афера в стиле остапа бендера или война энергетических компаний ?

alex Опубликовано 03.06.2019

Технические ошибки энергокомпаний а также манипуляции в личном кабинете и абонент из добросовестного регулярно передающего показания и оплачивающего счета становиться должником пол года не передающим показания. Техническая ошибка номер один при установке прибора учета в рамках инвестиционной программы компания подрядчик моэск чехов мо в отсутствии абонента сама решила выбрать тариф абоненту и в акте ввода в эксплуатацию прибора учета не верно указала тариф (однотарифный).Ошибка номер два акт с технической ошибкой номер один гулял между моэск чехов и мосэнергосбыт чехов мо (он же еирц) пол года и в результате информация о приборе учета установленном в сентябре 2018г дошла до личного кабинета абонента только в апреле 2019г. До апреля 2019г личный кабинет мосэнергосбыт исправно принимал показания и производил расчеты по двухтарифному прибору учета установленному мосэнергосбыт в 2017г (МПИ до 2027г) и полученному за его установку от абонента 10000р.Однако в апреле все переданные показания были удалены из личного кабинета , изменен тариф и произведен перерасчет за последние пол года исходя из однотарифной системы расчета в результате чего тут же образовалась задолженность в размере 11000р. После длительной переписки выяснилось о существовании второго прибора учета был визит в офис моэск получен пульт нового прибора учета и исправленный акт. Моэск пишет письмо в адрес...

Ужасно неудобно

Лидия Опубликовано 25.05.2019

Очень легко входила в старый кабинет Мосэнергосбыт. Перейти от старого к новому не могу. Не могу войти ни по номеру, ни по почте. Он постоянно отсылает к Регистрации. Когда я наберу информацию в Регистрации он пишет, что я уже зарегистрирована. Замкнутый круг. Кроме того, я не могу посмотреть и проверить пароль. Ужас. Зачем нао было так усложнять клиентам жизнь. Почему я не могу войти по номеру лицевого счета, как было раньше.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не могу войти. Два раза звонила в контактный центр и бесполезно. Я так и не могу попасть в новый Личный кабинет.

Совковый подход топ менеджмента компании. Разогнать всех!

Гость Опубликовано 24.05.2019

Получил квартиру по дарственной от отца. Давно за нее сам плачу коммуналку. Все платежки приходят на мое имя, а от Мосэнерго, по прежнему на отца, хотя все документы на квартиру давно переоформлены и он к ней давно никакого отношения не имеет. Позвонил на горячую линию Мосенергосбыта. Там сказали: извините, но нам из ЕИРЦ информацию о смене владельца не предоставляют. Говорят у нас пол Москвы указаны не реальные владельцы, а те, на которых когда-то регистрировали изначально... Пишите на электронную почту, указанную на сайте, укажите номер счетчика, адрес, ФИО предыдущего владельца, ФИО нынешнего владельца, а так же сканы документов подтверждающие право собственности нового владельца из ЕИРЦ. Совковый подход, конечно, но ладно. Написал им. Все как сказали отправил. Пришел ответ: "Для переоформления лицевого счёта № такой-то на имя нового собственника рекомендуем обратиться в Ваш территориальный клиентский офис "Алексеевский" по адресу г.Москва, Новоалексеевская ул, д.19, корп.2, режим работы: понедельник, вторник, среда, четверг 8.30–20.00, в пятницу 8.30–19.00 , суб.-вс. – выходные дни и предоставить следующие документы в оригинале (либо нотариально заверенные копии) ,так как ранее у прежнего собственника был заключен письменный договор с АО «Мосэнергосбыт».- свидетельство о регистрации права собственности (ЕГРН),- правоустанавливающий документ на объект недвижимости (договор купли-продажи, свидетельство о праве на...

Волокита и халатность!!!

Гость Опубликовано 15.05.2019

Закоротило электро плиту-вызвала электриков. Результат-оплавился электросчетчик! Запитали напрямую,сказали звонить в Мосэнерго(дело было вечером.около 21:00) Утром начала звонить-не берут трубку! Поехала .лично сделала заявку! Прошли сутки никто не позвонил!!! Поехала снова-говорят звонили.а я не отвечала!? Как так? Сделала распечатку звонков- никто не звонил! Обещали в течении дня!День закончился- тишина!!! Третий день не готовлю! Скоро веганами" станем!) Удивляюсь отношению к людям!! Куда смотрит начальство!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ РУКОВОДСТВО К СВОИМ ОБЯЗАННОСТЯМ

Гость Опубликовано 23.04.2019

Добрый день!Несколько раз обращались к Южному ТО АО Мосэнергосбыт с письмом к Богомолову Александру Сергеевичу через секретаря, через систему Контур-Диадок и СБИС высылали приглашение на электронный документооборот, так как документы не выдавались с марта 2018г. Но к сожалению так и достучаться к нему не удалось. Сейчас у меня затребовали документы на подтверждения расходов. Я не могу их предоставить,так как Мосэнергосбыт их не выдает под предлогом, что необходимо было подключиться к электронному документообороту. Если наши письма и приглашения они не отреагировали, то как мы должны были входить в их систему???? В личном кабинете документов нет, тех.поддержка тоже ничего не смогла сделать, там только есть долг, который надо оплачивать, попробуй вовремя не заплати сразу пени. Не ужели не найдется управы на монополистов? Придется обращаться в вышестоящий орган.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Специально создают препятствия, чтобы экономить на налогах и не платить.

Впечатления о работе личного кабитнта

Наталья Опубликовано 15.04.2019

Отвратительная работа личного кабинета, даже сказала бы "дубовая", если был вход с одного компа, с другого войти не сможешь.Кабинет работает очень медленно.

Незаконные начисления

Елена Опубликовано 26.03.2019

Узаконенная фирма мошенников. Правду найти невозможно. В центральном офисе ПАО "Мосэнергосбыт" решить ничего не могут, а посылают в местное отделение. Причем до местных отделений дозвониться невозможно. А при посещении работники местного отделения "Мосэнергосбыта" говорят, что вопрос решить не могут, т.к. все незаконные долги переданы в центральный офис. Разбираться никто не хочет. Так и ходим по кругу. Одно слово - ужас!

Отсутствие уличного освещения в дп Лесной городок

Гость Опубликовано 20.02.2019

Ужасный сервис!

Аноним. Опубликовано 15.08.2018

Ввел показания счетчика в личном кабинете, сразу все было все посчитано. Оплатил через Сбербанк онлайн, а квитанция не пришла. Позвонил и мне сказали, что квитанцию вообще не печатали! Предложили прислать квитанцию на электронную почту, но и этого не сделали! Вчера позвонил и мне сказали, что квитанция придет на почту 15.08 плюс-минус один день, а до этого обещали до 15.08. Я отключил эту услугу и мне сказали, что квитанция за июнь придет на почту, а с августа будут приходить на бумаге. Сегодня позвонил с вопросом:где квитанция? На что мне ответили, что ее не будет и надо распечатовать самому и за июль-тоже! Надо об их работе и отношению к клиентам писать в приемную правительства Москвы! Написать как они разговаривают и если речь заходит о жалобе в правительство Москвы, то они просто бросают трубку! Валят все на почту России! Не пришла квитанция, пусть платят из своего кармана!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Хамское поведение и отношение к клиентам!

Компания Мосэнергосбыт только что и зачисляет завышенные платежи

Primorec Опубликовано 12.08.2018

Компания Мосэнергосбыт завышает платежи по счетчикам которые вышли из реестра ине прошли проверку.Притом это тоже коммерческая организация которой выгодно вовремя не предупреждать абонентов по платежам так как установили среднемесячный тариф и плюс 1,5 процента сверху,и не успевают менять счетчики вовремя,при этом сколько я слышал жалоб от абонентов,мол один абонент установил новый счетчик а ему и сейчас приходит оплата по средне месячному тарифу. И что еще интересно что никаких документов при этом не оставляют.У другого поставили счетчик который через неделю вышел из строя и абонент обратилась в мосэнергосбыт для замены так ее спихнули ответом что мол ставили не мы а дочерняя компания а сами еще за обслуживание счетчиков берут не малые платежи так что этой компании и так уже пропадает доверие и я считаю лучше по установке счетчиков обращаться можно в другие коммерческие компании но при этом проверять их законную деятельность.Благо есть такие компании которые берут только за счетчик а установка бесплатно.