Отзывы о ELWAY.RU

› ›

1.7 5

13 отзывов / 4971 просмотр

Организация магазина и доставки отвратительная

Игорь Опубликовано 17.12.2015

Абсолютно не организованны!Куча операторов, которые друг на друга сваливают заказ.Ждал заказ неделю.Заказ был сделан в пятницу с доставкой на вторник на утро. Решил заранее заказать, т.к. остальные дни - работа.В субботу мне перезвонил оператор, сказал что всё в наличии, я подтвердил заказ.В день доставки, уже ближе к 12 часам решил позвонить, уточнить. И опа! Заказ есть, а доставка у них НЕ СТОИТ! + конструкторы (главное в заказе) "ещё не подвезли" и будут они вечером, тогда и доставят. Позже, ближе к 16.00 перезвонила оператор, сказала что всё ок, курьер приедет до 20.00 и всё... ни курьера, ни звонков, ни заказа.В 20.00 звонил я, так и так, на что оператор спокойно так сказал: "я вам завтра позвоню". "На завтра", после ожидания звонка, опять я звонил - ни кто из низ ничего не знает, конструкторов не будет уже. Вот такой бред.Кто чем занимается в этом магазине они сами не знают.Только нервы измотал...

Обслуживание оставляет желать лучшего!

Гость Опубликовано 10.11.2015

Заказал на сайте Elway.ru два индикатора поклевки Мегатекс (Сойка-3). Сразу в дополнение к заказу в адрес эл. почты [email protected] я отправил уточняющее письмо с указанием адреса доставки (Поклонная, д.11, стр.1) и количество товара (2 шт). Также был звонок от менеджера с сайта, которому я все подробно объяснил. 10 ноября 2015г. на мой телефон поступило уведомление о доставке товара в указанный адрес пункта выдачи.В пункте выдачи мне вручили товар. При проверке я обнаружил только один индикатор поклевки вместо двух, причем стоимость в акте была указана как за два. Наверное было рассчитано на тех, кто ничего не проверяет.На звонок в главный офис для разъяснения ситуации мне никто не ответил. Для получения заказа было потрачено мое время! Больше никогда не буду заказывать товары на этом сайте.

Отвратительно

Екатерина Опубликовано 12.10.2015

Такого отвратительного обслуживания до этого не видела! После заказа перезвонили быстро, менеджер сказал, что товары все в наличии, доставка до Челябинска 2-3 дня. На этом хорошее кончается. Товар я свой так и не получила, оооочень-очень хорошо, что не оплатила сразу!!!!!!! Заказывала в понедельник, ближайшая дата доставки выпадала на сайте в пятницу, но я выбрала субботу и определенный интервал времени из предлагаемых. Ждала всю неделю, но ни звонка, ни какого-либо сообщения не поступало о перемещении моего заказа. И тут я начала волноваться и написала им на почту (еще в четверг), ответа ни поступило. В субботу когда наступило время приезда курьера, я позвонила в интернет-магазин с вопросом нормально ли все у меня с доставкой? На что мне ответили, что доставку по выходным не осуществляют вообще. Что про мой заказ ничего не известно. Сказали, что может быть приедет в понедельник. Спросила телефон транспортной, там вообще такого заказа не существует! Говорят значит нам не передавали еще! Перезвонила в магазин, передала слова из транспортной, мне в ответ- я ничего не знаю. Зачем вводить в заблуждение свои покупателей? И обещать 2 дня доставки а по факту на сегодняшний день прошла ровно неделя и даже звонка от них не поступало. Испорчен день рождения, так как именинник...

нормально, но.

Олеся Опубликовано 31.07.2015

Брали палатку трехместную norfin nevala. Палатка отличная, хорошее качество. К ней после 2х месяцев использования претензий нет. Заказ забирали на складе через 2 дня. Самовывоз стоит 120р

Безотвественность сотрудников

Людмила Опубликовано 21.04.2015

После оплаты и получения заказа, товар предположительно был неисправен. Связались с сервис - центром, Александр порекомендовал по гарантии направить товар на сервис. В кол-центре сотрудник заверил, что стоимость пересылки в др.город возвращается магазином. Отправили товар, после в течении 3х месяцев судьба товара была неизвестна. После многочисленных звонков, товар был отправлен из сервисного центра покупателю (нам). Затем еще три недели пытались получить возврат денег за пересылку, после обещаний деньги так и не поступили. Как заверил Сергей, сотрудник магазина, все отправят, он лично проследит, но, как понимаете, денег до сих пор не пришло. Я настоятельно не рекомендую покупать в этом магазине.

Дмитрий Опубликовано 02.02.2015

2 февраля заказывал лезвии для бура для зимней рыбалки,в интернете сделал заказ, получил письменное подтверждение,был один звонок со стороны элвэй, к сожалению не успел подойти,когда сам перезвонил в компанию, прождав на линии 40 мин, мне сообщили, что сотрудник, который отвечает за мой заказ (#700022985 (создан 2 февраля 2015 г. 12:02:24 MSK)) уже ушел домой и подтвердить заказ кроме него никто не может. Попросили перезвонить завтра 3 февраля. На мою просьбу перезвонить сотруднику мне-бросили трубку. Пытался перезвонить несколько раз, не удалось. Никто не отвечает. В 16-00 рабочий день закончился, либо очень много звонков.Ребята, так никто не работает, вы зажрались, если у вас еще есть клиенты, с таким отношение они скоро вас покинут и новых у вас никогда не будет.

Вадим Опубликовано 04.07.2014

Доброй вам ночи, магазин. Если завтра, то есть сегодня , я не получу от вас ответа по заказу № 1299 , вы будете разбираться с судом.(ваш менеджер куделько даниил)

Макар Опубликовано 09.03.2014

Я интернет-магазину ELWAY.RU очень благодарен за качественную и очень профессиональную работу. В этом магазине я решил заказать своему взрослому сыну, который серьезно увлекается авиамоделированием и радиоуправляемыми моделями подарок на день рождение - вертолет на радиоуправлении Дабл Хорс. После того, как я оформил заказ на сайте,буквально минут через десять мне перезвонили, уточнили все нюансы заказы, сообщили, что эта модель есть в наличии. Доставку пообещали сделать в этот же день к семи часам вечера. В результате - мой заказ был уже у меня в руках в шесть часов вечера, то есть почти на час раньше. При мне модель вертолета проверили, работает все хорошо, батарейки входят в комплект модели. Так, что все доволен и ребятам очень благодарен за их работу. Сын, кстати, тоже подарком остался очень впечатлен. Спасибо!