Отзывы о TUI.ru

› ›

2 5

26 отзывов / 8654 просмотра

очередная оплеуха от TUI.ru

Алексей Опубликовано 07.09.2019

Отдыхали на Кипре отель Tasia Maris Sands с 25.08 по 06.09.2019, туроператор TUI. Обратный вылет 06.09.2019 в 19:30 Азур Эйр рейс ZF 274. Выселение из отеля до 12:00. Хотели договориться о продлении номера, не получилось (сезон). Но это оказалось к лучшему. 05.09.2019 в районе 16:00 приходит сообщение с телефона гида отеля (зовут ее Юлана): ваш вылет 06.09.2019 в 08:30, трансфер в 5:15. Не переноситься, не отменяется, а просто такой вылет. Звоню, трубку не берет. Присылает сообщение, мол чего хотите. Спрашиваю не перепутала, все таки перенос по часам приличный. Отвечает: нет, я вас предупреждала о возможных переносах. Ни извинений, ни о причинах ничего не услышал. Даже если виновата Азур Эйр, принимающая сторона TUI. Думал на утреннем трансфере в аэропорт представитель TUI хоть как-то прокомментирует ситуацию, извиниться, но нет: издевательски поблагодарил , что воспользовались услугами TUI и надеется на дальнейшее сотрудничество. Вот так украли у нас один день отдыха без компенсации и извинений. P.S. Единственный стенд в отеле, который не обновляется это TUI. Последняя запись от 28.08.2019.

отвратительный туроператор

Артур Опубликовано 22.08.2019

Покупал тур с авиаперелётом через данного туроператора. Тур подбирался с ранним вылетом и поздним возвращением. Отпуск был подобран под тур. Везу жену с ребёнком, которые впервые едут за границу. За 2 недели узнаю что оба чартера критично изменили вылет. Итого - 2 дня тура потеряны. Турист едет отдыхать не ночью!!!! На запрос о смене рейса, предложили только один вариант пересадки на регулярный рейс с доплатой в 70 евро с человека! в поисковике нашёл билеты на этот же день гораздо дешевле. Вывод. Покупать максимум отель, авиа билеты заказывать самому отдельно. Никогда больше не воспользуюсь данным туроператором (ранее сам летал неоднократно через другого туроператора и таких проблем не было всегда старались помочь, а тут мягко послали - плати или лети как дают). Ужасная компания. Не советую обращаться. Лучше заплатить на пару тысяч дороже, но полететь с другой турфирмой!

TUI на Преображенской

Аленка Опубликовано 19.08.2019

ездили в Египет через это агентство. В поездке все отлично, хорошая организация, отель подобрали достойный, учли нашу просьбу. Думаю, что еще будем обращаться

Вас разведут за ваши же деньги!

Гость Опубликовано 05.08.2019

Друзья, Всем доброго дня! Я недавно вернулась из Турции и хочу предупредить всех своих знакомых и друзей - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНСТВОМ "ТУИ". По отработанной и весьма циничной схеме они занимаются обманом наивных туристов. Вы выбираете и оплачиваете отель, устраивающий вас по параметрам и отзывам, вам одобряют бронь, а по приезде в Турцию в аэропорте гид "ТУИ" с лучезарной улыбкой объявляет вам, что в вашем отеле сегодня мест нет и вы поживёте пока в другом, ни в чём не уступающем вашему, отеле... Далее вас привозят в занюханый отель, который даже местные называют отстоем, и говорят, что здесь вам придётся ждать, пока не освободится место в вашем отеле (проживание в котором прилично дороже). На ресепшене вас встречают такие же горемыки, которые маются здесь уже три (!!!) дня. Если учесть, что приехали в Турцию они всего на семь дней, то картина складывается весьма печальная.Мы с подругой быстро сообразили, что, если мы не хотим испортить свой отдых, оставаться в этом отеле категорически нельзя и стали требовать у представителя ТУИ отвезти нас в тот отель, который мы оплатили. Представитель мурыжил нас обещаниями решить наш вопрос через час... потом ещё через час... и ещё... ожидание длилось 9(!) часов, проведенных в душном фойе. Поняв,...

TUI "КИНУЛИ" ТУРИСТОВ

Гость Опубликовано 27.07.2019

"Уважаемый" TUI! Не могу подобрать слова, чтобы выразить свое негодование, возмущение, а также чтобы описать Ваш непрофессионализм и отношение в своим туристам, которые доверились Вам, еще и заплатив отнюдь не малые деньги! Рейс 25.07.19 Тиват-СПб авиакомпании Red Wings был задержан на 8,5 часов чистого времени. Опущу тот факт, что задержки данной авиакомпании - это ПРАВИЛО, а не исключение (в прошлый раз рейс был задержан на 28 часов). На сайте авиакомпании рано утром была информация о том, что рейс УЖЕ задержан на 5 часов. На вопрос туристов о том, почему нас забирают из отелей так рано, а не на 5 часов позже соответственно, в ГРУБОЙ ФОРМЕ сопровождающим лицом был дан ответ "Потому что я так сказала, всех заберу и проинформирую". В результате чего туристов без сопровождения гида выкинули, как скот, около аэропорта Тивата в + 40 градусов, где нет ни единого стула, зала ожидания, комнаты матери и ребенка, в нереальную духоту. После того, как отстояв в полуобморочном состоянии несколько часов люди, отлежавшие на полу, измученные, поняли, что рейс задержан до 20.50, были вывезены в аэропорт Подгорицы, так как аэропорт после 20.00 не работает, что заняло еще 2,5 часа дороги по серпантину, что вообще довело людей до полусмерти. КАК МОЖНО БЫЛО ТАК...

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Непрофессионализм, опоздания на встречи, хамство, скотское отношение к туристам, отвратительные экскурсоводы.

Ужасный туроператор

Елена Опубликовано 18.07.2019

Не соблюдены условия договора. За сутки нам не сообщили, что поселят в другой отель. К тому же не равнозначный.Купили тур за неделю до вылета, за день до вылета оператор позвонил и подтвердил бронь. После прилета в Турцию гид туи сказал, что в отеле, который мы оплатили мест нет и нас переселят в другой отель. Наш отель был на первой береговой линии, с большой территорией, несколькими бассейнами, анимацией для молодежи. Поселили нас в отель без своей территории, с анимацией для детей, на 2 береговой линии. В номере 2 сутки нет полотенец, шампуней, гелей, воды и тд. Туроператор нам помочь ни чем не может. Говорит в других отелях мест нет. Почему нас это должно волновать не понятно. Наш отель был дороже этого, почти на 8000 рублей с человека, это был молодежный отель, с хорошим питанием, не то что здесь. В общем гид помахал нам ручкой и ушел. Дела до нас никому нет. Очень много знакомых и родственников летали через этого туроператора, больше туры здесь покупать не будет никто из нас!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Неуважение к людям, хамство

туи плевать на своих клиентов

Гость Опубликовано 14.07.2019

Поехали мы 17,06,2019 от туи в Larissa Hotel Beldibi 4*, он ужасен кушать не чего, в основном не свежие овощи и фрукты, гид Малик усманов опоздал на встречу. Просили малика переселить нас из этого кошмара он даже пальцем не пошевелил, полнейший пофигизм.Персонал отеля грубый, по приезду заселяют в номер типа подвала потом вымогают 140$ за переезд в более менее нормальный номер. Бассейн маленький очень хлорированный у ребенка после прибывания в нем покраснели глаза.До пляжа с огромными булыжниками далеко, в первый день нужно покупать специальную обувь,чтоб было можно зайти в море.Люди на улице агрессивные и навязчивые. Если соберётесь в турцию, это только белек, если не хотите испортить себе отдых как мы. Фитнес зал вообще помойка.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

худший отдых

Благодарность

Глазков Сергей. Опубликовано 05.07.2019

Огромное Спасибо JAMAL TUKhiyev за его чуткое понимание и решение всех маленьких проблем на отдыхе в Турции в Сиде отель Дося .Отдыхали с 21.06 по 1.07.2019г.Сергей иОльга Глазковы.Спасибо за того хорошего сотрудника

Иордания (Акаба) с TUI

Карина Опубликовано 07.05.2019

Отдых удался благодаря прекрасным людям, Гиды TUI в Иодании на высоте!!! Все вопросы решали на минуты, никогда не отмахивались от проблем. Хочу поблагодарить отельного гида Хамзу -парень зажигалка, всегда улыбается и создает настроение! Премию ему нужно обязательно, за такую хорошую работу! Так же молодец Адли и Мухамед (Миша) по экскурсионным гидам- профессионал своего дела Абдула! И благодарность ещё Фарису! Столько людей помогали чувствовать себя комфортно в чужой стране как дома и ни разу не подвели! Настаиваю на благодарности ребятам гидам!=) ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!

Достоинства:

Работа всех сотрудников!

Недостатки:

нет

Худший туроператор-TUI

Елена Опубликовано 12.01.2018

В аэропорту Пхукета встречал человек, не говорящий ни на английском, ни на русском. Не могли понять что он пытается сообщить жестами, попросили позвонить кому-нибудь. По телефону представитель Ирина сказала, что не встречает нас, поскольку у неё более важные дела, пообещала, что в отеле будет конверт с информацией об обратном трансфере. Привезли в отель, водитель не мог объяснить какая остановка соответствует какому отелю, поэтому туристы выбегали на всех остановках, чтобы прочитать название отеля и понять чей это отель. Конверта в отеле не было. Ждали заселения 2,5 часа. Почему рейс авиакомпании I-fly, которая осуществляет чартеры по заказу туроператоров и принадлежит туроператорам летает по такому расписанию, что туристам после 9-часового перелёта и 2-часового трансфера приходится ждать заселения больше 2 часов, непонятно! Авиакомпания I-FLY заслуживает отдельного рассказа. В 9-часовом полёте кормили 2 раза: первый- дешевая соевая сосиска с макаронами без соусов совсем, натертая морковь и вафелька, второй- отвратительные на вид и вкус оладьи 2 шт. толщиной 2 см каждый, скользкие и облитые со всех сторон кислым вишневым вареньем, булочка, масло и паштет. Изможденные дорогой и ожиданием заселения, не спавшие почти сутки, упали спать, через 1,5 часа телефонный звонок в номер, это представитель туроператора Ирина, настаивает, чтобы мы спустились в лобби, она должна рассказать...

TUI.ru – это официальный сайт самого известного и надежного туроператора в России. Компания существует уже на протяжении 40 лет. Она успела себя зарекомендовать как представитель надежных и качественных услуг. С TUI.ru Ваш отдых будет обеспечен максимальным комфортом и станет незабываемым. Компания гарантирует обслуживание, соответствующее всем европейским стандартам. Любые туры, как готовые (в том числе и горячие) так и индивидуальные получают круглосуточную поддержку оператора. В любой момент можно позвонить на горячую линию, и решить любые возникшие вопросы. Так как никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, TUI.ru гарантирует возврат денег, за оплаченные услуги. TUI обеспечивает свои туры полным спектром услуг, вплоть до перелета самолетами компании.