Отзывы о Ростелеком

› ›

1.4 5

4062 отзыва / 571251 просмотр

НЕ Провайдер

Гость Опубликовано 14.09.2019

Являюсь потребителем Ростелекома несколько лет. Сразу оговорюсь, что в моем регионе других провайдеров нет. Ростелеком здесь держит монополию. Для полноценной жизни нужен интернет. И, как вы понимаете, кроме ростелекома альтернатив нету. Установил себе максимальную скорость и 3 телевизора. Плачу 1900 в месяц. Если в день пришлось всего 1 раз перегрузить сеть, это отлично. В среднем 3-4 раза. Пришел с работы, телефон сеть не распознает - перезагрузка. Жена пришла - перезагрузка.И т.д. Редко использую, но иногда подключаю планшет - перезагрузка. Качество сети оставляет желать удовлетворительного (хотелось бы написать, что лучшего, но надо быть реалистом). Если хочется отдохнуть и посмотреть кино онлайн, то 144р максимум на, что следует рассчитывать. И то с двумя перезагрузками. Попробовал подключить телефон как точку доступа, и о ужас мегафон 480р без перезагрузок летает. Отличная компания МЕГАФОН. Всем советую. Телефон для связи не оставляю т.к. в прошлый мой отзыв сотрудники компании устали звонить и просить, чтобы я дал опровержение, при этом качество сети не изменялось.Подпись: [email protected]

Достоинства:

Моего населенного пункта нет даже в вашем поисковике. А провайдер есть.

Недостатки:

Для того, что бы написать этот отзыв я ждал 8 минут пока загружалась страница (специально включил секундомер - 8'04").
Единственный поставщик интернета у которого нет страницы для отзывов. Видимо у Вас все ВЕЛИКОЛЕПНО и отзывы Ваших пользователей Вас не интересуют.

въехали в новостройку

Андрей Опубликовано 14.09.2019

въехали в новостройку,в челябинской области самый первый провайдер как всегда оказалась эта шаражкина контора ростелеком,год прожили с их медленным интернетом, при переезде оплатил весь месяц их услуг и оповестил что переезжаем, на что они поинтересовались не будут ли новые хозяева пользоваться их услугами, новые владельцы ответили положительно, ростелекомовцы сказали оставить договор и оборудование новым владельцам что я и сделал, спустя 3 месяца мне звонят с этой барахолки и говорят у вас долг 3 тыс. мол договор никто не переделал, забил на них, и вот спустя год звонят эти мошенники и говорят что долг уже 18000,по всей видимости прийдется идти в суд, т. к они знали что я переезжаю, сказали все оставить новым владельцам и теперь с меня требуют деньги за воздух...

Достоинства:

хорошее качество тв

Недостатки:

медленный интернет, служба поддержки никакая, высокие цены за их услуги, навязчивость, наглость

Ужасно, самый худший поставщик интернета

Гость Опубликовано 13.09.2019

Два года терпела, и платила деньги. Всё в пустую, операторы-никакие. Проблему за 2 года не решили. Ссылаются на то, что в квартире стены слишком толстые

советую не пользоваться услугами ростелеком

Гость Опубликовано 13.09.2019

отвратительный интернет скорости ни какой а также интерактивное тв 2.0 просто ужасное все зависает глючит уже неделю звоним в службу тех поддержки толку ни какого проблему не устранили неделю сидим без телевидения а каждый месяц регулярно от них приходят счета на хорошую сумму за интернет с домашним телефоном 1195 рублей ежемесячно и 720 рублей ежемесячно за пакет интерактивного тв.перерасчет ни какой от них не добиться а тем более возврата денежных средств от них за не оказанные услуги.данный отзыв оставляю из Тульской области города Узловая где пользуемся их услугами. в данный момент подыскиваю другого провайдера

Достоинства:

нет

Недостатки:

скорость в первую очередь,цена не соответствует качеству а также отвратительное тех обслуживание

Полный беспредел

Светлана Опубликовано 13.09.2019

Подключали интернет,жили в Воронеже,информировала ,что мы здесь на 2 года,при подключение все отлично,ничего страшного,главное сдать оборудование,при отъезде так и сделали.В итоге через месяц приходит счет на 6000,мол мы нарушили условия акции,даже в офисе при расторжении нам этт не сказали,мол все хорошо,вы ничего не должны,в другом регионе планировали продолжить с ними сотрудничать,но после этого ни за что,и самое главное ,чтт таких как мы очень много клиентов ,которых просто дурят,отношение свинсеое.Будьте аккуратнее

Ужасное обслуживание, качество ниже ноля

Ден Опубликовано 10.09.2019

Добрый вечер!Время идёт, а качество обслуживания в Ростелеком не поменялось - ниже плинтуса.Возможно, на данный отзыв обратит внимание руководство этой компании.Так сложилось, что пришлось обратиться в техподдержку этой организации, поскольку перестало работать телевидение и счет за услуги увеличился, а информирования об этом не было. Звонок был 10.09.2019г. в 21:04 на номер 8(800)100-08-00, к чему подробности - станет понятно позже. Первоначально, в течении около 4-х минут соединили с диспетчером по имени Яна (отдел расчетов) и это был просто провал - то ли на работу принимают, а обучение сотрудников проводить некому или на обучение персонала не отводится должного внимания руководством, а может быть СКРИПТ и четкая речь сотрудника это не главное?Яна рассказала, что провайдер "Ростелеком", ввиду проведения "ПРОМОАКЦИИ", подключил мне дополнительный пакет услуг, кажется, "Маска", который стоит 149 рублей в месяц, а уведомить меня забыл (ни звонка, ни уведомления на телефон, ни всплывающих окон на телевизоре не было), нарушая мои гражданские права и "Закон о защите прав потребителей". На что Яна, принесла извинения (молодец), но пообещала, что в счете за октябрь будет сделан перерасчет по заявке №67969102 (рук-ву рекомендую послушать звонок по номеру заявки). После разговора с Яной, она планировала переключить меня на техподдержку, но.... прослушав музыку, на 36 минуте меня соединили...

Не нужно...

Гость Опубликовано 10.09.2019

08.09.2019года я подключил Ростелеком интернет и тв.10.09.2019года в 10:12 утра у меня перестал работать интернет и тв.обратившись в службу поддержки, меня переключали к 6 разным специалистам,по времени это заняло около 50 мин.Специалист тех.поддержки в грубой форме сказал что мне нужно было подключить тариф относящийся к юридическим лицам,тогда бы проблем с интернетом не было бы,на вопрос ,а что физические лица не достойны пользоваться нормально интернетом,ответил нет.Оставил заявку на ремонт,сказали что будут рассматривать до 48 часов!!!!!?????То есть двое суток вы можете просидеть без интернета и тв и заплатить абонентскую плату. Подождал 1 час никто не перезвонил и ничего не исправил.Позвонил опять сам внятного ответа не услышал,подал заявку на отключение.Опять сказали что со мной свяжутся и заберут сегодня оборудование.10.09.2019года в 22:30 интернет и тв не работает связался сам со специалистом потратив на это 20 минут,услышал интересный ответ ждите!!!

самый ужасный сайт

Гость Опубликовано 10.09.2019

Дебильнее сайта я не видел. И это у того, кто должен быть лучшим.... Слов нет... Проводимые начисления непонятно откуда берутся. Честно говоря некогда разбираться, проще поменять оператора где все просто и ясно - сколько и за что платишь. И нет постоянных звонков по навязыванию каких-то услуг. Просто бесите. Жалко тратить на вас время.

Отвратительная шаражка

Людмила Опубликовано 10.09.2019

Самая отвратительная контора,в связи с отъездом не смогла оплатить счет-они отдали заявление коллекторам,окей,оплатила 2т,

Недостатки:

Выставляют большой счет за пользование,когда сами отключили интернет

благодарность

Янковская О.И. Опубликовано 10.09.2019

Большое спасибо сотрудникам организации за помощь в решении проблемы. Отдельное спасибо Гавриловой Ирине. Очень приятно, что в сфере обслуживания работают, действительно, СПЕЦИАЛИСТЫ.

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).