Отзывы о Эльдорадо

› ›

1.6 5

315 отзывов / 76090 просмотров

Эльдорадо- страна чудес

Марина Опубликовано 18.02.2017

Дорогие друзья, нынешние и будущие покупатели данной сети магазинов. Не поленитесь дочитать данный отзыв до конца, потому что, произошедшее должно предостеречь Вас от будущих проблем и огорчений. Итак началась данная история в апреле 2016 года, я как постоянный пользователь техники Apple, решила сменить свой смартфон на новую модель... Выбор пал на iPhone 6s, приехала значит в магазин Эльдорадо в городе Красноярске, близко от дома, да и рассрочку предлагали интересную. Телефон в итоге я выбрала, давайте говорю оформим рассрочку, сразу предупреждают менеджеры и кредитные специалисты: рассрочка только со страховкой, иначе никак, но столько в ней плюсов!!! Разбили, утопили, уронили, ничего не страшно))) Я как человек работающий в сфере продаж, понимаю, что кредитные специалисты зарплаты получают заплату только за счет этих страховок, даю согласие. Считают мне значит все, получается страховка 10 тысяч, ладно, закрыла на это глаза, оформляем. Все хорошо, одобряют и я становлюсь счастливым обладателем желанного гаджета))) НОООО, это был пролог, дальше начинается экшн....В январе месяце(2017) год телефон разряжается на работе, зарядного с собой не оказывается и по приезду домой я конечно в первую очередь ставлю телефон на зарядку, пам-парам..... проходит час и телефон никак не реагирует на зарядку, думаю, беда... Жду еще час и понимаю что ничего не меняется..(((...

ужасное руководство (е рыбинская)

Алексей Михайлович Опубликовано 14.02.2017

Добрый день, спасибо за заказ, но без ложки дегтя не обошлось. Доставка была организована на 15.01.2017. В 11.21 позвонили доставщики, сказали, что через 30, максимум 40 минут привезут заказ, я как раз собирался уйти за покупкой питания грудному ребенку. Однако ни через 40, ни через час никто не приехал и не предупредил о задержке! Я уже собирался уходить, но когда выносил мусор, возле подъезда встретил доставщиков. По времени было 13.00. Коробка от товара была порвана, доставщики сказали, что таким образом они делали ручку! Крайне все это было неприятно. Пришлось менять все планы, также тратить время на осмотр товара, т.к. упаковка вообще предполагала б/у товар. Прошу Вас наладить своевременную доставку, чтобы люди могли планировать свой день, ручки для переноски делать из скотча, а не портить коробку.

ложная информация и неуважение к постоянным клиентам

Григорий Опубликовано 09.02.2017

эльдорадо санкт-петербург 09.02.2017 Собрался купить планшет SAMSUNG Galaxy Tab A 8.0 LTE 16GB (SM-T355NZWASER) стоимость 18 990, увидел сноску "НАЙДЕТЕ ДЕШЕВЛЕ-СНИЗИМ ЦЕНУ".Нашел варианты в диапазоне от 15 380 до 17800, в этом может убедиться каждый кому не лень.В указанном поле скинул как указано ссылку на аккредитованный магазин а не непонятно что за контору.Получил ответ от [email protected] копирую текст:№2924797, Акция 110% Уважаемый клиент!Сожалеем, но Ваша заявка по акции «Гарантия лучшей цены» отклонена. Указанная Вами компания не числится в списке конкурентов «Эльдорадо».Подробности акции: на сайте в Разделе «Информация для покупателей».))Несолидно для такого магазина так поступать, тем более для клиентов которые на протяжении 9 лет пользуются услугами не только сами а еще и родственников подтянули.Имея большой опыт работы в сфере юридических услуг можно было бы начать готовить документы в суд, да не хочу уподобляться и терять времени.Продолжайте терять клиентов.Желаю не нарваться на нервных-дело проиграете на 100% и штраф будет несоизмеримо масштабный.Год посещения: 2017Страна: РоссияРегион (край, область, штат): Санкт-ПетербургГород или поселок: Санкт-Петербург

Акции - профонации, скидки - накидки

vikki Опубликовано 08.02.2017

Всем известная акция "Найдёте дешевле, сделаем скидку 110%" по факту надувательство. Нашла холодильник в rbt почти на 4000 дешевле, но целых 2 магазина эльдорадо были ближе. Пришла в магазин, дала ссылку продавцу на страницу товара в rbt. Продавец посмотрела и сказала, что скидки не будет, потому что эта акция действует только на сравнение в строго определённых сетях, таких как м-видео, а rbt магазин небольшой и поэтому они эту сеть в расчёт не берут. Нормально? С каких пор rbt мелкая сеть?Ладно, пошла во второй магазин. Как ни странно, там мне сказали, что сеть rbt в их акции участвует. Но... в названии этого холодильника в магазине эльдорадо в конце названия стоит "-silver", что означает его цвет. А в rbt приписки, обозначающей цвет не было. Хотя цвет и модель те же.Так и пришлось заказывать через rbt. Эльдорадо сильно разочаровал таким диким враньём.До этого умудрилась купить у них термопот, который в магазине днс стоил на 1900 дешевле. Больше в эту сеть ни ногой.

Достоинства:

магазины много где есть

Недостатки:

обманывают с акциями, даже с акцией дороже чем в других магазинах

УСТАНОВИЛИ ПОСУДОМОЙКУ

Роман Опубликовано 28.01.2017

По поводу установки - купили посудомойку и сразу оплатили установку 2тр. Пришли два мастера от Эльдорадо - когда установили, то выставили счет +3500 за водоподготовку и слив (поставили тройник, цена которого гдето 300 р. и фитинг в слив ценой наверное 50 р.) - итого цена установки 5500 р. - жесть - в объявлениях данная услуга около 1500 р. Т.е. мы переплатили сотрудникам эльдорадо 4 тр..... плюс они нам сдвинули опломбированный водосчетчик и теперь он подтекает, а пломбу срывать нельзя, пришлось кран перекрыть и теперь надо вызывать еще сантехника для ремонта водосчетчика (700 р.) и сотрудника росводоканала для переопломбировки (1100 р.)... ПОПАЛИ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ КОРОЧЕ... А СТОРОНУ ЭЛЬДОРАДО ОДНИ МАТЮКИ.... ИТОГО УСТАНОВОЧКА ОБОЙДЕТСЯ НАМ 7500 р.....

Кот в мешке

Анатолий Опубликовано 26.01.2017

Решил приобрести ЖК телевизор. Прислушившись к отзывам остановился на LG32/Посетил ближайший ТЦ М-Видио (гСолнечногорск.) При неудавшейся попытке демонстрации работоспособности ТВ менеджер (консультант) сослался на плохо работающую антенну. В ТЦ Эльдорадо (на ул. Красная) менеджер ответил ,что у них вообще нет телеантенны ,а качество и работоспособность проверяет специальный мастер за дополнительную плату(более тысячи руб - нет чека под рукой) Кроме того хвалебной песней о простоте наладке и пользования убедил меня купить ТВ Голстар, который пройдя через руки мастера - настройщика (получившего более тысячи руб), дома с подключённой антенной (каб ТВ Норби) отказался принимать более 20каналов ЦТВ, а загруженные 41 канал АТВ наинизшего качества . Ссылки работников ТЦ на неисправность телеантенны неправильны - в соседней комнате на этой антенне прекрасно работает ТВ Филипс с 140 каналами ЦТВ и 41 АТВ. Ознакомившись с отзывами покупателей -все за исключением одного-НЕГАТИВНЫЕ и невольно убеждаешься ,что лозунг господина Владимира Панченко- директора дивизиона МЫ СТАРАЕМСЯ ДЛЯ ВАС ,не совсем корректен (мягко говоря). Итог-Голстар поменял на LG,работает пока нормально. Из-за единичного негативного случая категоричных рекомендаций давать воздержусь.

Ужасное гарантийное обслуживание

Николай Опубликовано 18.01.2017

Продают брак, потом говорят что сами сломали, не гарантийный случай у них в 99%. Отношение к клиенту хамское. Худшая сеть бытовой техники в Нижнем Новгороде. Задачу отказать в гарантийном обслуживании любыми средствами выполняют на 100%.

Омск Лукашевича

Гость Опубликовано 12.01.2017

Сплошной брак .Сдать назад только со скандалом .Наглые , хамоватые .Смените директора

Продавцы "воздуха"

Андрей Опубликовано 08.01.2017

Заказал вчера в интернет магазине "Эльдорадо" холодильник, в подарок супруге, за 59990 рублей.Заказал срочную платную доставку на сегодня с 15.00-22.00.Получил подтверждение, что заказ исполняется.Наступил день получения.С утра до 13.00 никаких звонков и СМС. Захожу сам в 14.00 в личный кабинет на их сайте, мой заказ в статусе "доставка сегодня".Позвонил на номер 8-800-250-25-25,уточнить что с моим заказом,ответили что сегодня привезут точно, за час до времени доставки мне позвонят. Ровно в 15час.15 мин мне раздается звонок с номера 8-800-250-25-25 и молодой человек говорит мне, что " ваш заказ аннулирован, доставки не будет, так как вам не смогли дозвониться сотрудники службы доставки и более того, они приезжали к вам, но вас не было дома!".На мой вопрос,который сейчас час, мне ответили 15 часов 15 минут ;))) Я сказал, что уже как два часа дома и никто не приезжал. Мне сказали, мы ничего не знаем,доставки не будет и точка.Я спросил как же так, ведь еще до окончания заявленного времени доставки "можно успеть состариться"? На это не нашлось ответа. Резюме: Интернет магазин "Эльдорадо"-торговцы воздухом. Товара нет в наличии.Когда не могут выполнить заказ,вместо извинений используют принцип "нападения", типа сами виноваты.На возражения в абсурдности таких заявлений,молчат.Хорошо, что не оплатил картой онлайн,остался бы без денег,без холодильника и "как...

Никогда ничего не покупайте в данной сети!!

Светлана Опубликовано 02.01.2017

Хотели сделать подарок ребенку (мой племянник) на Новый год-планшет. Отношение персонала просто хамское. Пытаются втереть втридорого. Не могли найти консультантов. все пьяные. Хамят. Не понимаю, на что смотрит руководство. В итоге втюхали неработающий планшет. ВЫ даже представить не можете, как ребенок расстроился... слезы... истерика... еле успокоили. завтра пойду ругаться. Совет НИКОГДА и НИЧЕГО не покупаейте в эльдорадо

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.