Отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 237843 просмотра

Странная компания

Наталья Опубликовано 18.07.2019

Первый раз обращаюсь в транспортную компанию СДЕК и уже сложилось ужасное впечатление . В офисе компании сказали, что доставка будет от 7-14 дней , в итоге с момента отправки прошло уже 16 дней, а посылка до сих пор в пути и самое удивительное она все время проезжает мимо города в который осуществляется доставка . В общем как оказалось почтой России все таки и быстрее и дешевле , а работники просто вводят своих клиентов в заблуждение , обманывают о сроках доставки . Не рекомендую пользоваться этой компанией ,сэкономите и деньги и время и нервы .А еще не известно в каком состоянии все придет .Связалась с оператором компании, составили претензию , а самое интересное посылка опять в Москве по ее словам, но это вообще уже не смешно, она туда возвращается снова и снова , для чего ????не понятно .Моя ошибка , что не прочла отзывы.

СДЕК КИНУЛ НА 58000 РУБЛЕЙ

Александр Опубликовано 17.07.2019

Компания сдэк самая тупая и не клиентоориентированная компания. Бросают трубки, врут. На 100% это виноваты директора подразделений, что их сотрудники не умеют решать элементарные вопросы. Закзазал посылку курьерской службой сдек с алибабы. Продавец выдал трек номер 1123999419. Прошло на данный момент больше 45 дней и я ее не получил. Через дней десять и после оплаты (28 мая2019) я открыл спор с продавцом, что посылка до сих пор не трекнулась на тот момент. (На алибабе немного другая система защиты покупателей, чем на алиэкспресс. На алибабе защита действует на срок отправки и качество товара, а если не придет посылка это уже ваши проблемы). Входе спора продавец не предоставил ниодного документа с датами , подписями. Только слова. Продавец утверждает, что отправил посылку во время, но трек номер показывает, что посыка была отправлена 07.06.2019 года, что уже нарушает наш контракт с продавцом и алибаба должен вернуть деньги. Далее продавец начал утверждать, что сдек не смог доставить мне посылку якобы из за того, что я живу в таком районе, что сдек не смог мне достваить посылку. Это все со слов продавца без каких либо доказательств. Алибаба затребовала с меня доказательств. Я предоставил трек номер, скрины с официального сайта сдек. Что посылка поступила 07.06.2019 года, сдек...

Достоинства:

нет

Недостатки:

Прочтите отзывы про них.

Не могу удалить негативный отзыв

Дарья Якимова Опубликовано 15.07.2019

Хотелось бы удалить негативный отзы(otzyvru.com не позволяет этого сделать), т.к. компания СДЭК со мной связывалась и хотела исправить ситуацию, что не может не порадовать, и значит есть положительные моменты.

ПИСДЭК а не сдэк

Дарья Якимова Опубликовано 11.07.2019

Моя вина, что забыла про посылку, но схватилась когда были последние дни, я позвонила сказали завтра последний день, но меня не отпустили с работы был аврал, я писала в социальных сетях и на телефон, чтобы сохранили посылку, а они её отправили обратно.Я постоянно заказываю через интернет, но с таким маразмом не встречалась, зачем возвращать посылку, если получатель пороги обивает, сделайте возможности продления хранения, да даже платную, увеличьте срок хранения, предупреждайте как boxberry, они пишут в vk, viber, звонят.Теперь при альтернативе другого поставщика даже при значительных переплатах БУДУ ВЫБИРАТЬ ДРУГОГО ПОСТАВЩИКА.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

-нет возможности продления
-не звонят когда выходит срок
-маленький срок хранения
-не идут на встречу заказчикам
-не логичная организация работы

ХАМСТВО, дилетантка за прилавком

Анна Опубликовано 10.07.2019

Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д.4.Пользуюсь услугами данного отделения периодически. Раньше за стойкой сидел молодой человек, нареканий к нему не было. Сейчас посадили молодую девушку. Ужас! Каждый раз захожу в отделение и слышу как она хамски разговаривает с клиентом по телефону. Потом бросает трубку и 10 некрасивых слов ему вдогонку вслух произносит типа: "Что за люди странные, ничего не понимают... ". Сама она, к слову, ходит с глубоким декольте. Особенно не эстетично это смотрится, когда стоишь у стойки смотришь на неё сверху вниз. Какой-то минимальный дресс-код должен быть? Начинает спрашивать данные: "Назовите фамилию получателя". Ей начинаешь говорить и она тут же говорит: "Подождите". И так со всеми данными. Это как? Зачем спрашивает, если не готова вбивать??? Сегодня я ей назвала адрес пункта выдачи, до которого нужно доставить: Мытищи, Шараповский проезд, строение 7. Такой адрес у вас указан на сайте. Она сказала, что такого адреса нет. Я подтвердила, что сверяла с вашим сайтом. Она долго рылась в компьютере и вроде нашла. Сказала недовольно, что у вас в программе этот ПВ называется по-другому. Как будто я это знать была должна! Она не вбивает отчество получателя. Для избежания дальнейших недоразумений неужели это так трудно сделать??? Я её просила, она отказывается. Сегодня вбила...

Отвратительно

Сергей Сарыч Опубликовано 08.07.2019

Только, что нахамили в пункте выдаче. Грубо дав понять, что я должен знать все нюансы в работе транспортной компании. А не показывать свою глупость задавая вопросы о порядке получения товара. г. Сальск

А я довольна. Пришла хвалить СДЕК.

Кристина Карловна Опубликовано 05.07.2019

Не знаю, ребята, как у кого, а меня сдек ни разу не подвел. Все четко и оперативно, нигде ничего не задерживается. За 2,5 дня из Орла в Московскую область, просто как на самолете. А вот почта России меня тут недавно опрокинула - потеряли посылку с дорогим живым растением. Сволочи просто. Вот кому не доверюсь больше, так это им. А так почти всегда растения получаю только сдеком. И цена даже дешевле, чем почтой России (но это если у продавца есть договор со СДЕК, иначе ооооооочень дорого выходит). Ребята со СДЕКа, спасибо за хорошу работу.

Достоинства:

Оперативность, ответственность, скорость

Недостатки:

Для меня нет

Сотрудники Дагомыс, Российская кошмар!

Александр Опубликовано 03.07.2019

Заказывал на eBay посылку. Продавец не сообщил , что через СДЭК. Все посылки на жену. Получаю я. На почте России по телефону. Пришел в СДЕК, Российская Дагомвс, Сочи. Это на вашу жену. У меня смс. Это перехватчик. Телефон мой позвоните. Телефон может быть украли. Ну жен паспорт. Взял паспорт, пришел. Говорит, что по загран паспорту не выдает. Это для СДЕК не документ, вы по нему не получите кредит. Но по телефону я могу получить кредит. Какая то непонятная перепалка и не понятная сотрудница. Вначале говорит принесите паспрот, потом нельзя по загран паспорту, регламент. Я спросил вы с ума сошли? На сейте сдек документы для получения паспорт, права, загран паспорт, военный билет, справка о виде на жительство. Почему меня гоняла и вводила в заблуждение. Чувство собственной важности?! Позвонил начальнику. Говорит посылка оплачена и может получить только сам заказчик. Но если есть регламент можно было сразу объяснить , что оплаченная посылка получает только по паспорту или доверенности. И не имеет значение загран паспорт, права, паспорт России. Почему сотрудники издеваются на людьми. То смс перехватил, то смартфон не мой, то паспорт не тот. Она не знает по каким документам можно получать? Может быть объясните вашему сотруднику регламент .Почему Уже...

РАЗБИЛИ МОЙКУ, КОТОРУЮ НЕВОЗМОЖНО РАЗБИТЬ!!!)))

Анна Опубликовано 26.06.2019

Возвращали мойку Shoch стоимостью 16 640 руб + доставка 1 650 р. В магазину через ТК CDEK заказ 1122841470 и очень сильно пожалели, так как мойку разбили полностью ( скол бортика и трещина по всей ее плоскости). Просили застраховать груз, но оператор этого не сделал, хотя изначально была сумма одна после пересчета увеличилась, упаковывали груз в нашем присутствии (как чувствовали) фото во вложении в заводской упаковке с бортами жёсткости…В конце концов мойка в магазин вернулась разбита, в Москве составили Акт приема-передачи груза получателю. Фото коробки до отправки и после - удивляет!!!!!Магазин получатель писал в отдел качества, а так же писали работники г. КЕРЧЬ ТК СДЕК, результат таков: «Что намеренно не сделали страховку в ЛК , при перевозке коробка не смята, видимых повреждений нет, а то что на раковине скол, возможно он был до отправки. Если бы упаковали груз правильно не было бы к Вам претензии. Вердикт 4 600 рублей.»ФОТО и ВИДЕО доказывает обратное при отправке коробка в идеальном состоянии, а при получении углы надорваны наклейки не все есть, коробку дополнительно обмотали пленкой. Вывод таков эта компания не выполняет свои обязательства вообще перекидывая с одного на другого, открещиваясь от всего, в результате мы остались без мойки и без...

ооочень медленно

Vikan Auto Опубликовано 24.06.2019

Крайне разочарован СДЭК! 19.06 в офисе Сокольники отправил документы в ПАО аэрофлот (1126248687). Обещали, что к вечеру пятницы - 21.06 доставят (для меня это было очень важно)! С 19 по 21 письмо болталось по Москве и с 21 по 24 вечер - в Сходне. Думаю Почта России оперативнее доставило бы! По горячей линии ничего нге добиться: как только начинаешь возмущаться (без ругани) - бросают трубку. Отвратительно! Кстати, на сайте не смог найти указания на примерные сроки доставки, как в других компаниях. Сами не уверены((

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.