НИЗКОЕ КАЧЕСТВО И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ

Любовь Опубликовано 19.09.2019

Жалею, что выбрала именно эту компанию для установки холодного остекления на лоджию! Сначала две недели ждала звонка, когда пришлют замерщика. Сроки изготовления и доставки окон были соблюдены. Но к монтажу окна много претензий!!! Не загерметизирован пенный шов со стороны улицы, монтажные пластины установлены с нарушением технических условий по монтажу. Либо замерщик не правильный замер сделал, либо изготовили окно не по размеру, в итоге при установке окна с одной стороны пену монтажник залил 5,5 см. и пластины установил под углом, не прилегая к стене 2 см. (да еще криво, с лишними дырками). Вместо обещанных 3-4 часов установка заняла 7 часов! Направила заявление на исправление недоделок и вот уже 2 недели все обещают, но не делают. Причем, как-то уже назначили дату и не пришли! И даже не предупредили!!! Технический отдел на телефонные звонки не отвечает. Один менеджер, который курирует мою заявку, всегда на связи и пытается что-то выяснить, но и то безрезультатно. Не гонитесь за дешевыми ценами! Лучше заплатить другой компании (может и подороже), но получить качественно выполненную работу, чем кое-как вставленное окно и безразличное отношение к клиенту!

Достоинства:

- Стоимость холодного остекления ниже, чем в других фирмах

Недостатки:

- НИЗКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТ
- ОТСУТСТВИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕДОДЕЛОК
- НЕ СОБЛЮДАЮТ ДОГОВОРЕННОСТИ (НАЗНАЧАЮТ ДАТУ И НЕ ПРИХОДЯТ)

Ужасная фирма

Анна Опубликовано 01.09.2019

После оплаты заказа, дозвонится до работников фирмы невозможно, все через колл центр, на многочисленные просьбы перезвонить не реагируют. Качество продукции очень плохое, окна от застройщика были лучше. Связь с руководством отсутствует. Если Вам нужно такое качество, за немалые деньги, то дерзайте!

Ужасная фирма

Анна Опубликовано 01.09.2019

Ужасно

Вячеслав Опубликовано 27.11.2018

Как сказал мастер, работавший по соседству "Я не знаю и даже не видел этого Анатолия, но я его уже ненавижу и он мне ещё и должен"История следующая. Работаю в спортивном центре в крупной организации. В мае 2018г. встал вопрос о расширении дверных проемов и замене дверей (после проверок инспекторов МЧС по пожарке). Необходимо было оперативно выставить счета на оплату по замене дверей в комплексе, предоставить надзорным органам, что работа началась. Недолго думая и не имея под рукой строительной фирмы, по отзывам, выбрал Ленинградские Окна и Потолки. Со мной связался менеджер, очень вежливо побеседовал, на следующий день приехал замерщик. Звали(надеюсь и зовут) его Анатолий. Мужчина опрятно выглядел, ароматный шлейф дорогих духов следовал за ним по всему комплексу. Начали делать замеры и оценивать объемы работ. Нам необходимо было заменить 4 стандартные пластиковые двери с незначительным расширением проемов (на 5-10 см). и 2 двери с увеличением дверного проема больше чем на полметра (выходы из спортивных залов). Сразу было оговорено, что все работы по расширению, а также, отделочные работы после демонтажа будет делать компания. Анатолий с уверенностью заявил, что такие работы делаем, строительная бригада будет. Приехал ещё один замерщик, более скромно выглядевший, но явно больше понимающий в ремонте. Проговорили об усилении проемов больших дверей,...

Достоинства:

Выезд замерщика, общение с менеджером на первых этапах, оперативность выставления счета и закрывающих документов

Недостатки:

Работа,качество материалов, бригадир, сроки,рабочие

Ложная реклама. абсолютное хамство

Гость Опубликовано 08.08.2018

Сотрудники компании направили письмо следующего содержания: "Добрый день. Вы недавно вступили в группу по межкомнатным и входным дверям в Питере и Ленинградской области. В честь такого события мы дарим сертификат от 1000 до 3000 руб. (зависит от объема) на установку межкомнатных и входных дверей Наши цены от 2450 руб. за дверь. Гарантия. Договор. Рассрочка. Хотели бы сэкономить на установке межкомнатных/входных дверей? Оставьте Ваш номер телефона, за которым нужно закрепить Вашу скидку".Но по факту оказалось, что таких сертификатов не существует.К сведению - это ст. 128 УК РФ "О заведомо ложной информации в рекламе".Страшно подумать, как они делают работу, если даже на стадии "продажи услуги" обман.

Садоводство " Эскалатор " Всеволожский район.Кумушева Л.В

Гость Опубликовано 01.08.2018

Обратилась в фирму" Ленинградские окна и потолки " и горько пожалела за свои прожитые 62 года еще не разу не подвергалась такому унижению за свои же 82000 т. рублей ( цена заказа ) Замерщик Евгений напортачил с замерами , монтажник Денис приехал на установку окон по полной на мне отыгрался и за промахи замерщика и за свое плохое настроение не стал монтировать окна и уехал . После моих долгих переговоров с диспетчерами которые только обещают все передать и перезвонить и тишина , менеджер Артем который принимал мой заказ продемонстрировал настолько отвратительное отношение к клиенту , что удивительно он не на пользу работает фирме , а во вред.После долгих моих хождений по мукам опять приехал Денис установили окна попросил подписать акт что все работы выполнены , а подоконники и сетки он потом установит , не забыл попросить чтобы я в акте указала что я подоконники сама установлю и пропал навсегда , чтобы доделать по второму заказу остальные работы мне пришлось пройти слезное унижение перед менеджерами Артемом , Иваном которые только обещали перезвонить и отмахивались как от мухи , Андрей сначала нахамил круто , когда потребовала дать мне телефон начальства соврал номер , когда опять я перезвонила извинился и потом разрешил...

Халтура

Рада Михайлона Опубликовано 25.07.2018

Заказала застеклить балкон. В договоре прописано, установка 1-2 дня. На деле все гораздо хуже. Замерщик Попов,не учел тонкостей балкона,давая не верные замеры, далее на заводе тоже отрезали как сумели и в итоге привезли не того размера панели. Разумеется установщикам пришлось дозаказывать нужного размера,но так и привезли опять не того, будет монтажник теперь сам выворачиваться из этой ситуации.Итог-4 , а то и 5 дней!!! До менеджеров не дозвониться! Никто не перезванивает и не решает возникающих проблем, никто не прослеживает качество работы. Не советую обращаться в эту фирму! Вас никто там не услышит!

Достоинства:

Плюсов не нашла.

Недостатки:

Работа замерщика неквалифицированная. Панели привезли не тех размеров. И долго длится монтаж из-за этих ошибок.

больше не закажем

Гость Опубликовано 20.07.2018

Заказывали установку натяжного потолка и материал потолка именно фирмы "Pong", сертификат предоставили копию, показать оригинал отказались, ярлычок или маркировку на самом материале так же отказались предоставлять под предлогом "он спрятан в креплении, мы не можем вам его показать", отпирались и приводили все возможные доводы. Вторая проблема произошла с замерщиком Соломатиным Сергеем Юрьевичем, который при замере сказал, что свет будет включаться в несколько режимов, просто нужно сказать монтажникам. Когда пришли устанавливать потолок, нам сообщили, что это не возможно, так же выразились, цитирую "замерщики у нас идиоты", проблему в офисе не решили. заказывать больше не будем. За такую цену ожидали большего профессионализма.Помимо всего прочего они устанавливают самые дешевые светильники, которые сами покупают в "Леруа Мерлен" 7 светильников приобрели за 800 рублей, чек оставили нам. Нас даже не предупредили, что установят светильники, без решетки радиатора с желтым светом.

Некачественная работа, отвратительное отношение к клиентам!

Ирина Опубликовано 10.07.2018

30.10.2016 года в компании Ленинградские окна и потолки заказали остекление балкона и монтаж окна. По окончании монтажа балконной двери было установлено, что не работает замок на двери, то есть не открывается дверь, при этом гарантийный срок на работу в договоре указан 3 года. Далее нами осуществлялись неоднократные звонки в технический отдел компании, но нас просто игнорировали, говорили ждите, Вам перезвонят и на этом все заканчивалось. После написания отзыва о данной компании на сайте "Отзовик", снами связались, затем к нам был направлен мастер для регулирования замка балконной двери, однако, через неделю пришлось вновь вызывать мастера.Сотрудники Ленинградские окна и потолки сами признали тот факт, что при монтаже балконной двери, последняя была установлена криво. Так как проблема с балконной дверью так и не была решена, мы вновь, неоднократно звонили в технический отдел, три раза приезжали, поправляли замок на двери, но хватало ровно на неделю.На последующие звонки диспетчер отвечал, что для исправления некачественно выполненных работ к нам никто не приедет, если только за деньги, это при том, что установка и остекления балкона и так обошлось в немалую сумму. В итоге замок на балконной двери пока сделали, но неизвестно, сколько продлится наше "счастье". В июне 2018 года "улетела" москитная сетка с балкона, так как была...

Достоинства:

нет!!!

Недостатки:

некачественно! хамское отношение!

я в шоке

Гость Опубликовано 13.01.2018

хочу рассказать свой опыт работы с этой компанией, заказывал у них окна. привезли не тот размер который нужен был, вместо 2,170 приывезли 2,017, водители хамы, наплевательское отношение к клиентам, их водитель сказал что ему тоже надоели такие конфликты. у них это на постоянной основе, я повелся на хорошие отзывы, которые у них на сайте, видимо лохотрон как всегда. Никому не советую данную компанию, очень жалею что обратился в данную компанию.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

не отвественности

Отзывы о Ленинградские окна и потолки

Компания Ленинградские окна и потолки работает в Санкт-Петербурге и по всей Ленинградской области. Специалисты компании занимаются установкой металлопластиковых окон, остеклением балконов и монтажом натяжных потолков. Кроме этого, компания Ленинградские окна и потолки регулярно проводит различные акции и скидки, благодаря чему вы сможете существенно сэкономить на балконах, окнах и потолках.