Отзывы о МегаФон

› ›

1.4 5

1337 отзывов / 206939 просмотров

Не знаете, как потерять клиента? Спросите у Мегафона

Кирилл Опубликовано 06.06.2019

У меня язык не поворачивается пожелать Вашей компании Доброе утро или день, потому что я столкнулся с таким безразличием и некомпетентностью Ваших сотрудников и отношению компании к Клиентам в целом! Это происходило каждый раз при разных проблемах, с которыми мне пришлось столкнуться. «Клиенториентированность», «Удержание качеством услуг/обслуживанием» - Нет, не слышал! (это действительно про «Мегафон»). Может конечно только мне так «повезло» с «Мегафон»… хотя вряд ли… это предисловие и накипело, теперь по сути.В 2017г. моя компания (наименование не пишу, но масштаб, для понимания, более 20 000 сотрудников по РФ) заключила договор на корпоративное обслуживание, и я «понял», что такое «Мегафон». С ценой за связь я полностью согласен, что ниже конкурентов, но радость была не долгой, примерно до момента, когда я стал пользоваться, где проживаю. Отмечу, что это не загород и не отшиб какой-то, а город Пермь. Конечно же я обратился к оператору за консультацией и помощью, и в этот момент я видимо вступил на «первый круг ада». Первые несколько специалистов, которые проводили со мной тестирования по телефону, запрашивали координаты местоположения, создавали задачи на технических специалистов и возможно выезжали на место и тестировали (как они говорили), наверное думали, что я отстану и не буду обращаться через какое-то время, но я захотел довести...

Достоинства:

Дешево

Менять оператора

Татьяна Опубликовано 05.06.2019

Добрый день!Пользуюсь связью 7 лет.Проблем не было,но в последнее время стали вгонять в минус. Тариф звонки за границу.Фактически разговор идет 5 минут,взыскивают как за 6 минут в итоге минус. Объясняют тем,что у них такая система. Теряют своих клиентов,нужно менять оператора.

Тупые, занимающие рабочие места, операторы

Оксана Опубликовано 05.06.2019

Что у вас там за тупые куры сидят на номере 0500??? Два месяца телефон отключен, а я с какой то радости должна оплатить абонентскую плату за эти два месяца, при всем при том, что находилась два месяца на другом операторе. Прошу сделать корректировку номера, говорят такой возможности нет. Говорю, что хочу забрать свой номер, отвечают подобных номеров нет. Вы совсем что ли куку???? Каким тупым надо быть, чтоб так ответить, не понимают вопроса что ли? понабирают по объявлению. Корректировка номера это стандартная процедура у всех операторов, почему то кроме мегафона. Интернет за пределами столицы еле пашет, нужно бегать и искать связь, на просьбу запилинговать спрашивают-что это??? и за что должна заплатить спрашивается??? что за тупые овцы???? Я прошу связаться со мной не тупого оператора мегафона,а менеджера

Хуже не бывает

Наталья Опубликовано 03.06.2019

Принудительное переключение на новые более дорогие тарифы просто достало! Фишка с смс "если хотите сохранить свой старый тариф, наберите команду до такого-то числа" - это вообще законно? Уважаемый Роспотребнадзор, не считаете ли вы это нарушением прав потребителей? Качество связи стало отвратительным, про интернет я вообще молчу, если уехал на 10 км от города, все, считай что интернета нет. В данный момент, очень хочется вернутся на старый тариф, который мне смс поменяли 5 дней назад, или вопрос решенный, перейду к другому оператору, так как набивать чьи-то карманы, оплачивая ненужные пакеты, я не собираюсь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МЕГАФОН!

Достоинства:

Плюсов нет уже давно.

Недостатки:

Грабительские тарифы с беспардонным переводом на более дорогие и подключением платных опций молчком.

Перевод на более дорогой тариф без согласия клиента + обман

Павел Опубликовано 28.05.2019

Привет, являюсь абонентом долгие годы. Было неплохо и тут бах мегафон перешел сразу все границы. Если вкратце: перевод на более дорогие тарифы без согласия втихую от клиента; команды для сохранения старого тарифа - заведомо нерабочие; в офисах оператора и в чате - разнонаправленные ответы; выявилась масса обмана/сокрытие инфы от клиента и несоотвествии инфы в смс от мегафона/новостей в инете. Имеется большая переписка в чате, где выявлено уже много серьезных нарушений и обмана мегафоном. Все будет сформулировано и приложено к заявлению в прокуратуру. Нарушения серьезные.

Достоинства:

Уже не вижу...

Недостатки:

Самовольность, обманы, неуважение к клиенту.

Полный отстой

Гость Опубликовано 28.05.2019

Самая хучшая связь, и отношение свинское ко всему прочему разводят нагло и безцеремонно!!!!!! то не предупредив меняют стоимось обслуживания то просто появляются какие то платные услуги счет становится неожидонностью, про качество связи можно только матом !!!!!!!

За что снимают деньги?!

Гость Опубликовано 27.05.2019

Я хочу сказать,что мегафон отвратительная связь. У меня телефон 2х симковый,связь ростелеком и мегафон,мегафоном я вообще не пользуюсь,кроме того,что на этот номер многие звонят,так как этот номер у меня давно. Так вот, у меня третий раз уходит в минус 400 рублей !За чтооо?!Первые 2 раза я погасила,а вот на третий я буду разбираться!Я сама работала в салоне связи ,и знаю,что это. И хочу сказать,что от МегаФона я буду отказываться. Люди,не берите мегафоновские симки,там одни наебщики!!!И еще самый ужасный минус МегаФона,что в их справочный вообще не дозвониться!Что интересно там операторы делают в свой рабочий день?!Видно,бамбук курят!

Дерьмо низкосортное

Гость Опубликовано 26.05.2019

Кусок дешёвки в плане качества, ничего и не нужно больше писать, не тратьте зря нервы и деньги. Полупокер среди сотовых операторов.

Мегафон дурит своих клиентов

Гость Опубликовано 25.05.2019

Добрый день. Будьте крайне внимательны к звонкам от операторов Мегафона, а так же к сообщениям от них же. Сейчас мне позвонили и сказали, что мне, как верному и постоянному клиенту дарят безлимитный интернет. Я уточнила сроки действия акции, меня заверили, что это до окончания пользования мной пакетом... Я конечно согласилась, в предвкушении, что отключу дома Ростелеком, и буду делиться своим интернетом с домашними. Но не тут-то было, мне приходит сообщение о подключении безлимитного интернета за 12 р.день. Естественно я стала перезванивать, мне это удалось сделать по прошествии 10 мин. Все объяснила, оператор все проверила, отключила опцию. Составили притензию на девушку которая меня обманула. Хорошо что все разговоры записываются. Вот теперь думаю... Если бы это был рабочий день, я бы сразу не заметила. И рубили бы с меня деньги. Да и не каждый сразу увидит смс и проверит тариф. Будьте внимательны граждане.

Безответственная работа с клиентами.

Александр Опубликовано 24.05.2019

Я много лет являюсь клиентом Мегафона и всё больше разочаровываюсь. У меня "теперь был" тарифный план "Включайся и пиши" и он меня вполне устраивал. Неоднократно сотрудники Мегафона в навязчивой форме пытались мне изменить план, на что получали отказ. Последний раз прислали СМС с предложением и я ДОЛЖЕН ответить кодом отказ, иначе план изменят ( ну а если я пропустил это сообщение или нечаянно удалил?) Я ответил отказ и еще перезвонил узнать, чтобы не меняли план. Так вот "без меня меня женили" - сегодня смотрю баланс, а там списание за новый план "Включайся и слушай" Звоню - сотрудница стала выяснять, когда я звонил и прочее. Объяснял, что мне ничего менять не было нужно и тем не менее мне теперь нужно ждать 7 дней пока там будут решать. Отправила запрос на мою претензию № 246483566. Я плачу этой компании деньги уже много лет, а они мне приносят неприятности. Неужели так трудно связаться с клиентом и предупредить, что мы Вам завтра изменим план и не СМС, а в нормальном контакте. Или Вам лишь бы навязать выгодное для Вас предложение, а там плевать???? Так не работают. Научите Ваших сотрудников работать или закройте Вашу контору и не делайте клиентам лишних проблем!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая, безответственная работа с клиентами.

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов нашей компании превышает 57 миллионов. Впрочем, привлекательность бренда «МегаФона» объясняется не только не имеющей аналогов в России зоной покрытия. Оправдывая слоган «Будущее зависит от тебя», мы стараемся всегда быть на шаг впереди – рынка, конкурентов, желаний наших клиентов.

«МегаФон» входит в ТОП-5 рейтинга 200 крупнейших непубличных компаний по версии Forbes по итогам 2010 года.
К 2014 году объем рынка мобильной связи и передачи данных превысит $1 трлн., прогнозируют аналитики исследовательской фирмы Gartner Inc.
«МегаФон» традиционно внедрял самые передовые технологии. В свое время наша компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон – первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило нам стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг.

Развитие сетей третьего поколения будет приоритетом для компании в обозримом будущем. При этом «МегаФон» не стоит на месте, осваивая новые технологии: в 2010 году была успешно протестирована работа беспроводной сети передачи данных четвертого поколения (4G), работающей по протоколу LTE. В ноябре 2010 года «МегаФон» стал первым оператором в России, реализовавшим в своей сети поддержку инновационной технологии HD-Voice, которая обеспечивает высокое качество передачи голоса и значительно увеличивает четкость звука.

Запас прочности, полученный «МегаФоном» за годы работы, и предельно консервативная политика управления финансами и заимствованиями, позволили компании не только уверенно пережить пик финансового кризиса, но и укрепить свои позиции на рынке, ответив на новые вызовы.