Ужасное обслуживание

kawers Опубликовано 08.03.2024

26.02.2024 заказали ремонт телевизора в компании "Сервисный центр РосБытСервис". Сотрудник компании - Адель Ильдарович. оценил стоимость замены подсветки (самая распространенная неисправность в современных телевизорах - 95%) в 9 тысяч 400 рублей, взял предоплату в размере 5000 рублей и, сославшись на то, что необходимой детали нет в наличии и ее нужно заказывать, увез аппарат в сервисный центр. В чем, как выяснилось позже, совсем не было необходимости, так как такую неисправность квалифицированные мастера устраняют на дому. Также выяснилось позднее, это была типичная "схема разводки граждан на деньги". В сервисном центре дописали дополнительно, как в нашем случае, "ремонт блока питания" или "замену микросхемы памяти" и набросили цену. Не известно, действительно ли был произведен ремонт блока питания и замена микросхемы памяти, так как никаких актов диагностики блока и микросхемы никто, разумеется, не предоставил. Также никакого своевременного, наглядного и доступного информирования клиента о выполняемых работах и, как следствие, вынужденном повышении цены, как того требует закон о защите прав потребителей, проведено не было. Проще говоря, дополнительные работы не были озвучены, и соответствующие цены не указаны. В итоге, когда телевизор вернулся из ремонта, нас просто поставили перед фактом: счет с изначально заявленных 9 400 рублей вырос до 20 500 рублей. Пришлось срочно занимать деньги, чтобы оплатить счет. Нетрудно понять, что такой поворот спровоцировал крайнюю степень нервозности всех участников инцидента. Судя по отзывам в сети Интернет, подобная практика является нормой для этой компании. Обнаружилось огромное количество жалоб на завышенные цены, очень часто от пенсионеров, на которых, по всей видимости, и специализируется данная контора. Итак, если не хотите повторить нашу ошибку, измотать нервы, и переплатить существенную сумму, будьте осторожны - не связывайтесь с компанией "РосБытСервис".

Отвратительное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 14.09.2019

Отвратительное отношение к клиентам при повторном обращении за гарантийную неделю. Тянут до конца гарантийного срока. Милые люди обходите стороной эту фирму #СервисПлюс, если вам дороги время и деньги.

Достоинства:

На первый вызов приезжают быстро

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам при повторном обращении за гарантийную неделю.
Тянут до конца гарантийного срока.
Милые люди обходите стороной эту фирму #СервисПлюс, если вам дороги время и деньги.

Сервис плюс ужасная компания!

Аноним Опубликовано 24.07.2019

Вызвала мастера с компании ремонт плюс, сломалась у меня посудомойка, мастер приехал разобрал и собрал, сказал что нужно заменить насос, убрал налет машина заработала, но я думаю не надолго, собрал обратно и озвучил мне цену в 6800, я была в таком шоке, от стоимости услуги при чем замены насоса не было, ужасная компания, разводят людей на деньги, называют цены тридорого. При чем это работа таких денег не стоит!!!!

Недостатки:

Завышенные цены, плохое качество услуг

Развод на деньги

Дмитрий Опубликовано 21.07.2019

Приехал мастер и сразу пошел в ванну. Разобрал машинку, посмотрел и сказал что все поменяет. С Вас 11000 руб или 6500 если не ремонтировать. Я его послал на три советских. Советую всем поступать так же.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

ООО "Сервис Плюс"разводят на деньги, мастера криворукие

Андрей Опубликовано 27.05.2019

Была проблема, стиральная машина подтекала снизу.Я вызвал мастера, мастер приехал и типо починил входной патрубок, (просто замазал, моим же герметиком). Я ему говорил, что лужа появляется при сливе воды. Логично нужно было смотреть сливные патрубки. Зачем он полез туда, где и так всё исправно работало???Мастер сказал, что нужно выждать сутки, что бы герметик высох. Как я мог проверить исправную работоспособность стиральной машины??? Соответственно жена и подписала акт, т.к. что-то мастер там делал. Ещё раз повторяю, работоспособность стиральной машины проверить не было возможности!!! Мастер строго настрого запретил пользоваться в течении 24 часов.Выждав сутки, что бы герметик застыл, я включил стиральную машину. И лужа там оказалась в несколько раз больше. Я вызываю мастера по гарантии. Мастер опаздывает почти на час. По факту говорит, что у меня течёт сливной патрубок и достаточно сильно. Но починить я его вам не могу, у меня нет с собой инструмента.Так как в семье есть маленький ребёнок, и вещи стирать нужно каждый день, я не стал ждать горе мастеров, и сливной патрубок отремонтировал сам.Тоесть по факту: Первый мастер починил то, что чинить и не надо было вообще. После его ремонта течь стало ещё больше. Второй мастер, который приехал по гарантии, течь так и не устранил, не...

Не советую

Гость Опубликовано 24.04.2019

Не советую обращаться в данную фирму, по телефону одно на деле все совершенно по другому, вызвали мастера на БЕСПЛАТНУЮ диагностику разобрали всю машинку якобы для диагностики, после чего на шланг поставили обратный клапан ценой в 200р и все заработало отлично и цену запросили 3900р за сборку разборку машинки (хотя этого не нужно было делать) и за устранение самой не исправности, думал попросить выйти из моего дома вежливо мастера но все же вошел в положение и сказал ему что готов оплатить ему 1000р его цена не устроила еще пол часа полемики все же оплатил им 1890р думаю фиг с ним все же машинка работает, благополучно проводили мастера, на этом не все, через час прибегает говорит забыл у вас клапан забрать и смело заходит ко мне в дом, я его останавливаю он мне в ответ посмотрите договор там нету запчасти на этом еще пол часа полемики что клапан входил в ту сумму что я оплатил, он же говорит что нет эта оплата была за сборку разборку машинки, в общем с горем оп полам выставили этого мастера за дверь на повышенных тонах! Звоню по номеру что указана в квитанции для отзывов 88005513719 девушка выслушала мое возмущение но сказала помочь ни чем не может...

Недостатки:

- развод на деньги
- все очень плохо
- не советую

Обдираловка

Я Опубликовано 25.03.2019

Ужасная компания. Связались с диспетчером, спросили за ранее сколько будет стоить вызов мастера без работы, нам ответили 300₽. Приехал мастер в итоге взял 1000₽. Ужасная компания, обдираловка.

Ужасно, пожалуйста, не обращайтесь!

Анастасия Опубликовано 13.03.2019

Имела горький опыт взаимодействия с данной конторой https://aquasrv.ru. Сломалась стиральная машинка, приехал мастер. Обещали ремонт на дому. В итоге мастер захотел увезти деталь, цены озвучивал совсем другие, не такие как на сайте, да и даже по телефону с ориентировать не смогли по конкретной модели! Космические цены! Уже после отказа ремонта,мастер снова приезжал под предлогом потери у меня дома инструмента, в итоге смотрел в машинке, и якобы увидел в чем там дело! Не знаю специально или нет, видимо останется загадкой. В итоге при нем она заработала, дала деньги за ремонт...тут знаю, сама виновата, бывает. В итоге на следующий день машинка опять не работает, не понятно как, а когда подала таки признаки жизни, из под машинки потекла вода...Этот же мастер сначала обещал посмотреть, так как деньги то заплачены! И испарился, заигнорил! В фирме отказались решать проблему, видимо мастера делают что хотят и нет никакой гарантии и не заботит их их имидж! Не обращайтесь туда! Не компетентные мастера! И такая же фирма!

Не обращайтесь

Руслан Опубликовано 30.01.2019

Сломалась стиральная машина, обратился в данную компанию, по телефону все порадовало- общение, цены, гарантия. По факту диагностика 1500 рублей, прайс у мастера свой, выше озвученных цен по телефону в несколько раз.

РосБытСервис (http://rurbs.ru/), они же Aqua Servis

Евгений Опубликовано 09.01.2019

Сломалась стиральная машина. Оставил заявку на сайте https://aquasrv.ru/, как оказывается это тоже РосБытСервис, они же ООО «ПКП». Мне перезвонила девушка и сказала, что вызов мастера и диагностика бесплатно. В итоге, мастер потратив 1,5 минуты сказал, что диагностика платная - 700 р. (учитывая, что в среднем по рынку не более 500 р.). Как мне объяснили в РосБытСервис (Технический консультант отдела контроля качества, Крючков Кирилл), если бы я стал у них ремонтировать (хотя стоимость ремонта практически равна стоимости новой машины), то диагностика была бы бесплатна. Хотя этот момент я уточнял при разговоре по телефону. Что сказать, дешевый развод. Граждане будьте бдительны, не обращайтесь в подобные компании, которые первые в поисковике выскакивают. Не давайте себя обманывать.