Автоматическая система приема звонков поражает идиотством.

Alexandr Shirokov Опубликовано 01.02.2017

Автоматическая система приема звонков поражает идиотством. Распознавание голоса работает через задницу. Реально добиться цели (дозвонится до оператора колл-центра) не возможно. Система не распознает голоса и тупо отключает абонента. Большинство людей не понимают как это работает и вынуждены идти в ближайший пункт. Смысл удаленного обслуживания теряется полностью.

Отвратительное обслуживание.

Гость Опубликовано 25.01.2017

По указанным в платежках телефонам дозвониться невозможно ни днем, ни ночью. Такое ощущение, что у них 1 оператор на всю Москву. Работает только отдел продаж, но там не помогут с другими проблемами. Не могу войти в личный кабинет. Тех. поддержка не работает, позвонить туда нельзя. Разовый пароль на телефон (зарегистрированный) не высылают. Платежки за декабрь не получили все жильцы нашего дома, а при передаче показаний в январе выясняется, что введены иные предыдущие показания и вылез долг, хотя точно знаю, что должна быть переплата. Распечатка тарификации за предыдущий месяц на сайте вылезает пустая. Телефон руководства не дают. Отвратительное отношение к клиентам!

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Только минусы.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ПЕЩЕРНОМ УРОВНЕ

Людмила Ивановна Опубликовано 11.11.2016

Хамское отношение к своим потребителям с точки зрения решения возникающих вопросов- нет никакой связи в эту "славную" компанию кроме как поговорить по телефону с роботом, который не дает ответ на нестандартный вопрос. И нет никакой альтернативы, робот обещает что оператор перезвонит, но это просто обман - просто наплевательское отношение. Если случайно переплатите - никогда не получите ответ что делать в такой ситуации, ваши деньги никто никогда не вернет, потому что никто не даст элементарную консультацию, МОСЭНЕРГОСБЫТ - ужас ужасный !

Отвратительно

Леонид Опубликовано 07.06.2016

Замучили постоянные отключения света. Сели бы руководители и посидели бы со свечками в кругу своей семьи, с неработающими холодильником, плитой, телевизором. Что бы им родная семья в глаза высказала. Почему за бездеятельность должны платить люди??? Раменский район. д. Белозериха

Гость

Гость Опубликовано 25.05.2016

Сотрудники компании Мосэнергосбыт (Москва), выходя на пенсию получают дополнительно ежемесячно в течении 5 лет надбавку от Мосэнеггосбыта в размере 5000руб. к установленной пенсии. Чем эти работники оказались лучше московских врачей, инженеров, водителей и др. работников, которые такие надбавки к пенсии не получают. А ведь Мосэнергосбыт существует на наши с вами платежи. Поэтому и тарифы растут и идут на их надбавки.

"Блиц Блиц скорость без границ"

Гость Опубликовано 18.03.2016

Отвратительная работа Клинского подразделения!!! 3 недели переоформляют договор.ситуация напоминает сцену из Зверополиса!!!

Отвратительная работа клиентского центра

Наталья Опубликовано 16.03.2016

Из 8 окон клиентского центра восточного округа (Ул. Утренняя д. 8А) работают только 3, после 6 часов вечера попасть на прием не возможно. Огромная просьба к руководству МОсэнергосбыт увеличить количество сотрудников.

В КОЛ ЦЕНТР ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО!!!

не дозвонился Опубликовано 09.03.2016

Позвонила в кол центр по тел 88005500055, подошел оператор и сказал , что по моему вопросу сейчас соединит со специалистом. Далее я услышала в трубке, что ждите 20 минут. После того как на том конце провода кто то подошел минут через 25 кто то подошел, звонок прервался.Стала звонить еще раз . Мне опять сказали, что сейчас соединим и опять ждите 28 минут, и ровно через 30 минут произошел сброс связи.Как и в первом и во втором случае как только выходило 30 минут-происходил сброс.Т.е это время установлено у них независимо разговор это или просто дозвон. Перезвонила в 2ий раз и бросила трубку, так как поняла , что поговорить мне просто не удастся. Операторы все глупые и ни на какие вопросы ответить не в состоянии.ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ ВИДИМОСТЬ, ЧТО ЯКОБЫ У МОСЭНЕРГО ЕСТЬ КОЛ ЦЕНТР?

Безобразная организация

Гость Опубликовано 18.02.2016

Постоянно путают данные о начислениях - и все в сторону увеличения, Начисления не соответствуют показаниям счетчика, платежи не учитываются.Контактный центр фактически не работает,т.к. с оператором связаться практически невозможно.