Отзывы о М. Видео

› ›

1.5 5

299 отзывов / 80078 просмотров

Клиент-ничто, деньги-все!!!

Гость Опубликовано 10.04.2018

Уважаемые представители компании МВидео,Вы очень преуспели в продажах, делаете все возможное, чтобы продать товар своим клиентам.Осталось научиться общаться с клиентами, которые приобретают товары в Ваших магазинах, хоть как-то реагировать на обращения клиентов.* 20.02.18 я оставил письменное обращение в Вашем магазине в МЕГА Химки.* 14.03.18 я отправил обращение на адрес электронной почты [email protected], указанный на сайте компании.В ответ получил следующее сообщение "Ваше сообщение зарегистрировано под номером 18-01392155. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее, это может занять до 72 часов. Ни одно обращение не остается без ответа, просим подождать и не дублировать свое сообщение."* 21.03.18 после отсутствия ответа я очередной раз отправил обращение на указанный адрес.* 02.04.18 в магазине МВидео в МЕГА Химки я узнал у специалиста Константина, что для принятия решения по моему заявлению не хватает копии чека, которую я отправил в компанию в этот же день.И эту инфо мне не могли сообщить в течение 1,5 месяцев!! К сожалению, сегодня 10.04.18 ответ на свое обращение я так и не получил... Полный игнор!Образец клиентоориентированности! Так держать!!

ужасный магазин

Гость Опубликовано 10.04.2018

покупал телефон нокиа. через какое то время использования телефон не принимает смс, дозвониться не возможно. отдал на диагностику где покупал, прошло недели 2 пришел забирать. дали результат в письменном виде. по их словам все исправно и тд. проверил дома. все как было так и осталось. телефон как не принимал звонки так и не принимает. ужасный магазин

Они не заинтересованы...

Гость Опубликовано 06.04.2018

Консультанты обсуждают в сторонке что-то своё. Ждать пока кто-либо из них соизволит подойти пришлось около 10 минут.Товар был в количестве двух штук, запечатан в упаковках и находился в торговом зале. На просьбу продемонстрировать был получен ответ: покупайте, оплачивайте и у нас есть столик в пункте выдачи, там и проверите.Ага, как же! Покупать кота в мешке желания нет никакого. Судя по всему, консультанты никак не заинтересованы в продаже товара. Я для того и пришел в магазин, чтобы изначально в живую посмотреть на вещь которую хочу купить.

Достоинства:

Не нахожу для себя никаких плюсов.

Недостатки:

Безразличное отношение к покупателям, незаинтересованность консультантов в осуществлении продажи товаров. Некомпетентность консультантов.

Полная дезинформация покупателей

Гость Опубликовано 31.03.2018

Cейчас М видео активно рекламирует скидку возврат денег за некоторые товары. Выбирали встраиваемую технику на кухню (3ед), рекомендовали купить 1 товар по акции, а потом когда через 2 недели начислятся баллы, купить оставшиеся 2 ед. Купили, ждали 2 недели, наконец то баллы зачислились, стали оформлять следующую покупку, оказалось что баллы активируются еще через 2 недели!!! Зачем такой "развод"? Лояльность компании закончилась, очень неприятно, затянули мое время!

"Сюрпризы" М.Видео

Гость Опубликовано 30.03.2018

Всегда считала, что М.Видео более-менее приличный магазин, но 26.03.2018 г. столкнулась с таким "удивительным" хамством, что стало ясно, что это не магазин, а отстой. И так 12 часов дня , ТЦ Город на шоссе Энтузиастов. Штук 10 консультантов "на беседе", я хочу купить пылесос. Минут через 10 ко мне подошел один из местных "лосей" с бейджиком "Костя". После пиаривания "своих" фирм недовольно достал пылесос, который понравился мне, пододвинул коробку ногой и предложил мне самой отнести его на кассу. Мне, на минутку - 50 лет, и я вообще-то - женщина. На вопрос, а не его ли это обязанность- нехотя дотащил покупку до кассы. После оплаты стало еще веселее, после моей просьбы проверить пылесос- мне указали на розетку и предложили все сделать самой. И это при том, что в магазине не было ни одного человека. Даже в худшие времена совкового дефицита не было такого мерзкого отношения к покупателям

Недостатки:

Отвратительная работа консультантов и продавцов на выдаче товара

обман

Гость Опубликовано 19.03.2018

Купили телефон, 2 раза ремонтировали по гарантии в сервисе, снова сломался, написали заявление на возврат денег, забрали на экспертизу, возвратили со словами, что всё работает.

Индивидуальный подход к клиенту

Сергей Опубликовано 06.03.2018

Друзья, недавно открыл для себя покупки в МВидео, был приятно удивлен.я очень тщательно отношусь к ценам на товары, сначала всегда исследую рынок. Я пока не готов покупать товар в сомнительных интернет магазинах и выбираю более менее крупных игроков. (сто бы бала возможность обратиться после покупки в случае чего) 1. Покупка в феврале телефон айфон 8 ценник был на уровне, можно было найти чуть дешевле, но возможность взять в рассрочку меня убедила. Та же история с телевизором цена в Мвидео 59 990р была акция 49 990 взял в рассрочку на 24 мес (экономия еще 7тыс на процентах + 50% за триколор оплатил бонусами за предыдущую покупку). Но это не главное.Я тут воспользовался акцией лучшей цены, не понял как это работает. Захотел купить мама самый дешевый айфон – SE 32г, во всех магазинах цена как под копирку 18990р +-300р, но я нашел дешевле, скинул на сайт ссылку, но не сработало, не ответили, заехал в магазин тоже что-то не подошло под условия акции. Но я верил в качественный подход к клиентам в крупных магазинах. Я написал письмо с обратной связью на почту МВидео и о чудо! Да не сразу, но они слышат проблемы клиентов и готовы нам помогать. Молодцы! Так держать! Но...

Достоинства:

очень конкурентная цена/качество, если покапаться в акциях, бонусах и рассрочке

Недостатки:

минусы есть, но Мвидео готовы их решать.

Отличное видио

Тамара Малик Опубликовано 27.02.2018

Великолепный магазин я просто в шоке некоторые диски не мог найти уже давно, но как то нарвался на магазин DVD-DOM24.com и там обнаружил даже больше чем мечтал. По ценам понял, что далеко наверно не лицензия, но всё равно рискнул заказать наложенным платежом. Получил, очень доволен, конечно за такие маленькие деньги, как и думал оказалось не лицензия, но всё на высоком уровне. Картинка, описание, да и играет, что не отличишь от оригинала. Буду постоянным клиентом! Успехов им, молодцы!

Вранье

Дмитрий Опубликовано 15.02.2018

Дешевые "приемы" для привлечения клиентов и выкачивания денег.Цена на товар, которую декларируют на сайте, меняется (разумеется, в большую сторону), как только начинаешь оформление заказа. Позвонил в call-center, было сказано, что, возможно, "только что кто-то еще оформил заказ на данный товар, по указанной ранее цене он закончился, теперь цена изменилась"... Один раз в это теоретически можно было бы поверить, но аналогичная ситуация повторялась ТРИЖДЫ. Не солидно для серьезной сети. Лет 10 назад был совершенно другого мнения об этом магазине и пользовался им при покупке любых гаджетов постоянно. Больше НЕ БУДУ.

Бритва Браун

Еременко Ярослав Опубликовано 11.02.2018

Бритва Браун вещь, бриться легко, дизайн классный, удобно приятно бритьца.

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.