Отзывы о Ростелеком

› ›

1.4 5

4062 отзыва / 571245 просмотров

Ужасное обслуживание, качество ниже ноля

Ден Опубликовано 10.09.2019

Добрый вечер!Время идёт, а качество обслуживания в Ростелеком не поменялось - ниже плинтуса.Возможно, на данный отзыв обратит внимание руководство этой компании.Так сложилось, что пришлось обратиться в техподдержку этой организации, поскольку перестало работать телевидение и счет за услуги увеличился, а информирования об этом не было. Звонок был 10.09.2019г. в 21:04 на номер 8(800)100-08-00, к чему подробности - станет понятно позже. Первоначально, в течении около 4-х минут соединили с диспетчером по имени Яна (отдел расчетов) и это был просто провал - то ли на работу принимают, а обучение сотрудников проводить некому или на обучение персонала не отводится должного внимания руководством, а может быть СКРИПТ и четкая речь сотрудника это не главное?Яна рассказала, что провайдер "Ростелеком", ввиду проведения "ПРОМОАКЦИИ", подключил мне дополнительный пакет услуг, кажется, "Маска", который стоит 149 рублей в месяц, а уведомить меня забыл (ни звонка, ни уведомления на телефон, ни всплывающих окон на телевизоре не было), нарушая мои гражданские права и "Закон о защите прав потребителей". На что Яна, принесла извинения (молодец), но пообещала, что в счете за октябрь будет сделан перерасчет по заявке №67969102 (рук-ву рекомендую послушать звонок по номеру заявки). После разговора с Яной, она планировала переключить меня на техподдержку, но.... прослушав музыку, на 36 минуте меня соединили...

Не нужно...

Гость Опубликовано 10.09.2019

08.09.2019года я подключил Ростелеком интернет и тв.10.09.2019года в 10:12 утра у меня перестал работать интернет и тв.обратившись в службу поддержки, меня переключали к 6 разным специалистам,по времени это заняло около 50 мин.Специалист тех.поддержки в грубой форме сказал что мне нужно было подключить тариф относящийся к юридическим лицам,тогда бы проблем с интернетом не было бы,на вопрос ,а что физические лица не достойны пользоваться нормально интернетом,ответил нет.Оставил заявку на ремонт,сказали что будут рассматривать до 48 часов!!!!!?????То есть двое суток вы можете просидеть без интернета и тв и заплатить абонентскую плату. Подождал 1 час никто не перезвонил и ничего не исправил.Позвонил опять сам внятного ответа не услышал,подал заявку на отключение.Опять сказали что со мной свяжутся и заберут сегодня оборудование.10.09.2019года в 22:30 интернет и тв не работает связался сам со специалистом потратив на это 20 минут,услышал интересный ответ ждите!!!

самый ужасный сайт

Гость Опубликовано 10.09.2019

Дебильнее сайта я не видел. И это у того, кто должен быть лучшим.... Слов нет... Проводимые начисления непонятно откуда берутся. Честно говоря некогда разбираться, проще поменять оператора где все просто и ясно - сколько и за что платишь. И нет постоянных звонков по навязыванию каких-то услуг. Просто бесите. Жалко тратить на вас время.

Отвратительная шаражка

Людмила Опубликовано 10.09.2019

Самая отвратительная контора,в связи с отъездом не смогла оплатить счет-они отдали заявление коллекторам,окей,оплатила 2т,

Недостатки:

Выставляют большой счет за пользование,когда сами отключили интернет

благодарность

Янковская О.И. Опубликовано 10.09.2019

Большое спасибо сотрудникам организации за помощь в решении проблемы. Отдельное спасибо Гавриловой Ирине. Очень приятно, что в сфере обслуживания работают, действительно, СПЕЦИАЛИСТЫ.

Ростелеком - недобросовестные оператор

Юрий Опубликовано 10.09.2019

В ноябре 2015 года заключил договор по акции пакет услуг: интернет Пакет навсегда Центр А Fast+ 15 K1.1 и интерактивное телевидение Пакет навсегда; Твой стартовый с суммарной оплатой 500 рублей в месяц. С 1 мая с.г. Ростелеком повысил тариф который был НАВСЕГДА на 50 рублей без всякого уведомления и согласия абонента. На письмо в их адрес отвечают просто - "надеемся на ваше понимание". Понимание здесь одно - Ростелеком крайне непорядочный оператор!

Очень плохо

Анастасия Опубликовано 08.09.2019

Очень ужасна медленная скорость интернета, а еще самое ужасное что мошенники они еще те, без моего согласия понаподключали кучу доп опций и моя оплата в месяц выросла с 900рублей на 1900р.. Как мне сказали, что я якобы дала согласие на подключение всего этого го"на, хотя я все время отказывалась когда мне названивали и более того есть записи подтверждаюшие мои отказы. Не подключайтесь к ним очень пожалеете.

Мошенники!!!!!

Юлия Опубликовано 08.09.2019

Никогда!!!!!Никогда не подключайтесь к данному оператору. Мало того, что без вашего ведома будут подключены доп. Услуги платные, так еще и обман по акциям будет. Допустим, у вас по акции оплата пакета 600 рублей, а счет вам выставляют на 800 рублей. Естесственно вы звоните и разбираетесь(что крайне сложно сделать, ибо операторы заняты по часу), оказывается вам неправильно посчитали акцию. Но деньги вы все равно должны заплатить как вам насчитали, то есть 800 рублей.а потом уже они пересчитают. Пересчета мы добивались почти неделю. Потом не могли отключить услуги Ростелекома, т.к. наша заявка на отключение неведомо куда пропадала. А теперь мы расплачиваемся за роутер, который приобрели в рассрочку. Хотя при подключении услуг, нам было сказано что все оборудование мы берем в аренду. Тут мы сами виноваты, надо было внимательно читать договор. Поэтому будьте внимательны!есть порядочные операторы, а не это гав..но!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся эта компания!!!!

Обман потребителя

Елена Опубликовано 07.09.2019

Добрый день. Я просто возмущена!!! Мы пользуемся домашним телефоном, интернетом и интерактивным телевидением. Поначалу все было нормально, за исключением того, что за популярные детские каналы мы доплачиваем, поскольку никакие тарифы не предполают возможность их просмотра. А теперь второй месяц подряд я вынуждена заплатить за какие-то якобы мной скаченные фильмы?! Фильмы не смотрели а лишнюю 1000 рублей будь добра заплати, Ростелеком тут не причём. Сейчас выбираем другого оператора, жаль что о нас в этой компании думают как о дураках.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной

Обман потребителей

Гость Опубликовано 07.09.2019

Пользуюсь интернетом от ростелеком. Интернет работает модленно, фильм онлайн вообще не посмотришь. Так они еще и цену поднимают каждые пол года. Мы начинали платить с 300р, постепенно уена увеличилась, теперь платим 500р. Надоело, иду отключаться. Так же пробывали кабельное с приставкой, полное гавно, отказались через месяц и оплатили дополнительно 700 р, не понятно за что. Мошенники

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Постоянный обман потребителя. Увеличение цен необасновано.

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).