Отзывы о Exist.ru

› ›

2.1 5

223 отзыва / 61441 просмотр

ужасная компания

andrey Опубликовано 16.02.2017

приходится тратить время на этот отзыв. в общем заказал 2 фильтра, получил один, через 2 дня второй фильтр!!! в офисе при получении ,спросил проверьте он слишком мелкий по размерам, парень, менеджер посмотрел сказал подойдет, приехал домой взял сравнил, не подходит вообще!!! позвонил сказал обменяйте доплачу на тот что подойдет, сказали нет!!! возьмем только на реализацию! почему ваша программа показывает что он подходит к моему мотору??? почему его "не убирают" из списка если он не подходит??я выбирал по вашей программе подбора по ВИНу, в списке, фильтр был, почему я виноват???при вашем товарообороте (EXISTа), и того что эта программа обманывает покупателей, вы могли обменять, тем более не первый раз заказываю!!! недобросовестные компания, почему менеджер проверив по программе в офисе, сказал что подойдет?-по человечески поверил! а это обман, мне не жалко денег, у меня нет времени на эти разбирательства. го вно компания. этот отзыв везде где только возможно напишу! тем кто столкнется, заказывайте только через менеджера(если у вас есть на это время конечно), запарьте его до седьмого пота, чтоб если не подошла запчасть, спрос был с продавца(менеджера). это типичное сибирское свинское отношение к клиенту вот и все! плюсы только в сроках доставки, иногда задерживают но не надолго.

Шарашкина контора

Алекс Опубликовано 31.01.2017

Купил броне провода NGK, через неделю характерный щелчек - пробило провод.Звоню к ним в офис, говорю что:10 дней не от ездил как пробило провода, а мне в ответ:А вы их в сервисном центре ставили? - Я говорю: нет, зачем мне тратить ещё 600 рублей и час времени чтобы сменить просто провода?- Тогда мы не сможем у вас принять их обратно, так как вы НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ УСТАНОВЩИК БРОНЕ ПРОВОДОВ! У вас нет заключения того что провода пробило от СТО установщика.Тут у меня просто БОМБАНУЛО! Купить за 2400р провода и поехать ещё за 600 их ставить и ещё за 600 за диагностику проводов отдать, а потом ещё к ним с заключениями ехать. И того проблема смены проводом занимает 3-5 дней учитывая Московский ритм жизни!Я им говорю, вы что в Японии живёте где каждый авто на официальном сервисе? Но им пофиг, мы не примем.Я им опять, по 18 статье защиты прав потребителей - ТОВАР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ - и поэтому его можно вернуть в течении 14 дней. - Мне отвечают: У вас уже прошёл срок, так как в нашем магазине дают всего 7 дней, потому что 7 дней уходят на приход товара. - Но я то тут при чём? Я получил их...

О работе с клиентами

Гость Опубликовано 27.01.2017

Хочу выразить благодарность руководителю офиса Экзист расположенного на 2 - й Владимирской г. Москвы Савельеву Льву Анатольевичу, за помощь с разрешением проблемы по некачественной запчасти ( бракованая рулевая рейка ) , Лев Анатольевич активно посодействовал в решении данной проблемы ( денежные средства были полностью возвращены), от лица компании принёс извинения за доставленные неудобства. Льву Анатольевичу и его коллективу желаю только успешной работы.

О доствке

Гость Опубликовано 14.01.2017

Больше никогда не буду заказывать в этом магазине.деньги за быструю доставку берут ,потом завтраками кормят.менеждер даже сам ниразу не позвонил сказать ,что товар задерживается.все сам звоню.буду аннулировать заказ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Мошенники

Гость Опубликовано 11.01.2017

Заказали несколько деталей, внесли предоплату полностью. Через неделю пришел заказ и выяснилось, что менеджеры перепутали и деталь не та, не для нашей марки. Сначала пообещали через неделю разобраться, потом сказали, что до Нового года деньги вернут. Оказалось, ребята просто тянули время, сегодня просто с визгом послали на хрен, оставив без 5 тысяч рублей и с ненужной деталью. Никому не советую связываться с этими автомошенниками.

Шарага прохиндеев, лишь бы деньги содрать с клиентов! не советую!!!

Дмитрий Опубликовано 11.01.2017

Мало того, что запрос на подбор по VIN у них работает через одно место, как будто дебилы его обрабатывают, так ещё и не отвечают на обращения с сайта. По телефону до офиса не дозвониться, только колл-центр, работники которого вообще ничего не знают и ничем помочь не могут, на офис переключить тоже не могут. Пришлось ехать лично, и в офисе в месте с менеджером подбирать запчасть, но это было только начало. Установив купленный у них подшипник ступицы (не оригинал, но производства какой то немецкой фирмы) я проехал всего 720 км(на момент когда я услышал, что он гудит было около 500км, но надеялся, что мне кажется и это шумят шипы по асфальту) и в сервисе при проверке мне сообщили, что выдавило смазку и подшипник нужно менять!!! На моё обращение в экзист, что товар не качественный, был послан на ..., с аргументацией, что прошло больше месяца с момента установки, а гарантия всего МЕСЯЦ!!! И это на подшипник, ресурс которого ну никак не может быть 720км!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

не отвечают за качество продаваемого ими товара, лишь бы впарить, да деньги получить

Некачественные запчасти

Алекс Опубликовано 02.12.2016

Покупаю в экзисте несколько лет. Но именно в этом году сплошное расстройство. Тормозные колодки якобы Ate пылят-грязнят безбожно, новые якобы фирменные счетки стеклоочистителя начинают страшно скрипеть уже при -3 градусах, моторное масло якобы Mobil горит. Скорее всего, ребята перешли на торговлю контрафактом, причем не самого высокого качества. При этом к обслуживанию претензий в целом нет.

обман

СЭМЕН Опубликовано 08.10.2016

Вчера приобрёл датчик кислорода для шевроле. Лучьше бы и не заказывал,пришёл в какой то неведомом полиэтиленовом пакете с ярлыками наклеенными друг на друга, при замене в специализированном сервисе сразу сказали что не оригинал, хотя был куплен по цене оригинального. Экзист стал уже не тот, что был раньше 3 года назад, торгует левым товаром под видом оригинала, в одноразовых пакетах. Не заказывайте у них если хотите продлить срок эксплуатации своей машины.

Отстой!

avd Опубликовано 04.10.2016

В течении нескольких лет приходилось пользоваться услугами данной фирмы. Постоянная нервотрепка при получении заказа. Заказываешь одно а присылают другое и как првило дешевку. Присылают без фирменных упаковок которыми производитель отмечает свой товар. Мотивация смехотворная - отправитель якобы проверяет качество и почему то после этого заматывает во что попало. Что под руку попадет. Терпел очень долго но вот теперь надоело. В общем на 100% можно сказать - Заказав одно вы получите совершенно другое с бешеной разницей в цене тк пришлют дешевку а вот разница ляжет в карман фирмы ЭКЗИСТ тк не думаю что делают поставщики запчастей. Сколько денег им переведут то они и отправят. Сильно испортились. Заказал дорогие фирменные тормозные диски и колодки от Citroen/Pegeot а получил не известно что с наклейкой BOSCH/Citroen/Pegeot! Проработали чуть больше года! Вместо датчика напора воздуха Citroen/Pegeot 1920.AJ за 2000р прислали Fae 15035 за 1100р. Заказал кислородный датчик 1618.R0 за 6000р прислали без опознавательных знаков не известно чей. Через интернет по виду установил что прислан был Fae 77432 дешевле заказанного на 3000р! На мою претензию по данным фактам ответили просто - поставщик оставляет за собой право замены без ущерба качества. Мда. Странно как тогда быть с ценой, вернее с разницей? А никак. Все что сверху то...

Будьте бдительны! Не дайте себя обмануть!

Виктор Опубликовано 14.09.2016

Купил в Exist (Дмитров, ул. Оборонная, д. 12) лобовое стекло, предварительно позвонив в офис и убедившись, что оно подходит. На сайте Exist оно указано как аналог оригинального стекла. На самом деле это не так, поскольку на оригинальном стекле приклеена площадка для датчика дождя и кронштейн для крепления зеркала заднего вида. Я узнал об этом, когда мне стекло уже вклеили (пришлось колхозить с датчиком). Позвонил директору офиса Exist Сергею Александровичу. Объяснил ситуацию и предложил поменять стекло на другое, а то забрать, поскольку оно не соответствует оригинальному. Ответ: "А что вы хотели? Вы выбрали дешевое стекло, поэтому там ничего и не приклеено. Забрать не можем, потому как оно уже будет б/у (со следами установки)". Конечно, зачем ему следы, ведь стекло можно было бы втюхать еще кому-нибудь. Итог: чтобы заказывать запчасти в Exist, нужно быть продвинутей тех менеджеров, которые там работают, и перепроверять информацию на их сайте.

Интернет-магазин Exist.ru лидер интернет-продаж на рынке автозапчастей. Exist.ru - это обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей. В прайс-листах магазина более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных зап.частей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей.
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения, Вы всегда можете быть уверены в грамотном и вежливом обслуживании, быстроте и точности исполнения заказов, высоком качестве продукции.