Отзывы о Castorama

› ›

1.9 5

288 отзывов / 88303 просмотра

благодарность

Гость Опубликовано 23.02.2018

Хочется выразить благодарность за приятное и грамотное обслуживание консультанту Светлане Кирюшкиной из отдела штор.Большое спасибо за понимание. Елена.

Электротовары

Гость Опубликовано 11.02.2018

Приобрёл церкулярку в данном магазине в Челябинске. Она перестала работать после нескольких отпиленных дощечек. Они провели экспертизу, выдав заключение,что это не гарантийный случай...Никому не советую связываться с этой сетью магазинов.

Сервис ужасный.

Гость Опубликовано 09.02.2018

Касторама Ростов-на-Дону, начну с того что мы приехали с области потратили уйму времяни. Хотя весь товар выбрали на вашем сайте. Хочу отметить сайт очень плохой а но и понятно на всем экономят. Мы выбрали очень много товара и не на маленькую сумму. Но пришлось отказаться от всего товара из за того что в магазине нет такой услуги оверлог. Нам сказали что можете его сделать на соседнем рынке. А зачем намтего там делать если мы делали доставку. Отсудо вывод привезут ковролин а ты потом бегай ищи оверлог. Такой крупный магазин и нет этой услуги. Позор вам, даже на рынке делают. Вобщем потратили весь день ничего не купили. Отдельную благодарность консультанту Ольге с отдела плитки и ковры. Помогла с выбором все расчитала. Но так же пришлось извиняться что нет услуги оверлога. По этому нам пришлось ехать в Леруа и тратить время. Но пока доехали была рада что сайт у них нормальный. И в итоге сервис во много раз лучше. Не жалею потраченных денег в магазине Леруа. Сервис на высоте и сам магазин лучше, продавцы все милые и приветливые. А вы дальше продолжайте экономить на сервисах...

Недостатки:

Магазин один сплошной минус.

Роспотребнадзор закройте эту богодельню невежества и хамства

Гость Опубликовано 09.02.2018

Касторама - Ростов -на-Дону. Зарикался себе не покупать ни чего в этом захудалом месте. Но пришлось так как в Леруа этот товар закончился а нужно было срочно купить. Зашел на сайт понял что там полный капец. Непонятно ни чего. Найдите нормальную компанию которая занимается сайтами. Позвонил дозвонился до отдела с 5 раза. Обрадовался что ответили узнал товар есть. Приехал и тут начался еда. В магазине грязь, полеты стоят невозможно подойти и всять товар. Пришлось ждать пока ленивые продавцы убирут коробки, чтоб можно было взять товар. Потратил на это все больше 30 мин. Ура пошел на кассу, но рано начал радоваться из всей линейки работает 4 кассы. Очереди большие. Потратил еще мин.30 на кассе. Пошел на сервис ставить гарантию там сидят такие звезды которым кароны на голову давят. Пришлось уже повысить голос что получить ответы на вопросы по гарантии. Итог потратил больше 1.30 на покупку. Стол чтоб проверить инструмент вообще желает лучшего. Магазин в итоге просто ужасный. Руководство спуститесь с небес на землю. Вы теряете покупателей. Магазин внешний вид ужас, даже оптовые базы и склады чище, продавцы ленивые и ни чего не знают. ...

Недостатки:

Грязь, в зале и на полках
Тавара на полках нет
Консультация нулевая
Сервис и кассы хамство вышего уровня
Пообщаться с руководством невозможно чтобы решить проблему

Шарашкина контора, хуже рынка

Гость Опубликовано 19.01.2018

Классический лохотрон. Магазин не работает по законам РФ. Ответственных там нет, персонал все время врет.Не советую иметь дело с ними!!!

магазин теряет клиентов

Гость Опубликовано 16.01.2018

как и раньше в кастораме те же проблемы . с персоналом чувствуется никто не работает , да и сам порядок обращения с клиентами не в нашу пользу . ФАКТЫ : проверить товар на качество или его работоспособность можно только после оплаты в кассе . замена или возврат только через сервисный центр . в нем всегда очередь . изначально все вопросы решались в кассе . теперь через сервисный центр . представляете с мелочевкой в этой очереди подождать . зато сколько народу прибавилось - и все спят на ходу . может вы их сонными таблетками кормите ? в отделах продавцы бывают на ходу набегом . они очень заняты . чем непонятно . все товары в пыли . перед тем как брать товар с полки надень перчатки . в некоторых отделах то же мычание что и раньше . но появилось новое в общении с продавцами - спрашиваешь одно , а тебе предлагают другое ( видимо залежалое ) . иногда правда попадаются товары по дешевой цене . хотя в общем картина выбора оставляет желать лучшего . очень слабо . первые годы после открытия касторамы было намного истереснее и по ассортименту и по ценам и по работе продавцов . а теперь даже редкими дешевыми...

нам

Магомед и Наида Опубликовано 14.01.2018

Побывали с мужем в Кастораме на Восточной улице 8, благодаря грамотному констультанту Маргарите, /мы купили всё для нашей новой квартиры. Наши идеи и пожелания она понимала с полуслова, учитывая наши финансовые возможности ,по товару «плавала как рыбка в море». Пожалели , что до этого мы ездили в сторону Москвы в Икею, Леруа, Хофф , когда есть такой хороший гипермаркет не далеко от дома. И да, успех продаж и покупок зависит от настоящего специалиста -консультанта , так что будем приезжать снова и снова (докупать нужные предметы для интерьера) и очень хотим, чтоб нас встречала только Маргарита . Уважаемая Маргарита, если вы читаете наш отзыв, то УСПЕХОВ ВАМ !! Вы классная !

Хамское обслуживание((

Ксеня Опубликовано 07.11.2017

Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, т к недавно купила квартиру!Вчера зашли в магазин на Дальневосточном выбрать шторы! Консультант ИВАН(пухлый молодой человек) начал хамить с ходу.Я попросила отрезать мне кусок понравившейся ткани, на что молодой человек начал странно реагировать (говоря в мой адрес, что мне тут не ателье и т д) ХОТЯ ТКАНЬ ПРОДАЮТ ПО МЕТРАЖУ! После ИВАН все таки соизволил продать мне нужную ткань.После менеджер передумал отрезать нам ткань, оставил ее на столе и ушел к ДРУГОМУ КЛИЕНТУ.Я подошла к нему, он опять начал хамить! Тут не выдержала я, только после моих слов, что я направляюсь к руководству компании ИВАН соизволил отрезать нужный мне кусок шторы! Руководителя на рабочем месте не оказалось((( очень жаль! Оставила свой отзыв в книге. Когда я забирала свою ткань ИВАН ШВЫРНУЛ ПАКЕТЫ В МОЮ СТОРОНУ!ТЕПЕРЬ В ВАШ МАГАЗИН НИ НОГОЙ! Такие сотрудники должны сидеть дома, а не представлять компанию в зале известного магазина!

Шторы на люверсах

Гость Опубликовано 31.10.2017

Отлично сшиты, аккуратно смотрятся на окнах, хорошая ткань. Огромное спасибо Валентине за работу!

сотрудника осветительных приборов отказался проконсультировать !!!

Гость Опубликовано 31.10.2017

В г.Щелково в Кастораме приглядела торшер для дачи за797 руб., сотрудника пригласила, чтобы он показал мне где можно взять упаковку с торшером. Он был занять своими делами и на мою просьбу спустя несколько минут отреагировал проследуя к выставочному образцу и показав мне на вскрытую коробку. Я у него попросила, чтобы он проверил, но он сказал, что они не проверяют. Я взяла коробку,она была тяжелой, положила в тележку и поехала на кассу. На кассе я спросила проверяют ли они электроприборы, на что мне кассир ответила, что лучше дома проверить, т.к. вытащим все из коробки, а потом не сможем упаковать. Дома я увидела, что наполный диск наполовину ржавый

Недостатки:

Плохое обслуживание сотрудников отделов, про осветительные приборы я описала, а в цветочном спросила у сотрудника отдела есть ли у них удобрения, на что она мне ответила нет, что все разобрали. Я, не стала всматриваться, пошла в другие отделы, повторно проходя мимо цветов я увидела удобрения в больших пакетах.
Вообщем в Кастораме некоторые сотрудники не хотят помогать покупателям!!!

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Гипермаркеты Castorama завоевали свою популярность в Европе благодаря широкому ассортименту продукции высокого качества, низким ценам и знаменитой системе обслуживания, построенной на принципе профессиональной консультации.
Передовой менеджмент, фундаментальный опыт работы группы Kingfisher позволяют оптимально решать долгосрочные стратегические задачи компании. Цель Castorama - стать номером один на российском DIY рынке.