Отзывы о TUI.ru

› ›

2 5

26 отзывов / 8694 просмотра

Разочарованы работой туроператора

Гость Опубликовано 02.10.2019

Редко пишу отзывы, но в данном случае решила не молчать. У самой есть опыт работы в службе поддержки, и потому знаю, что такое игнорирование клиента - неприемлемо.Купили тур в Туи в Турцию, в Кемер. При приезде в отель выяснилось, что мест нет и на первую ночь нас просят переселить в другой отель. В качестве компенсации предложили бесплатный поход в ресторан a la carte и бесплатную глажку, на следующий день обещали заселить в оригинальный отель. Мы решили не упираться рогом, ибо знаю, что в Кемере ещё высокий сезон и ситуации овербукинга - обычное, хоть и неприятное, дело. В итоге нас перевелили из отеля 5* в отель без звёзд (1-2* по уровню). Вечером я позвонила в службу поддержки Туи из роумнига, обрисовала ситуацию, попросила проконтролировать ситуацию, связаться с отелем, получить от них обещание нашего переселения (ибо гостей отельеры могут кормить обещаниями несколько дней - знаю на своём опыте), а затем нам отзвониться. Итог - ни одного звонка от Туи нам не поступило, хотя я оставила им 2 номера мобильного телефона для связи.На второй день отель нам переселил. Стоит ли говорить, что обещанный поход в ресторан отель нам так и не предоставил? Каждый день отправляли к разным сотрудникам, а в итоге заявили, что...

Отдых в Тунисе в отеле Medina Solaria&Thalasso

Наталья Опубликовано 28.09.2019

Хотела бы поделиться отдыхом в Medina Solaria&Thalasso 5*. Отдыхали с 18.09.2019г по 27.09.2019г. Доехали до отеля достаточно быстро, всего за 40 минут. Прилетели вечером и сразу были приглашены на ужин. После этого нас заселили в номер на втором этаже №2019 балкон выходит во внутренний дворик (нам повезло). Утром после завтрака пошли на море. Возле выхода стоят повозки с запряженными лошадьми, которые катают туристов в повозках в течении дня. О боже какой же стоит запах...Весь асфальт пропитан мочой...жесть какая то аж глаза режет. Это все испаряется на солнце и "аромат усиливается". Неужели так проблематично хотя бы иногда смывать водой продукты жизнедеятельности лошадей. Что бы попасть на собственный пляж отеля, оказывается нужно перейти через дорогу (хотя обещали 1-ю береговую линию и об этом не предупредили). На пляже нас очень удивила грязь (пластиковые стаканчики, бутылки, пакеты). Но это не всё, если бы это не было перемешано в водорослями. Весь этот мусор лежит перед входом в море и похоже никогда не убирается сотрудниками отеля. Этот же мусор плавает в воде и лежит на дне. Мы решили все таки искупаться, потому что ехали именно на море. Настроение конечно испорчено. По поводу кухни: вначале отдыха все было хорошо, мясо, индейка, курица, кролик, рыба и даже креветки...

Немецкий туи для немцев и америкосов

Я Опубликовано 23.09.2019

Туи... у нас было 7 дней, 6 ночей. В итоге 6 ночей, 5 дней. Пртвезли ночью сдвинув рейс вместе со своим партнером шаражкой азуром, ц увезли на рассвете. Все рейсы посдвигани на 12 часов , и сперли в итоге 23 часа нашего отдыха. Валят до последнего друг на друга, и ничего не делают. Туйский отель, с туйскими гидами. Масмави белек. Я напишу еще оь их подходе на других порталах

Отдых с компание Tui

Гость Опубликовано 22.09.2019

Добрый день.Хочу описать свой отдых с компанией Tui,в Турции,Фетхие,отель Pink Palace 3*.В данном отеле отдыхала с 10 по 19 сентября 2019 года.В начале было все хорошо,но 13 сентября на кровати мной были оьнаружены КЛОПЫ..вложение фото.Очень поразило обращение отельного гида Гейм Романа,к которому я обатилась с проблемой,описав ее и вложив фото,отправила на Вацап,сообщения,он прочитал,но никакой реакции не последовало..Не рекомендую данный отель..

Наплевали на туристов

сергей Опубликовано 18.09.2019

Отпуск складывается от его начала и до конца. Если с началом тура «Туи» более менее справились на средненько, то под конец они полностью испортили моей семье отпуск. Дело в том, что туи сотрудничает с перевозчиком в Нижнем Новгороде «Транс сервис тур» директором которого является некий Путцев В. А. Этот перевозчик относиться к туристам как к скоту, ему наплевать на отдыхающих, он сам решает, во сколько ему удобно забирать людей в и из аэропортов. Если у него не получается подогнать свои машины по времени, он подкорректирует за счет туристов. Но если туристы будут возмущаться, то он им сначала угрожает, переходя на личности, а потом обещает и вовсе не забрать их и не отвезти к конечный пункт. Так случилось с нами. Все доказательства у меня есть и зафиксированы, написал претензию в эту гнилую организацию «Транс сервис тур», хочу подавать на них в суд. А пока предупрежу других туристов. Для нас отпуск закончился отвратительно, нас оскорблял Путцев, угрожал не забрать из Москвы в Нижний Новгород. Мы подняли волну-звонили в туи (там мне пожелали с издевкой, не переживать а то у меня поднимется давление). В итоге нас забрали, но возили по нескольким аэропортам Москвы (специально, как нам назло пообещал Путцев) и спустя 11 часов...

очередная оплеуха от TUI.ru

Алексей Опубликовано 07.09.2019

Отдыхали на Кипре отель Tasia Maris Sands с 25.08 по 06.09.2019, туроператор TUI. Обратный вылет 06.09.2019 в 19:30 Азур Эйр рейс ZF 274. Выселение из отеля до 12:00. Хотели договориться о продлении номера, не получилось (сезон). Но это оказалось к лучшему. 05.09.2019 в районе 16:00 приходит сообщение с телефона гида отеля (зовут ее Юлана): ваш вылет 06.09.2019 в 08:30, трансфер в 5:15. Не переноситься, не отменяется, а просто такой вылет. Звоню, трубку не берет. Присылает сообщение, мол чего хотите. Спрашиваю не перепутала, все таки перенос по часам приличный. Отвечает: нет, я вас предупреждала о возможных переносах. Ни извинений, ни о причинах ничего не услышал. Даже если виновата Азур Эйр, принимающая сторона TUI. Думал на утреннем трансфере в аэропорт представитель TUI хоть как-то прокомментирует ситуацию, извиниться, но нет: издевательски поблагодарил , что воспользовались услугами TUI и надеется на дальнейшее сотрудничество. Вот так украли у нас один день отдыха без компенсации и извинений. P.S. Единственный стенд в отеле, который не обновляется это TUI. Последняя запись от 28.08.2019.

отвратительный туроператор

Артур Опубликовано 22.08.2019

Покупал тур с авиаперелётом через данного туроператора. Тур подбирался с ранним вылетом и поздним возвращением. Отпуск был подобран под тур. Везу жену с ребёнком, которые впервые едут за границу. За 2 недели узнаю что оба чартера критично изменили вылет. Итого - 2 дня тура потеряны. Турист едет отдыхать не ночью!!!! На запрос о смене рейса, предложили только один вариант пересадки на регулярный рейс с доплатой в 70 евро с человека! в поисковике нашёл билеты на этот же день гораздо дешевле. Вывод. Покупать максимум отель, авиа билеты заказывать самому отдельно. Никогда больше не воспользуюсь данным туроператором (ранее сам летал неоднократно через другого туроператора и таких проблем не было всегда старались помочь, а тут мягко послали - плати или лети как дают). Ужасная компания. Не советую обращаться. Лучше заплатить на пару тысяч дороже, но полететь с другой турфирмой!

TUI на Преображенской

Аленка Опубликовано 19.08.2019

ездили в Египет через это агентство. В поездке все отлично, хорошая организация, отель подобрали достойный, учли нашу просьбу. Думаю, что еще будем обращаться

Вас разведут за ваши же деньги!

Гость Опубликовано 05.08.2019

Друзья, Всем доброго дня! Я недавно вернулась из Турции и хочу предупредить всех своих знакомых и друзей - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНСТВОМ "ТУИ". По отработанной и весьма циничной схеме они занимаются обманом наивных туристов. Вы выбираете и оплачиваете отель, устраивающий вас по параметрам и отзывам, вам одобряют бронь, а по приезде в Турцию в аэропорте гид "ТУИ" с лучезарной улыбкой объявляет вам, что в вашем отеле сегодня мест нет и вы поживёте пока в другом, ни в чём не уступающем вашему, отеле... Далее вас привозят в занюханый отель, который даже местные называют отстоем, и говорят, что здесь вам придётся ждать, пока не освободится место в вашем отеле (проживание в котором прилично дороже). На ресепшене вас встречают такие же горемыки, которые маются здесь уже три (!!!) дня. Если учесть, что приехали в Турцию они всего на семь дней, то картина складывается весьма печальная.Мы с подругой быстро сообразили, что, если мы не хотим испортить свой отдых, оставаться в этом отеле категорически нельзя и стали требовать у представителя ТУИ отвезти нас в тот отель, который мы оплатили. Представитель мурыжил нас обещаниями решить наш вопрос через час... потом ещё через час... и ещё... ожидание длилось 9(!) часов, проведенных в душном фойе. Поняв,...

TUI "КИНУЛИ" ТУРИСТОВ

Гость Опубликовано 27.07.2019

"Уважаемый" TUI! Не могу подобрать слова, чтобы выразить свое негодование, возмущение, а также чтобы описать Ваш непрофессионализм и отношение в своим туристам, которые доверились Вам, еще и заплатив отнюдь не малые деньги! Рейс 25.07.19 Тиват-СПб авиакомпании Red Wings был задержан на 8,5 часов чистого времени. Опущу тот факт, что задержки данной авиакомпании - это ПРАВИЛО, а не исключение (в прошлый раз рейс был задержан на 28 часов). На сайте авиакомпании рано утром была информация о том, что рейс УЖЕ задержан на 5 часов. На вопрос туристов о том, почему нас забирают из отелей так рано, а не на 5 часов позже соответственно, в ГРУБОЙ ФОРМЕ сопровождающим лицом был дан ответ "Потому что я так сказала, всех заберу и проинформирую". В результате чего туристов без сопровождения гида выкинули, как скот, около аэропорта Тивата в + 40 градусов, где нет ни единого стула, зала ожидания, комнаты матери и ребенка, в нереальную духоту. После того, как отстояв в полуобморочном состоянии несколько часов люди, отлежавшие на полу, измученные, поняли, что рейс задержан до 20.50, были вывезены в аэропорт Подгорицы, так как аэропорт после 20.00 не работает, что заняло еще 2,5 часа дороги по серпантину, что вообще довело людей до полусмерти. КАК МОЖНО БЫЛО ТАК...

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Непрофессионализм, опоздания на встречи, хамство, скотское отношение к туристам, отвратительные экскурсоводы.

TUI.ru – это официальный сайт самого известного и надежного туроператора в России. Компания существует уже на протяжении 40 лет. Она успела себя зарекомендовать как представитель надежных и качественных услуг. С TUI.ru Ваш отдых будет обеспечен максимальным комфортом и станет незабываемым. Компания гарантирует обслуживание, соответствующее всем европейским стандартам. Любые туры, как готовые (в том числе и горячие) так и индивидуальные получают круглосуточную поддержку оператора. В любой момент можно позвонить на горячую линию, и решить любые возникшие вопросы. Так как никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, TUI.ru гарантирует возврат денег, за оплаченные услуги. TUI обеспечивает свои туры полным спектром услуг, вплоть до перелета самолетами компании.