Отзывы о TUI.ru

› ›

2 5

26 отзывов / 8653 просмотра

Ужасный туроператор

Елена Опубликовано 18.07.2019

Не соблюдены условия договора. За сутки нам не сообщили, что поселят в другой отель. К тому же не равнозначный.Купили тур за неделю до вылета, за день до вылета оператор позвонил и подтвердил бронь. После прилета в Турцию гид туи сказал, что в отеле, который мы оплатили мест нет и нас переселят в другой отель. Наш отель был на первой береговой линии, с большой территорией, несколькими бассейнами, анимацией для молодежи. Поселили нас в отель без своей территории, с анимацией для детей, на 2 береговой линии. В номере 2 сутки нет полотенец, шампуней, гелей, воды и тд. Туроператор нам помочь ни чем не может. Говорит в других отелях мест нет. Почему нас это должно волновать не понятно. Наш отель был дороже этого, почти на 8000 рублей с человека, это был молодежный отель, с хорошим питанием, не то что здесь. В общем гид помахал нам ручкой и ушел. Дела до нас никому нет. Очень много знакомых и родственников летали через этого туроператора, больше туры здесь покупать не будет никто из нас!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Неуважение к людям, хамство

туи плевать на своих клиентов

Гость Опубликовано 14.07.2019

Поехали мы 17,06,2019 от туи в Larissa Hotel Beldibi 4*, он ужасен кушать не чего, в основном не свежие овощи и фрукты, гид Малик усманов опоздал на встречу. Просили малика переселить нас из этого кошмара он даже пальцем не пошевелил, полнейший пофигизм.Персонал отеля грубый, по приезду заселяют в номер типа подвала потом вымогают 140$ за переезд в более менее нормальный номер. Бассейн маленький очень хлорированный у ребенка после прибывания в нем покраснели глаза.До пляжа с огромными булыжниками далеко, в первый день нужно покупать специальную обувь,чтоб было можно зайти в море.Люди на улице агрессивные и навязчивые. Если соберётесь в турцию, это только белек, если не хотите испортить себе отдых как мы. Фитнес зал вообще помойка.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

худший отдых

Благодарность

Глазков Сергей. Опубликовано 05.07.2019

Огромное Спасибо JAMAL TUKhiyev за его чуткое понимание и решение всех маленьких проблем на отдыхе в Турции в Сиде отель Дося .Отдыхали с 21.06 по 1.07.2019г.Сергей иОльга Глазковы.Спасибо за того хорошего сотрудника

Иордания (Акаба) с TUI

Карина Опубликовано 07.05.2019

Отдых удался благодаря прекрасным людям, Гиды TUI в Иодании на высоте!!! Все вопросы решали на минуты, никогда не отмахивались от проблем. Хочу поблагодарить отельного гида Хамзу -парень зажигалка, всегда улыбается и создает настроение! Премию ему нужно обязательно, за такую хорошую работу! Так же молодец Адли и Мухамед (Миша) по экскурсионным гидам- профессионал своего дела Абдула! И благодарность ещё Фарису! Столько людей помогали чувствовать себя комфортно в чужой стране как дома и ни разу не подвели! Настаиваю на благодарности ребятам гидам!=) ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!

Достоинства:

Работа всех сотрудников!

Недостатки:

нет

Худший туроператор-TUI

Елена Опубликовано 12.01.2018

В аэропорту Пхукета встречал человек, не говорящий ни на английском, ни на русском. Не могли понять что он пытается сообщить жестами, попросили позвонить кому-нибудь. По телефону представитель Ирина сказала, что не встречает нас, поскольку у неё более важные дела, пообещала, что в отеле будет конверт с информацией об обратном трансфере. Привезли в отель, водитель не мог объяснить какая остановка соответствует какому отелю, поэтому туристы выбегали на всех остановках, чтобы прочитать название отеля и понять чей это отель. Конверта в отеле не было. Ждали заселения 2,5 часа. Почему рейс авиакомпании I-fly, которая осуществляет чартеры по заказу туроператоров и принадлежит туроператорам летает по такому расписанию, что туристам после 9-часового перелёта и 2-часового трансфера приходится ждать заселения больше 2 часов, непонятно! Авиакомпания I-FLY заслуживает отдельного рассказа. В 9-часовом полёте кормили 2 раза: первый- дешевая соевая сосиска с макаронами без соусов совсем, натертая морковь и вафелька, второй- отвратительные на вид и вкус оладьи 2 шт. толщиной 2 см каждый, скользкие и облитые со всех сторон кислым вишневым вареньем, булочка, масло и паштет. Изможденные дорогой и ожиданием заселения, не спавшие почти сутки, упали спать, через 1,5 часа телефонный звонок в номер, это представитель туроператора Ирина, настаивает, чтобы мы спустились в лобби, она должна рассказать...

Мошенничество тур оператора

Екатерина Опубликовано 24.10.2017

Летали в Турцию с подругой с 04.10.2017г. по 10.10.2017г. через данного тур оператора. Выбрали хороший 4* отель. С упованием ждали долгожданного отдыха, мечтали расслабиться, представляли себе море, пляж, вкусную еду и комфорт. Все началось хорошо, рейс перенесли всего на полчаса. Предупредили нас об этом заранее, за сутки. Сели в самолет, прилетели. И вот тут начались приключения. По приходу к автобусу, который нас должен был отвезти в отель, гид Алексей сообщил на по факту что нас заселят в другой отель, тк наш отель затопило! Затопило с его слов 80!!! номеров из-за прорыва трубы. Красочно описывал как некрасиво стало в нашем отеле, полопались полы, отклеились обои и тд. Картинка в воображении всплыла не из приятных. Ну что ж, нам делать нечего, мы доверились, тк находимся на чужой территории, выхода другого нет. Поехали в другой отель. Привезли нас в какой то отель, который и на 3* то еле тянет, мебель поломана, полотенца не меняли, про уборку в номерах я вообще молчу. Абсолютно не молодежный. Тихий, спокойный, маленький. Никаких развлечений не было. Пришлось развлекать себя самим. В целом создали себе настроение сами, отдохнули. НО! По прилету выяснилось, что никакого потопа в отеле не было, в ходе общения электронным образом с официальным представителем тур...

Tui tur отвратнач компания с 0 сервиса

Николай Опубликовано 22.08.2017

Это самый ОТВРАТНЫЙ отдых в моей жизни. А я часто летал пакетными турами. О хорошем, отель и территория прекрасные. Еда просто высший класс, вкусно и разнообразно. О плохом. Номера говно для такой цены. Особенно номер, в который нас заселили в начале. 5 на 6 кв м с окном пол метра на пол метра которое выходит на лестницу по которой ваши соседи поднимаются и оказываются по пояс в вашем номере. Кондиционер направлен прямо в голову за 1 ночь я простудиться ибо жара без кондея никак. Поменяли номер на более менее приемлемый. Но за 120 тысяч на 7 дней это самый галимый номер, что я видел. Дальше. Гиды. Просто днище. Турсун и Исрафим. На 1 экскурсию записались 110 баксов, я говорит за систем вам в номер листок с информацией о времени выезда положу. Хрен. Номер не оставил на ресепшн ничего не знают. Сидели с 8 до 8.30 на авось ждали выезд. В 8 30 уехали. За сутки до выезда о нас забыли на ресепшн инф о нас нет. Звонить искать решать. Час разбирались. В итоге рейс перенесли на 12 часов. В 17 10 сбор из отеля. Мы сидим ждем. Время 17.10, 17.40, 18.00 никого и ничего. Все нервы потратили еле дозвонились....

Недостатки:

Все испортили. Весь отдых.

Обман от TUI

Гость Опубликовано 28.07.2017

Люди не связывацтесь с туроператором TUI,если не хотите испортить себе отдых. Мыло того ,что они бронируют самве дешевые номера в отелях,у них самые дорогие экскурсии,так они и туры продают не отвечающие свомим характеристикам. Неоднократно путешествуем по системе фортуна Коста Брава,Коста Дорада с операторами Корал и Натали и всегда это были отели именно ,как заявлено на побережье. ТУИ понятие побережье трактует по своему. Во всех документах у нас значится Коста Дорада,ТУИ решили,что они могут сами трактовать территориальное деление Испании и поселили нас в Реусе,который ничего общего с побережьем не имеет,а пренадлежит провинции Таррагона. На просьбу переселить в нормальный отель,предложили заплатить 1900 евро к тем 1700 - стоимость нашего тура. Мы имеем регулярно открытую визу и знаем сколько стоят туры перед вылетами,да и в прошлом году с Натали летали,когда курс был выше,а аналогичный по количеству дней,сезону,побережью тур стоил дешевле. Так что никакого подвоха не ожидали. В этом отеле кроме нас также оказались люди,не проинформированные о таких возможностях размещения. ТУИ изначально задирает цены,не набивает чартер,тупо сливает цены,чтоб забить самолет,причем их гид даже не пытается этого отрицать,а потом селит куда попала. Этот отель у них в поисковиках не значится,они его преобретают у посредника,с целью кинуть людей. Будте бдительны при выборе туроператора!

Обман в Tui

Дмитрий Опубликовано 22.05.2017

1)изменение вылета за 4ч до отправления,при том что вылет не отменён.самолёт благополучно вылетел и приземлился.2)заселение изменено на сутки.3)отказ в каких либо просьбах о продлении4)отказ о возмещении потеренных суток,только за деньги4)в офисе продаж говорят обращайтесь в гл.офис в гл.офисе -идите к менеджерам и т.д.НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТУИ если не хотите испортить себе отдых и детям!!!!!!

Про нас забыли

Алла Опубликовано 01.02.2017

Отдыхали в июле 2016г. на Кипре в г. Лимассол. В день отъезда нас забыли забрать из отеля в аэропорт. Вышли на улицу (замечу, были даже не в холле отеля) за 10 мин. до назначенного времени, автобус, как нам объяснили, подъехал еще раньше. Забрали еще более ответственных, чем мы, туристов в кол-ве 2-х человек (видимо, зная, что такое возможно, они вышли еще раньше) и уехали. Прождав какое-то время, позвонили Ирине, она связалась с автобусом и нас забрали больше, чем через час. И было все это в 4 часа утра. Сопровождавший автобус гид сказала, что нас не было в списке. Бывает и такое! Расслабляться нельзя ни на минуту. Туроператорам мы нужны только в момент передачи денежных средств, а потом про нас можно просто забыть. Хочу заметить, что покупали у отельного гида Ирины много экскурсий (а это для них основной вид заработка), общались, но все равно оказались не нужны после использования!!!

TUI.ru – это официальный сайт самого известного и надежного туроператора в России. Компания существует уже на протяжении 40 лет. Она успела себя зарекомендовать как представитель надежных и качественных услуг. С TUI.ru Ваш отдых будет обеспечен максимальным комфортом и станет незабываемым. Компания гарантирует обслуживание, соответствующее всем европейским стандартам. Любые туры, как готовые (в том числе и горячие) так и индивидуальные получают круглосуточную поддержку оператора. В любой момент можно позвонить на горячую линию, и решить любые возникшие вопросы. Так как никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, TUI.ru гарантирует возврат денег, за оплаченные услуги. TUI обеспечивает свои туры полным спектром услуг, вплоть до перелета самолетами компании.