Отзывы о К-Раута

› ›

1.9 5

159 отзывов / 59883 просмотра

Ужасный магазин

Дмитрий Опубликовано 01.08.2017

Все акции данного магазина чистая фикция наценка на товары 400% и потом когда вы видите Церник со скидкой в 50% вы покупаетесь на рекламный ход в других магазинах этот товар можно купить дешевле а если вы что-то решили вернуть по какой-то причине против вас будет работать целый штат юристов когда в других магазинах идут на встречу покупателю если есть возможность купить в другом месте идите туда

Ужасный сервис

Гость Опубликовано 26.07.2017

В своём отзыве я не буду упоминать должности и имена сотрудников, мнение вообщем о магазине.Близкое знакомство с этим магазином началось у нас после получения ключей в новостройке. Первым делом решили заказать входную дверь. Выбрали самую красивую и хорошую по характеристикам дверь - самую дорогу из представленных. Дверь идет под заказ, мы конечно согласились, не привередливые мы можем и подождать. Обещали время ожидания неделя, ну максимум две - да не вопрос подождем.И ждали мы... месяц! Все двери привозили в магазин, кроме нашей(И вот свершилось, товарищи, привезли наше дверь! И тут понеслась новая волна. Выбрали с представителем клиентского отдела время доставки и сборки. Приехали в квартиру и стали ждать... 21-00 21-20 и т.д. в клиентский отдел смогли дозвониться только в 22-00, и нам ответили, что такой доставки в плане не стоит. И вообще сотрудник (к которому мы между прочим после телефонного разговора о бронировании даты доставке еще и заехали в магазин, что бы подтвердить) записал на листочек и и бросил на столе. Дальше интереснее. Дверь, доставку, установку мы оплатили, все оплатили кроме демонтажа, который как нам сказали нужно оплатить по факту на месте, составляет он 800 рублей. Ну ок не вопрос, 800 так 800 рублей. За день до первоначально оговоренном сроке доставки...

Качество сервиса

Олеся Опубликовано 12.07.2017

Сделала заказ (наряд-заказ 0907р15031), оплатила доставку сразу. В день доставки мне позвонили и сказали, что весь заказ собрать они не смогли, хотя на момент покупки заказ был собран в полном обьеме. Потом они дособирали заказ, нашли, что не хватало. Время доставки было с 10.00-15.00. Заказ доставили в 21.00. Неоднократно звонила в клиентский отдел, однако кроме того, что машина выехала больше мне ничего не говорили! Качество сервиса нулевое!!!

Ужасная доставка! За что платила не понятно!

Алена Опубликовано 10.07.2017

Добрый вечер! Сегодня домой заказала ленолиум и заплатила деньги за подъем в квартиру! Во первых приехал человек один ☝

Достоинства:

Плюсов нету! Одни минусы пока вижу!

Недостатки:

Минус ужасное обслуживание берут деньги и не выполняют условия доставки!

Ужасное качество обслуживания

Гость Опубликовано 02.06.2017

Сегодня 2 июня в16 00 была попытка купить в К-Рауту Тула столешницу. Доставку оформить не смогли. В клиентском отделе сидел стажер, который не смог оформить документы, (программу не знает). Но не это возмущает...! Второй сотрудник клиентского отдела , с видом крупного хозяина, мало того, что не удосужился помочь стажеру, еще и хамил и пытался читать нотации нам - покупателям. На просьбу пригласить старшего менеджера, ответил отказом.При этом совершенно не реагировал на замечания покупателей и старших. попытки оформить доставку пришлось прекратить через час мучений стажера и от покупки отказаться. Это даже не плохое обслуживание, это мерзкое обслуживание. Сам в ваш магазин больше ни ногой и всем знакомым расскажу... Как вы собираетесь выживать в рыночной конкуренции?

Получение товара

Елена Опубликовано 17.05.2017

На строй дворе не найти грузчиков.....порождали 40 минут. Обратились в клиентский отдел, чтоб помогли найти грузчика или продавца и забрать олаченный товар. Девушка любезно ответила" Ищите сами, кого нибудь найдёте!!! "

Недостатки:

Много персонала просто ходят друг за другом и разговаривают по телефонам.

Травма в магазине

Гость Опубликовано 14.05.2017

Не безопасный магазин - являлся постоянным покупателем - пока не травмировался в нем. Пришел покупать водоотливы - взял трубу так на меня чуть весь стелаж не рухнул 12.05 с 16- 19 00- хорошо ребенка не убило рядом стоящего - даже не извинились - полное нарушение техники безопастности - набежали трос натянули и все)) всем пофигу как ударило - последствия итд - даже не поинтересовалисись здоровьем - вроде так и надо....... отвратный персонал....

хуже отношения к покупателям просто НИГДЕ нет

Гость Опубликовано 10.05.2017

Купил шланг низкого давления в Тульском к-рауте , шланг оказался дырявый в двух местах и не вооруженным глазом видно заводской БРАК(непровар пластика). На следующий день отвез шланг в магазин (из Алексина-это 65 км), где меня обвинили что я сам его сделал непригодным .Крупная компания а занимаетесь такой х**** .Стыдно должно быть!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сколько угодно

Ужасная логистика и странные услуги

Гость Опубликовано 25.04.2017

Всё прекрасно в магазине. Всегда продавцы-консультанты помогут, расскажут и покажут. Нравится обслуживание именно в магазине! Но логистика - это ужас!!!! Уже который раз заказываем доставку. Мало того, что период доставки с 15 до 23...Так они еще и не звонят как обещано за час-два. Обычно просто приезжают и говорят мы приехали. А последний раз вообще просидели целый день дома и только в 23:05, после двух звонков в клиентский отдел, нам позвонил водитель и сказал что будет через пол часа, хотя в заказе строго просили отметить отзвон за два часа. Наняли бы другую фирму перевозчика или сами как-то контролировали доставку!А еще услуга по установке дверей - это тоже нечто странное! Хотели установить купленные двери, так нам сказали заполнить анкету, оплатить сразу полную сумму и в течение недели с нами свяжется фирма установщик и скажет когда у них будет свободное время для установки. Но в течение какого срока они обязана установить двери никто сказать не может и устанавливают ли они в выходные. Может они через месяц только смогут установить. Весьма странно оплатить то не знаю что.

Достоинства:

Персонал магазина. Обслуживание в магазине.

Недостатки:

Доставка и прочие услуги третьих лиц, типа установки дверей!

Отвратительное отношение к клиентам в к-раута Мытищи

Анастасия Опубликовано 08.04.2017

В интернет-магазине заказала тумбу с раковиной и шкафчик для ванной.Заказ 900072771 с самовывозом из этого магазина. Заказ забрали 07.08 поздно вечером. Магазин уже закрывался, и охранник запретил нам вскрыть коробки и проверить качество и комплектность товара. Дома обнаружилось, что раковины в комплекте нет, тумба поцарапана. Я позвонила на горячую линию к-раута, звонок в 11 44 08.04. с телефона +79851403294. Меня перевели на магазин, клиентский отдел. Сотрудник, не дослушав меня, перевел звонок на отдел сантехники. Там долго не отвечали, потом все же ответил сотрудник и зарезервировать новую тумбочку под возврат отказался. Мы приехали в магазин, долго ждали, когда привезут новую тумбу и раковину. Привезли только тумбу, раковину отдать отказались, мотивирую тем, что мы ее не сдавали. Я начала возмущаться, еще раз объяснив, что ее нам не дали накануне. Оказалось, что она выдается в отдельной коробке. При всех этих разбоках присутствовала милая барышня которая выдавала нам заказ накануне и выдала 2коробки, а не 3. Тем не менее парень из клиентского отдела сказал, что сейчас будут отсматривать камеры видеонаблюдения. Муж позвонил дежурному директору, оказалось, у директора выходной, но он пообещал, что к нам подойдет его заместитель. Ждали мы его долго. Но он к нам так и не подошел. Он подошел в клиентский отдел...

Сеть строительных гипермаркетов К-РАУТА специализируется на торговле товарами для строительства, ремонта и интерьера и является одним из лидеров российского рынка DIY (от англ. do it yourself – «сделай сам»).
К-РАУТА принадлежит финской компании Rautakesko, которая входит в пятерку крупнейших европейских сетей DIY. Rautakesko владеет более чем 350 строительными гипермаркетами в Финляндии, Швеции, Норвегии, Эстонии, Литве, Латвии, Белоруссии и России. Rautakesko – это одно из наиболее динамично развивающихся подразделений международного финского концерна KESKO, который является ведущим торговым оператором стран Скандинавии.
Первый гипермаркет К-РАУТА в России был открыт в сентябре 2006 года в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день российская сеть уже состоит из 14 гипермаркетов: десять гипермаркетов открыты в Петербурге, по одному магазину работают в Ярославле, Туле и Калуге, а теперь и в МОСКВЕ. Ежемесячно в гипермаркетах К-РАУТА на территории России совершают покупки более 700 000 клиентов!
Миссия магазинов К-РАУТА – помочь покупателю создать у себя в доме комфортную и уютную атмосферу. В магазинах К-РАУТА Bы найдете новейшие коллекции товаров для дома, которые отличает современный дизайн и использование передовых технологий, а также готовые интерьерные решения и отличный сервис.
Обслуживанию и высокому уровню сервиса уделяется повышенное внимание: покупатели в магазинах К-РАУТА могут воспользоваться профессиональными консультациями продавцов, бесплатными услугами дизайнера интерьера и Строительным двором для комфортного приобретения крупногабаритных товаров.