Отзывы о К-Раута

› ›

1.9 5

159 отзывов / 60033 просмотра

Не пользуйтесь этим магазином

Гость Опубликовано 25.09.2015

Отвратительно организован учет товара, еще хуже - работ с клиентами.Три раза пытались купить у них двери. По компьютеру они есть, мальчик с грустными глазами говорит "надо проверить есть ли они на самом деле" и уходит на час, после чего сообщает - "по компьютеру числится, а на самом деле нет". вообщем на третий раз вызвали их директора по продажам Максима. Тот сказал - все решим, перевезем из другого магазина, сформируем доставим, беру на личный контроль. Оплатили, ждем.в назначенный день - ничего нет. Звоним - ваш заказ только сегодня переведен и сформирован - ждите доставку завтра. Утром звонок - не привезем, так как добора нет который заказывали. На вопрос -"как так - вчера еще говорили что заказ сформирован" - ответ один - ничего не знаю, приезжайте оформляйте возврат. Вообщем полный отстой. работникам к-арауты клиенты не нужны. И за организацию работы и за работу с клиентами "К-Рауте" - "2".

Ужасные сотрудники

Гость Опубликовано 22.09.2015

Отвратительный магазин! В этом магазине есть отдет уценки,в котором продавцы по три дня не могут расценить товар,и часто многие вещи зажимают себе..наверное специально уценивают)))Постоянно работают только две кассы, даже если очередь из 15 человек на каждой.Стояла с ребенком на руках,чтобы купить один крючек для штор за 123р,.подошла к стойке информации,попросила позвать кассиров и обслужить побыстрее...на мою просьбу был ответ,что-то типа стойте дальше....

Отвратительно!!!

Юрий Опубликовано 09.09.2015

купили плитку, взяли под "ноль" но не хватило, сразу до заказали необходимое кол-во , ждали 2 недели. Выложили плиткой купленной помещение на половину. через две недели говорят товара нет, можете забрать деньги..... а пол помещения не сделанного другой плиткой что ли выкладывать? Пытался обратился в магазин- но ничего вразумительного точного ответа по срокам поставки оплаченного товара не получил. Совет =Так что бери только то что есть в наличии! Их обещания о поставки - пустой бред!

Товары "под заказ"

ЕО Опубликовано 12.08.2015

Хотели купить плитку. Она оказалась "под заказ" - привозят в течении 7-10 дней. Видимо тащат из Питера. Заказали, ОПЛАТИЛИ заранее 100%. Плитки получилось на 16 тысяч. У них как раз акция на бесплатную доставку при покупке от 15000. Отлично, оформили доставку. За два дня до доставки - видимо когда начали заказ отгружать - звонит молодой человек из к-раута, сообщает что некоторых позиций из серии плитки нет в наличии (2 видов из 4). Предложил или приехать оформить возврат денег, или ждать поставку плитки полтора месяца или заменить имеющимися 2-мя видами. Решили заменить имеющимися. ВОПРОС - НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ТОВАРА ДО ТОГО, КАК КЛИЕНТ ЕГО ОПЛАТИТ? Или к-раута работает по старинке - учет ведет по журналам приходов-расходов и знать не знает о специальных программах? Это полбеды. На следующий день звонит другая дама и сообщает что недостающую плитку в машину положить забыли и вообщем привезут мне то, что заказывалось аж в сентябре. На вопрос в какое время привезут - она сообщила "с 9-00 до 23-00". На возмущение, что это вообще-то целый день надо убить она сказала - "ну мы же вам бесплатно привезем". А ничего, что мы у вас 15 тысяч оставили???? А перед этим еще 20 и без доставки? Вообщем, если...

Светлана покупатель

Короткевич Светлана Александровна Опубликовано 28.07.2015

В магазине все хорошо расположено, продавцы вежливые но абсолютно не знают ассортимент и наличие товара, его предназначение. В отделе лаки и краски даже не слышали о мастике для пола!!!!!!!!!!!!!!!Предлагают клей мастику или битум мастику...А мастика для пола всегда была для сохранения любых покрытий и их долговечности, красоты, легкости уборки.Производитель по своим каналам проверил наличие товара и подтвердил. Продавцы, менеджер и зам. директора по компьютеру проверяют товар есть, а найти так и не смогли в течении 3-х часов. Пришлось идти в магазин "Строитель", там продавцы знают о таком товаре и предложили несколько фирм. Резюме однозначное в К- Рауте директорат зря получает зарплату, все работает плохо. А заведующий секцией за три дня, так ни разу не появился. Каждый раз то уже ушел, то еще не пришел.... Есть о чем задуматься.В магазине на улице Энгельса 154 позвонила и меня соединили с отделом лаки и краски- продавец ответил, товара данного нет! Через 15 минут после того как позвонил поставщик данного товара в магазин, я перезвонила у мне ответили что товар есть. Вот так у нас работают магазины. Сейчас нет консультантов которые знают товары и предлагают что лучше приобрести.

Бракованный ламинат

Юлия Опубликовано 15.07.2015

Заказали в к-рауте ламинат Egger Вестерн с доставкой. Мало того что все товары (плинтуса, ламинат...) они считают так, что остается лишняя целая упаковка, так еще и привезли упаковку ламината со сломанными замками. Доставщики сложили упаковки травмированной стороной к стене, чтобы был не виден их косяк. В итоге 1500 р мы просто подарили к-Рауте. Пусть подавятся. Доставка осуществляется не качественно и не во время. Так что очень внимательно проверяйте товар, который вам доставляют, потом ничего уже не доказать =( все их скидки не просто так, товар может быть бракованным

Ламинат бракованный

Юлия Опубликовано 15.07.2015

Заказали в к-рауте ламинат Egger Вестерн с доставкой. Мало того что все товары (плинтуса, ламинат...) они считают так, что остается лишняя целая упаковка, так еще и привезли упаковку ламината со сломанными замками. Доставщики сложили упаковки травмированной стороной к стене чтобы был не виден их косяк. В итоге 1000 р мы просто подарили к-Рауте. Пусть подавятся. Доставка осуществляется не качественно и не во время. Так что очень внимательно проверяйте товар который вам доставляют, потом ничего уже не доказать =( все их скидки не просто так, товар может быть бракованным

Наглый обман или Кто хочет стать Миллионером?

Покупатель Опубликовано 13.07.2015

На Ленинградском шоссе , подъезда к магазину ни какого со стороны области крюк около 8км.Делал там покупки хорошо их было немного , подхожу к кассе , кассир всё пробивает и называет сумму сколько с меня , не отходя от кассы беру чек и начинаю проверять что мне пробили потому как сумма была прилично завышена оказалось что непонятно от куда кассир мне пробила какую то пилу около 800р. непонятно от куда взявшуюся которую я естественно не покупал.На месте кассирше разумеется я всё это сразу высказал что это за дела такие и обман хорошо от кассы ни куда не ушёл , и пытаясь замять конфликт сразу подскочила администратор с охраной которая моментально вернула деньги даже не задавая ни одного вопроса.А сколько ещё таких клиентов которые даже не смотрят в чеки и на суммыВот так ходить в этот и так дорогой магазин К Раута а мы потом удивляемся от куда в нашей стране берутся богатые люди и миллионеры.

Не советую идти туда работать

Гость Опубликовано 10.07.2015

Доброго времени суток!Доношу Вашего сведения, что заместители Директора в магазине на Руставели 59 творят что хотят, сливают безнаказанно сотрудников на ровном месте, если те им чем-то не угодили или просто не понравились... сливают естественно под разными предлогами... не знаю как на других площадках, но тут творится полный бардак!Некоторые из них еще и не адекватные в общении, вообще не понимаю, откуда их набрали в руководящий персонал!в Общем не советую там работать, это полный ужас!

Так себе сервис

Мария Опубликовано 04.06.2015

Из=за наплевательской политики магазина служба доставки ведет себя отвратительно. Хамство и надувательство. Так я может быть ничего бы плохого не стала говорить - магазин как магазин, ассортимент и его расположение на этих километрах полок - так себе, даже в Ашане лучше. Продавцы вялые и неуслужливые. Но они ведут себя вполне прилично. Но доставка окончательно портит среднее впечатление. Оказывается, это все с подачи самого магазина: погрузка-выгрузка остается неоплаченной и это дает простор хамству и беспределу доставщиков. Никогда с таким раньше не встречалась! Те, кому дорога собственная репутация, всегда учитывают весь процесс обслуживания ппоуцпателей. Так что в этот магазин я больше ни ногой! На простом рынке сегодня люди уже умеют себя лучше вести, если хотят, чтобы у них покупали!

Сеть строительных гипермаркетов К-РАУТА специализируется на торговле товарами для строительства, ремонта и интерьера и является одним из лидеров российского рынка DIY (от англ. do it yourself – «сделай сам»).
К-РАУТА принадлежит финской компании Rautakesko, которая входит в пятерку крупнейших европейских сетей DIY. Rautakesko владеет более чем 350 строительными гипермаркетами в Финляндии, Швеции, Норвегии, Эстонии, Литве, Латвии, Белоруссии и России. Rautakesko – это одно из наиболее динамично развивающихся подразделений международного финского концерна KESKO, который является ведущим торговым оператором стран Скандинавии.
Первый гипермаркет К-РАУТА в России был открыт в сентябре 2006 года в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день российская сеть уже состоит из 14 гипермаркетов: десять гипермаркетов открыты в Петербурге, по одному магазину работают в Ярославле, Туле и Калуге, а теперь и в МОСКВЕ. Ежемесячно в гипермаркетах К-РАУТА на территории России совершают покупки более 700 000 клиентов!
Миссия магазинов К-РАУТА – помочь покупателю создать у себя в доме комфортную и уютную атмосферу. В магазинах К-РАУТА Bы найдете новейшие коллекции товаров для дома, которые отличает современный дизайн и использование передовых технологий, а также готовые интерьерные решения и отличный сервис.
Обслуживанию и высокому уровню сервиса уделяется повышенное внимание: покупатели в магазинах К-РАУТА могут воспользоваться профессиональными консультациями продавцов, бесплатными услугами дизайнера интерьера и Строительным двором для комфортного приобретения крупногабаритных товаров.