Отзывы о Старик Хоттабыч

› ›

2.7 5

38 отзывов / 17377 просмотров

Наталья Опубликовано 20.09.2013

К предыдущему отзыву: ошибка, не 2 недели, а 2 месяца мы без раковины((

Наталья Опубликовано 20.09.2013

Заказали 9.07.13 в магазине по адресу: Москва, ул. Народного Ополчения, 28 мебель для ванны, включая раковину, оплатили 100%, а это извините, почти 90 тыс рублей,доставка должна была быть 28.08.13. 28.08. не дождавшись звонка, позвонила сама и узнала, что доставка на завтра, а завтра позвонил менеджер Кирилл, который принимал заказ и сказал, что доставка будет через недели 3. Почему, не смог вразумительно объяснить, ссылался на поставщиков. После этого неоднократно общались и с Кириллом и директором, и зам директора магазина, проблему только обещают решить, срок доставки сдвинулся (на словах) до 8-10 октября. Правда, обещают (опять же на словах) заплатить пени за просрочку. А нам от этого не легче, 2 недели мы без раковины в ванной, некуда положить мыло и разные вещи. Со стороны руководства видим равнодушие. Звонки у нас односторонние, о задержках нам говорят после неоднократных звонков в магазин. Потеряли кучу времени и нервов, а ведь до этого заказывали карнизы, и еще бы могли туда обращаться, потому что магазин близко к дому. Но теперь не обратимся и другим не советуем. Мы недавно заказывали мебель для кухни в фирме "Мария" и из-за менеджера нам пришлось всю кухню переделывать (неправильно был сделан проект), так хотя бы нам постоянно звонили из фирмы...

Александр Опубликовано 16.09.2013

г. Смоленск от времени посещаю магазин Старик Хоттабыч вполне доволен персоналом магазина Менеджеры вежливо и приветливо себя ведут. полностью выслушивают и стараются предложить именно то в чем нуждаешься, при покупке обоев посчитали все правильно. Спасибо

Покупатель (бывший) Опубликовано 16.09.2013

Хочу отметить непрофессионализм продавцов и работников склада магазина на Пражской.Не умеют рассчитывать необходимое кол-во мат-ла.В итоге кол-во плитки для ванны было увеличено в 2 раза. Потом недели две ждали , чтобы они забрали плитку и вернули деньги.При покупке мебели для ванной "забыли" привезти раковину, при доставке душевой кабины "забыли" привезти комплектующие. Кабина оказалась поцарапанной и одна из боковых форсунок не работает. Не могли две недели установить ценник на плитку на фартук в кухню. Меня они потеряли как клиента

Татьяна Опубликовано 13.08.2013

В Смоленске 31 июля решили купить ковролин. Захотелось, чтобы края ковролина (кусок 3,30 м на 4,90 м) был обработан оверлоком. Оплатили ковролин, нить и услугу оверлок. Ждали 9 дней. В итоге никакого оверлока не сделали. Сослались на то, что в Смоленске оверлок не делают, это Москва забыла сделать оверлок. Предложили ждать еще неделю, пока ковролин отвезут в Москву. Мы попросили возврат денег за оверлок, ждать еще мы были не в силах. Никакой компенсации за моральный ущерб и потраченное время. Ужасный сервис в городе Смоленске, в то время как в мелких городишках сразу же при тебе отрезают ковролин и тут же обрабатывают оверлоком. НИКОГДА БОЛЬШЕ не куплю в Смоленском Хоттабыче ничего, буду брать в деревне на рынке.

Оксана Опубликовано 16.07.2013

Неправильный расчет количества плитки и отказ в возврате лишнего.В 25 июня 2013 г. в магазине на Нахимовском купили плитку с декором на пол в кухню. Менеджер в ручную долго рассчитывала необходимое количество, жаловалась, что не работает специальная программа.После того, как мы ее положили, у нас осталась целая коробка плитки! Хорошо, что мы еще уменьшили количество декоров, вместо 90, как посчитала менеджер мы купили 68 ( еще 2 остались), а они стоят недешево.К сожалению, положить плитку в течение 2-ух недель после покупки у нас не получилось. И теперь нам отказывают в возврате.Я конечно все понимаю, по закону все правильно, возврат в течение 14 дней. Но, честно говоря первый раз сталкиваюсь с таким непониманием. В течение всего ремонта у меня не было проблем с возвратом лишнего материала.Администратор Софья даже слова не дала сказать. Нет и все.Ну куда она мне теперь? Только на выброс..Теперь жалею, что купила в этом магазине. Больше ничего там покупать не буду.

Татьяна Опубликовано 16.07.2013

Никогда не покупайте плитку в Старике Хоттабыче! во-первых, обещали что плитку привезут на склад через 3 дня, ее везут уже третью неделю (декор), во-вторых дизайнер насчитал так, что получилось плитка которая нужна-не хватает 1 коробки, которая не нужна-лишние 2 коробки, не хватает декора, привезли на склад-оказалось весь декор с дефектом -хотя позвонили и сказали что привезли нормалый декор ( и это мы сами постоянно ездим- разбираемся), когда нам делали расчет-плитку на пол не рассчитали, а мы ждали и думали она уже есть и привезут-пришлось в другом магазине отдельно покупать плитку на пол и доплачивать деньги! в декоре оказалось 2 плитки другого цвета (видимо из другой партии!) И это, еще не все! Будет продолжение,так как плитку на ванну с туалетом мы все ждем -то декор то плитку которую не досчитали! Если Вам дороги Ваши нервы и деньги (мы уже заплатили более 200 тысяч руб. со скидками!)никогда там ничего не приобретайте!

Надежда_Омск Опубликовано 19.06.2013

Уважаемый Старик Хоттабыч! Приятно удивлена оперативным решением моей проблемы! Я написала о некачественном ковре, купленном в Вашей торговой сети. Практически сразу со мной связались из администрации магазина, в котором был приобретен товар и предложили написать официальную претензию, описать все нюансы выявления брака. На рассмотрение претензии определили срок 10 дней. Этот период еще не истек, но мне уже вернули деньги и я вернула на склад товар. Огромное спасибо за такое отношение к Вашим клиентам! Огромное спасибо директору Звягинцевой Елене Антоновне,администратору Татьяне и всей команде "Старика Хоттабыча" за доброжелательность и искреннее желание помочь.

Надежда_Омск Опубликовано 02.06.2013

Магазин для меня был неким эталоном качества всегда. Сейчас мнение ужасно подпортилось одним дорогостоящим для меня неприятным сюрпризом. Купила в ноябре 2012 года красивенный ковер. ELLA-BEIGE 170x240 см. Изготовитель A DIVISION OF SAI CARPETS GROUP Индия. Состав новозеландская шерсть, основа 100 % хлопок. Цена 17100. В инструкции: для домашнего пользования, рекомендуется сухая чистка мягкой щеткой или пылесосом.Использовать "такую красоту" начала на НГ, хотелось, чтобы в комнате было что-то новенькое и свеженькое. Все инструкции соблюдала, пылесос идеальный BOSH, да и лишний раз пылинки-соринки могла просто щеточкой собрать. Через два месяца обнаружила на ковре небольшую ямку...оказалось клочок ворса выпал...расстроилась, кое-как разровняла ворс рядом, списав на маленький брачок, с кем не бывает, пропустили при производстве пару петель. Стала чистить ковер с максимальной осторожностью. Не тут-то было...с этого момента по всему ковру появились такие ямки, шерсть лезет клочками...как теперь его чистить-ума не приложу! А самое главное-кому теперь предъявить претензию????? Магазину? Производителю? Я даже на экспертизу не смогу его отдать... Живу одна и вынести тяжеленный ковер (при его небольших размерах, он очень толстый и тяжелый) я не смогу физически...нанять машину, оплатить доставку и экспертизу-это деньги!!! Как обидно! И денег потраченных жаль безумно и нервов. И уверенна, что не добьюсь результата никакого. Раньше ковры лежали десяткам...

Евгений Опубликовано 06.05.2013

Настала пора клеить обои. Супруга затащила в "Старик Хотабыч", как не отбрыкивался ... В отделе с обоями большая куча каталогов с обоями на любой вкус, аж глаза разбегаются. После нескольких часов просмотра, определились ... но вдруг неожиданность, как выяснилось позже, из всего этого изабилия купить практический ничего нельзя ... то закончилось, это на остатках, это неизвестно где ... я не выдержал и ушел. Жена оказалась более настойчивой и все таки оформила заказ. Ждать нужно было совсем недолго, каких то 2 недели ... Ну вот настал момент забирать пакупку ... и снова сюрприз, один рулон обоев не из той партии, что же делать ... добродушный менеджер моментально обнадежил, еще через каких то пару недель придет нужный рулон )))) Да пустяки какие, неделей раньше, неделей позже ... согласились ждать. Пока суть да дело, начали клеить то что пришло. Обои покупались на две комнаты, размеры которых были указанны менеджеру, для того что бы определиться с количеством, как никак "...Уже более 15-ти лет мы помогаем людям сделать их дома красивыми и уютными...", профессионалы, что тут скажешь. Закончили поклейку одной комнаты - 2 рулона лишние, закончили вторую комнату - 1 рулон лишний (как раз тот, который нужно было ждать еще две недели) ... какие заботливые...

Компания «Старик Хоттабыч» является признанным лидером рынка строительных и отделочных материалов. Уже более 15-ти лет мы помогаем людям сделать их дома красивыми и уютными. На сегодня компанией открыто уже 20 торговых объектов в Москве и 23 в регионах страны. Наши города - Волгоград, Воронеж, Ижевск, Иркутск, Екатеринбург, Красноярск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Смоленск, Сочи, Уфа, Пермь, Казань, Челябинск, Барнаул. Это самая большая в России сеть отделочных материалов.
В нашем ассортименте Вы найдете все необходимые товары для ремонта, финишной отделки и декора помещений
В магазинах "Старик Хоттабыч" существует такая услуга как пошив штор на заказ. Дизайнер по шторам поможет Вам в подборе и сочетании тканей, подскажет, какие элементы и аксессуары использовать для декора окна.
Также компания предоставляет такие виды услуг как:
установка и ремонт сантехники
укладка плиткиустановка карнизов, жалюзи, рулонных штор.
химическая чистка напольных покрытий
экспресс-дизайн (услуга профессионального дизайнера)