Отзывы о РосБытСервис

› ›

3.6 5

38 отзывов / 1289 просмотров

Ужасное обслуживание

kawers Опубликовано 08.03.2024

26.02.2024 заказали ремонт телевизора в компании "Сервисный центр РосБытСервис". Сотрудник компании - Адель Ильдарович. оценил стоимость замены подсветки (самая распространенная неисправность в современных телевизорах - 95%) в 9 тысяч 400 рублей, взял предоплату в размере 5000 рублей и, сославшись на то, что необходимой детали нет в наличии и ее нужно заказывать, увез аппарат в сервисный центр. В чем, как выяснилось позже, совсем не было необходимости, так как такую неисправность квалифицированные мастера устраняют на дому. Также выяснилось позднее, это была типичная "схема разводки граждан на деньги". В сервисном центре дописали дополнительно, как в нашем случае, "ремонт блока питания" или "замену микросхемы памяти" и набросили цену. Не известно, действительно ли был произведен ремонт блока питания и замена микросхемы памяти, так как никаких актов диагностики блока и микросхемы никто, разумеется, не предоставил. Также никакого своевременного, наглядного и доступного информирования клиента о выполняемых работах и, как следствие, вынужденном повышении цены, как того требует закон о защите прав потребителей, проведено не было. Проще говоря, дополнительные работы не были озвучены, и соответствующие цены не указаны. В итоге, когда телевизор вернулся из ремонта, нас просто поставили перед фактом: счет с изначально заявленных 9 400 рублей вырос до 20 500 рублей. Пришлось срочно занимать деньги, чтобы оплатить счет. Нетрудно понять, что такой поворот спровоцировал крайнюю степень нервозности всех участников инцидента. Судя по отзывам в сети Интернет, подобная практика является нормой для этой компании. Обнаружилось огромное количество жалоб на завышенные цены, очень часто от пенсионеров, на которых, по всей видимости, и специализируется данная контора. Итак, если не хотите повторить нашу ошибку, измотать нервы, и переплатить существенную сумму, будьте осторожны - не связывайтесь с компанией "РосБытСервис".

Отвратительное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 14.09.2019

Отвратительное отношение к клиентам при повторном обращении за гарантийную неделю. Тянут до конца гарантийного срока. Милые люди обходите стороной эту фирму #СервисПлюс, если вам дороги время и деньги.

Достоинства:

На первый вызов приезжают быстро

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам при повторном обращении за гарантийную неделю.
Тянут до конца гарантийного срока.
Милые люди обходите стороной эту фирму #СервисПлюс, если вам дороги время и деньги.

Норм.компания.

Тарас Опубликовано 08.09.2019

Вполне нормальная компания, куда я обращался, когда перестала работать посудомоечная машина. Посудомоечной машине чуть больше года, а она уже сломалась. В эту компанию обращалась в свое время моя сестра и она соответственно эту компанию и посоветовала. Мастер приехал позже, того времени, которое было указано в заявке, но извинился. Мастер вроде мужик приветливый, хотя не многословный. Чинил машинку часа полтора, хотя можно было бы и быстрее, если бы он сразу установил причину неполадка. По деньгам ремонт обошелся не сказал бы, что дорого. После ремонта посудомоечную машинку запускал много раз, то пока вроде нет проблем.

Мастер на отлично выполнил свою работу

Иван Опубликовано 08.09.2019

Когда барабан в стиральной машине перестал крутиться, то обратился к мастерам этой компании. Мастер приехал в день обращения в компанию. Цену за ремонт мне назвали еще по телефону. Мастер не возился долго с машинкой, а если точнее, то на ремонт ему понадобился час. После ремонта машинка работает.

От себя рекомендую

Игорь Опубликовано 06.09.2019

Ничего плохого о данной компании сказать не могу. Обращался сюда за все время дважды. В первый раз в начале марта, когда со стиральной машиной проблемы возникли и вот буквально на днях отремонтировали мой старенький холодильник. Холодильник, хоть и старый, но мастер сказал, что еще долго прослужит. Мастера в компании работают пунктуальные и всегда дадут полезные рекомендации по уходу за техникой, чтобы она не ломалась. Цена на ремонт в компании фиксированная и ее указывают клиенту по телефону до приезда мастера. Мастера в компании всему обучены и умеют себя вежливо вести с клиентами. Такую компанию не стыдно порекомендовать!

Все быстро

Валентина Опубликовано 06.09.2019

Хочу поблагодарить за быстрый приезд мастера и такой же быстрый ремонт стиральной машины Аристон. Я не думала что так быстро отремонтируют дверцу которая плохо закрывалась. Только одна была проблема когда делала заявку по телефону. Сначала все не могла дозвониться, все занято и занято, а потом плохо слышала приемщика. Не знаю с чем это связано, так как я плохо расслышала цену за вызов мастера, пришлось перезванивать несколько раз. Я считаю это минусом в работе, так как сервисный центр должен иметь многоканальный телефон. Читая отзывы о работе мастеров и имея опыт работы с Росбытсервис, могу тоже его посоветовать тем, кто нуждается в ремонте бытовой техники. Работа выполнена быстро и по деньгам вышло не дорого.

качество и быстрота ремонта

андрей лавров Опубликовано 06.09.2019

Начну с негатива. Ну очень долго ждал мастера когда приедет на ремонт холодильника. Я думал все, не приедет вообще. Но все-таки мастер приехал объяснив что у него была поломка машины. Ну да ладно. Приехал на мой вызов и сразу приступил к осмотру, того блока что я указал в заявке по телефону. Теперь что понравилось. Включив и отключив холодильник мастер подтвердил свои догадки что проблема в реле. Ну а сама замена не заняла много времени. В принципе за пол часа человек управился с поломкой. Заплатил по озвученной цене при заявке. Проверил на сайте стоимость услуги, все О,К. На руки от мастера квиток и гарантийник. Итог. Долго ехал мастер, но сделал работу быстро и согласно прайса.

После их ремонта все работает

Иннокентий Опубликовано 06.09.2019

Отремонтировали холодильник, не морозил совсем. Работает теперь на отлично. Понравилось, что цену сразу сказали еще до приезда мастера. Правда холодильник пришлось забрать на ремонт, так как там что-то серьезное сломалось.

Отличная работа

Gosha Опубликовано 06.09.2019

Сломалась посудомойка, жена в истерику, мол как мыть посуду, а что как, ну в ремонт посудомойку. В итоге, вот привез в росбытсервис, при мне и цену сразу сказали, ремонт конечно занял времени, но зато отремонтировали!

При надобности обращусь еще раз.

Владислав Опубликовано 05.09.2019

После того, как в прошлом году неудачно обратился в одну компанию по ремонтам, то решил неисправную технику лучше выбрасывать. Как-то приехала ко мне сестра и сама обратилась в эту компанию, чтобы вызвать мастера. Пока я был на работе, то приезжал мастер. Сестра сказала, что мастер приехал вовремя и сразу же начал выяснять причину поломки стиральной машинки. Причину установил практически сразу же и починил за минут 20. Сестра мне толком и не смогла объяснить в чем причина неисправности стиральной машинки, но самое главное, что стиральная машинка заработала. Кстати, плата за ремонт оказалась не завышенной. Теперь, если что-то произойдет с техникой, то буду обращаться только сюда.