Отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 238608 просмотров

Никогда не связываться со СДЭК

Stella Bagirova Опубликовано 28.12.2017

Не доставляют и не звонят. Договаривались о доставке вчера и выбрали временной интервал - не доставили и нахамили по телефону. Ультимативно (!) перенесли на сегодня и опять не доставили. И даже в этот раз не почесались позвонить.Возмутительно.

СДЭК надо закрыть , сплошной ужас . Не связывайтесь с ними .

Ольга Опубликовано 28.12.2017

СДЭК этой один из самых страшных кошмаров в моей жизни . Все ниже изложенное происходит в Москве . Заказала товар на Алиэкспресс . В СДЭК он пришол чрезвычайно быстро . На телефон пришла смс , что можете в фирме СДЭК назначить доставку , это был понедельник . На сайте через онлайн оператора назначаю доставку на среду с 18 до 22. В среду после 21-00 я начала волноваться, так как от курьера не ответа не привета и вообще полная тишина . Начала звонить , еле дозвонилась . Мне оператор сказал , что мой заказ и не собирались доставлять на дом , а отправили на пукт выдачи , да и еще в другой конец Москвы . Что за бред !!!!! Оператор переоформил все и сделал доставку на следующий день с 10-00 до 14-00 . На следующий день - это сегодня - время 13- 15 опять тишина , не посылки , не звонка . Снова им звоню . Мне оператор оператор говорит , что посылка со склада так и не ушла . Опять переоформили доставку на следующий день с контролем отдела качества. Я уже не надеюсь получить посылку . Если завтра не привезут , буду...

Достоинства:

нет тут плюсов , сплошной ужас

Недостатки:

Работать люди не хотят , не могу почти целую неделю посылку получить . Там не люди , а дебилы работают . Не могут с курьером по Москве посылку отправить . Гнать их всех надо .

Первое негативное общение с CDEK

Алексей Опубликовано 28.12.2017

Первое общение с компанией CDEK23.12.2017 пришло смс оповещение что моим отправлением из Китая-доставкой занимается компания CDEK.После звонка оператору была согласована дата и время доставки на озвученный мною домашний адрес - 26.12.2017г в с 09:00 - 14:00. Был обещан звонок курьера за час до прихода.На 26.12.2017 звонка от курьера так и не посткпило. После 3 моих запросов на сайте на предмет обратного звонка(самому дозвониться крайне сложо) мне наконец то набрал оператор. Девушка предложила помощь! При проверки номера заказа было выяснено что моя посылка приходит на какой то пункт самовывоза, по адресу ул. Свободы 89 и она еще находится в пути- перемещается по Москве. При просьбе проверить ситуацию с оформлением доставки - информации просто не оказалось в базе. Более ничем оператор не мог помочь. При просьбе переключить меня на вышестоящих сотрудников получил отказ. Девушка сказала что они не переключают ни на кого) На вопрос какая от Вас может быть тогда помощь ответа не последовало.Теперь пара несложных вопросов:1. Как так получилось что при согласовании доставки по адресу моя посылка приходит в пункт самовывоза?2. Как так получилось что получателя(пользователя услугами вашей организации) не предупредили об изменении схемы получения?3. Почему девушка, позвонившая мне на телефон от лица Вашей компании, не может получить информацию о том...

СДЭК это кошмар

Ирина Леонкина Опубликовано 27.12.2017

Сдэк это самое большая ошибка моей жизни!!!!больше никогда в жизни не буду пользоваться этой конченной компанией!!!эти операторы и курьеры приняты прямиком из галухи.... тупые как валенки...в пятницу 22.12.2017 г. из города Чехов московской области, была отправлена посылка стоимостью 60 000 рублей!!! Я должна была ее получить в пятницу , т.к. Находила на совещании трубку на незнакомый номер взять не смогла, по возможности, позже перезвонила, в итоге мне говорят что у меня был отказ от посылки , и ее мне доставят на следующий день, этого не случилось , в итоге , сегодня 27.12.2017 год посылки моей нет, статус что она стоит в транзитном городе!!!вела беседу с тремя операторами которых попросила сделать мне самовывоз , и су*а, даже этого сделать не могут!!!!заявление в прокуратуру уже составляется !!!!

Достоинства:

Самая ненадёжная служба это СДЭК

Недостатки:

Никогда нельзя пользоваться СДЯэК

Не обращайтесь в СДЭК

Екатерина Опубликовано 27.12.2017

14 ноября я воспользовалась услугами компании СДЭК, чтобы отправить посылку в г. Самару. Содержимое посылки был Новый рыбацкий костюм фирмы Canadian camper стоимостью 13 т. 22 ноября фирма СДЭК признала, что мой груз утерян. Я написала претензию, ждала месяц рассмотрения, со мной связывалась девушка из отдела претензий просила подождать 10 рабочих дней, по истечению их, она позвонила и попросила ещё подождать 10 дней! Прошло больше месяца и сегодня 27 декабря я позвонила в компанию СДЕК, чтобы узнать информацию по рассмотрению моей претензии и менеджер объяснил мне, что в претензии мне отказано и, что компания СДЕК выполнила свои обязательства! Вот хочу узнать, какие же они обязательства выполнили? Потеряли груз и ещё в компенсации отказывают! Ну что ж есть Союз потребителей, куда я обязательно сообщу и СУД в конце концов !

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Дозвониться не возможно
Письма на почту не отправляются!
Менеджеры не компетентные. Отдел претензий не работает!

Cdek говно

Павел Бородин Опубликовано 27.12.2017

Везли посылку полтора месяца, теперь не могут доставить до меня. Сначала курьер сказал что опаздывает и мы перенесли доставку на следующий день. На следующий день ничего нет, никто не звонил, кое как дозвонился до компании и там выяснил что моя посылка хер знает где. Потеряли в мск.

Экспресс-доставка "улитку уже не догнать"

Роман Золотов Опубликовано 27.12.2017

Всем привет. Отправили этой компанией доверенность из Орска в Москву человеку, что бы он представил наши интересы в суде. Заказали услугу Супер-экспресс (в течении 24 часов). Отправили 23.12.2017 в 13-30. Суд 26.12.2017. По логике письмо должно было придти 24.12 до 14-00. Хорошо, учтём, что это было воскресенье, пусть будет 25.12. Но... Пришло это письмо 27.12. В итоге представитель на суд не попал и суд мы проиграли, хотя, в случае присутствия представителя, были все шансы выиграть его. При этом за Супер-Экспресс было уплачено 1320 руб. Короче не рекомендую эту компанию...

не дозвониться!!!

Ирина Мазур Опубликовано 27.12.2017

звоню 20 мин не дозвониться -где все гуляют??? ответил только молодой человек сдэка в центре.На Остряках вообще хамло сидит. И услуги дорогие по сравнению с другими тк

Безобразное обслуживание

Olga Опубликовано 27.12.2017

Заказала посылку доставкой по экспресс-почтой,посылка пришла в город быстро,вот только курьер уже 3 сутки не может довезти до адресата,безобразие.

Отвратительный сервис

Георгий Опубликовано 27.12.2017

24.12.2017 года мною был оформлен заказ на доставку дорогой коллекционной фототехники из г. Москва в г. Челябинск и выбран тариф Экспресс лайт дверь-дверь, дополнительно была заказана коробка 1 типа, оплата за счет покупателя, объявленная стоимость 100000 руб, вызов курьера в выходной день. После чего, я лично позвонил и согласовал с менеджером все позиции в заказе, а менеджер в свою очередь заверил, что коробка обязательно будет привезена курьером. Курьер приехал, но коробку не привез, сказав что он упаковкой не занимается, и посылку упакуют на складе. После чего, я опять позвонил, в СДЭК и меня заверили, что в заказе коробка указана и груз будет упакован. 25.12.2017 оставлял заявку на обратный звонок, однако так и никто не перезвонил, а 26.12.2017 оказалось, что посылку отправили. Во-первых магистральными линиями, вместо экспресс доставки, во-вторых никто ее не упаковал, как было мною заказано. Более того, никто со мной изменение списка оказываемых услуг со стороны СДЭК не согласовал. На вопрос почему товар был отправлен магистральными линиями, ответили что у товара не было сопроводительных документов. Это неправда, так как курьеру был продемонстрирован товарный чек. После этого попытался оставил претензию на сайте, попытался дозвониться в отдел контроля качества - тщетно.Не связывайтесь с этой конторой, если вам дороги нервы. Накладная 12749012

Достоинства:

Забор посылки в выходной день

Недостатки:

Не выполнили ни один пункт из моей заявки, а именно:
Не предоставили коробку
Не упаковали как указано в заказе
Отправили наземным транспортом, вместо авиадоставки
Телефон 8-800 сбрасывает после 30 сек ожидания
Местный оператор в Челябинск попросила перезвонить через 30 минут, после чего номер стал выдавать сообщение что они не работают по техническим причинам

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.