Не выполняют заявку по установке водосчетчиков

Марина Опубликовано 15.07.2017

Я заказала установку счетчиков горячей и холодной воды. На момент заказа (месяц назад) была интересная акция с хорошими ценами. Мастер перезвонил в первый раз, договорились на установку в субботу, 17 июня. Мастер Дубоссар сказал, что в пятницу, 16 июня перезвонит и назовет дату установки счетчика.Не перезвонил. Зря я просидела в Москве все выходные. Далее я многократно звонила в Мосэнергосбыт, мастер перезвонил мне на следующей неделе во вторник, сказал, что может прийти в среду. В будний день я могу отпроситься только за свой счет, это минус 2700 руб. из зарплаты. Опять договорились на субботу. Опять не перезвонил и не приехал. Многократно звонила в Мосэнергосбыт, с огромным удивлением узнала, что я (или тот, кто взял мой телефон) перенесла установку счетчиков с субботы, 24 июня, так как это мне неудобно. Мне дали телефон диспетчерской (к которому никто никогда не подходит). Затем перезвонила женщина и строгим голосом меня отчитала, что я сама во всем виновата, что мастер мне постоянно звонит, а я постоянно переношу заявку. Я заверила ее, что смогу предоставить распечатку звонков, где нет звонков с телефона мастера. Она сказала, что так не бывает, что мастер мне еще перезвонит и счетчики они поставят по цене акции даже если срок акции истечет, а также...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Прошел месяц - заявку даже не пытались выполнить. Абсолютно не умеют работать с клиентами. Сплошное кидалово.

Преступный саботаж в щербинском ПАО Мосэнерго

Александр Базилев Опубликовано 13.07.2017

А вот такая история случилась в нашей семье.После перевода ряда населённых пунктов в юрисдикцию Москвы, СНТ ВОРСИНО, что рядом с Вороново стало принадлежать Москве...И тут начались проблемы.Моя мать, Базилева Татьяна Дмитриевна, подала заявление через председателя СНТ ВОРСИНО в ПАО Мосэнерго г. Щербинка ул. Высотная д. 8.И начальник там (надеюсь уже не долго будет таковым) Д.В. Варчов.Заявление на договор по обслуживанию !!!!!!!!Вся веселуха началась больше года назад. Вначале нашего председателя просто долго игнорировали, потом сделали договоры, но.... с ошибками в фамилиях и инициалах... походу обычный саботаж... Мою мать Базилеву Т.Д. описали в договоре с совершенно иными инициалами, а значит и перейти на оплату из Облэнерго в Мосэнерго она просто не могла. Дальше потянулись многомесячные обещания исправить ошибку, более чем через два месяца, кто - то из сотрудников щербинского Мосэнерго нашёл время исправить инициалы в документе... А вот дальше.... Дальше просто всё встало, скоро пойдёт четвёртый месяц с момента подачи заявления на договор, но воз и ныне там... При посещениях бодро рапортуют что не далее чем через неделю договор будет готов, но неделя проходит и всё повторяется! Естественно, как обещают, никто не звонит по поводу готового договора, к слову, у нас в СНТ ВОРСИНО вообще НИКОМУ...

Отвратительное обслуживание и общение с клиентами. Толком обьяснить не

Гость Опубликовано 10.07.2017

Ссылаются на закон, а сами толком объяснить не могут. Только робот отвечает за компанию. Я решила почить ссылку, на которую ссылаются, но так и не поняла. А если бы видели они плачущих стариков, которые не могут разобраться в законах на которые компания ссылается??????? Зарплату работники получают, ну и хорошо. А если простой человек не понимает, это его проблемы. Где человеческая совесть?????

Достоинства:

Минус

крысятник

Гость Опубликовано 23.05.2017

При общении в офисе мосэнергосбыт с сотрудниками компании появилась уверенность что там нет честных людей-одни бессовестные крысы .думается что это новая политика руководства компании в условиях разрастающегося кризиса в экономике страны

Достоинства:

Не обнаружено...

Недостатки:

Указан единственный телефон для контактов .он не работает
руководство компании недоступно для контакта,
на жалобы никто не реагирует

Руководители - непрофессионалы.

Ирина Опубликовано 09.04.2017

Проживаю в коммунальной квартире. Есть соседка, которая всеми правдами и неправдами, не хотела платит за электричество. И решила она открыть себе отдельный лицевой счет. Все вздохнули с облегчением. Так ей поставили счетчик только НА ЛЮСТРУ В КОМНАТЕ. А стиралка и прочая бытовая техника по прежнему подключена к общему счетчику. Писали, жаловались. Мосэнергосбыт говорит: "Произошла ошибка. А деньги платите вы, потому что мы вашей соседке уже полгода дозвониться не можем".

Автоматическая система приема звонков поражает идиотством.

Alexandr Shirokov Опубликовано 01.02.2017

Автоматическая система приема звонков поражает идиотством. Распознавание голоса работает через задницу. Реально добиться цели (дозвонится до оператора колл-центра) не возможно. Система не распознает голоса и тупо отключает абонента. Большинство людей не понимают как это работает и вынуждены идти в ближайший пункт. Смысл удаленного обслуживания теряется полностью.

Отвратительное обслуживание.

Гость Опубликовано 25.01.2017

По указанным в платежках телефонам дозвониться невозможно ни днем, ни ночью. Такое ощущение, что у них 1 оператор на всю Москву. Работает только отдел продаж, но там не помогут с другими проблемами. Не могу войти в личный кабинет. Тех. поддержка не работает, позвонить туда нельзя. Разовый пароль на телефон (зарегистрированный) не высылают. Платежки за декабрь не получили все жильцы нашего дома, а при передаче показаний в январе выясняется, что введены иные предыдущие показания и вылез долг, хотя точно знаю, что должна быть переплата. Распечатка тарификации за предыдущий месяц на сайте вылезает пустая. Телефон руководства не дают. Отвратительное отношение к клиентам!

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Только минусы.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ПЕЩЕРНОМ УРОВНЕ

Людмила Ивановна Опубликовано 11.11.2016

Хамское отношение к своим потребителям с точки зрения решения возникающих вопросов- нет никакой связи в эту "славную" компанию кроме как поговорить по телефону с роботом, который не дает ответ на нестандартный вопрос. И нет никакой альтернативы, робот обещает что оператор перезвонит, но это просто обман - просто наплевательское отношение. Если случайно переплатите - никогда не получите ответ что делать в такой ситуации, ваши деньги никто никогда не вернет, потому что никто не даст элементарную консультацию, МОСЭНЕРГОСБЫТ - ужас ужасный !

Отвратительно

Леонид Опубликовано 07.06.2016

Замучили постоянные отключения света. Сели бы руководители и посидели бы со свечками в кругу своей семьи, с неработающими холодильником, плитой, телевизором. Что бы им родная семья в глаза высказала. Почему за бездеятельность должны платить люди??? Раменский район. д. Белозериха

Гость

Гость Опубликовано 25.05.2016

Сотрудники компании Мосэнергосбыт (Москва), выходя на пенсию получают дополнительно ежемесячно в течении 5 лет надбавку от Мосэнеггосбыта в размере 5000руб. к установленной пенсии. Чем эти работники оказались лучше московских врачей, инженеров, водителей и др. работников, которые такие надбавки к пенсии не получают. А ведь Мосэнергосбыт существует на наши с вами платежи. Поэтому и тарифы растут и идут на их надбавки.