Отзывы о М. Видео

› ›

1.5 5

299 отзывов / 80340 просмотров

Введение покупателей в заблуждение

Anderson Опубликовано 25.05.2018

Недовольство связанное с введение покупателей в заблуждение акциями связанными с продажей товара в рассрочку, речь о акции 0-0-24! Оформляется всё в кредит под % не менее 20-25% годовых!"Квалифицированное мошенничество"- вид преступлений включает в себя мошенничество, совершенное при использовании служебного положения, или группой людей - такими можно считать консультантов М.видео. Мошенничество ст. 159 УК РФ .

Анна

пр-т Ленина, 59А Опубликовано 21.05.2018

Худший магазин бытовой техники и электроники. За красивыми прилавками и внушительными цениками, откровенный развод, не профессиональная рекомендация. Втюхивают то, что им надо продать. И ведь знают же, что проблемный товар, возвраты, жалобы и молчат. Лишь бы продать. А после совершения покупки, я сталкнулась с проблемой, а они смотрят своими безсовестными глазками, опять врут и говорят, надо же, не может быть, ни кто не жаловался. А сами знают, что жалобы на этот товар есть. Вы нам - покупателям должны дать качественную, профессиональную рекомендацию, мы вам ведь верили. Проблему решать не хотят. Товар высокодиференцированный, возврату не подлежит яко бы, а ведь все можно исправить и помочь покупателю. Тем более, что он, покупатель ни в чем не виноват. Я вам деньги принесла, много, а вы их просто отняли. Читайте отзывы, а потом думайте куда вы идете и у кого покупаите. Отвратительное, но при всем красивое, "культурное" местечко. Других слов и не заслуживаите

Периодически пользуюсь услугами М.Видео

cat-soup Опубликовано 03.05.2018

Магазины М.Видео есть, я думаю, в каждом городе и каждом районе.Чаще всего захожу в магазин на пл. Советской ТЦ Жар Птица (1 этаж).Покупала там два года назад чайник, служил без нареканий, но ничто не вечно, и недавно пришлось обновить. Газовую панель так же заказывала в М.Видео. Привезли в течении пары дней, не сверх быстро конечно, но торопиться было некуда. Очень красивая, все хорошо работает :)В целом магазин ок, не считая унылых консультантов, из которых не всегда просто получить информацию или не консультант просто не знает. За это минус звезду, но в целом магазин пойдет.

Достоинства:

Рядом с домом
Удобный режим работы магазина
Скидки
Акции

Недостатки:

Вечно утомленные консультанты

Хулиганы

Юлия Опубликовано 26.04.2018

Приобрели онлайн посудомоечную машину, оплатили онлайн. 26.04.2018 собирались принять товар в Московской области в городе Ивантеевка. Курьер приехал на пол часа раньше времени, никого не оповестив заранее, встретил моего мужа внизу ( муж как раз ехал, чтобы принять товар), курьер нахамил, сказал, что он ждет 15 минут уже, отказался отгружать товар и уехал с нашим оплаченным товаром, сказав, что с нас еще 500 р за доставку. В самом Мвидео не хотят решать проблему, видимо связываться с наглой курьерской службой не хотят. В результате у нас ни товара, ни денег. Видеозапись встречи мужа и курьера мы взяли (у нас видеонаблюдение на территории), жалобу в роспотребнадзор направили. Если будете заказывать у них технику- не платите им вперед, только после получения товара, иначе рискуете не увидеть товара, либо заплатить пять раз за доставку!

Проблема с гарантийным обслуживанием

Сергей Опубликовано 18.04.2018

В магазине Мвидео в г. Ставрополь по улице Дзержинского 131,13.07. 2017 мной был приобретен чудесный смартфон texet 5017, Когда я отнес его обратно в магазин, так как он перестал работать по неизвестной причине. Мне со скорбным выражением лица сообщили, что телефон не подлежит гарантийному обслуживанию из за АКБ! Сотрудники компании, из-за которых мне пришлось разбираться в данном вопросе самостоятельно, тратить свое время на посещение их магазина для выяснения условий возврата, не могут дать мне вразумительного ответа, почему телефон до сих пор не прошел диганостику. Не исключено что и все мои заявления и претензии так и не дошли до адресата, а просто лежат у них в тумбочке рядом бутербродами, как и этот великолепный смартфон texet. Я хочу всего лишь понять, почему не работает мой телефон, не говоря уже о ремонте или возврате денег. Видимо этот "аттракцион невиданной жадности" для работников Мвидео уже стал рутиной.Взять телефон на повторный осмотр они согласились только после моей жалобы на горячую линию, так что звоните именно туда и пишите на их ящик. Они чекают все обращения. Естественно сроком снова на 45 дней, то есть уже в общем я жду 65 дней, а не 45, как гласит нормативный акт ЗоПП РФ. Также они заявляют, что экспертиза...

Клиент-ничто, деньги-все!!!

Гость Опубликовано 10.04.2018

Уважаемые представители компании МВидео,Вы очень преуспели в продажах, делаете все возможное, чтобы продать товар своим клиентам.Осталось научиться общаться с клиентами, которые приобретают товары в Ваших магазинах, хоть как-то реагировать на обращения клиентов.* 20.02.18 я оставил письменное обращение в Вашем магазине в МЕГА Химки.* 14.03.18 я отправил обращение на адрес электронной почты [email protected], указанный на сайте компании.В ответ получил следующее сообщение "Ваше сообщение зарегистрировано под номером 18-01392155. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее, это может занять до 72 часов. Ни одно обращение не остается без ответа, просим подождать и не дублировать свое сообщение."* 21.03.18 после отсутствия ответа я очередной раз отправил обращение на указанный адрес.* 02.04.18 в магазине МВидео в МЕГА Химки я узнал у специалиста Константина, что для принятия решения по моему заявлению не хватает копии чека, которую я отправил в компанию в этот же день.И эту инфо мне не могли сообщить в течение 1,5 месяцев!! К сожалению, сегодня 10.04.18 ответ на свое обращение я так и не получил... Полный игнор!Образец клиентоориентированности! Так держать!!

ужасный магазин

Гость Опубликовано 10.04.2018

покупал телефон нокиа. через какое то время использования телефон не принимает смс, дозвониться не возможно. отдал на диагностику где покупал, прошло недели 2 пришел забирать. дали результат в письменном виде. по их словам все исправно и тд. проверил дома. все как было так и осталось. телефон как не принимал звонки так и не принимает. ужасный магазин

Они не заинтересованы...

Гость Опубликовано 06.04.2018

Консультанты обсуждают в сторонке что-то своё. Ждать пока кто-либо из них соизволит подойти пришлось около 10 минут.Товар был в количестве двух штук, запечатан в упаковках и находился в торговом зале. На просьбу продемонстрировать был получен ответ: покупайте, оплачивайте и у нас есть столик в пункте выдачи, там и проверите.Ага, как же! Покупать кота в мешке желания нет никакого. Судя по всему, консультанты никак не заинтересованы в продаже товара. Я для того и пришел в магазин, чтобы изначально в живую посмотреть на вещь которую хочу купить.

Достоинства:

Не нахожу для себя никаких плюсов.

Недостатки:

Безразличное отношение к покупателям, незаинтересованность консультантов в осуществлении продажи товаров. Некомпетентность консультантов.

Полная дезинформация покупателей

Гость Опубликовано 31.03.2018

Cейчас М видео активно рекламирует скидку возврат денег за некоторые товары. Выбирали встраиваемую технику на кухню (3ед), рекомендовали купить 1 товар по акции, а потом когда через 2 недели начислятся баллы, купить оставшиеся 2 ед. Купили, ждали 2 недели, наконец то баллы зачислились, стали оформлять следующую покупку, оказалось что баллы активируются еще через 2 недели!!! Зачем такой "развод"? Лояльность компании закончилась, очень неприятно, затянули мое время!

"Сюрпризы" М.Видео

Гость Опубликовано 30.03.2018

Всегда считала, что М.Видео более-менее приличный магазин, но 26.03.2018 г. столкнулась с таким "удивительным" хамством, что стало ясно, что это не магазин, а отстой. И так 12 часов дня , ТЦ Город на шоссе Энтузиастов. Штук 10 консультантов "на беседе", я хочу купить пылесос. Минут через 10 ко мне подошел один из местных "лосей" с бейджиком "Костя". После пиаривания "своих" фирм недовольно достал пылесос, который понравился мне, пододвинул коробку ногой и предложил мне самой отнести его на кассу. Мне, на минутку - 50 лет, и я вообще-то - женщина. На вопрос, а не его ли это обязанность- нехотя дотащил покупку до кассы. После оплаты стало еще веселее, после моей просьбы проверить пылесос- мне указали на розетку и предложили все сделать самой. И это при том, что в магазине не было ни одного человека. Даже в худшие времена совкового дефицита не было такого мерзкого отношения к покупателям

Недостатки:

Отвратительная работа консультантов и продавцов на выдаче товара

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.