Отзывы о Castorama

› ›

1.9 5

288 отзывов / 88302 просмотра

магазин теряет клиентов

Гость Опубликовано 16.01.2018

как и раньше в кастораме те же проблемы . с персоналом чувствуется никто не работает , да и сам порядок обращения с клиентами не в нашу пользу . ФАКТЫ : проверить товар на качество или его работоспособность можно только после оплаты в кассе . замена или возврат только через сервисный центр . в нем всегда очередь . изначально все вопросы решались в кассе . теперь через сервисный центр . представляете с мелочевкой в этой очереди подождать . зато сколько народу прибавилось - и все спят на ходу . может вы их сонными таблетками кормите ? в отделах продавцы бывают на ходу набегом . они очень заняты . чем непонятно . все товары в пыли . перед тем как брать товар с полки надень перчатки . в некоторых отделах то же мычание что и раньше . но появилось новое в общении с продавцами - спрашиваешь одно , а тебе предлагают другое ( видимо залежалое ) . иногда правда попадаются товары по дешевой цене . хотя в общем картина выбора оставляет желать лучшего . очень слабо . первые годы после открытия касторамы было намного истереснее и по ассортименту и по ценам и по работе продавцов . а теперь даже редкими дешевыми...

нам

Магомед и Наида Опубликовано 14.01.2018

Побывали с мужем в Кастораме на Восточной улице 8, благодаря грамотному констультанту Маргарите, /мы купили всё для нашей новой квартиры. Наши идеи и пожелания она понимала с полуслова, учитывая наши финансовые возможности ,по товару «плавала как рыбка в море». Пожалели , что до этого мы ездили в сторону Москвы в Икею, Леруа, Хофф , когда есть такой хороший гипермаркет не далеко от дома. И да, успех продаж и покупок зависит от настоящего специалиста -консультанта , так что будем приезжать снова и снова (докупать нужные предметы для интерьера) и очень хотим, чтоб нас встречала только Маргарита . Уважаемая Маргарита, если вы читаете наш отзыв, то УСПЕХОВ ВАМ !! Вы классная !

Хамское обслуживание((

Ксеня Опубликовано 07.11.2017

Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, т к недавно купила квартиру!Вчера зашли в магазин на Дальневосточном выбрать шторы! Консультант ИВАН(пухлый молодой человек) начал хамить с ходу.Я попросила отрезать мне кусок понравившейся ткани, на что молодой человек начал странно реагировать (говоря в мой адрес, что мне тут не ателье и т д) ХОТЯ ТКАНЬ ПРОДАЮТ ПО МЕТРАЖУ! После ИВАН все таки соизволил продать мне нужную ткань.После менеджер передумал отрезать нам ткань, оставил ее на столе и ушел к ДРУГОМУ КЛИЕНТУ.Я подошла к нему, он опять начал хамить! Тут не выдержала я, только после моих слов, что я направляюсь к руководству компании ИВАН соизволил отрезать нужный мне кусок шторы! Руководителя на рабочем месте не оказалось((( очень жаль! Оставила свой отзыв в книге. Когда я забирала свою ткань ИВАН ШВЫРНУЛ ПАКЕТЫ В МОЮ СТОРОНУ!ТЕПЕРЬ В ВАШ МАГАЗИН НИ НОГОЙ! Такие сотрудники должны сидеть дома, а не представлять компанию в зале известного магазина!

Шторы на люверсах

Гость Опубликовано 31.10.2017

Отлично сшиты, аккуратно смотрятся на окнах, хорошая ткань. Огромное спасибо Валентине за работу!

сотрудника осветительных приборов отказался проконсультировать !!!

Гость Опубликовано 31.10.2017

В г.Щелково в Кастораме приглядела торшер для дачи за797 руб., сотрудника пригласила, чтобы он показал мне где можно взять упаковку с торшером. Он был занять своими делами и на мою просьбу спустя несколько минут отреагировал проследуя к выставочному образцу и показав мне на вскрытую коробку. Я у него попросила, чтобы он проверил, но он сказал, что они не проверяют. Я взяла коробку,она была тяжелой, положила в тележку и поехала на кассу. На кассе я спросила проверяют ли они электроприборы, на что мне кассир ответила, что лучше дома проверить, т.к. вытащим все из коробки, а потом не сможем упаковать. Дома я увидела, что наполный диск наполовину ржавый

Недостатки:

Плохое обслуживание сотрудников отделов, про осветительные приборы я описала, а в цветочном спросила у сотрудника отдела есть ли у них удобрения, на что она мне ответила нет, что все разобрали. Я, не стала всматриваться, пошла в другие отделы, повторно проходя мимо цветов я увидела удобрения в больших пакетах.
Вообщем в Кастораме некоторые сотрудники не хотят помогать покупателям!!!

Курьезы

Гость Опубликовано 19.10.2017

Мой случай скорее курьезный. 18 октября был c супругой в Кастораме Самара, там где люстры, услышал диалог сотрудников. Парень говорил девушке что ремонт начинают со стен и проводов. На что она возмущенно ответила "Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ С ЧЕГО НАЧИНАЮТ РЕМОНТ"....А как же "Ремонт - это Castorama"....

Отличное обслуживание

аноним Опубликовано 16.10.2017

Добрый день. Покупала в магазине обои. Обслуживание очень понравилось. Наткассе понравилось особенно обслуживание Надежд Лупандиной. Очень внимательный и обходительный кассир. Побольше бы таких.

castorama в Щёлково - доставка

Алексей Опубликовано 18.08.2017

Добрый день. Внешне магазин выглядит достойно, но оболочка - это лишь иллюзия. Корзина покупок на сайте очень неудобна. Я собрал около 16 позиций и отошёл буквально на 10 минут. Прихожу, а корзина пуста. И снова пришлось всё искать и класть в корзину. Это ещё что. Дальше ищу кнопку оформить заказ, так и не нашёл. Звоню и спрашиваю, где ваша кнопка оформить: "А её нет". Диктуйте мне артикул товара, а я говорю, их около 20 (хорошо это ремонт только коридора и многое у меня уже было, а если бы я делал ремонт во всей квартире, так там может быть около 100 наименований и это всё диктовать!). А ничего страшного я запишу, но я сейчас занята, подождите, прошло 5 минут и я повесил трубку (14.08.2017). Пришлось звонить на следующий день (15.08.2017) и девушка любезно записала все наименования товаров и обозначила срок доставки на четверг (17.08.2017). А во сколько привезут? А в течении дня с 10.00 до 23.00, то есть сиди, как дурак и жди целый день. Звонит на следующий день и говорит: "Нет 3-х позиций". Ну, думаю ладно, нашёл аналогичный товар, хотя на сайте указано, что он есть и причём за 50 шт. Настал долгожданный четверг и я жду свой груз. Время...

ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПЛАТИТЬ ЗАРПЛАТУ!! ОТДЕЛ ДОСТАВКИ!!!!

Кирилл Опубликовано 11.08.2017

Уволился по собственному жеданию, по заявлению всё как полагается, отработал 2 недели! 21го июля 2017 года был уволен, сегодня 11 августа - НО МЕНЯ категорически игнорируют, мотивируя тем,что в компании нету денег рассчитаться со мной! ДОЛГ ПО ЗАРПЛАТЕ 33 тысячи рублей! Я уже три недели как уволился, а денег до сих пор не могу добиться!! ПОЗОР!!! Уточню-Отдел доставки КАСТОРАМА - это партнеры компании /ГРУЗОВИЧКОВ ! ! ! ПОЗОРНИКИ!!! Я нарушиил из за них кредитные обязательства перед банком-за что следуют ОГРОМНЫЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПРОСРОЧКУ!!! Уже неделя просрочки! Кто будет оплачивать проценты? На что жить, есть и т.д???? на их обещания каждый день??Управляющий(Иванов Алексей) целыми днями не отвечает на звонки, сообщения и т.д) , сотрудники грузовичков говорят .. цитирую " Мы отправили Ваше обращение, ожидайте, с Вами свяжутся" .. в Грузовичков я звоню на протяжении 10 дней, по 3-5 раз в день .. иии ? НИКАКОГО ТОЛКУ НЕТ!!! ЛЮДИ, кто может-помогите наказать ЭТИХ МОШЕННИКОВ, которые отказываются выплачивать ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННУЮ ЗАРПЛАТУ!!!!!!

Бардак в магазине-рынке.

Игорь Владимирович Берёзин Опубликовано 19.07.2017

Знали бы французы кто работает в их магазинах. Костарама в г. Щёлково 19.07.2017г. После покупки в этом (язык не поворачивается назвать) СУПЕР маркете изменил отношение к "евроторговле". Найти консультанта - удача, получить консультацию - лучше самому изучить вопрос и не отвлекать жутко занятых "?профи?". Если Вам повезло и Вы оформили доставку, не расслабляйтесь - не факт, что всё привезут. Мне привезли со второго раза и не всё. Оказалось, что нет такого товара. Заказ оформляют, а товара нет. Дали акт о возврате денег, но за деньгами опять в "магазин". Нашёл где деньги отдают, постоял в очереди (не один такой), НО нет паспорта - нет денег. Живу не рядом, такси сжирает весь возврат. Вызвал директора "магазина", пошли разбираться и здесь я понял, что живу в стране с равными не возможностями, а с равными правами. ГЛАВНЫЙ КЛАДОВЩИК ( для французов - логист) разговаривал с директором на равных, а может быть и свысока. Я за равноправие, но не работе.На вопрос к гл. кладовщику кто формирует заказ был удивлён - водитель (это, наверное, по-французки). Короче, уехал без денег, без настроения, но с двумя испорченными отгулами. А самое интересное, что слово "ИЗВИНИТЕ" ни разу не прозвучало. Французы - вы воруете у россиян деньги, а главное...

Достоинства:

Менеджер в отделе сантехники.

Недостатки:

Непрофессионализм консультантов; доставка; работа с клиентами; реакция администрации на проблемы...

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Гипермаркеты Castorama завоевали свою популярность в Европе благодаря широкому ассортименту продукции высокого качества, низким ценам и знаменитой системе обслуживания, построенной на принципе профессиональной консультации.
Передовой менеджмент, фундаментальный опыт работы группы Kingfisher позволяют оптимально решать долгосрочные стратегические задачи компании. Цель Castorama - стать номером один на российском DIY рынке.