Отзывы о Натали Турс

› ›

1.7 5

58 отзывов / 20689 просмотров

Не рекомендую Натали Турс

Римма Опубликовано 09.02.2018

Никому не посоветую такого ужаса который пережили мы. Отвратительное обслуживание туроператора, конкретно м. Тёплый Стан Кульмаметьева Нафиса. При бронировании долго мурыжила с выбором отеля на остров Пхукет, то не пришла бронь, которую ждали четыре дня, то вдруг поднялись цены, то не та авиакомпания. В конечном счете уговорили на встречающую сторону от той же Натали Турс, бронь не надо было ждать, которую почему то тут же подтвердили, работают только с Авиакомпанией Айфлай. Как бы все устроило, самое страшное началось в день отъезда из Москвы, рейс менялся четыре раза, в конечном счете время отлёта вообще зависло. На все вопросы был дан ответ, пишите претензию в Авиакомпанию, время задержки в конечном счете оказалось равное суткам, никто их не подлил и не собирался. Куда мы только не звонили, и в отдел по работе с клиентами, и в отдел претензий, везде слушали только хамство, ни один вопрос нам не решили. Вместо отдыха получили сплошной стресс и негатив. Впереди разбирательства и нервы! Никому не советуем пользоваться услугами данного турагентства и Авиакомпанией Айфлай!!! Может наш горький опыт поможет кому то , не испортить отдых и сберечь свои нервы!!!

Категорическит не советую, испортили отпуск, не возвращают деньги

Луиза Опубликовано 05.02.2018

Добрый день! Хочу поделиться своим негативным опытом покупки тура через Туроператора "Натали Турс" 04 сентября 2017 г. мной с подругой был куплен тур на Кубу с 12.09.2017 г. - 22.09.2017 г., через Туроператора "Натали Турс". Тур оплатили полностью.Проблемы начались тогда, когда мы с подругой узнали что на Кубу надвигается ураган "Ирма" и решили изменить даты вылета на Кубу. 08 сентября 2017 г. я позвонила в Туроператору "Натали Турс" с просьбой перенести даты тура в связи с тем, что на Кубу надвигается ураган "Ирма". В переносе дат тура мне было отказано. 09 сентября 2017 г. на Кубу обрушился ураган "Ирма". В СМИ писали о серьезных разрушениях отелей, аэропортов, дорог, зданий, а также то, что города Гавану и Варадеро затопило. Не работало электричество, водоснабжение, а также коммуникационные сети.Накануне нашего вылета 11 сентября 2017 г. я несколько раз звонила Туроператору "Натали Турс" и просила всё-таки предпринять такие либо действия, изменить даты тура или ануллировать тур, но всё было бесполезно, мне твердили одно и тоже, что они не чем не могут помочь, даже в такой форс-мажорной ситуации.11 сентября 2017 г. из-за урагана "Ирма" не работал аэропорт Гаваны, мы не знали состоится ли наш рейс 12 сентября 2017 г., так как нигде не было никакой...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Отвратительнейший, непорядочный туроператор

Гость Опубликовано 30.01.2018

Взяли тур в Италию в январе на Доломитовые Альпы. Началось все с того, что за ночь перед вылетом нам поменяли не то что отель, даже город. Отель изначально оплачивался 4 звезды, дали 3s. Ваучер никакой не прислали даже после многочисленных запросов. В итоге вылетали даже не будучи до конца уверенными, в какой отель мы едем. Прилетели, начали искать встречающего- никого. За два часа так и не обнаружив наш оплаченный трансфер, потратили кучу деньг на телефоне, пытаясь выяснить что нам делать и куда все же ехать. Сразу сделаю оговорку, кроме нас было ещё несколько таких же потерявшек. В итоге привязались к группе туристов ПауГрупп, заплатили деньги за трансфер и поехали в отель, который нам озвучили накануне (а вдруг!). По пути сопровождающая из пак групп звонила в наш отель, предупреждала, что везёт к ним пятерых туристов (о которых они не в курсе даже были). Приехали, заселились. На следующий день выясняется что наше проживание не оплачено. И мы опять принялись звонить. Кормили «завтраками» каждый день. В итоге оплатили номер на 5 человек (а нас было 3 и 2 в другой группе!!!). Благодаря адекватности хозяев отеля нам не пришлось доплачивать за размещение и нас не поселили в один номер с чужими людьми. За все...

Достоинства:

Хотя бы билеты на самолёт были, недорого.

Недостатки:

ВСЕ! Очень непорядочные ребята. Потрепали нервы и нам, и отелю.

Самый ужасный туроператор

Гость Опубликовано 24.01.2018

Купили тур 11 января 18 г. в ОАЭ Дубай, в аэропорту слава богу встретили, вся толпа стояла ждала гида, гид Керим. Никаких объяснений как будут отправлять в отели, выкрикивал фамилии туристов, наотмаш отправлял к водителям, которые отвозили в отель. В отель приехали, ура! Изначально не объяснили, что депозит 100 дирхам обратно не возвращают, а собирают как налог. Заселились, отзывы об отеле были совершенно другие, чем в действительности. Речь идет о 3-ке с наличием бассейна "Claridge Hotel". Вобще на 2-ку кое как тянет, как оказалось бассейна там давно уже нет, в номере адаптера нет, чтобы чайник включить, купили сами, оказалось потом чайник не работает, влажной уборки не было ни одного дня, то воду не принесут, то полотенца, то шампунь, а геля для душа вообще не было, фен в руках развалился, даже тараканы пробегали, УЖАС! Завтраки каждый день одно и то же. Выдали конверты от туропреатора, на которых был только телефон гида, написано встреча 12.01.18, никто даже не приезжал, только написано в письмеце, гид находится постоянно в отелях, где большее заселение туристов от их оператора, то есть, если мы вдвоем заселисиь в отель, то можно на хер послать? Прожили без них все 10 дней, добрые люди русский наш народ, живущие в...

Отдых на Хайнане (Дадунхай)

Николай Опубликовано 03.01.2018

Купили тур у Натали Турс на Хайнань с 3.12.2017 по 17.12.2017. Своего представительства у них на острове нет. Нас обслуживал Восток Тур в том числе и оплату за проживание отеле. Прилёт, вылет, трансфер нормально. Но с оплатой проживания в отеле проблемы. В предпоследний день проживания гид от Восток Тура сообщил, что Натали Турс не перечислила оплату за наше проживание в отеле. Это была суббота. Пришлось оплачивать самостоятельно, чтобы утром в воскресенье улететь без проблем. Представители Восток тура сказали, что у Натали Турс это обычная практика.Сейчас занимаюсь возвратом денег. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не оплачивают проживание в отеле, хотя за тур деньги получили полностью.

Комбинированный тур с Натали

Гость Опубликовано 08.12.2017

Приобрели комбинированный тур в Тайланд (2 дня пребывания в Бангкоке и 12 дней Паттайя). В стоимость тура входит экскурсионный пакет "Бангкок-Паттайя"(Автобусная экскурсия). Звучит все красиво. Но в действительности оказалось, что кроме нас никто не приобрел этот тур, поэтому встречающий гид никаких экскурсий проводить в Бангкоке организовывать не собиралась. Когда же мы сказали, что обзорная экскурсия входит в стоимость тура, то она организовала трансфер до ювелирной фабрики и все, а от фабрики ходит бесплатный автобус до старого города. Обратно же доберетесь на такси за свой счет. Никаких экскурсий не было. При покупке экскурсии в ресторан Байон на смотровую площадку трансфер был тоже в одну сторону, обратно такси. Поселили в гостиницу CONVENIENT PARK, которая находится в какой то зоне, что даже ни каждый таксист соглашался туда ехать. В Паттая гида видели один раз когда покупали у него экскурсии. Экскурсии очень понравились. Не пожалели, что сьездили в Камбодж. Но это не заслуга Натали тур. Наш гид даже не знал дату нашего отлета и поэтому усиленно отправлял нас на день раньше. В следующий раз мы будем более осмотрительно выбирать туроператора и это, конечно, будет ни Натали Тур.

Достоинства:

Очень хороший отель в Паттая PINNACLE GRAND JOMTIEN. Красивая живописная природа. Свой пляж.

Недостатки:

Организация экскурсий, который входят в экскурсионный пакет, точнее их полное отсутствие. Ужасное расположение отеля в Бангкоке. Безразличие гидов и их некомпетентность

Да и сами не поедим с ними больше!

Юрий Опубликовано 08.11.2017

прилетели из ОАЭ 7.11.2017 Гид Вадим только я думаю нужен для набивание карманов от туристов!!!! помощи и ответов от него не дождешься! звонил ему из отеля и писал через вот сап .забрали из отеля всех туристов в 9:00 а вылет 15:40 осенние каникулы ,много с детей и у нас двое.два часа стояли с чемоданами в очереди регистрация не была открыта,так как рано забрали! Дети плакали,да и взрослые устали очень! Все мои просьбы забрать по позже на кануне не увенчались успехом. ВСЕ ТУРИСТЫ БЫЛИ НЕ ДОВОЛЬНЫ !!!! У НАТАЛИ ПЛОХОЕ РУКОВОДСТВО,раз до такого доходит.Испортили весь отдых! а улетели под чти в 17:00 УЖАС ,НЕ РЕКОМЕНДУЮ НАТАЛИ ТУР !!!! Да и сами не поедим с ними больше!

Хамоватый персонал

Гость Опубликовано 15.10.2017

Дважды пользовались услугами Натали Турс, и оба раза всё прошло не так гладко, как хотелось бы. В общем, пока не забылось, нужно отписаться.Итак, с женой мы в сентябре-октябре хорошо отдохнули в Испании, прекрасная страна. Всё отлично, хороший отель. Но начинался наш отдых с неприятностей. Прилетели в Барселону, получили багаж, погрузились в автобус Натали Турс, направились в отель. Ехали чуть больше часа, наслаждались прекрасными видами из окна. Естественно, автобус заезжал в различные отели, высаживал туристов. Наш отель оказался последним, наверное, к счастью :). Выйдя из автобуса, с удивлением обнаружили, что нашего багажа нет! Та-Да! Есть другой, очень похожий на наш, но не наш. А отель последний. Понятно, что кто-то из туристов в одном из предыдущих отелей банально перепутал чемоданы. Что мы предприняли? Логично, обратились к отельному гиду от Натали Турс (ну это которые говорят, что, если у нас проблемы, обращаться конечно к ним…) – Светлане, с просьбой обзвонить предыдущие отели – ведь логично, что туристы ещё на ресепшене, и найти наш чемодан – дело пяти минут. На что дословно были посланы на х…, прописью… «Ваш багаж, сами потеряли сами и ищите! Идите отсюда, не мешайте мне…». Слегка опешив от прекрасного ответа, я сразу же почувствовал всю глубину заботы о своих клиентах...

Мое мнение о Натали

Гость Опубликовано 05.10.2017

Посмотрела я на сайте отзывов, очень не высокий рейтинг. Значит, мне повезло.Будучи жертвой рухнувшей Солвекс-Турне, с опаской обратилась в агентство Натали-Турс. В этот день работала Юлия Сергеева .Она так быстро подобрала нам недельный тур в Рим, буквально через 3 дня мы получили авиабилеты и ваучеры, что даже стало как-то подозрительно, почему так быстро и хорошо.Также был обеспечен индивидуальный трасфер из аэропорта в Рим и обратно, без дополнительной платы. Кстати, до встречи с Юлией Сергеевой, нас по телефону уверяли, что прямых рейсов в Рим нет.Хочу выразить ей благодарность за её прекрасную работу.Ксения Константиновна Зикевская. 05.октября 2017 г.

Отзыв о поездке в Грецию на остров Родос! Я ЛАДЖУ РАИСА 70 лет решила

Гость Опубликовано 04.10.2017

я пенсионер Раиса Ладжу решила воспользоваться вашим агенством и полететь в Грецию на остров Родос! Я Возмущена таким отношением ваших сотрудников у метро Бабушкинская 1001 тур отправили пенсионера в гадкий отель территория примерно 8 соток ни каких развлечений до моря пешком пол часа при жаре 32 градуса и обратно столько же лежаки по 5 евро на берегу плюнуть нет места кормили ужасно одно и то же на завтрак и то с душком ветчина обедала я в ресторане скажу не дорого и вкусно ужин тоже черти чего окна мои выходили на маленький бассейн и кухню шум вы представляете какой приехала группа туристов под моим окно шумели до 3 ночи комната моя это аппартаменты с хол плитой и раковиной комнатка малюсенькая все углы были мои с синяками короче я не в восторге от этой поездки не советую туда ехать и главное этот отель находился за кольцевой да в этот раз повезло 9 дней за 44тыс 250 руб и еще справку из банка на 600 евро надо иметь так что прислушайтесь я не обманываю и с этой компанией дел уже никаких иметь не собираюсь ездила от Корал Тревел и буду продолжать с ними отношения но ни с этой гадкой нечестной компанией мой...

Достоинства:

все плохо плюсов нет

Недостатки:

еда отвратная последние дни ела в ресторане так как боялась отравления и так до города не могла дойти \чтобы в туалет не сходить на пляже была 1 раз

Компания "Натали Турс" предлагает Вам программы отдыха по самым популярным направлениям Таиланд, ОАЄ, Египет, Испания, Доминикана, Куба, Андорра, Австрия, Италия, Кипр, Греция, Турция, Бразилия, Франция, Россия, Мексика.
"Натали Турс" – туроператор с положительной репутацией на российском рынке отдыха и путешествий. 2012 год - юбилейный для компании: 20 лет работы, за которые открыто почти 2 десятка направлений. В 2012 году к обширному разнообразию курортов на ключевом направлении, в Испании, добавляются побережья Коста де Альмерия и Коста Тропикаль, новинкой по направлению Италия станут пляжные курорты Тосканы (регион Версилия).
"Натали Турс" – многопрофильная туроператорская компания, специализирующаяся на массовом отдыхе, но при этом учитывающая индивидуальные потребности каждого отдыхающего.
"Натали Турс" известна на рынке своими концептуальными турами, привлекающими внимание большого числа клиентов. Особенно популярен эксклюзивный тур "Взрослые и дети", уже 6-й летний сезон предлагающий отдых с детской анимацией в курортных отелях Испании, Греции, Кипра. Основа тура – игровые программы в мини-клубах отелей для детей 2-5 лет (клуб «Зебра») и 6-12 лет (клуб «Пираты»).