Отзывы о М. Видео

› ›

1.5 5

299 отзывов / 80347 просмотров

обман

Гость Опубликовано 19.03.2018

Купили телефон, 2 раза ремонтировали по гарантии в сервисе, снова сломался, написали заявление на возврат денег, забрали на экспертизу, возвратили со словами, что всё работает.

Индивидуальный подход к клиенту

Сергей Опубликовано 06.03.2018

Друзья, недавно открыл для себя покупки в МВидео, был приятно удивлен.я очень тщательно отношусь к ценам на товары, сначала всегда исследую рынок. Я пока не готов покупать товар в сомнительных интернет магазинах и выбираю более менее крупных игроков. (сто бы бала возможность обратиться после покупки в случае чего) 1. Покупка в феврале телефон айфон 8 ценник был на уровне, можно было найти чуть дешевле, но возможность взять в рассрочку меня убедила. Та же история с телевизором цена в Мвидео 59 990р была акция 49 990 взял в рассрочку на 24 мес (экономия еще 7тыс на процентах + 50% за триколор оплатил бонусами за предыдущую покупку). Но это не главное.Я тут воспользовался акцией лучшей цены, не понял как это работает. Захотел купить мама самый дешевый айфон – SE 32г, во всех магазинах цена как под копирку 18990р +-300р, но я нашел дешевле, скинул на сайт ссылку, но не сработало, не ответили, заехал в магазин тоже что-то не подошло под условия акции. Но я верил в качественный подход к клиентам в крупных магазинах. Я написал письмо с обратной связью на почту МВидео и о чудо! Да не сразу, но они слышат проблемы клиентов и готовы нам помогать. Молодцы! Так держать! Но...

Достоинства:

очень конкурентная цена/качество, если покапаться в акциях, бонусах и рассрочке

Недостатки:

минусы есть, но Мвидео готовы их решать.

Отличное видио

Тамара Малик Опубликовано 27.02.2018

Великолепный магазин я просто в шоке некоторые диски не мог найти уже давно, но как то нарвался на магазин DVD-DOM24.com и там обнаружил даже больше чем мечтал. По ценам понял, что далеко наверно не лицензия, но всё равно рискнул заказать наложенным платежом. Получил, очень доволен, конечно за такие маленькие деньги, как и думал оказалось не лицензия, но всё на высоком уровне. Картинка, описание, да и играет, что не отличишь от оригинала. Буду постоянным клиентом! Успехов им, молодцы!

Вранье

Дмитрий Опубликовано 15.02.2018

Дешевые "приемы" для привлечения клиентов и выкачивания денег.Цена на товар, которую декларируют на сайте, меняется (разумеется, в большую сторону), как только начинаешь оформление заказа. Позвонил в call-center, было сказано, что, возможно, "только что кто-то еще оформил заказ на данный товар, по указанной ранее цене он закончился, теперь цена изменилась"... Один раз в это теоретически можно было бы поверить, но аналогичная ситуация повторялась ТРИЖДЫ. Не солидно для серьезной сети. Лет 10 назад был совершенно другого мнения об этом магазине и пользовался им при покупке любых гаджетов постоянно. Больше НЕ БУДУ.

Бритва Браун

Еременко Ярослав Опубликовано 11.02.2018

Бритва Браун вещь, бриться легко, дизайн классный, удобно приятно бритьца.

Не возвращают деньги за бракованный товар

Гость Опубликовано 27.01.2018

12.12.2017 г. я приобрёл э/л бритву в магазине, расположенном по адресу: г. Волгоград, ул. Землячки, 110 б (ТЦ «КомсоМолл»). 13.12.2017 г. я написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. Бритву отправили на техническую экспертизу в сервисный центр. Сервисный центр прислал Акт технического состояния 22.12.2017 г., то есть через 10-ть дней. Однако, сотрудник сервисной службы указанного магазина - Корчук Олег Евгеньевич - оповестил меня об этом только через 28-ть дней (sms от 09.01.2018 г.). В Акте указана причина брака: "неисправны ножи". Корчук О.Е. невозмутимо предложил мне купить исправные ножи и пользоваться бритвой. 09.01.2018 г. я повторно написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. На сегодняшний день (27.01.2018 г., спустя 19-ть дней) никакого ответа от магазина я не получил.Указанный сотрудник, всегда ведёт себя вызывающе нахально и крайне неприятно.Репутационные потери, судя по поведению сотрудника магазина, руководство М-Видео не сильно заботят.

Обман по программе ПДО

Иван Опубликовано 13.01.2018

В далёком 2012 покупал в Мвидео Нижний Новгород холодильник с Программой дополнительного обслуживания. Почти через 5 лет товар сломался и я обратился по ПДО за устранением неисправностей. Заявку приняли, приехал мастер, устранил одну проблему а остальные не стал, говорит что мы про другие не говорили. Оставил жалобу по эл. почте, так как все неисправности обговаривались в момент подачи заявки. В результате заявку закрыли и отказали, не обосновав и не уведомив меня. Отвратительно! Не ожидал такого обращения от гиганта Маидео!

Обманщики

Елена Опубликовано 06.01.2018

25.11.17 я сделала заказ онлайн на телефон в М.видео, забирать пришлось ехать на 47км МКАД стр. 20.Приехала 26.11.17 после получения смс, что товар можно забрать. И началось, товар не готов, никаких отметок нет, что покупатель едет за ним. Ходят, бродят, никто, ничего не знает. Я пригласила управляющего, он пришел, сам начал меня обслуживать и пообещал, в знак ущерба и потраченного мной времени, начислить мне на бонусную карту 500 боллов. Но уже январь, а бонусов нет. Вранье

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Врут и не краснеют.

Ужас

Анастасия Опубликовано 21.12.2017

Добрый день.Ситуация такая: (к сожалению, только отрицательные отзывы)

Недостатки:

16 декабря была приобретена микроволновка Samsung ME83KRS-1 по адресу Ленинградская область, Всеволожский район, Бугровское сельскопоселение, деревня Порошкино, КАД, 117-й километр, с1. При распаковки был обнаружен дефект и наличие постороннего предмета в виде сигаретного окурка. (фото прилагаю)
В воскресенье позвонили в техподдержку - сказали, обратиться с данной проблемой в любой магазин. При обращении в магазин по адресу: Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - был получен отказ. После повторного звонка в техподдержку было написано обращение № 17-02312187 от 18.12.2017 г. Техподдержка Так же подтвердила, что можно оформить обмен в любом центре ( по их словам, нам не могли дать отказ)..
Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - отказывается принять товар и решить данный вопрос. С их стороны можно получить только письменный отказ.
Проблема не решается. 19.2017 На почту пришло сообщение, что данная проблема решена.
При обращении в магазин. где непосредственно б

Бывает что и покупаю в этом магазине, в целом не хуже и не лучше

Екатерина Фоменкова Опубликовано 06.12.2017

Не скажу что часто, но бывает что и покупаю в магазине. Брала там кофеварку пару лет назад. Все неплохо, консультанты помогли с выбором, оформили быстро. Только вот один минус был - ковшик, куда кофе, засыпается, очень тугой оказался, как то при проверке мы это пропустили( в итоге в подарок подарили маме, а она не может этот ковш поставить...так кофеварка и пылится...Но вообще еще покупала там смартфон леново, уже больше года - все ок пока, не жалуюсь. Рискнула тут в интернет-магазине у них заказ на пылесос сделать. Привезли в срок, позвонили за час, все проверили/распаковали. Ну пока непонятно, как пылесос себя покажет, посмотрим)

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.