Отзывы о Туроператор Библио Глобус

› ›

2.3 5

460 отзывов / 119799 просмотров

Отельный гид - хамка

Гость Опубликовано 27.09.2017

Мое путешествие в Таиланд (Паттайя) прошло прекрасно :) Единственное, что омрачало и портило мне отдых - это отельный гид Екатерина Напуда, у которой компетенций, простите, ноль. Екатерина хамила туристам, врала, что в отеле она будет только один раз за все наше пребывание (2 недели) и если покупать у нее экскурсии, то только сейчас. Потом, неоднократно мы видели ее в отеле, сопровождающей новых туристов. Далее Екатерина перенесла нам экскурсию, хотя изначально говорила, что "надо прям сейчас купить места, а то видите у меня на компьютере 3 места осталось". В итоге потом звонит, говорит, что мест нет и переносит экскурсию на другой день. Вот интересно, каким тогда образом она "бронировала" нам места??? Также на этот день, на который она перенесла, у нас были свои планы. Опять же, не очень приятно. Все эти новости сопровождались хамским говором, типа "И что? Я же перенесла вам экскурсию! У вас на этот день нет ничего! Я тут ни при чем. Ну и что, что я там что-то бронировала". Короче, впечатление ппц. Общее впечатление, как будто послали в одно место.Также Екатерина нам говорила, что купив у нее места, мы будем сидеть "не где-то там", а на "хороших местах". В итоге, как вы понимаете, это оказалось враньем. На...

Подпорченный отдых на Кипре в сентябре2017

Елена Опубликовано 27.09.2017

Всем доброго времени суток.Не раз отдыхали с этим туроператором Библио Глобус,но в такой ситуации оказались впервые.Тщательно выбирали отель по отзывам и местоположению.Но приехав в отель Antigoni в Протарасе,нам обьявили,что в этом отеле мест нет,и предложили другой отель.Приехали поздно в первом часу ночи,т.к самолет три раза переносили,один день из 8 ми уже был потерян.Снами в этот отель приехали еще 9 человек,и для всех нет мест..Хотя тут же при нас приезжали англичане,их селили без проблем.Мы все возмущались,сказали,что будем жить тут на ресепшене,пока нам не дадут номера.При нас сьезжали люди,сдавали номера,,но для нас русских не было мест.Звонили гиду Софии,но она сказала,что ничем нам помочь не может,такие ситуации бывают.ВМоскву по номеру Круглосуточной поддержки туристов никто не отвечал.Провели ночь на ресепшене на диванчике,голодные.Уже утром поняв,что правды тут не добьемся,поехали в другие отели на окраине,дабы не портить себе остаток отпуска,т.к приехали отдыхать...И помощи в чужой стране не дождаться,а от тур опетатора толку никакого,они только в автобусе говорили ,что гид ваш друг и помощник,а как дела коснулось...давай до свидания! Мы выбирали этот отель в центре,заплатили за него 107 тысяч за 8 дней...Так зачем вы вобще предлагаете этот отель русским,если для них нет мест,а только иностранцам все двери открыты..Такое чувство,что специально все давно решено,лишь бы купили...

внимание и добросовесть

Ирина ,Галина. Опубликовано 27.09.2017

26сентября ,находясь на отдыхе,в отеле Чистые пруды(Сочи) посетила экскурсию"Провославная Абхазия".Эксурсия понравилась(советую),а так же очень понравилась туроператор Даша,а так же все кто вел и вез экскурстю.

Неисполнительность, непрофессионализм, обман

Ильяс Опубликовано 27.09.2017

Отдыхали в сентябре 2017 в Доминикане Баваро. Принимающая сторона показала себя с хорошей стороны (поначалу).В последний день отдыха надвигался ураган Мария.Первыми сработали Анексы, с утра начали вывозить туристов.После нескольких звонков и настойчивой просьбы, зашевелились и Библиоглобус.Всех собрали и повезли в Санто Доминго.Гид сказал, что в пути будем 2 часа и едем в такой же отель как и у нас - все включено. Также уточнил, если будут требовать деньги в отеле, то сразу звонить и главное не платить. В итоге ехали 4 часа. Если бы знали, то захватили с собой поесть и попить.Приехали в районе 16.00, быстро заселили. пошли перекусить в ресторан при отеле. Готовили долго, на каждого человека по 10-15 мин. Было не менее 30 человек.В итоге не все дождались и ушли голодными. Мы были первыми, поэтому поели.Далее пошли прогуляться по местности. Пришли вечером на ужин. На ресепшене сказали, что ужина не будет, только завтраки и обеды - первое упущение туроператора (ранее утверждали, что все будет включено).Начали звонить выяснять, т.к голодные были все. В итоге нам сказали, "мы вам ничего не говорили про все включено, вас вывезли, спасли, сидите не возмущайтесь. Если охота есть, то идите в магазин и купите себе что-нибудь."Мы сказали, что сейчас пойдем в ресторан и поедим,...

Достоинства:

Дешево

Недостатки:

Вы нам деньги - вы нам нервы

невнимательное отношение

Гость Опубликовано 27.09.2017

Не знаю права оператор или нет,но должна поделится.Мне было отказано в регистрации на рейс с какой то серьезной аргументацией.Это в период нанотехнллогий.

мой отпуск

Елена и Владимир Митрофановы ( Лен.обл Мичуринское Приозерский р Опубликовано 25.09.2017

В первых сточках своего отзыва хотела бы выразить огромное спасибо туроператору КРУТЦКИХ ГУЛЬНУРЕ ЗА ЕЁ ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ОТЗЫВЧИВОСТЬ К ЛЮДЯМ . Она на подобрала тур в Сочи Парк Отель . где мы отдыхали с 15 .09 по 24.09 . Расскажу в коротко об отели . НАС ПОСЕЛИЛИ В 12 Корпус на третьем этаже комната 333 . Вид просто шикарный .Горничные очень вежливые и общительные . В номере светло и т.д и т.п .По поводу еды . Шведский стол . Еда шикарная . Персонал очень внимательный и вежливый . В целом я поставила начиная с туроператора одни лишь 5 . Один лишь минус это позднее заселение. Но среди всего хорошего этот минус практически даже не заметен. Ещё раз хотела бы поблагодарить нашего туроператора. Побольше бы таких людей . Любящих свою работу.

Безответственное отношение к туристам.

Вероника Опубликовано 25.09.2017

Полетели с сестрой отдыхать на о. Крит в сентябре 2017 года в первый раз от туроператора "Библио Глобус". Сначала нам задержали вылет на 2 часа! Прилетели мы поздно уже в 23:00. Пока доехали до отеля прошло еще 2 часа. Нас высадили возле церкви и указав направление куда идти оставили ночью на улице с чемоданами в руках. Объяснив это тем, что автобусу по этой улице ездить нельзя. Хотя в последующие дни мы неоднократно видели проезжающие там автобусы. В итоге мы с чемоданами еле-еле нашли наш отель и заселились усталые и голодные в 02:00 ночи.Потом на встрече с гидом мы купили у них 2 экскурсии. На последней нам дали свободное время для прогулки по городу один час. По возвращении мы с сестрой обнаружили, что наш автобус уехал без нас. Причем, никаких попыток связаться с нами не было сделано. Автобус просто уехал. Мы связались сами с гидом нашего отеля. Он очень удивился и пообещал нам выяснить причину, велев оставаться на месте. Позже перезвонил и сообщил, что мы опоздали и Библио Глобус велел автобусу уезжать, решив, что мы остались гулять по городу. При этом повторяю никаких попыток связаться с нами не было сделано! А если бы с нами что-нибудь случалось? Они отвечают за людей...

Хорошие цены, но не уважаете туристов.

Гость Опубликовано 24.09.2017

В сентябре вернулись из Туниса, отдыхали в отеле Соль Азюр. Рейс из Внуково задержали, пройдя паспортный контроль, нас около двух часов держали в автобусе, не объясняя причин, уехали последними.В отель приехали уже ночью, где нас ждало ужасное заселение , было много вопросов к туроператору, но от нас быстренько отказались,возникает вопрос, что тогда вы делаете в отеле, если вы являясь представителями туроператора и не хотите помочь своим же клиентам.Обратный вылет и наша отправка из отеля это вообще, что то нечто.Авиакомпания "Россия" отложила рейс почти на три часа,гиду Татьяне было это известно с вечера, но она даже не удосужилась оповестить отдыхающих.Мы вскочили в 6 утра, толком не позавтракали,сдали номер и стояли с чемоданами на ресепшене, ждали автобуса.Автобуса естественно нет, начались волнения, тут появляется гид и говорит,что рейс перенесен, автобус будет позже,просто наплевательское, безответственное отношение к людям.Также не понравилась экскурсионная программа, очень скудная,беглая и сжатая, почему то убрали музей Бордо, нет отдельной экскурсии в столицу, многим это хотелось посетить.Очень понравилась экскурсия в Дугга-Загуан с Гидом с большой буквы ТАТЬЯНОЙ, настолько грамотной, знающей, рассказывающей не только про эту экскурсию, а про многие другие, про историю, обычаи Туниса, еще хочу отметить экскурсию Карфаген,Сиди-Бу-Саид,Тунис с эпатажным Гидом с большой буквы АЛЕКСЕЕМ, который настолько захватывающе рассказывал про...

Достоинства:

Попались знающие, грамотные гиды.

Недостатки:

Безобразная работа встречающих и отельных гидов.

худший отельный гид Людмила Маркина

Мария-Ио Опубликовано 20.09.2017

мы с мужем отдыхали в Доминикане в Пунта-Кане в отеле Occidental Grand Punta Cana с 24.08 по 08.09. Так вышло, что мы попали в то время, как рядом с Доминиканой шел ураган Ирма - в ночь с 6-го на 7-е сентября. Улететь мы должны были 7 сентября, но из-за погодных условий нам пришлось остаться еще на сутки, за свой счет. но, все по порядку. На первой инфо встрече, наш отельный гид представитель встречающей стороны TravelService, Людмила Маркина вещала нам о том, что она отвечает за нас в чужой стране и именно по этому, крайне важно брать экскурсии именно у нее. Длительность инфо-встречи составляла примерно полтора часа, 10 минут из этого времени была информация о самом отеле, о том, где можно будет перед вылетом ознакомиться с информацией о вылете и все. Все оставшееся время мы слушали про экскурсии, и о том, что ни в коем случае их нельзя брать в других местах. Рассказывала нам небылицы: при покупке экскурсий у других людей, наш номер обворуют, те личности, у которых мы их приобретем, так же на экскурсиях, приобретенных не у нее, на пляжах водятся какие то клещи,, которые нас закусают и чем-то заразят, и все в таком духе. С впариванием экскурсий мы бы...

Проходимцы

КЭШЛС Опубликовано 14.09.2017

Почему люди до сих пор пользуются услугами туроператоров, а не полностью планируют своё путешествие самостоятельно? Потому что не хотят забивать себе голову вопросами организации отдыха. Они хотят заплатить деньги и переложить всю головную боль на тему поездки на туроператора. Иначе зачем вообще к ним обращаться? В случае с туроператором Библио Глобус всё происходит наоборот. Вместо комфортного отдыха вы получаете нервотрёпку.Я стараюсь всегда самостоятельно планировать поездки, но и услугами туроператоров пользовался неоднократно. Но такого наплевательского отношения к себе ещё ни разу не встречал. Впредь буду обходить эту сомнительную контору стороной. И всем друзьям и знакомым советовать с ней не связываться.Во-первых, я не советовал бы пользоваться визовой поддержкой Библио Глобуса. Лучше оформите визу самостоятельно. Туроператорам не выгодно, чтобы вы были независимы от них в вопросе виз.При оформлении визы в Грецию Библио Глобусом стоял запрет турагенту в запросе мультивизы сроком больше, чем на один год. К счастью, греки дали мультивизу на три года.Во-вторых, будьте уверены, что если в процессе отдыха вы столкнётесь с какой-то проблемой, то вы останетесь с ней наедине.26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с женой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. Когда мы прошли паспортный и таможенный контроль и уже находились в...

Достоинства:

их нет

Недостатки:

наплевательское отношение на туристов, уход от ответственности, навязывание услуг

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает индивидуальные туры под заказ в элитных отелях класса люкс и де люкс, а также аренду яхт и катеров, а также vip-обслуживание в аэропорту и услуги персонального сопровождающего гида.

Для семей с детьми предлагается отдых в самых комфортных летних и самых теплых зимних странах мира – это экологически чистый Кипр, живописная Греция, колоритный Тунис и солнечный Египет. Во всех этих странах работает сеть детских клубов.

Для людей с экономичным бюджетом доступны туры среднего ценового сегмента в отелях 3 – 4 звезды на питании «все включено» по наиболее популярным туристическим направлениям. Широкий ассортимент продуктовой линейки компании и большой выбор направлений дают возможность клиентам с небольшим уровнем дохода ежедневно следить за спецпредложениями компании на сайте www.bgoperator.ru и покупать качественный турпродукт по экономичным ценам.

Для любителей активного отдыха "Библио Глобус" предлагает горнолыжные курорты Болгарии и Австрии.

Для тех, кто любит сочетать пляжный отдых с насыщенной экскурсионной программой "Библио Глобус" разработал комбинированные туры от 3 до 14 дней. Например, Кипр-Израиль, Майями-Нью-Йорк, Иордания-Израиль, Иерусалим - Мертвое море — Акаба и другие.

Туристам, предпочитающим романтический отдых и экзотику "Библио Глобус" предлагает незабываемый остров на островах - Мальдивах, Ямайке, Сейшелах, Филиппинах, Маврикии, Шри-Ланке.

Туроператор "Библио Глобус" ежегодно расширяет ассортимент турпродукта, предлагая новые экскурсионные программы, круизы, комбинированные туры и шоп-туры для молодежи и семей с детьми по различным направлениям.

Также компания в качестве дополнительных услуг предлагает организацию и проведение свадебных церемоний на курортах Греции, Таиланда, Кипра, Доминиканы, Вьетнама, Кубы, Индонезии, Мексики, Мальдивах, Болгарии.