Отзывы о МегаФон

› ›

1.4 5

1337 отзывов / 207254 просмотра

Обман/отказ в гарантии

Гость Опубликовано 22.06.2019

Добрый день. Отзыв мой начнётся с того что в августе 2019 года мною были приобретены наушники за 1200 рублей в данном салоне. В октябре этого же года один из наушников перестал работать, на что мною было решено обратиться в офис продажи, где изначально мне отказали и попросили обратиться к компании изготовителя наушников. Мною бы написал отзыв на сайте приозводителя, где ответ был:"обратиться в офис продаж". После такого ответа Я обратился в офис на что они были в недоумении, и решили сделать возврат, но ЧЕКА, ДОКУМЕНТОВ не дали, мною было доплачено около 900 рублей на покупку других наушников (т.к. тех не было). В феврале 2019 г. "новые" наушники так же выши из строя. На что Я вновь обратился в офис продаж, на что мною снова был получен ответ об обращении в компанию изготовителя (неужели их жизнь ничему не учит), на что мною был получен аналогичный ответ (обратиться в компанию продавца). И они (сотрудники отдела продаж) решили зарегистрировать обращение, в котором содержалась информация о ранее произведённом возврате, об отсутствии чека, коробки от первых наушников (т.к. мною был произведён возврат и коробка была возвращена ранее), НО ведь это легко проверить в нашем цифровом мире! На моё обращении мне пришёл отка в возврате всей...

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обман

Не возвращают деньги, мошенничество

Елена Опубликовано 22.06.2019

7 июня я нечаянно перевела деньги на чужой номер (ошиблась в одной цифре). Обратившись в Службу поддержки Мегафона, была просто неприятно удивлена полным равнодушием и отсутствием желания помогать. Мне было сказано, что мои деньги до них не дошли, и предложено разбираться со своим банком и банком Раунд (о котором я вообще слышу в первый раз), через который будто бы идут платежи Мегафона. Мой банк прислал чек и выписку, что мои деньги ушли в Мегафон. В итоге после моего 101-го обращения приняли от меня заявление, которое рассматривали 2 недели. Сегодня мне вернули 10 рублей (!) из 250-ти, мотивировав тем, что на ошибочном чужом номере был долг, и я заплатила долг своими средствами. Когда я спросила, а нельзя ли мне вернуть эти деньги, а долг оставить на этом же номере, мне сказали, что это невозможно, это же вы неправильно деньги положили, Мегафон за это ответственность не несет. Конечно, мои деньги забрать легче, чем выбивать из клиента долг.Крайне неприятно удивлена, больше 15 лет была клиентом Мегафона, исправно платила по трем номерам, принадлежавшим мне, а Мегафон 240 рублей, это копеечную сумму, не вернул, мотивировав чужим долгом. Очень противный осадок и естественно полное нежелание сотрудничать в дальнейшем с этой...

хуже некуда

Дмитрий Опубликовано 20.06.2019

Последний год отношение к клиентам со стороны компании кординально поменялось. Мало того, что не оказывают услуги в полном объеме, так еще приходится очень долго доказывать им, что они не правы, в итоге соглашаются, извиняются и частично возвращают некорректно списанные денежные средства. Но кто компенсирует потраченное время ( а кто знает это десятки минут, а иногда и часы, которые уходят на то, чтобы связаться со специалистом службы поддержки). Кратко о моих "боданиях " с компанией. В конце зимы начали списывать денежные средства за переадресацию, причем ни в телефоне ни в личном кабинете никогда не подключал таковую и набирая комбинацию на телефоне для проверки подключенной переадресации показывало, что ничего не подключено. Длилось все это более недели, звонил каждый день специалистам, говорил чтобы прекратили списания денежных средств, но было бы сказано. В общем за неделю списали с моего счета порядка 280 р. Их вернули, но чего это стоило.....но это было только начало. После того, как прекратились списания за переадресацию у меня в тот же день ( 26 марта сего года) перестал работать второй номер ( есть такая услуга у мегафона, когда к своей сим карте подключаешь еще один номер для входящих). За эту услугу списывают по 1 рублю...

Ужас какой-то

Антон Протасов Опубликовано 20.06.2019

Непонятно за что списывают деньги. Сами подключают платные услуги. Устал уже ругаться, легче связь сменить

ОТВРАТИТЕТЕЛЬНО

Евгений Опубликовано 20.06.2019

Являюсь корпоративным клиентом, точнее сказать с сегодняшнего дня был им. У меня подключен виртуальный городской номер телефона, и уже неделю он не на связи, т. к не могу пополнить баланс. Обратился в офис, написал заявление - сказали, что в течении 3 дней рассмотрят мою заявку. Звоню через три дня - ответ: "Заявка рассмотрена и проблем не обнаружено!" Прошу оператора попробовать самому пополнить баланс через официальный сайт Мегафон - ответ: "Действительно не получается, напишите заявку на почту и приложите скриншот ошибки". Сделал, в ответ пришло письмо, что данный вопрос решится в течении суток. Звоню через сутки, говорят: "Ваша заявка будет на рассмотрении до 24.06.2019".Итог: данный номер телефона не доступен, клиенты не могут дозвониться, потеряны деньги на рекламные носители, рекламу в интернете, придется переходить к другому оператору, менять все вывески, визитки и т. д. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ДЛЯ БИЗНЕСА, ИМ НАПЛЕВАТЬ НА ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА, КОТОРЫЕ ВОЗНИКЛИ ПО ИХ ПРИЧИНЕ!!!!-И для того, что бы потом не писали, что это не правда или отзыв от конкурента и прочие отмазки, приложил фото.

Ужасный сервис от компании

Клиент Опубликовано 20.06.2019

04.04.19 в приложении Мегафона получил спец. предложение- мой тарифный план, но со скидкой 10%. При попытке подключить услугу приложение выдало ошибку. Сразу зашёл в чат с поддержкой и сообщил о проблеме. Меня успокоили и заверили что мой вопрос взят на контроль в технической поддержке, о решении я узнаю из смс- Сообщения... При этом у них есть замечательный сервис *657#, где можно просматривать статус обращения. Набрал данный номер- срок рассмотрения 7 календарных. Через 7-10 дней при повторном наборе номера мне сообщили, что решение проблемы займёт больше времени и они делают все возможное...Тишина...01.06.19 решаю напомнить о себе, т.к. от компании ни ответа ни привета. Написал в чат с поддержкой. В очередной раз извинились, заверили что делают все возможное... обещают дать ответ 4.06.19. 05.06.19 ответа нет. Я уже просто по приколу пишу в чат с поддержкой т.к. интересно чем все дело кончится. Сотрудник сообщил, что составил обращение на ускорение решения проблемы и заверил, что до 09.06.19 поступит ответ.09.06.19 в чате в очередной раз сообщили что решают проблему, но сроки уже не сообщили. Сегодня 11.06.19 ответа нет.Вот так компания сначала предлагает получить скидку по тарифному плану, а затем не предоставляет ее на протяжении 3-ех месяцев. Обращение 208897725P.S. Недавно в смс рассылке пришло предложение от...

Мегафон ворует деньги!!!!!

Галина Опубликовано 19.06.2019

Снимают со счета деньги за входящие звонки за пределами домашнего региона, и это несмотря на то что с 01.06.2019 роуминг отменен. Но у Мегафона на это есть своя отговорка: мол, тарифный план старый, на нем действует роуминг. Да, действительно, тарифный план у меня уже устарел, я его подключала 12 лет назад. Тогда входящие звонки за пределами региона приписки были бесплатные. Платные они стали примерно год назад. Вот только непонятно: Мегафон смог ввести изменения в старый тарифный план и сделать входящие звонки платными, а отключить роуминг теперь не может..... Видите ли тарифный план старый.... Отвратительный оператор связи! Деньги воруют только так!!! Сама в этом не раз убеждалась.

ВОРЫ и АФЕРИСТЫ

Наталья Опубликовано 19.06.2019

Люди,бегите подальше от Мегафона,как от страшного сна. Компания мошенников и аферистов. Меняют тарифы,подключают не прошеные услуги и все это без спроса,в салонах менеджеры и операторы на телефоне врут сплошь и рядом. Сплошное вымогательство. Почему до сих пор не закроют эту шарашкину контору!? УЖАС!!!!!!!

Достоинства:

НЕ наблюдаются

Недостатки:

Мегафон сам сплошной,жирный МИНУС

Не подключайтесь к Мегафону-мошенники

Бывший клиент. Опубликовано 18.06.2019

Без моего согласия поменяли тариф (был 300 с чем то ,стал 580 рублей),подключили платные смс и ммс, стало уходить порядка 800 рублей в месяц.После получения смс о задолженности поехал в офис разбираться, в личном кабинете не разобраться, что и почему списывается .Если вам не нужна головная боль вместо связи, не подключайтесь.Если подключились-есть возможность уйти в другую компанию с сохранением номера.

Ужасный оператор связи

Гость Опубликовано 18.06.2019

Отвратительный оператор связи заключали договор как юридическое лицо. Постоянно отключают по середине месяца связь, не в период даже оплаты, в связи с этим были вынуждены поменяли оператора связи. После смены оператора мегафон не остановился через 2 месяца передали информация якобы у нас заложенность. Новый оператор связи с этим не мог нам активировать связь, отправляли нас решить вопрос мегафоном. А мегафон в совою очередь придумывали разные отговорки шлют коммерческие предложения, но связь уже неделю не возобновляют. Компания потеряла огромные средства понесла убытки. Не рекомендую работать с данным провайдером.

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов нашей компании превышает 57 миллионов. Впрочем, привлекательность бренда «МегаФона» объясняется не только не имеющей аналогов в России зоной покрытия. Оправдывая слоган «Будущее зависит от тебя», мы стараемся всегда быть на шаг впереди – рынка, конкурентов, желаний наших клиентов.

«МегаФон» входит в ТОП-5 рейтинга 200 крупнейших непубличных компаний по версии Forbes по итогам 2010 года.
К 2014 году объем рынка мобильной связи и передачи данных превысит $1 трлн., прогнозируют аналитики исследовательской фирмы Gartner Inc.
«МегаФон» традиционно внедрял самые передовые технологии. В свое время наша компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон – первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило нам стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг.

Развитие сетей третьего поколения будет приоритетом для компании в обозримом будущем. При этом «МегаФон» не стоит на месте, осваивая новые технологии: в 2010 году была успешно протестирована работа беспроводной сети передачи данных четвертого поколения (4G), работающей по протоколу LTE. В ноябре 2010 года «МегаФон» стал первым оператором в России, реализовавшим в своей сети поддержку инновационной технологии HD-Voice, которая обеспечивает высокое качество передачи голоса и значительно увеличивает четкость звука.

Запас прочности, полученный «МегаФоном» за годы работы, и предельно консервативная политика управления финансами и заимствованиями, позволили компании не только уверенно пережить пик финансового кризиса, но и укрепить свои позиции на рынке, ответив на новые вызовы.