные работы)будет уже не актуален. Ведь не будете же вы косить, отремонтированной газонокосилкой в декабре траву? Или бетонировать столбы в ноябре, декабре? Мы взяли отпуск, запланировали во время него...

Как игра в рулетку- повезет-не повезет

Гость Опубликовано 26.06.2018

Заказала у них на сайте умывальник дачный с водонагревателем. Пришел в магазин выдачи вовремя, оплатила, забрала. Привезла на дачу, вскрыли упаковку, вместо заявленного и заказанного с баком на 20л, оказался на 17л. Позвонила, сообщила, что не соответствует заявленному, фото приложила. Через несколько дней позвонили, сказали что производитель теперь делает на 17л. На мой вопрос так вы бы указывали, не вводили в заблуждение, я же заказываю не у производителя, а у вас товар. Попросила что бы за сделали адекватную скидку, т.к. катать умывальник из области и обратно, не дешево получается. На что мне предложили, смешную скидку на 250 рублей в счет будущего заказа или привезти умывальник за свой счет к ним обратно. На мой вопрос кто мне будет возмещать расходы на транспортировку чтобы сдать, отказались. В общем, я сделала вывод - в этом интернет -магазине, покупать как играть в рулетку- повезет-не повезет. Заказывала первый раз, и снова что-то заказать - желания нет. В итоге из всего этого - выгоды никакой. Этот магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

покупал пару раз

Гость Опубликовано 10.06.2018

Заказывал двумя заказами относительно большой перечень инструментов, удобно что пункт выдачи оказался не очень далеко от дома. По товарам, на сайте отзывы читать нельзя. Я некоторые инструменты вернул не использованными ввиду их плохого качества. Самое убогое, что я у них купил, это аппарат для сварки полипропиленовых труб за 2800 примерно фирмы Inforce, как я понял это их собственный бренд и они его усилено толкают. Про всё убожество этого аппарата я написал отзыв, на сайте его не опубликовали, хотя я писал всё прилично, просто аппарат и правда очень убогий, видать, отзывы с 1 и 2 звездами они у себя не публикуют на Inforce. Цены в магазине не самые низкие, например коронку бош, за которую я отдал 4700 примерно, продают в леруа за 4100 и это не единственный пример. По возврету товара ситуация с моей точки зрения просто возмутительная была! Я приехал в магазин со всеми чеками и товарами которые хотел вернуть, но парень в магазине меня спрашивает: "А вы звонили на горячую линий чтоб вернуть товар?", типа без этого никак!, я офигел, вот же он, я живой покупатель, стою в ихнем магазине перед настоящим продавцом, говорю, что не звонил, откуда мне знать, что я куда-то звонить должен, узнал у него номер...

Достоинства:

неплохой ассортимент, много пунктов выдачи

Недостатки:

не самые лучшие цены, ужасный бренд inforce, который они впаривают, муторная процедура возврата товара.

Как я покупал компрессор

отлично Опубликовано 29.05.2018

"Ременной компрессор Inforce BV 2200 / 50 04-06-11."))Добрый всем день! Хочу поблагодарить работников интернет-магазина Все инструменты г. Рязань на ул. Гагарина д.25. Собственно их за оперативное оповещение по прибывшим заказам. А остановиться хочу на головном офисе в г. Москве. 24 мая 2018 г. мне привезли Ременной компрессор Inforce BV 2200 / 50 04-06-11, с бесплатной доставкой до гаража и со скидкой, которую мне сделал менеджер при заказе по телефону в Москве - Роман Исаев, за что ему огромное спасибо. При вскрытии или как говорят вскрытие показало, что защитный кожух крыльчатки электромотора помят. Ну да ладно...при сборке компрессора выяснилось, что корпус воздушного фильтра оказался бракованным- отвалилась резьба и..я не смог обнаружить сапун (потом я его нашел- он был вкручен в блок компрессора). Обо всем я позвонил по телефону... трубку взяла Светлана Молодцова - мне повезло) фамилию достойную носит-МОЛОДЕЦ). Претензию мою приняла, оформила номер ее. о чем звонила и писала на почту. Обращаясь по неопытности в претензионный отдел нашел там полное непонимание и хамство ..теток ..бестолковых..не очень приятно и вспоминать..Прошли выходные и утром в понедельник мне звонит Светлана Молодцова и говорит ваш не докомплект - крышка электродвигателя, сапун! и корпус фильтра с сами фильтрующим элементом в магазине! - забирайте!)...

Достоинства:

все хорошо

Недостатки:

не обнаружил

Отвратительный магазин !

Евгений Опубликовано 25.05.2018

Делал заказы раз 5-7, из них один потеряли, а второй привезли не туда, объяснив это тем что точка куда заказывал я закрылась ! Доставку сделать отказались, !

обмен товара по браку

Гость Опубликовано 04.05.2018

Сделала заказ в магазине. Получила в пункте выдачи товаров, а при сборке обнаружила что ручки, у заказанной тачки, обе правые. Обратилась в отдел претензий. Морочили голову с обменом . Все время называя разные даты доставки.звонить все время приходиться самой. Менеджеров это не волнует. В итоге жду возврата денежных средств. А менеджер Мальвина Виктория до сих пор отвечает на письмо с претензией...

Достоинства:

Быстро отвечает оператор и переключает на "забывчивых и отдыхающих" менеджеров

Недостатки:

Не торопятся работать, клиент должен все сделать сам . На все есть отговорки. То система виновата...то выходной...то не могли дозвониться...?...а звонила по заказу сама. Вот такой сервис и качество обслуживания.!

Клиент этого магазина

Гость Опубликовано 29.04.2018

Неплохой магазин. Цены ниже чем в других.Прежде чем доверять менеджеру,а потом ругать магазин нужно почитать отзывы о товаре который вам пытаются навязать.У меня тоже такая ситуация была при заказе товара,но я не стал прислушиваться к предложению менеджера и заказал то,что я хотел.Каждый человек свой выбор делает сам.

Отличный магазин

Гость Опубликовано 08.04.2018

Приобрели здесь сигнальные жилеты по ГОСТу с 4 полосами ! Нигде не могли именно такие найти. Во всех магазинах 2,3 полосы. Сделали интернет-заказ и на следующий день уже курьер доставил на дом. Очень довольны.

Не заказывайте у них товары!

Гость Опубликовано 05.04.2018

Через интернет заказали 5 сигнальных жилетов с 4 полосами (по ГОСТУ).Предварительно мы позвонили в интернет-магазин и уточнили, точно ли есть такие жилеты в наличии? Оператор Иван ответил, что да, приезжайте сейчас и забирайте. Мы приехали от ст.м Отрадное на ст.м. Октярьское поле, но жилетов в наличии не оказалось!!!Продавец извинился, а оператор Иван сообщил, что это не его ошибка и его это не касается!!!

Краскопульт

Сергей Опубликовано 21.03.2018

Купил краскопульт,оказался неисправный,пришёл сдать,сказали,что имеет вид использованного,принять не можем,так что люди,если хотите сохранить деньги,не покупайте в этой шаражке ничего!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полный пакет

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих зарубежных и отечественных производителей.
Благодаря активной работе нам оказывают доверие все больше производителей и крупных поставщиков техники. Мы являемся официальными дилерами компаний: Makita, Hitachi, Metabo, Husqvarna, DeWalt, B&D, JE, Proma, AL-KO, РЕСАНТА, Efco, CRAFTSMAN, TORO, BRILL, Haemmerlin и многих других.