Пользуюсь, точнее пользовался Матрикс телеком, он же Матрикс мобайл, уже более 20 лет. За это время разные проблемы возникали, но ранее они более-менее быстро решались. Сейчас на протяжении последних 5 лет все резко ухудшилось. Дозвониться в техподдержку стало проблематично. При этом мало того, что дозвониться сложно, это только полбеды, дозвонившись вам надо будет ещё добиться чтобы вам помогли вашу проблему решить. Бывало, что по одному и тому же вопросу по несколько раз приходилось звонить. За последние 3 года неоднократно хотел перейти со своим номером к другому оператору, но сотрудники матрикс мобайл по разным причинам и отговоркам так и не дали мне этого сделать. В конечном итоге сослались на Мегафон, что это они чинят некие препятствия. Сказали, чтобы я сам ехал в офис Мегафона и решал свою проблему. В этот же день заехал я в офис Мегафона, где мне сказали, что они тут совершенно не причем. Так как я являюсь абонентом Матрикс мобайл (Матрикс телеком), то именно они должны были решить данную проблему. В общем начинать всё сначала, звонить и тем более ехать в единственный офис Матрикс мобайл, терять время мне совершенно не хотелось, поэтому я решил купить симку другого оператора, а эту сделать резервной. Так что на данный момент их сотрудники не компетентны, не особо жаждут работать, быстро и качественно решить проблемы клиентов они увы, как раньше уже не могут. Но всё это оказывается были только цветочки, а ягодки появились в январе этого года. После новогодних праздников этот оператор без предупреждения заблокировал мою симку. При этом если позвонить по этой симке кому-либо, то вам вместо сообщения о том, что тариф или симка заблокированы, сообщают что на счете не хватает средств. Так как по началу этот оператор вполне меня устраивал я приобрел ещё пару симок для родственников. И что интересно, спустя пару недель после того как у меня они симку заблокировали, остальные две симки тоже заблокировали. Но в этом случае за пару дней до этого позвонили с номера 8800 и предупредили об этом. В любом случае так как тарифы у всех поминутные, а не пакетные, то разумеется на счете симок, лежат суммы денег. От 200 до 300р. Кто-то скажет, что по нынешним временам сумма не большая, но почему я и мои родственники должен их дарить? Дозвониться до них невозможно, а так как я сейчас нахожусь в служебной командировке, то в ближайшие месяцы к ним в офис точно не подъеду, а за это время они точно успеют и деньги со счетов симок стырить и симки с моими номерами продать.
Просто хамское обслуживание
Гость Опубликовано 12.03.2019
Никогда не связывайтесь с этой конторой. У вас будут воровать деньги и препятствовать вашему переходу к другому ОСС. Даже в мегафон, агентом которого они являются, вам перейти будет крайне сложно. Уже 4-й месяц не могу от них перейти ни в мегафон, ни в МТС, ни в теле2. ОСС отвечают, что нет технической возможности, а мне просто хамят. Деньги при этом списывать не забывают.
Достоинства:
Красивые обещания.
Недостатки:
НЕ подключайте дополнительных услуг, вы не сможете их отключить ни через USSD, ни через оператора.
Дешевые городские номера
Марат Опубликовано 03.04.2018
Купил на рынке симкарту под обзвон, думал, что это Мегафон, оказался какой-то матрикс. Пользуюсь уже полгода, нареканий нет вообще. На рынке нет городских номеров дешевле, чем у матрикс. И знаете, я советую всем, кто ищет себе прямой номер выбрать симкарту матрикс.
Привет из начала XXI века
Geodozer Опубликовано 01.10.2015
Пользуюсь Матриксом уже много лет.Симкарты приобрёл почти спонтанно, нужно было два новых номера с внятными тарифами (что по тем временам было ещё плохо проработано).Претензий по качеству связи нет, единственный минус - это исключительно "московский" оператор с непродуманными услугами роуминга.Честно говоря, удивлён резко отрицательными отзывами.За всё время я один единственный раз "лоханулся" на 1000 рублей, когда с задержкой подключился пакет интернета, но деньги через сутки после обращения вернули на счёт.В частности, положительной стороной обслуживания можно назвать быстро работающую "живую" службу поддержки, трубку берут сразу же, иногда в течение минуты, и действительно решают проблемы, если они возникают (чего не скажешь о "Большой тройке").Качество связи на 100% идентично Мегафону.
Развод
Игорь Опубликовано 07.07.2015
Купил для бизнеса тариф с номером 495И все бы супер, но на входящие он не работает звоню на него он ноль эмоций, звоню в абонентку там типа ой вы что... Оставил заявку кормят завтраками дальше сказали ждите недели типо у вас станция на районе сломалась Прошла неделя. Ноль эмоций звоню говорят, что не известно когда починят прошу вернуть деньги мне говорят рассмотрим заявку. Но ничего пустая трата денег красиво рассказали очень жаль !!!
шарашкина контора
Гость Опубликовано 16.04.2015
являюсь обонентом почти 10 лет недоволен сейчас ужасно. однозначно не рекомендую. жду смены оператора с сохранением номера. хотя если хотите постоянно звонить оператору узнавать причину списаний денег со счета то вам определенно сюда. будушего у оператора нет
Гость Опубликовано 27.09.2014
Ерунда какая-то! Впарили лет 5 назад в связном, продавец сказал, что это тот же Мегафон. Но были постоянные проблемы со звонками, номер постоянно не определялся, роуминг нормально никогда не работал! Еле дотерпела, чтобы на МТС можно было перейти, сохранив номер
Коля Опубликовано 17.02.2014
Лично я этим оператором пользуюсь уже больше шести раз и менять его на что-то другое не собираюсь. Меня все устраивает. Считаю, что это настоящий будущий «гигант» связи, который еще просто не раскручен. Работает Матрикс Мобайл просто отлично. Каких-то недостатков, «приколов» в их работе не наблюдал. Деньги со счета не пропадали, тарифы тоже очень хорошие – всегда можно выбрать что-то подходящее.Связь у этого оператора присутствует везде – я выяснил, что Матрикс арендует вышки у своего «старшего брата». Служба поддержи у этого оператора немного своеобразная, но манера общения с клиентами у них очень корректная и приятная, чувствуется бережное отношение к клиентам. Кстати, практически за символическую сумму можно найти красивый номер с запоминающимся сочетанием цифр.
Только правдивые отзывы
Только правдивые отзывы
Ужасный оператор
Просто хамское обслуживание
Дешевые городские номера
Привет из начала XXI века
Развод
шарашкина контора