Отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 238520 просмотров

Доставка ужасная отвратительная

Влад Опубликовано 06.12.2018

Компания СДЭК ненадежная,отвратительная отфутболивают по телефону, заказ не доставляют, опаздывают уже на 2 дня Сами не созваниваются, приходится звонить самому выяснять. Информации конкретной дать не могут, кормят завтраками. Постоянно извиняются в трубку, решения предложить не могут, переносят день доставки. Крайне не рекомендую эту компанию.Пользоваться больше не буду

Видимо хороших отзывов у этой компании нет.

Ирина Опубликовано 05.12.2018

Всегда была уверена, что курьерская доставка создана для удобства и экономии времени клиента, так было пока я не столкнулась с суровой реальностью компании СДЭК.Жду посылку оплаченную с доставкой курьером к дому. Приходит сообщение в мой.сети Вконтакте с просьбой выбрать удобную дату и время доставки,выбираю: 04.12.18 с 9.00 до 14.00, далее сообщение что за час позвонит курьер. 4 декабря -тишина. Пишу вечером, получаю ответ что 04.12 нет доставки. Предлагают выбрать другую удобную дату, выбираю 05.12.18 с 18.00 до 21.00, сообщение, спасибо курьер за час наберет. Пятого декабря звонит робот в 13.00 и сообщает о приезде курьера. Аут. Час дня. Связывают с курьером, на что тот сообщает что либо сейчас, либо в другой день, внимание: когда ОН сможет! На вопрос почему не после 18.00 как выбирали, он сказал, что мы не в Москве и так поздно они не работают. Попросила привезти 06.12.18 к 9.00, он сказал что не поедет, и вообще оставит посылку в ближайшем к моему адресу точке доставки( ШОК), придете и когда удобно заберете. Вопрос: зачем сторона отправителя оплачивали услугу доставки товар курьером???? О каком сервисе вы вообще заявляете? Извините конечно, но с таким количеством негатива у людей по отношению к вашей компании, долго не протянешь. Уверена, что в будущем...

Негатив

Evgeniy Podolskiy Опубликовано 02.12.2018

Все хуже и хуже становиться компания.Скоро люди откажутся от вас .Гавеная становиться услуга.

Бардак крепчал...

Андрей Опубликовано 01.12.2018

14662466... Три дня как якобы "выехал" из Тамбова в Рязань. За три дня не добрался даже до транзитного города (Москва)...Вопрос: "Где посылка?"На линии вчера-сегодня работают не консультанты, а автоботы (именно такое складывается впечатление). На вопрос "Где?" следует тупой ответ "В пути..."Это я и сам знаю. Мне интересно другое - её из Тамбова третий день в торбе пеший "СДЕК-почтальон" тащит? Или всё ещё проще?...Варианты ответов:а) никуда не выезжала из Тамбоваб) отправлена из Тамбова в Тьму-Тараканьв) "Всё уже украдено до вас! (Спасибо за пользование нашими услугами! Ваш СДЕК)Ставлю на голосование...

Отвратительный сервис!

randkichaz Опубликовано 01.12.2018

Компания СДЭК ненадежная, второй день отфутболивают по телефону, заказ не доставляют, опаздывают уже на 4 дня, хотя авансом услуга уже оплачена. Сами не отзваниваются, приходится звонить самому выяснять. Информации конкретной дать не могут, кормят завтраками. Постоянно извиняются в трубку, решения предложить не могут, переносят день доставки. Крайне не рекомендую эту компанию.

Очередное разочарование.

Ольга Опубликовано 30.11.2018

Такое впечатление, что людям не хочется работать вовсе. Или Москва такой огромный город, что посылка может идти дольше двух дней. Жаль что организации все ещё пользуются вами. Заказ должен был придти сегодня ко мне, но он только в пути к городу получателю, хотя трек мне показывает что он в транзитном городе аж со вчерашнего дня. У меня нет слов чтоб описать всю степень моего разочарования. И все извинения и отговорки лишь больше расстраивают. К чему извиняться, если вы всё равно не меняетесь. Уже третий раз я получаю от вас только расстройство.

кидалово

Paul Опубликовано 29.11.2018

отправляли груз из мск в спб3 дня ни звонка ни смсдозвон занял более часагруз еще не отправлен из мсккидалово полноенаш бизнес им глубоко по х...

отношение к людям (2)

Ирина Опубликовано 29.11.2018

На мой отзыв о работе компании от 21.11.2018 г. последовал "вежливая отписка" от менеджера по работе с клиентами гр. грю "Соцмедиа" Вячеслава Морозова. Прошла еще одна неделя и мне никто так и не объяснил причину отказа возврата денег ( уже пошел второй месяц). Еще раз - номер моей квитанции №13809798

Теряются отправления. Вопросы решаются крайне не охотно и медленно

Светлана Шилова Опубликовано 29.11.2018

Решили написать отзыв, так как ситуация совершенно не решается. Обратная связь отвечает не впопад, даже не пытается вникнуть в суть вопроса. До менеджера не дозвонится, операторы ни чего не понимают, как роботы говорят заученный текст по кругу.Мы Интернет магазин и отправляем заказы каждый день. Могу сказать, что качество работы в курьерской службы СДЭК значительно снизилось.1) Постоянно не работает Личный кабинет, своевременно заявку на отправку заказа не создать, следовательно заказ не отправить.2) Личный кабинет работает не стабильно уже месяца 4, технический вопрос не решается. Сейчас объясняют данную работу сайта- , что слишком много клиентов…. 3) Проблемные вопросы не решаются, либо решаются крайне не охотно4) Если сравнивать предыдущие года работы, то сейчас отправления теряются курьерской службой регулярно. На данный момент ситуация следующая.26/11 передали отправление курьеру 1100254601Отправление не отслеживается.Написали и обратились к менеджеру.Получили ответ- На складе в СПб идет расконсолидация грузов. Ждите до завтра.Обратились к менеджеру сегодня – менеджер не работает сегодня….Узнать, что с отправлением, у нас возможности нет.На руках бумажная накладная с подписью курьера.

О работе сотрудника отдела качества

Ирина Николаева-Когинова Опубликовано 28.11.2018

Хочу выразить большую благодарность сотруднику отдела качества Иоакиманской Нине за её очень ответственную работу, за её неравнодушное отношение к клиенту компании. Мне подруга отправила из Брянска косметику. Посылку приняли в Брянске без проблем. Затем начались мытарства. На несколько дней отправление зависло в Москве. Не было никаких сообщений и звонков от сотрудников СДЭК в Москве. То, что свободно прибыло из Индии (косметика), прошло несколько таможен невозможно, как оказалось, отправить самолетом из Москвы в Мурманск. Наконец-то посылка из Москвы прибыла в Питер, зависла на несколько дней там. Я до бесконечности часто звонила на горячую линию. И только благодаря неравнодушию Нины, наконец-то узнала все в точности про своё отправление. Она даже звонила в аэропорт и держала моё обращение на контроле. Ещё раз огромное ей спасибо. Побольше бы компании СДЭК неравнодушных сотрудников. Меньше было бы жалоб и негатива к компании

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.