Первый и последний заказ

Наталья Опубликовано 10.04.2019

Долго выбирала коляску для пятого ребёнка, денег не так много, искала, где купить подешевле. Наконец решилась на покупку, прочитав приторные отзывы на яндекс маркете. Коляску привезли 16 марта, 17 марта я её собрала из коробки и вышла ко двору. Не пройдя и метра, отвалилось колесо. Ну ясно, брак, муж глянул, нет втулки, колесо просто так болталось изначально. Без каких либо опасений повезли коляску в пункт обслуживания г. Самары на ул. Авроры 150/1 с целью брак отдать, деньги забрать и купить другую. Или обменять там же. А вот не тут то было. Сотрудник Цыгир лениво сообщил, что забирает коляску на экспертизу до 20 дней, и что вообще может я сама его выдернула колесо это. Сказать, что обалдел, это не сказать ничего. Заказываю давно и часто в различных интернет магазинах, но такого отношения в решении проблем не встречала. Ладно, коляску отдала, думала все быстро решится. Дома обнаружила обман. В акте приёма передачи что мне подсунули, оказалось написано, что коляску я отдала на гарантийное обслуживание, а не на экспертизу. А это ещё плюс 45 дней. Пришлось ехать к ним опять, писать заявление на отказ от гарантийного обслуживания и на возврат денег. Так вот, уже давно прошли все законные сроки экспертиз, сроки возврата денег,...

Достоинства:

Заманили низкой ценой

Недостатки:

Плевать на клиентов, хамоватые некомпетентные сотрудники, полное игнорирование и попрание законов РФ в отношении прав потребителей

Плохое обслуживание

Гость Опубликовано 06.03.2019

Заказ 8958698Отвратительное качество обслуживания в ONLINETRADE на Соколе наблюдается с момента сокращения площади. Мягко скажем, все делается ОЧЕНЬ не спеша.Сегодня пыталась получить заказ – 2 коробки кофе. В очереди передо мной был 1 человек. После того, как вынесли заказ человеку подошедшему после меня, попыталась поинтересоваться, когда принесут мой. Кассирша сказала, что не знает и это не ее дело. Другой сотрудник, вынесший заказ уже 2-му человеку после меня, ответил тоже самое. После 20 минут ожидания я вернула деньги. Жалобная книга полна отрицательных отзывов с отписками администрации. Не знаю, в каком месте откапывают такой персонал, но здесь я потеряла уйму времени.