Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 341483 просмотра

отвратительный сервис

Гость Опубликовано 31.08.2018

У меня просто нет слов выразить степень своего возмущения. Если бы можно было писать отзыв применяя нецензурную брань, то я воспользовалась бы всеми своими знаниями. Телефонная связь кошмарная. Жду заказа пятый день из москвы в казань. Заказ "от двери до двери". И вот мне приходит смс "заберите заказ с сортировочного пункта, который находится в ж...пе мира". 2 дня ждали курьера... Звоню оператору, а у них нет информации!!! Это как? Даже в почте России нет такого бардака.И что там за система взаимодействия между службами? Для решения вопроса по доставки меня переключали от одного оператора к другому бесконечно...Хочется пожелать манагерам данной службы гореть вместе с их конторой. Лучше переплатить DHL и быть уверенным в качестве их работы.

Очень подвели

Гость Опубликовано 27.08.2018

Необходимо было срочно отправить корреспонденцию,курьер не подвъехал,мотивированы тем,что не дозвонился.Стессна никаких звонков от курьера не было.Подвели нереально,дилетанты.

Роспотребнадзор!! Отзовитесь

Екатерина Опубликовано 25.08.2018

Уже почти месяц!! Месяц ждем доставку, которая должна была дойти за 2 дня. Все началось с хамства курьера, заканчивается отсылками о одного менеджера к другому, кипой заполнения экспертов, которые можно было сразу доставить с курьером на подпись!!! Безобразие. Так на сообщения по почте(гневные), специалисты вообще не имеют приличия отвечать,а также очень глупые оплошности допускают в переписке, пытаясь отвечать сарказмом(«мы же вам отправляли образец заполнения, на будущее»-его там нет,а не что был дан ответ в виде ссылки на якобы образец т«теперь у вас все есть»,а перейдя по ссылке....вижу пустотуОтправление 816560247Буду дальше общаться уже с правозащитными организациями!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Обманщики

Гость Опубликовано 23.08.2018

ПРЕТЕНЗИЯЗаказ 665151579 из магазина Икеа должен был быть доставлен 23.08.18 с 18 до 21ч, что было не сделаноВ 21.00 я позвонил специалисту кол центра икеа, который дозвонился до транспортной SPSR, где ей сказали, что курьер выехал и будет примерно в 22ч и что он в течении нескольких минут перезвонит. Устроит Вас подождать еще час был вопрос - ответ ДАЗвонка за час не поступило, всё время был на связи, связь отличная.В 22.00 вновь позвонил в икеа, где мне сообщили, кто курьер сообщил о моей невозможности принять заказ, в результате чего он его отменил (!) и передал обратно на склад.Интересно выслушать объяснения этого вруна и объяснения его руководителя.

Достоинства:

нет

Недостатки:

врут

Служба доставки полное дерьмо

Гость Опубликовано 22.08.2018

Заказ курьер везёт уже 3 день. В первый день "типа не дозвонился" - сделала детализацию звонков - звонка не было. Курьер тупо забил на доставку. Позвонила, сказали обязательно доставим завтра. На завтра я опять позвонила в службу — сказали по тех. Причинам опять не доставим. Давайте согласуем другую дату. И так три дня. Где посылка не знают. Издеваются на людьми. Операторы — попугаи с занесённым текстом. Готовлю жалобу в роспотребнадзор.

Не доставили

Смекалина Татьяна Опубликовано 21.08.2018

Моя посылка с Алиэкспресса поступила 17 августа.20 августа позвонил курьер,договорились о доставке на работу,2 раза обьяснила, как туда доехать,так как связь там не работает.В итоге прождав час-перезвонила на что мне ответили,что он уже уехал ни нашев меня,на просьбу вернуться,мне ответили,что заказ доставят 21 августа.Позвонив оператору,что уточнить-мне ответили,что доставка запланирована на 22 августа.Если честно-нет слов.....

Почта России отдыхает...

Ирина Опубликовано 18.08.2018

Сегодня, 18.08.2018 должна была быть доставка с 9.00 до 18.00. Пришло 2 сообщения утром в viber о том, что приедет курьер. Я отложила все дела, ушла с работы, жду дома курьера. В итоге в 13.20 приходит еще одно сообщение о том, что доставка перенесена на 20.08.2018. Звоню оператору, девушка сказала, что курьер перенес на 20.08.2018, а это, извините понедельник - рабочий день. Т.е. я должна еще один день отпроситься с работы. Заказ этого не стоит. Курьер какое право имеет без согласования переносить? Или мне может неделю его ждать, а он с переносами развлекаться будет. Почта России нервно курит в сторонке.... надо было доставку Почтой России выбирать. Разочарована вашей компанией, остался осадок. Служба контроля качества не работает...

Потеряно отправление с оборудованием стоимостью 3 млн. руб.

Гость Опубликовано 17.08.2018

19.07.2018 г. из Красноярска в Норильск была выслана посылка с техническим оборудованием стоимостью 3 млн. руб. (накладная 15068226598). 23.07.2018 г. отправление покинуло транзитный пункт в г. Москве и больше не отслеживается. Звонки на горячую линию Вашей компании никаких результатов не дают. Сотрудники call-центра после длительного выяснения ситуации просто кладут трубку.

Плохая работа

Гость Опубликовано 14.08.2018

Отвратительно работают. Менеджеры неделю не могли разобраться в собственных условиях. Раз 6 оставлял свой мобильный - не перезвонили ни разу. На жалобу на сайте среагировали через 5 дней.

Вы ваще безумные

ваша совесть Опубликовано 07.08.2018

Сделал заказ из магазина h&m 02.08. 03.08 пришло оповещение от курьерской службы о доставке на 06.08 по указанному адресу с 9.00 до 18.00. 04.08 я поменял адрес доставки по своим причинам. Далее каким то волшебным образом(как после выяснилось, курьер сам поменял дату доставки) дата доставки поменялась на 07.08 с 9.00 до 18.00. На мои звонки по указанному номеру на сайте "специалисты" говорили мне то же самое, что я мог отследить на сайте. Больше от них никакой информации о том "где заказ?" "когда приедет курьер?" не добился. Сервис конечно у вас дико плохой. Вот прям уровень дна. Жаль что такие нормальные магазины сотрудничают с вами.

Достоинства:

вы че смеётесь?

Недостатки:

-отношение к клиентам
-сроки предоставления услуги
-операторы-роботы
-отсутствие курьера априори

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.